中華家庭教育指導(dǎo)師：王玉榮 

一、“家庭教育指導(dǎo)師”應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

回顧多年家庭教育實(shí)踐的成長(zhǎng)歷程，我總結(jié)了一下，覺(jué)得一位出色的家庭教育指導(dǎo)師，至少應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的基本素質(zhì)或修養(yǎng)：

1、敏銳的洞察能力。

做家庭教育咨詢(xún)， 指導(dǎo)師的“嗅覺(jué)”一定要靈敏，要能從咨詢(xún)者的言談舉止、字里行間捕捉到真實(shí)信息，進(jìn)而揣摸其心理，了解其需求，并為其提供有效的幫助。有經(jīng)驗(yàn)的家庭教育指導(dǎo)師，能根據(jù)捕捉到的信息，很快在大腦里形成初步印象，做出較為準(zhǔn)確的“第一判斷”（當(dāng)然了，這個(gè)判斷不一定會(huì)非常準(zhǔn)確，但是，這樣的“第一判斷”對(duì)具體指導(dǎo)非常有用），進(jìn)而為后面的具體指導(dǎo)做好鋪墊。

隨著交流或者交談的不斷深入，我們從前來(lái)咨詢(xún)者或者他們發(fā)來(lái)的求助信件中，獲取的有用信息會(huì)成倍增加，對(duì)咨詢(xún)對(duì)象的了解也會(huì)越來(lái)越寬泛，判斷也會(huì)更趨于理性、成熟、準(zhǔn)確，指導(dǎo)目標(biāo)也就越來(lái)越明確、具體了。

無(wú)論是看咨詢(xún)者寫(xiě)來(lái)的帖子，還是當(dāng)面傾聽(tīng)咨詢(xún)者的陳述，我們都要養(yǎng)成善于捕捉外圍信息的好習(xí)慣，多注意觀(guān)察對(duì)象的情緒變化，隨時(shí)捕捉咨詢(xún)者發(fā)出的信息，準(zhǔn)確理解咨詢(xún)者的真實(shí)意圖。如果可能的話(huà)，指導(dǎo)師可以在咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好紙、筆、錄音機(jī)、攝像機(jī)等基本設(shè)備，邊聽(tīng)邊記邊錄，還可以邊聽(tīng)邊寫(xiě)，記下一些關(guān)鍵詞、句，以備組織語(yǔ)言時(shí)引用；當(dāng)然了，錄音和錄像會(huì)涉及到個(gè)人隱私，在做這些工作時(shí)，要征詢(xún)咨詢(xún)者的意見(jiàn)，以示對(duì)他人隱私的尊重；如果是面對(duì)來(lái)帖咨詢(xún)或者是信件咨詢(xún)，可以在原稿上使用修改設(shè)置，或者是在原件上標(biāo)出一些自認(rèn)為是重點(diǎn)的詞語(yǔ)或者句子。這些準(zhǔn)備工作，對(duì)順利做出診斷，給予被咨詢(xún)者恰當(dāng)幫助非常有用。

2、縝密的邏輯思維能力。

邏輯思維是人對(duì)事物的思考、辨別、判斷的能力。對(duì)于一個(gè)家庭教育指導(dǎo)師而言，縝密的邏輯思辨能力，對(duì)于有效地指導(dǎo)工作，將會(huì)發(fā)揮很大的作用。訓(xùn)練是提高一個(gè)人邏輯邏輯思維能力的最好途徑，這樣的訓(xùn)練方法，網(wǎng)絡(luò)上也很多，專(zhuān)門(mén)的書(shū)籍也有介紹，在此就不多說(shuō)了，希望能起到拋磚引玉的效果。

3、準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力。

語(yǔ)言表達(dá)能力是家庭教育指導(dǎo)師的一把力器。從某種角度上說(shuō)，語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，不僅代表了指導(dǎo)師的整體水平，而且會(huì)影響到指導(dǎo)質(zhì)量。家庭教育指導(dǎo)師要想說(shuō)服家長(zhǎng)，打動(dòng)家長(zhǎng)，把先進(jìn)的教育觀(guān)念傳輸給家長(zhǎng)，得到家長(zhǎng)的認(rèn)同認(rèn)可，必須能言善辯，具有熟練的語(yǔ)言表達(dá)能力。如果滿(mǎn)腹經(jīng)綸，卻茶壺里煮餃子——有話(huà)說(shuō)不出，那會(huì)成為一大遺憾的。

