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一、什么是個案
個案，也叫案例。一個孩子就是一個案例。簡單點說，個案指導(dǎo)就是針對這個孩子身上存在的問題，用家庭教育的知識和經(jīng)驗，進行深入的具體的研究和指導(dǎo)。
這是我們作為家庭教育指導(dǎo)師必須掌握的一項基本技能。

二、個案指導(dǎo)的要求
1.確定的對象必須是有問題的孩子

如果是沒有問題的，就不叫個案研究了。所以，我們在選對象的時候，要找有問題的孩子來研究。先要確定孩子有哪方面的問題表現(xiàn)。
2、指導(dǎo)思想要正確
問題孩子的產(chǎn)生主要源于問題家長。開始做個案指導(dǎo)，需要有一個指導(dǎo)我們行動的正確思想。顧老師提到的現(xiàn)代家庭十大理念就可以作為我們的很好的思想引領(lǐng)。一定要把些現(xiàn)代家庭教育的科學(xué)知識與方法普及到家長中，這是解決育人長效性的關(guān)鍵。孩子不是你的私有財產(chǎn)。
3、重視對家長的指導(dǎo)
把研究重點放在提高家長素質(zhì)上，放在改善家庭育人環(huán)境上。個案指導(dǎo)，是離不開指導(dǎo)家長的，這是非常有必要的。只輔導(dǎo)孩子不指導(dǎo)家長，是治標(biāo)不治本。家長改變了，孩子才有希望變。誰來幫助家長改變，是指導(dǎo)師。
案例：
4、保持個案指導(dǎo)的真實性。
要遵循個案過程的真實性，客觀真實的記錄，實事求是的說話。以事實為依據(jù)，不能瞎編。每個學(xué)員面對的孩子問題不同，只要我們的指導(dǎo)方向是正確的，指導(dǎo)方法是正確的，遲早會有效果的不管哪種，在個案指導(dǎo)的記錄中，都要保持真實性。要遵循個案過程的真實性，客觀真實的記錄，實事求是的說話。以事實為依據(jù)

三、個案指導(dǎo)的基本程序。
（一）確定研究指導(dǎo)對象。
學(xué)生,親戚,朋友的孩子，同學(xué)的孩子，鄰居的孩子，網(wǎng)上咨詢。

（二）收集資料，了解有關(guān)個案的情況
廣泛地收集有關(guān)孩子的一切信息。從三個維度來收集：個人，家庭，學(xué)校。

1、個人方面：
了解孩子的基本情況：
A：基本特征：年齡，年級。興趣，特長，習(xí)慣，個性，健康狀況，出生情況，在家地位。學(xué)習(xí)情況，成績。
B：問題表現(xiàn)：是什么問題，有哪些表現(xiàn)。
C：各方面表現(xiàn)：在家表現(xiàn)，在校表現(xiàn)，在同學(xué)中表現(xiàn)。
D：最近發(fā)生的事。學(xué)會找最近的原因。

2、家庭方面：
(1)父母情況和家庭結(jié)構(gòu)：性格。職業(yè)。文化程度。家庭結(jié)構(gòu)（單親，隔代，重組。）生活或文化環(huán)境（是否學(xué)習(xí)型家庭），家庭經(jīng)濟情況。
(2)家庭教養(yǎng)環(huán)境
早期的生活環(huán)境，早期接受的來自父母的教育對孩子的影響非常大。因為家庭塑造人。
(3)教育方式
我們從哪些方面來檢查家長的教育方式呢？
A：行為模式。
孩子是家長的反射鏡，孩子身上存在的問題可以反射出家長的行為。孩子是會吸收環(huán)境的。我們可以從和家長的交流中，觀察他的語言和神態(tài)，表情來了多解他的行為模式。
B：親子關(guān)系和溝通模式。
孫云曉專家說，好的關(guān)系勝過許多教育。這說明了親子關(guān)系的重要性。
C：觀念模式
思想指引行動，觀念決定行為。教育觀念通過教育行動反映出來。
提醒：

