很多人在家庭交流中常會發(fā)生一些不愉快的現(xiàn)象。比如：夫妻一方在工作中遇到了煩惱，回家想和對方說說，希望對方能理解自己，不想，越交流自己越生氣，覺得對方根本不理解自己，有的還會因此吵架。為什么會很出現(xiàn)這種狀況？很多時候，我們只聽到了對方語言的表面，沒有意識到對方真正的內(nèi)心需求，結(jié)果是“好心不得好報”。

 例如：

當(dāng)配偶訴苦時，我們?nèi)菀壮鲋饕?，因為我們?nèi)菀渍J為，配偶遇到了問題，需要我們幫助。但實際上，配偶是想交流感受。這種思維上的錯位會惹出很多不愉快。

妻：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四的，煩死人了。

夫：別理她，跟那種人生氣，不值得。（提建議）

妻：那哪行啊，顧客是上帝，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）

夫：那就換個活兒唄?。ń又峤ㄗh）

妻：你說得容易，現(xiàn)在找份工作多難??！別管怎樣，每月我還能拿回三千塊。像想你的活兒，是輕松，可每個月幾百元夠誰花啊？眼看孩子就要上大學(xué)了，每年學(xué)費就得一萬元吧。（覺得委屈，丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨）

夫：嘿，你這人，怎么不知好歹，人家想幫幫你，怎么沖我來了？（也動氣了）

妻：幫我？你要是有本事，也像小萍丈夫那樣，每月拿會四五千來，就真的幫我了。

夫：看著別人好，跟他過去，不就是幾個臭錢嗎，有什么了不起的！

這是一次糟糕的溝通，妻子只是想倒倒苦水，但丈夫把苦水當(dāng)成了問題，急于出主意。如果他放棄這種意識，只傾聽，那就是另一種情形了。

妻：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四的，煩死人了。

夫：大熱天的，再遇見個不懂事的顧客是夠嗆，快坐下來喝口水吧。（對感受表示理解）

妻：唉，掙這么幾個錢不容易，為了孩子今年上大學(xué)，還得咬牙干下去。（感到丈夫的理解和關(guān)切，繼續(xù)倒苦水）

夫：是啊，你真不容易，這些年，主要靠你掙錢撐著。（表示接受）

妻：話不能這么說，孩子的功課、人品，沒有你下力，哪能有今天的模樣？唉，我們都不容易。（感受到了接受，也回報接受）哎，廚房里燒什么呢？這么香？

夫：紅燒獅子頭。（得意地笑）濤濤，吃飯，你媽回來了。

前一種例子的交流方式，在家庭中是再普通不過的了，盡管有許多次不愉快的交流，但我們并不知道問題的癥結(jié)在哪兒。

我們往往認為，自己的親人有了問題，需要我們的幫助，義不容辭，還覺得是一種愛的表達。豈不知，對方只是想倒到苦水，希望別人能理解他，你只要能接納對方的情緒就夠了。