我認(rèn)為，口才還是家庭教育指導(dǎo)師呈現(xiàn)給大眾的一張無(wú)字的名片，也是一種無(wú)形的影響力或感召力。家庭教育指導(dǎo)師的成功，離不開(kāi)出色的口才，因此，家庭教育指導(dǎo)師，一定要鍛煉自己的口才，提高自己的口語(yǔ)交際能力，讓自己的教育指導(dǎo)錦上添花。

4、獨(dú)特的人格魅力。

人格魅力是一個(gè)人心理素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)，它能反映一個(gè)人的道德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度等。一個(gè)人能否為別人所接納，是否具有群體影響力，關(guān)鍵在于他的人格魅力。

人格魅力也是家庭教育指導(dǎo)師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一。在人際交往中，我們總希望能給別人留下良好的印象，使別人喜歡自己，信任自己。有的人強(qiáng)迫自己走在人群中要昂首闊步，氣勢(shì)逼人，在跟別人握手時(shí)過(guò)分用力，跟別人談話(huà)時(shí)要死死盯住對(duì)方，為了表示自己有幽默感而夸張地哈哈大笑……如果你真的這樣故作姿態(tài)的話(huà)，那就會(huì)產(chǎn)生滑稽感，讓別人覺(jué)得討厭，甚至自己也感到別扭。凡事都需要掌握好一個(gè)“分寸”和“度”，過(guò)與不及都不好。

其實(shí)，彰顯人格魅力最好的辦法，是保持你原有的個(gè)性和特質(zhì)，塑造一個(gè)真我。一個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)是最寶貴的，偽裝的東西是容易被人揭穿的。

5，豐富的社交經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)是禮儀之邦，文明古國(guó)，我們的先輩很重視交際禮儀。得體的交際禮儀對(duì)家庭教育指導(dǎo)師的成長(zhǎng)也是非常重要的。首先，家庭教育指導(dǎo)師要平易近人，和藹可親，具有很強(qiáng)的親和力，讓前來(lái)咨詢(xún)者有親切感、安全感、溫暖感、信任感。

在前來(lái)咨詢(xún)者當(dāng)中，顧慮重重者有之，茫然失落者有之，求“醫(yī)”心切者有之……面對(duì)家庭教育指導(dǎo)師，咨詢(xún)者既寄予期望，又瞻前顧后；既想急于解開(kāi)謎團(tuán)，又矛盾重重，猶豫不決。面對(duì)這樣的咨詢(xún)者，指導(dǎo)師的禮儀修養(yǎng)，將會(huì)打消他們不必要的顧慮，給他們戰(zhàn)勝困難的信心。別小看簡(jiǎn)單的一句問(wèn)候，別忽略不起眼的一個(gè)眼神或手勢(shì)，更別不介意悄悄送上的一杯清茶，一張紙巾，一根香煙，一顆水果……它會(huì)傳遞出指導(dǎo)師的愛(ài)心、真心、熱心。是指導(dǎo)師打開(kāi)通向咨詢(xún)者心靈之門(mén)的金鑰匙，是連接人間真情的橋梁，為我們順利開(kāi)展工作，創(chuàng)造良好的條件和機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為，交際禮儀是一個(gè)人展示給公眾的一面鏡子。這面鏡子越亮、越光、越平，照出的形象越真實(shí)。

6、扎實(shí)的理論功底。

俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬。沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活。作為家庭教育指導(dǎo)師，扎實(shí)的理論功底是根基。當(dāng)我們拿到“中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師”資質(zhì)證書(shū)的時(shí)候，我們的能力已經(jīng)得到了相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證，但是，要想出色地開(kāi)展工作，我們還必須扎根于教育實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，讓自己身上有常流不斷的活水。

為了我們的成長(zhǎng)，顧老師傾注了極大的心血，當(dāng)我們從家庭教育指導(dǎo)師班結(jié)業(yè)之后，顧老師又為我們?cè)O(shè)計(jì)了免費(fèi)的家庭教育指導(dǎo)師EMBA課程班，像導(dǎo)師一樣引領(lǐng)我們成長(zhǎng)，這樣的機(jī)會(huì)的確太難得了。如果不是出于對(duì)家庭教育事業(yè)的熱愛(ài)，如果不是出于對(duì)做好家庭教育公益事業(yè)的博大胸襟，如果不是出于對(duì)每一位家庭教育指導(dǎo)師的前程負(fù)責(zé)，顧老師也就不用費(fèi)此心血了！如果我們把腳下的每一步都走踏實(shí)了，如果我們真的把家庭教育當(dāng)作一生的事業(yè)來(lái)做，我們就一定不會(huì)辜負(fù)顧老師的期望，一定能夠走出一條閃光的道路來(lái)的。