3、學(xué)校方面
在班級的地位（成績，人緣等）
孩子與老師的關(guān)系（好？壞？小學(xué)生中，老師是孩子的重要他人，對老師的關(guān)系和看法，會影響孩子的學(xué)習(xí)）
孩子與同學(xué)的關(guān)系（中學(xué)生開始看重自己在同學(xué)中的形象和地位）

（三）分析個案的問題，制定解決問題的方案
由果探因，從結(jié)果分析原因，尋找原因。最后診斷出這是什么問題。
發(fā)現(xiàn)了問題，經(jīng)過了分析，診斷出了真正的問題之后，我們就要提出解決的辦法了。
 例1：內(nèi)向，膽小
互動：
查找原因：
孩子身上：性格因素。
父母身上：性格因素。教育方式（語言負強化，很少帶孩子接觸人）
家庭環(huán)境。（夫妻溝通模式，少言）
學(xué)校環(huán)境。老師很少關(guān)注孩子。

指導(dǎo)方法：
1、改變孩子：鍛煉孩子的社交能力。
2、改變環(huán)境：創(chuàng)造孩子交友環(huán)境。創(chuàng)造語言環(huán)境。
3、改變家長：改變認知模式
4、跟老師溝通：讓老師多幫助孩子，給孩子創(chuàng)造機會，多提問他，多讓孩子上臺講故事等。招呼周圍小朋友先主動伸出友情之手。

（四）對個案進行跟蹤。收集反饋信息。
分析——指導(dǎo)——反饋——再分析——再指導(dǎo)——再反饋，不斷深化或調(diào)整指導(dǎo)的方法和手段。
（五）做好指導(dǎo)過程中的記錄工作。
這是給后面制作個案指導(dǎo)文本時準(zhǔn)備的最好的原始資料，草稿 。 

四 咨詢指導(dǎo)實例講解
咨詢思路：設(shè)想可能的原因——提問了解有關(guān)情況——分析診斷原因——給家長提供建議
互動；
實例：我有個6歲的女兒不能忍受我表揚別的小朋友，不然會很生氣。上次在同事家里我說毛毛很棒，作業(yè)一會就寫完了。她就不高興了。說我就會表揚別人，還說我不喜歡她了。其實這種話我也表揚過她。

二個小技巧
A：提問小技巧
※舉例：孩子撒謊：孩子拿了家中的20塊錢，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)了，卻一口咬定沒有拿。
思路：
①問為什么：孩子為什么要撒謊？
②你認為撒謊對于他來說，有什么好處？
B：引導(dǎo)小技巧
先分析，診斷，不急著給答案，引導(dǎo)家長思考，再提供建議。
舉例：孩子懶惰

例子：
五、個案指導(dǎo)中的方法運用
 
（一）獲得資料時的方法：
一是孩子的資料，二是家長的資料。
　1、訪談法——最基本的方法
2、觀察法——練出觀察能力
3、提問法——交流談話的技巧
開放性提問：
開放式的，答案多樣，不受限制，給對方最大的自由度。能
代表詞語：
怎樣（你和父母溝通方面怎么樣），為什么（你為什么在家里不快樂），怎么（這個撒謊問題你是怎么看待的）。
 
封閉式提問：
封閉式提問，為的是在交流能縮小討論范圍、使談話更加集中到一個問題上。
 
功能一：回到正題
舉例：
你和父母經(jīng)常溝通嗎？
你在家里快樂嗎？
代表詞：
是不是，對不對，有沒有？是這樣嗎？
※    特點：1、縮小交流范圍；集中談話內(nèi)容，回到正題。
2、確認信息。
 
 
選擇性提問：
※代表詞語：是不是？是……還是？
※特點：打破沉默；預(yù)設(shè)可能答案；有引導(dǎo)功能。這種提問是我們自己先想要了解什么而設(shè)的提問，方便我們得到想要的回案。有限制性，限制了答案，不是這個就是那個。有引導(dǎo)性，給你的選擇本身只是一種引導(dǎo)。
 
 
※例如：
你在家中，快樂的時候比較多還是不快樂的時候比較多？
你更喜歡和爸爸說話還是跟媽媽說話（探究親子關(guān)系）
 
 
 
