家庭教育咨詢指導(dǎo) 1

一、家庭教育咨詢含義

二、咨詢的意義和作用 以及怎樣理性面對(duì)家庭教育咨詢

三、家庭教育指導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)

1、 真誠(chéng)助人的心

2、 較強(qiáng)的親和力

3、 敏銳的觀察力

4、 溝通能力強(qiáng)

5、 豐富的知識(shí)

6、 嫻熟的咨詢技能

四、家庭教育指導(dǎo)師咨詢形式

1、            直接咨詢（面對(duì)面，來相互溝通，對(duì)問題的解決能順利進(jìn)行）

2、            間接咨詢（委托他人  對(duì)當(dāng)事學(xué)生（家長(zhǎng)）進(jìn)行咨詢）

3、            個(gè)別咨詢（個(gè)案）

4、            團(tuán)體咨詢（講座現(xiàn)場(chǎng)咨詢 ，找共性問題進(jìn)行解答）

5、            采用方式：

電話、短信、郵件（書信）、網(wǎng)絡(luò)（在線交流、QQ交流、UC、語(yǔ)音））、講座后互動(dòng)（一個(gè)小時(shí)講座、家長(zhǎng)提問后解答）

五、家庭教育咨詢時(shí)指導(dǎo)師應(yīng)注意事項(xiàng) 

在一個(gè)家庭中，孩子出現(xiàn)問題行為時(shí)，很多與父母的態(tài)度和行為有關(guān)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況中往往很多家長(zhǎng)沒有意識(shí)到自己的問題，而是將問題推給孩子。所以指導(dǎo)師在接受來訪者（家長(zhǎng)）咨詢時(shí)要注意溝通技巧，要會(huì)運(yùn)用啟發(fā)、引導(dǎo)、同理的方式進(jìn)行交流。以達(dá)到預(yù)定的效果。

1、注意自身形象，處理好自身的焦慮問題（期望、擔(dān)心）

2、重視過程，不追求完美（建立關(guān)系-互動(dòng)平等、資料搜集和分析、給出建議

菜單的實(shí)施、階段評(píng)估及結(jié)案報(bào)告）

3、 創(chuàng)設(shè)氛圍不期望立竿見影， 能拿得起放得下（消除咨詢者的焦慮和自身的焦慮）

4、用心傾聽--獲取資料

5、談話思路清晰（語(yǔ)速）

6、指導(dǎo)（建議）--針對(duì)問題提出建議（菜單）

7、保密（指導(dǎo)過程中，尊重咨詢者的要求）

8、寫咨詢記錄（面對(duì)面咨詢時(shí)--事后記錄—表格）

（1）    作為一種備忘錄（防止因時(shí)間久忘記來訪者，反思自己在談話中（建議）中的得與失。

（2）    個(gè)案研究（提升自我能力。注意：作為個(gè)案的材料要征得來訪者的同意并且使用化名）

（3）    事后記錄（內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要、客觀描述 、不能主觀臆測(cè)、注明資料來源）

（4）    表格設(shè)計(jì)

家庭教育咨詢指導(dǎo) 2

六、家庭教育咨詢技術(shù)應(yīng)用

（一）溝通技術(shù)

   在家庭教育咨詢中，建立良好的咨詢關(guān)系溝通技術(shù)的是核心。也是指導(dǎo)師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。在與家長(zhǎng)溝通中，要遵循“十字方針”：尊重、溫暖、真誠(chéng)、共情、關(guān)注。

（二）傾聽技術(shù)

    傾聽包括咨詢者通過身體傳達(dá)的專注，以及心理的專注，是一個(gè)積極參與的過程， 適用于整個(gè)咨詢過程，不管在那種情況下。

    專注傾聽、大部分時(shí)間不作聲，利用各種感覺途徑去獲得來訪者整個(gè)信息。傾聽要耳、腦、眼、心并用。用耳朵去聽來訪者說話及其語(yǔ)調(diào)；用頭腦去領(lǐng)會(huì)話語(yǔ)中潛在的信息；用眼睛去注意來訪者的手勢(shì)，身體姿勢(shì)等行為表現(xiàn)； 用心靈去設(shè)身處地地感受。

要理解來訪者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視。聽并參與聽，還要有有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性，也可以是非言語(yǔ)性。

（三）情感反映技術(shù)（我們應(yīng)用心理分析）

情感反映是指咨詢師辨認(rèn)、體驗(yàn)來訪者語(yǔ)言行為中明顯或隱含的情緒情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。