7、細(xì)微的工作方式。

我們常說(shuō)，態(tài)度決定一切。作為家庭教育指導(dǎo)師，應(yīng)該養(yǎng)成細(xì)致入微的好習(xí)慣。比如，養(yǎng)成記寫(xiě)咨詢(xún)?nèi)沼浀暮昧?xí)慣，把每次咨詢(xún)的過(guò)程記錄下來(lái)；做好教育資料的收集、分類(lèi)工作；更新教育博客，突出自己的特色；保管并整理好每一位咨詢(xún)者的基本資料，以備跟蹤調(diào)查或走訪(fǎng)；在平時(shí)的工作中，可以隨身攜帶一個(gè)小記事本，把重要的事情記錄下來(lái)；對(duì)計(jì)劃之內(nèi)的事情，盡量不要推辭。如果可能的話(huà)，記住咨詢(xún)者的基本信息或者聯(lián)系方式，以便隨時(shí)跟蹤指導(dǎo)或者隨訪(fǎng)。

凡成大事者，都不忽視小節(jié)，力爭(zhēng)做好每一件小事。能做好小事的人，做起大事來(lái)，也一定能成的。指導(dǎo)師的成長(zhǎng)，離不開(kāi)小事。從做好每一件小事開(kāi)始，我們就積累了經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了習(xí)慣，沉淀了素養(yǎng)。

8、美麗的內(nèi)心世界

作為家庭教育指導(dǎo)師，心靈應(yīng)該高尚、純潔、美麗。缺乏愛(ài)心的人，是做不好家庭教育指導(dǎo)工作的，其實(shí)，能選擇家庭教育指導(dǎo)師這一職業(yè)的人，都是心靈純潔，追求高尚的人。缺少愛(ài)心，不愿付出，計(jì)較得失，我們就不會(huì)選擇家庭教育指導(dǎo)師這一職業(yè)。是愛(ài)讓我們凝聚，是愛(ài)讓我們奮起。愛(ài)心是我們做好指導(dǎo)師工作的前提。正是因?yàn)閷?duì)孩子的熱愛(ài)，對(duì)家庭教育的熱愛(ài)；我們才開(kāi)始了自己的陽(yáng)光之旅，希望通過(guò)自己的播種，讓全新的家庭教育理念遍地開(kāi)花，讓每一位孩子享受教育的陽(yáng)光，讓每一位家庭不再因教育孩子而痛苦、煩惱。當(dāng)我們選擇了家庭教育指導(dǎo)師這一光榮的職業(yè)時(shí)，就意味著我們會(huì)有更多的付出，更多的奉獻(xiàn)。對(duì)于 這樣的選擇，我們無(wú)怨無(wú)誨。

二，家庭教育指導(dǎo)師的角色定位

根據(jù)自己多年來(lái)從事家庭教育咨詢(xún)指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得，如果一個(gè)家庭教育指導(dǎo)師能扮演好以下八種角色，就一定能做得很出色，很成功。

1，勤奮的“好學(xué)生”。

愛(ài)學(xué)習(xí)，善思考，奠基扎實(shí)的理論功底，是指導(dǎo)師提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵因素。正如前面所說(shuō)，打鐵還需自身硬。作為一名家庭教育指導(dǎo)師，應(yīng)該抱定終身學(xué)習(xí)的信念，善于從生活中捕捉和積累知識(shí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化個(gè)人內(nèi)存信息，鋪就扎實(shí)的教育理論根基。

有了扎實(shí)的理論根基，我們的指導(dǎo)就更加規(guī)范、科學(xué)、專(zhuān)業(yè)，具有目標(biāo)性和方向性了。我們生活在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)世界中，每一件小事都能引起我們深深的思考，這樣的思考習(xí)慣，對(duì)于一個(gè)家庭教育指導(dǎo)師來(lái)說(shuō)，是成功的法寶。我有一個(gè)記寫(xiě)教學(xué)札記的習(xí)慣，把每天的感受，用札記的形式記寫(xiě)下來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)積累不少智慧的火花，擦出教育的靈感。

因?yàn)槌Ｋ伎?，我們的腦細(xì)胞得到鍛煉，思維敏捷活躍，自然衰減速度變緩；因?yàn)楦屹|(zhì)疑，我們的觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到，不落俗套，容易形成自己的觀(guān)點(diǎn)，搞出研究成果。正如顧老師所言，即使我們已經(jīng)畢業(yè)，未來(lái)的路才剛剛起步，能走多遠(yuǎn)，全憑個(gè)人努力。（這些內(nèi)容前面已經(jīng)談到，就不浪費(fèi)時(shí)間了）。