4、調(diào)查法——補充談話的不足
問卷調(diào)查的好處是：
第一，節(jié)省時間，針對性強。
第二，方便交流。
第三，配合。

（二）溝通交流時的技巧
1、專注傾聽
傾聽是有效溝通交流中的一種常用技術(shù)。
保持微笑,聲調(diào)平和,口氣溫和,身體語言要配合,思想要高度集中，把注意力全部集中在對方的談話內(nèi)容和感受上，盡可能設(shè)身處地站在對方的角度理解他,感受他。也不要不要輕易打斷對方的話。盡量讓對方多說。
 2、適當(dāng)回應(yīng)
聽的時候，要回應(yīng)對方。
可以是復(fù)述，或把上我們自己理解過的語言說出來。
2、給家長鼓勵，和家長共情。
舉例：
 
小竅門：適當(dāng)重復(fù)家長的話也是一種很好的回應(yīng)。
舉例：
家長：“我一看到孩子做作業(yè)老是磨磨蹭蹭，就氣不打一處來，巴掌想扇過去。”
指導(dǎo)師：“恩，你看到孩子做作業(yè)磨蹭，很生氣，就想打孩子。”
“恩，孩子做作業(yè)慢，讓你很傷腦筋?！?br />“恩。孩子作業(yè)問題，讓你生氣起來，控制不住自己的情緒?！?br /> 
共情：
先給他一個傾訴的機會，讓對方感覺我們是理解他的，這樣更容易獲得他對你的信賴。要先共情，再后行動。有了思想共鳴，他才會心悅誠服地配合，這一建立思想共鳴的過程就是心靈上的“和聲”。
實例：
一個學(xué)生談到自己在班里受欺負：“我當(dāng)時氣極了，真想拿起凳子砸過去。
錯誤：你怎么可以這樣呢，太沖動了，就算他不對，也不能拿東西砸人的。（提問：批評）
你不能這樣，盡管他不對，先欺負你，但你拿東西砸他也是不對的。（提問：說教）
 正確：你當(dāng)時這種心情是可以理解的，你是不是感到這件事對你的傷害太大了。（站到孩子的角度理解孩子當(dāng)時的行為，并探詢原因）
     你當(dāng)時這種心情我是可以理解的，我想你這么生氣，一定有自己的理由。
 
 
（三）幾種實用的個案指導(dǎo)方法
 
（1）講道理
A:用想象法指出將來危害
B:用故事講道理：
C: 用打比喻打或用換位思考。
 2、家庭協(xié)議法：
功能：起到約束作用，一些孩子，你給他講大道理，他懂，但是卻不去做，為什么，自制力的問題。
實施：家長和孩子約好，或和孩子商量，制定一個可以約束的家庭行為協(xié)議。根據(jù)協(xié)議來執(zhí)行?？梢越Y(jié)合強化法。也有訂合同的。共同約束，雙方簽字后生效。
舉例：
注意：
1、協(xié)議要合理，要能聽孩子的意見。
2、定的協(xié)議最好是家長也能參與其中，可以起到互相監(jiān)督的作用。
3、約定配合法
A 打預(yù)防針：
B講明了解原因的重要性
 C反饋情況，匯報進展
和家長約定，及時向指導(dǎo)師反饋情況，匯報進展。等等。這能幫助我們了解整個進展過程，并做出調(diào)整。
還可以和孩子約定，一起來遵守。
4、正向教育法
引導(dǎo)家長從正向的一面看問題：正向的角度，正向的思維，正向的方法。
A：鼓勵表揚。
要告訴家長要講究說話藝術(shù)，學(xué)會用鼓勵，賞識，表揚，肯定，接納，認可，正面暗示。
 B：開優(yōu)點單。
5 、列期望單。
當(dāng)家長希望孩子怎么樣，我們可以請家長列出來他的期望；孩子希望有什么樣的父母，我們也可以請孩子列出他的期望。兩個一對照，給他們看看，對比中，我們可以找到問題在哪兒。這樣就有利于雙方進行改進了。
例一：
家長：我希望孩子下次期末考能上年級前30名。
孩子：我希望我下次考的不好，不要罵我。我盡力了。
你看，你理解孩子了嗎？
點評：是家長的美好愿望，但有沒有想過，目標(biāo)能不能實現(xiàn)，孩子能力是否能達到，孩子的內(nèi)心會有什么想法。
例二：家長：我希望孩子能象小時候那樣，跟我有說有笑，什么都說。
孩子：我希望爸媽能多聽我講其它的有趣的事，而不是光是學(xué)習(xí)上的事。
 
