家庭教育咨詢指導(dǎo) 2

六、家庭教育咨詢技術(shù)應(yīng)用

（一）溝通技術(shù)

   在家庭教育咨詢中，建立良好的咨詢關(guān)系溝通技術(shù)的是核心。也是指導(dǎo)師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。在與家長溝通中，要遵循“十字方針”：尊重、溫暖、真誠、共情、關(guān)注。

（二）傾聽技術(shù)

    傾聽包括咨詢者通過身體傳達的專注，以及心理的專注，是一個積極參與的過程， 適用于整個咨詢過程，不管在那種情況下。

    專注傾聽、大部分時間不作聲，利用各種感覺途徑去獲得來訪者整個信息。傾聽要耳、腦、眼、心并用。用耳朵去聽來訪者說話及其語調(diào)；用頭腦去領(lǐng)會話語中潛在的信息；用眼睛去注意來訪者的手勢，身體姿勢等行為表現(xiàn)； 用心靈去設(shè)身處地地感受。

要理解來訪者所傳達的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視。聽并參與聽，還要有有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，反應(yīng)既可以是言語性，也可以是非言語性。

（三）情感反映技術(shù)（我們應(yīng)用心理分析）

情感反映是指咨詢師辨認、體驗來訪者語言行為中明顯或隱含的情緒情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。

?案例一

?來訪者：是家庭教育指導(dǎo)師嗎？我的孩子……

?指導(dǎo)師：（情感反映技術(shù)）

    通過與來訪者的情感反映，達到情感反映的目的：能正確了解來訪者，建立良好的咨詢關(guān)系。

    （四）具體化技術(shù)

    有的來訪者敘述思想、情感、事件時常模糊不清，指導(dǎo)師要能綜合來訪者所表達的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實情況，能有針對性地給予建議

   （五）了解（引導(dǎo)）技術(shù)

     了解技術(shù)的使用過程是理論性、技術(shù)性、藝術(shù)性結(jié)合的過程，指導(dǎo)師應(yīng)在不斷實踐的過程中提高自己的咨詢水平。

了解技術(shù)的使用要注意針對性。（首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，不隨便發(fā)表看法，更不能作缺乏科學(xué)性的隨意指導(dǎo)）。

    1、了解家庭成員交流方式。

     在能勾畫出這樣一個場景之后，我們就可以了解在這個情景中，彼此之間如何互相交流。一定要注意的是，我們說的是相互交流，因此，我們需要了解的是跟這個情景相關(guān)的每個人對其他人的交流方式。如果只是母親和孩子，既要有母親怎么和孩子交流，還要有孩子怎么和母親交流；如果是父母兩個跟孩子，那么，母親和孩子之間，父親和孩子之間，父母和母親之間，相互的交流方式，都有可能需要了解。

     2、了解家庭成員之間在這個具體情景中的感受。（自我價值感）

    感受是引起行動的動力。感受也是人心相通的心靈之門。所以，了解在一個情景中人的感受和情緒，是我們了解和理解一個人的行為的心理動力的重要途徑。同時，這也是咨詢中特別困難的階段，因為咨詢者能否給咨詢師袒露自己內(nèi)心的感受，決定于咨詢者在多大的程度上信任咨詢師，在于他自己能都有足夠的自由和安全感。

     一般的，我們可以通過咨詢者本人講述過程中的語氣、表情、動作、說話的內(nèi)容來判斷出當(dāng)事人在面對一個具體情景時的內(nèi)心感受。當(dāng)然，我們自己推斷的，都需要采用適當(dāng)?shù)姆绞絹砬蟮卯?dāng)事人的印證。

    在了解當(dāng)事人的感受時，有個特別需要注意到的，就是關(guān)于感受的感受。比如，面對懸?guī)r，我感覺到恐懼，我的內(nèi)心會對“我感覺到恐懼”還有一個感覺，這個感覺可能是“羞恥”——我怎么能這么膽小哪！太丟人了！也可能是自我感激——謝天謝地，我要不知道害怕，就跟那個賊大膽一樣，掉下去摔死了！所謂感受的感受，就是自己對自己行為評價的身心上的反映。內(nèi)心同樣感受到侮辱，有的人會沮喪——我就是個沒用的?。挥械娜藨嵟也荒茏屓丝床黄鹞?；有的選擇冷靜——我給了人侮辱自己的機會。很多父母對于孩子都走這樣一個過程——從拼命管制到放任自流，這個過程的背后是父母內(nèi)心對于自己失敗感覺的感覺轉(zhuǎn)變——從開始恐懼自己的失敗，不承認自己的失敗，竭力逃避自己的失敗到承認自己的失敗。

     3、了解家庭內(nèi)部的規(guī)則。

     感受來自一個人的信念以及用這些信念對自己主觀認識的解讀。家庭內(nèi)部的規(guī)則就集中體現(xiàn)了家庭成員關(guān)于自己和他人的行為以及各自關(guān)系、交流方式等等的信念。一個人的規(guī)則就是一個人選擇的內(nèi)心信念的實現(xiàn)方式。所以，了解了每個家庭成員在家庭里給自己給他人規(guī)定的規(guī)則，我們就開啟了進入一個人的內(nèi)心愿望、人生目標(biāo)、成長經(jīng)歷、他眼中的世界和人生、他的處世行為的方式等等的最后一道鐵門。

     家庭內(nèi)部規(guī)則的誤解、沖突、對抗就直接展現(xiàn)為家庭中的種種問題，因為子女在家庭中的特殊地位，家庭教育問題則能最集中地體現(xiàn)這些家庭內(nèi)部規(guī)則的重重矛盾。

       4、了解一個家庭和外部溝通的方式。

前面三個方面差不多決定了一個家庭和外部溝通的方式?？梢酝ㄟ^幾個方面來了解：

家庭成員和家庭成員之外的人，是否有良好的人際關(guān)系？是否經(jīng)常結(jié)識新的人？

對于現(xiàn)代溝通工具的認識和使用？

對于新的知識和信息的了解？

總之，對于所有能給家庭成員帶來新的學(xué)習(xí)和成長機會的人、事、物的態(tài)

度信念、規(guī)則是怎么樣的？