2，忠實(shí)的“服務(wù)員”。

據(jù)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，大凡前來(lái)咨詢(xún)者，多是因“教育問(wèn)題”長(zhǎng)期困惑自己，實(shí)在沒(méi)有辦法了，才找到咨詢(xún)師進(jìn)行咨詢(xún)的。在咨詢(xún)師前面，這些家長(zhǎng)有滿(mǎn)腹的苦水想倒出來(lái)。作為家庭教育指導(dǎo)師，要學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的服務(wù)員，關(guān)心咨詢(xún)者的困惑，盡可能地提供有效幫助。應(yīng)該象在自己家里接待客人一樣，為他們倒茶、遞煙、送水果，為咨詢(xún)者搞好服務(wù)，營(yíng)造談話(huà)氛圍。在咨詢(xún)談話(huà)中，要仔細(xì)記錄咨詢(xún)者的提問(wèn)，耐心傾聽(tīng)他們的傾訴。當(dāng)傾訴者心存顧慮，不能順暢敘述案情時(shí)，指導(dǎo)師要善用肢體語(yǔ)言，鼓勵(lì)他們說(shuō)出來(lái)。指導(dǎo)師的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度是否虔誠(chéng)、和藹，誘導(dǎo)方法是否合適，都會(huì)影響家庭教育咨詢(xún)的質(zhì)量。

3，高明的“醫(yī)務(wù)員”。

把準(zhǔn)脈，找準(zhǔn)源，咨詢(xún)指導(dǎo)才能發(fā)揮真正的作用。中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)學(xué)講究辯證施治，這一點(diǎn)，運(yùn)用到家庭教育指導(dǎo)中，同樣適用。

教育個(gè)體的差異性和家庭教育環(huán)境的多樣性，決定了家庭教育問(wèn)題的復(fù)雜性、多變性。正如沒(méi)有可以醫(yī)治百病的靈丹妙藥，也不會(huì)有適合解決各種問(wèn)題教育的神奇妙方。唯有找準(zhǔn)咨詢(xún)者的問(wèn)題根源，把準(zhǔn)脈，下準(zhǔn)藥，才能切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決教育難題，提供教育幫助。有些“問(wèn)題孩子”的病根，本來(lái)出在家長(zhǎng)身上，可家長(zhǎng)并不能意識(shí)到這一點(diǎn)，非逼著孩子改變，硬逼著孩子吃藥，怎么能解決教育難題呢？

4、細(xì)心的“保管員”。

無(wú)論從事家庭教育課題研究，還是做家庭教育咨詢(xún)指導(dǎo)，對(duì)資料的收集、整理和保管，都是一項(xiàng)重要的工作，一點(diǎn)都不能馬虎。在成為一名家庭教育指導(dǎo)師之前，我對(duì)這樣的資料也不是很用心地收集，以至于丟失了好多珍貴的資料，現(xiàn)在想起來(lái)，真的好可惜。對(duì)于自己在教育咨詢(xún)中的各種資料，都要仔細(xì)地收集起來(lái)，并定期進(jìn)行分類(lèi)整理，時(shí)間久了，我們就會(huì)積累很多第一手資料，這對(duì)我們做課題研究非常有用。

我博客上的許多文章，都是從這些資料中整理出來(lái)的。聚沙成塔，集液成裘。好習(xí)慣伴我們走出好人生。

5、優(yōu)秀的“領(lǐng)跑員”。

在家庭教育指導(dǎo)中，我們多倡導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。關(guān)于這一點(diǎn)，有些家長(zhǎng)是不愿認(rèn)同的，他們會(huì)找出各種各樣“不學(xué)習(xí)”的理由來(lái)。比如：工作忙，家務(wù)多，精力有限，記憶力減退，生活壓力大，買(mǎi)不到好的書(shū)籍等等。他們有充足的時(shí)間請(qǐng)朋友吃飯、喝酒、玩牌、打麻將；有精力約朋友釣魚(yú)、聊天、斗地主；有時(shí)間桑拿、足浴、KTV，唯獨(dú)沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)學(xué)習(xí)教育藝術(shù)。這不能不說(shuō)是中國(guó)家庭教育的悲哀，是這群生活在物質(zhì)相對(duì)充裕的新時(shí)代的孩子們的最大不幸。他們不愁吃，不愁穿，卻為自由發(fā)愁，為壓力苦惱！