點評：這是溝通方式出現(xiàn)問題

指導(dǎo)途徑：
家訪；校訪；觀察；交談，家庭干預(yù)；心理輔導(dǎo)；班級活動；創(chuàng)設(shè)情境；跟蹤指導(dǎo)；家校社合作；邀聽講座；圖書推薦；網(wǎng)站學(xué)習(xí)；集體親子游戲；書信交流；博客關(guān)注；提供建議。
指導(dǎo)方法：
行為矯正：（代幣制；獎券獎勵，懲罰法，消退法；正強化法；規(guī)則游戲）
心理輔導(dǎo)：（認知調(diào)整，合理情緒療法，情緒疏導(dǎo)；積極傾聽；角色扮演）
心理調(diào)整：（自信訓(xùn)練；優(yōu)點挖掘；鼓勵表揚；機會創(chuàng)造；環(huán)境控制）
觀念引領(lǐng)：（換位思考；正向教育；反思自?。蛔晕覍W(xué)習(xí)）

總結(jié)：
1、觀念要先行。
2、牽線搭好橋
4、充分利用各種資源

第二部分：制作個案文本
 
一、基本要求：
故事生動，可讀性強?！信d趣看下去。
層次清楚，編排有序?！戳耸娣?，不會累。
前因后果，交代清楚。——全面,具體，真實。
分析深刻，建議實用?！@示分析能力，智慧能力。
二、基本結(jié)構(gòu)：（以下是分項標(biāo)題）
（1）基本情況類
孩子基本情況，父母基本情況，孩子表現(xiàn)，父母表現(xiàn)，家庭背景等，交代時間地點年級等。
（2）   問題分析類
查找家庭教育不足，孩子問題分析 ，父母問題分析,問題分析診斷
（3）   指導(dǎo)過程類
第**次指導(dǎo)，第**次家訪，第**次交流
（4）   指導(dǎo)方法類
給***開出的菜單，輔導(dǎo)措施和策略，給***的建議，改進家庭教育方法
（5）   反饋總結(jié)類
指導(dǎo)反饋，指導(dǎo)成果，結(jié)論與反思，指導(dǎo)師感言
（6）   附加類
前言——交代背景，事件，
交代——開頭的時間地點交代
個案研究背景——開篇的感言
后記，后續(xù)——補充說明個案被指導(dǎo)后的補充的結(jié)果
注：只是小標(biāo)項，不是都要寫到。
一般是四大部分：基本情況，問題分析，指導(dǎo)方法，收尾的感悟感想反饋等。
在網(wǎng)站上，我也提供了幾個樣本，到時候大家可以去看。
三、制作技巧
1、總體編排的技巧：
學(xué)會當(dāng)導(dǎo)演。抽屜的比喻。各就各位。
傳統(tǒng)的心理老師的輔導(dǎo)手記是記敘式的。我們的是切分式的。
從整體中抽取出來各就各位，分析的，放原因分析部分，策略，建議的放建議部分。效果的放反饋部分。
2、內(nèi)文結(jié)構(gòu)編排：
A：菜單式小段。各段落之間信息或內(nèi)容不要重復(fù)。
B：注意內(nèi)文小標(biāo)題的整潔，美觀，和諧，不要有長有短，不精煉。
如：多一份關(guān)愛, 多一分溝通, 多一份激勵, 多一分培養(yǎng)。這樣就很美觀。
C：要有指導(dǎo)功能：指導(dǎo)與菜單
   3、起標(biāo)題的技巧：一主一副個案指導(dǎo)文本的標(biāo)題一般最好是兩個標(biāo)題，一主一副。例一：“家有晚睡兒”個案指導(dǎo)
寫的是孩子睡覺晚，家長如何改變孩子睡覺晚的不良習(xí)慣。
主：原來還是自己的錯
——“家有晚睡兒”個案指導(dǎo)
改：繼母來了，爸爸不再愛我了
       ——對一名重組家庭孩子的個案指導(dǎo)
評：制造了懸念：是肯定還是疑問？是繼母來了，擔(dān)心，懷疑爸爸不再愛我了嗎？還是繼母來了，爸爸真的不再愛我了。給讀者一個懸念，吸引讀者看下去。這樣一改，就不一樣了
4、寫感言的技巧
——反思不足。
——總結(jié)成果。
——提示問題所在。
5、寫出你的個案風(fēng)格。
如果你擅長對問題的分析，就可以針對重點的幾個問題進行深刻的分析。
你擅長給方法建議，就多寫點好方法好點子。
你喜歡點評，就可以加點一字千金，有份量的專家式的點評。
你擅長交與家長和孩子交流，就把重要的有價值的交流過程，記錄下來，讓大家看看你是如何與他們溝通的。
你擅長哪種指導(dǎo)技巧，就詳細寫寫。寫出來給大家指導(dǎo)家長時，也是提供的一種借鑒方法。
你擅長寫過程,就把指導(dǎo)過程寫下來。

