哈佛家訓(xùn)創(chuàng)意篇:?jiǎn)獭ぜ碌拿倒寤?/h2> (2010-07-02 00:12:00) [編輯]
喬·吉拉德的玫瑰花
有一次,一位中年婦女走進(jìn)喬·吉拉德的展銷室,說她想在這兒看看車,打發(fā)一會(huì)兒時(shí)間。她告訴喬·吉拉德,她想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛一樣。但對(duì)面福特車行的推銷員讓她過一小時(shí)后再去,所以她就先來這兒看看。她說,這是她送給自己的生日禮物,“今天是我55 歲生日?!薄吧湛鞓罚》蛉?。” 喬·吉拉德一邊說,一邊把她讓進(jìn)辦公室,自己出去打了一個(gè)電話。然后,喬·吉拉德繼續(xù)和她交談:“夫人,您喜歡白色車,既然您現(xiàn)在有時(shí)間,我給您介紹一下我們的雙門式轎車──也是白色的。”他們正談著,女秘書走了進(jìn)來,遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。喬·吉拉德慎重地把花送給那位婦女:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日,送您一份薄禮,祝您好運(yùn)!”她很受感動(dòng),眼眶都濕了。“已經(jīng)很久沒有人給我送禮物了?!彼f,“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車,他卻說要去收一筆款,于是我就上這兒等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車而已,只不過表姐的車是福特,所以我也想買福特。現(xiàn)在想想,不買福特也可以?!弊詈笏趩獭ぜ率掷镔I走了一輛雪佛萊,并填了一張全額支票。其實(shí)從頭到尾喬·吉拉德都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊。只是因?yàn)樗谶@里感覺受到了重視,于是放棄了原來的打算.轉(zhuǎn)而選擇了喬·吉拉德的產(chǎn)品。
編后語(yǔ):
喬·吉拉德是世界級(jí)汽車營(yíng)銷大王,在15年的推銷生涯中,共賣出13001輛汽車,曾創(chuàng)下了一年賣出1425輛(平均每天4輛)的紀(jì)錄,這個(gè)成績(jī)被列入《吉尼斯世界大全》。他的幾萬個(gè)客戶,每隔一段時(shí)間就會(huì)接到他寄來的賀卡,上面只有這樣的一些話:“祝你生日快樂”,“為你的榮升干杯”,“希望什么時(shí)候再能聆聽你的教誨”……他的秘決是:決不營(yíng)銷汽車,只營(yíng)銷問候。
引文來源 《哈佛家訓(xùn)》2 - 悠雁(THINKER)的日志 - 網(wǎng)易博客
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