我給家長(zhǎng)的教育咨詢(xún)回復(fù)，內(nèi)容都很長(zhǎng)，多數(shù)在3000字左右，目的也就在此。盡管我深知：教育不是萬(wàn)能的，經(jīng)過(guò)我的咨詢(xún)指導(dǎo)，不一定會(huì)幫助他們解決所有難題。但是，我也深知：沒(méi)有教育是萬(wàn)萬(wàn)不能的。假使我給家長(zhǎng)的十條建議中，家長(zhǎng)采納了一條，我們的教育也開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)啊。家庭教育指導(dǎo)師，就應(yīng)該成為引領(lǐng)家長(zhǎng)前進(jìn)的優(yōu)秀領(lǐng)跑員。

6、執(zhí)著的“研究員”。

自從參加中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師培訓(xùn)班以來(lái)，我有了很強(qiáng)的緊迫感和壓力感，總感覺(jué)自己不懂的東西太多，陌生的領(lǐng)域更是不少，需要遞補(bǔ)的功課太多。正是這樣的壓力感面前，我有了要求上進(jìn)的動(dòng)力和決心。尤其是參加中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師EMBA培訓(xùn)班以來(lái)，我的收獲更多，進(jìn)步更快。我覺(jué)得，我們都應(yīng)該立場(chǎng)成長(zhǎng)為一名出色的家庭教育指導(dǎo)師，通過(guò)實(shí)踐鍛煉和能力提升，逐步形成自己的特色，擁有獨(dú)到的建樹(shù)，并有自己的研究成果。

當(dāng)我們把家庭教育的扎實(shí)理論付諸于咨詢(xún)實(shí)踐，并將它們緊密結(jié)合時(shí)，我們就有了成功的機(jī)會(huì)。這樣的機(jī)會(huì)對(duì)每位家庭教育指導(dǎo)師來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的。顧老師為我們中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師班學(xué)員設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，正是體現(xiàn)著這樣的育人理念。如果我們都能扎實(shí)地做好這些課題，那將是不小的收獲。

7、精彩的“演講員”。

有位美國(guó)政界要人曾說(shuō)過(guò)：個(gè)性和口才的能力，比起外語(yǔ)知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。家庭教育指導(dǎo)師向咨詢(xún)者提供有效指導(dǎo)，離不開(kāi)出色的口才。演講技能將是家庭教育指導(dǎo)師必不可少的成功法寶?？诓攀侨祟?lèi)生活中應(yīng)用普遍而最難能可貴的技術(shù)或藝術(shù)。一個(gè)人的口語(yǔ)交際能力強(qiáng)弱，某種意義上代表了他的群體影響力。口才好的人，群體影響力強(qiáng)，容易被人接納、敬仰、崇拜。

家庭教育指導(dǎo)師不僅要教育觀(guān)念上超凡脫俗，在知識(shí)積累上廣博精深，在寫(xiě)作上獨(dú)樹(shù)一幟，功底扎實(shí)，在口才上更要高人一籌，獨(dú)具魅力。口才是家庭教育指導(dǎo)師的一項(xiàng)基本功。口才并不是一種天賦的才能，不會(huì)與生俱來(lái)，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。古今中外歷史上，一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師隊(duì)伍，是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、藏龍臥虎之地，許多老師都是身懷絕技、口才出眾，伶牙利齒的演講高手，這些老師給我們做出了示范，我們應(yīng)該多向這些指導(dǎo)師學(xué)習(xí)，抓緊在UC上練兵的機(jī)會(huì)，多排麥、勤發(fā)言，鍛煉自己的口才，使自己成為能說(shuō)會(huì)道，能言善辯的演講家，為自己的家庭教育指導(dǎo)錦上添花。

8、英明的“指揮員”

家庭教育指導(dǎo)師應(yīng)該目光高遠(yuǎn)，統(tǒng)攬全局，具有戰(zhàn)略者的眼光和指揮員的素質(zhì)。在具體的案例指導(dǎo)中，要有周密的指導(dǎo)計(jì)劃，詳實(shí)的指導(dǎo)方案。對(duì)于個(gè)案的發(fā)展，要有前瞻性，提早做好準(zhǔn)備。家庭教育指導(dǎo)忌匆促上陣，心中無(wú)數(shù)。即使情況突然轉(zhuǎn)變，也要做到臨危不懼，處驚不亂，沉著應(yīng)對(duì)。