自創(chuàng)格式
在寫法上，怎么方便把內(nèi)容盡可能展示出來就怎么寫?？梢詫懗晌覀兙W(wǎng)站現(xiàn)在看到的格式，也可以自創(chuàng)格式，我們鼓勵自創(chuàng)格式。我們現(xiàn)在看到的格式是人創(chuàng)造出來的，所以不要拘泥于有限的格式。當(dāng)然如果開始學(xué)寫時沒接觸過這些個案指導(dǎo)文本，可以參考一些格式，在結(jié)構(gòu)編排上，要依據(jù)一定的規(guī)則，又要突破規(guī)則，這樣才能靈活運用，不被形式所束縛。
總結(jié)：

6、 寫個案指導(dǎo)注意事項：
事先有準(zhǔn)備，不要到最后匆匆忙忙寫。
語言敘述要簡潔。

樣本參考：（靈活多樣，不必限于統(tǒng)一格式，只作做參考）
樣本一：
一、孩子基本情況
二、家庭基本情況
三、孩子表現(xiàn)出的問題
四、父母表現(xiàn)出的問題
五、查找家庭教育不足原因
六、改進家庭教育主要方法
1．給父母的菜單
2．給孩子的菜單
七、指導(dǎo)效果及反饋
八、反思和體會

樣本二：
一、個案背景
二、個案基本情況
三、家庭基本情況
四、個案問題分析
五、個案指導(dǎo)過程
1．第一次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
2．第二次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
3．第三次指導(dǎo)，時間，地點，指導(dǎo)方法
……
六、指導(dǎo)成果
七、指導(dǎo)感悟
參考：三期學(xué)員：劉振華
u/ZDSWLB/archives/2008/2008782093.html

樣本三：
一、個案緣由
二、背景調(diào)查
三、交流過程
1．與孩子交流
        指導(dǎo)師點評
2．與父母交流
        指導(dǎo)師點評
3．與老師交流
        指導(dǎo)師點評
 四、輔導(dǎo)策略
1．對孩子采取的教育措施
實施后的變化
指導(dǎo)感悟
2．對父母采取的教育措施
實施后的變化
指導(dǎo)感悟
五、總結(jié)與反思
參考：三期學(xué)員：楊梅：繼母來了，爸爸不再愛我了 
u/ZDSWLB/archives/2008/200878184158.html

