昨天，浙江省消保委公布了2008年度圍繞消費(fèi)者所反映的熱點(diǎn)問(wèn)題而開(kāi)展的消費(fèi)調(diào)查結(jié)果，包括“浙江消費(fèi)者餐飲消費(fèi)行為調(diào)查”、“在杭大學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查 ”、“浙江快遞市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查”以及“浙江省乳制品消費(fèi)調(diào)查”等。結(jié)果顯示，杭州人吃飯浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，其中65.3%的人吃飯從不打包，38.5%的大學(xué)生就餐時(shí)經(jīng)常“吃一半倒一半”。

　　69%的杭州人就餐經(jīng)常有浪費(fèi)

　　此次餐飲消費(fèi)行為調(diào)查顯示，消費(fèi)者普遍希望飯店允許消費(fèi)者自帶酒水。同樣的酒水，飯店的價(jià)格要比市場(chǎng)至少高出50%。而飯店服務(wù)員只要憑酒瓶蓋，就可以向酒水經(jīng)銷(xiāo)商兌換到相應(yīng)的“勞務(wù)費(fèi)”。

　　另外，依然存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者在就餐過(guò)程中經(jīng)常有浪費(fèi)的占69%，一桌菜浪費(fèi)20%-30%是普遍存在的。公款消費(fèi)、面子原因是餐桌浪費(fèi)的主因。10084位被調(diào)查者中，會(huì)主動(dòng)要求飯店提供打包的僅占21.6%；不會(huì)的占65.3%；“面子”、“身份”也成浪費(fèi)的原因，有時(shí)就三五個(gè)人也是滿(mǎn)滿(mǎn)的一大桌菜，造成較大浪費(fèi)。

　　38.5%的大學(xué)生“吃一半倒一半”

　　關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，吃喝、娛樂(lè)和消費(fèi)品(服裝、化妝品、飾品)三項(xiàng)，是大學(xué)生的主要消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生每月用于交際(戀愛(ài))的花費(fèi)，300元以上的占55.1%。現(xiàn)在大學(xué)校園中流行“人際投資”，無(wú)論是過(guò)生日、考試得高分、入選學(xué)生干部、比賽獲獎(jiǎng)都得請(qǐng)客。在問(wèn)及“每餐食物浪費(fèi)情況”時(shí)，有38.5%的大學(xué)生選擇了“吃一半倒一半”。追求名牌、虛榮、攀比是不老的話(huà)題。調(diào)查顯示，某些大學(xué)生為了擁有一款名牌情愿節(jié)衣縮食。

　　快遞服務(wù)與乳制品消費(fèi)

　　成為新的關(guān)注點(diǎn)

　　快遞行業(yè)近年發(fā)展迅猛，調(diào)查顯示，目前選擇民營(yíng)快遞的占50.1%，有一半人選擇快遞服務(wù)。但據(jù)消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)資料反映，僅2008 年1月至7月，涉及快遞的消費(fèi)投訴比去年同期上升20%。調(diào)查提示出快遞服務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題包括：缺斤短兩，消費(fèi)者自認(rèn)倒霉；快遞服務(wù)失職，造成消費(fèi)者損失；憑單未寫(xiě)品名，保險(xiǎn)額只賠一半；收取航空運(yùn)費(fèi)，擅自按陸路遞送等。

　　在乳制品消費(fèi)問(wèn)題上，40.19%的被訪(fǎng)者不知道牛奶分花色奶、功能奶等不同產(chǎn)品。調(diào)查還顯示，被訪(fǎng)者對(duì)乳制品的認(rèn)識(shí)上還存在不少誤區(qū)，比如酸酸乳是酸奶的一種、喝全脂牛奶會(huì)上火、牛奶會(huì)減少人體內(nèi)鐵的含量、牛奶不煮沸無(wú)法殺菌等。作者： 張哲 張益平 沈雁