參考個案文本制作：
顧曉鳴：小A單親與隔代雙重家庭個案指導(dǎo)
u/fjlld/archives/2008/200856112558.html
本個案指導(dǎo)特色：
1、風(fēng)格：故事敘述式。以日志形式寫來，帶領(lǐng)讀者體驗整個指導(dǎo)過程。交代清楚，過程詳細，娓娓道來。生動形象，生活氣息濃。
2、途徑：家訪，聯(lián)系學(xué)校，跟蹤指導(dǎo)。
3、方法：制定協(xié)議法,、提供資料法，環(huán)境薰陶法，菜單對照法。
4、特點：以志愿者身份介入。一個孩子，多個問題，全面、細致指導(dǎo)。個案有普遍性，典型性。
個案文本制作結(jié)構(gòu)：
第一階段：
交代時間地點
一、成長中主要表現(xiàn)
二、改進家庭教育中的主要方法
學(xué)校教育：開菜單
家庭教育：開菜單
三、父母課堂：（提供給家長閱讀）
  四、閱讀參考：（提供的網(wǎng)址鏈接）
  五、下一步計劃
第二階段：
交代時間地點
一、家庭教育敘事
二、現(xiàn)場支招
三、現(xiàn)場反思
四、參考資料
第三階段：
交代時間地點
一、家庭教育敘事
二、現(xiàn)場建議
三、現(xiàn)場歸納
難點
四、現(xiàn)場反思
第四階段：
教育敘事
菜單+點評
現(xiàn)場指點
 
醉梅：《關(guān)于內(nèi)向膽怯、生活習(xí)慣不良、不愛閱讀問題的個案指導(dǎo)》
u/fjlld/archives/2008/200813211811.html

家長提出的問題：
1、性格內(nèi)向膽怯。
2、生活習(xí)慣不好。
3、不愛看故事書。
個案指導(dǎo)原則：
一個問題一個方案，具體問題具體解決。
選定解決方案：
1、  性格內(nèi)向膽小問題：心理輔導(dǎo)——改變認知
2、  生活習(xí)慣不好問題：行為矯正——代幣制
3、  不愛看故事書問題：示范法——躬身實踐
個案制作結(jié)構(gòu)：
孩子表現(xiàn)
家長煩惱
家庭背景與成長環(huán)境
教育方式與父母性格
第一個問題及策略（性格內(nèi)向膽?。?br />對話評析+建議+提供閱讀材料
第二個問題及策略（生活習(xí)慣不好）
實施辦法+指導(dǎo)實施+實施效果
第三個問題及策略（不愛看故事書）
場景回放+經(jīng)驗分享
最后感言
本個案指導(dǎo)特色：
1、改變家長認知。把家長引入觀察視角，發(fā)現(xiàn)家長觀念上的誤區(qū)，幫助深入分析，對其進行教育或心理輔導(dǎo)。
2、采用對話評析式來描述。列出簡短對話，進行深入分析或點評，讓家長認識到問題所在。
3、給家長示范。由指導(dǎo)師親自參與到輔導(dǎo)孩子或教育實踐中，給家長做示范，讓家長有樣板可依，學(xué)會如何運用技巧教育孩子。
  
一期學(xué)員：劉英娣：記鈺兒偷錢事件的個案指導(dǎo)
u/ZDSWLB/archives/2008/200851112235.html制作：
本個案與眾不同點：對話式，方案式
二期學(xué)員：李群雄：扭轉(zhuǎn)后進生學(xué)習(xí)心態(tài)的個案研究
u/ZDSWLB/archives/2008/200851022341.html
本案與眾不同點：親子協(xié)議，輔導(dǎo)要求
二期學(xué)員：韓國成 從逃學(xué)到進大學(xué)：對一個動漫愛好者的個案指導(dǎo)
u/ZDSWLB/archives/2008/20085912533.html
本案與眾不同點：實施后的變化
三期學(xué)員：楊君：沉迷夢幻小說，只為擺脫煩惱
u/ZDSWLB/archives/2008/200878202743.html
本個案與眾不同點：與各家庭成員的交流
三期學(xué)員樊波：漂亮女孩又休學(xué)了
u/ZDSWLB/archives/2008/200878194636.html
本個案與眾不同點：師生對話，認知調(diào)節(jié)
更多參考：
個案指導(dǎo)精選：
u/ZDSWLB/cmd.html?do=blogs&id=1406&uid=3556
個案指導(dǎo)參考：
u/fjlld/cmd.html?do=blogs&id=1820&uid=508
上海閔行區(qū)個案成果：
http://zhjtjyw.com/u/xx9977/cmd.html?do=blogs&id=1454&uid=551