?案例一

?來訪者：是家庭教育指導(dǎo)師嗎？我的孩子……

?指導(dǎo)師：（情感反映技術(shù)）

    通過與來訪者的情感反映，達(dá)到情感反映的目的：能正確了解來訪者，建立良好的咨詢關(guān)系。

    （四）具體化技術(shù)

    有的來訪者敘述思想、情感、事件時(shí)常模糊不清，指導(dǎo)師要能綜合來訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況，能有針對(duì)性地給予建議

   （五）了解（引導(dǎo)）技術(shù)

     了解技術(shù)的使用過程是理論性、技術(shù)性、藝術(shù)性結(jié)合的過程，指導(dǎo)師應(yīng)在不斷實(shí)踐的過程中提高自己的咨詢水平。

了解技術(shù)的使用要注意針對(duì)性。（首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，不隨便發(fā)表看法，更不能作缺乏科學(xué)性的隨意指導(dǎo)）。

    1、了解家庭成員交流方式。

     在能勾畫出這樣一個(gè)場(chǎng)景之后，我們就可以了解在這個(gè)情景中，彼此之間如何互相交流。一定要注意的是，我們說的是相互交流，因此，我們需要了解的是跟這個(gè)情景相關(guān)的每個(gè)人對(duì)其他人的交流方式。如果只是母親和孩子，既要有母親怎么和孩子交流，還要有孩子怎么和母親交流；如果是父母兩個(gè)跟孩子，那么，母親和孩子之間，父親和孩子之間，父母和母親之間，相互的交流方式，都有可能需要了解。

     2、了解家庭成員之間在這個(gè)具體情景中的感受。（自我價(jià)值感）

    感受是引起行動(dòng)的動(dòng)力。感受也是人心相通的心靈之門。所以，了解在一個(gè)情景中人的感受和情緒，是我們了解和理解一個(gè)人的行為的心理動(dòng)力的重要途徑。同時(shí)，這也是咨詢中特別困難的階段，因?yàn)樽稍冋吣芊窠o咨詢師袒露自己內(nèi)心的感受，決定于咨詢者在多大的程度上信任咨詢師，在于他自己能都有足夠的自由和安全感。

     一般的，我們可以通過咨詢者本人講述過程中的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作、說話的內(nèi)容來判斷出當(dāng)事人在面對(duì)一個(gè)具體情景時(shí)的內(nèi)心感受。當(dāng)然，我們自己推斷的，都需要采用適當(dāng)?shù)姆绞絹砬蟮卯?dāng)事人的印證。

    在了解當(dāng)事人的感受時(shí)，有個(gè)特別需要注意到的，就是關(guān)于感受的感受。比如，面對(duì)懸?guī)r，我感覺到恐懼，我的內(nèi)心會(huì)對(duì)“我感覺到恐懼”還有一個(gè)感覺，這個(gè)感覺可能是“羞恥”——我怎么能這么膽小哪！太丟人了！也可能是自我感激——謝天謝地，我要不知道害怕，就跟那個(gè)賊大膽一樣，掉下去摔死了！所謂感受的感受，就是自己對(duì)自己行為評(píng)價(jià)的身心上的反映。內(nèi)心同樣感受到侮辱，有的人會(huì)沮喪——我就是個(gè)沒用的?。挥械娜藨嵟也荒茏屓丝床黄鹞?；有的選擇冷靜——我給了人侮辱自己的機(jī)會(huì)。很多父母對(duì)于孩子都走這樣一個(gè)過程——從拼命管制到放任自流，這個(gè)過程的背后是父母內(nèi)心對(duì)于自己失敗感覺的感覺轉(zhuǎn)變——從開始恐懼自己的失敗，不承認(rèn)自己的失敗，竭力逃避自己的失敗到承認(rèn)自己的失敗。

     3、了解家庭內(nèi)部的規(guī)則。

     感受來自一個(gè)人的信念以及用這些信念對(duì)自己主觀認(rèn)識(shí)的解讀。家庭內(nèi)部的規(guī)則就集中體現(xiàn)了家庭成員關(guān)于自己和他人的行為以及各自關(guān)系、交流方式等等的信念。一個(gè)人的規(guī)則就是一個(gè)人選擇的內(nèi)心信念的實(shí)現(xiàn)方式。所以，了解了每個(gè)家庭成員在家庭里給自己給他人規(guī)定的規(guī)則，我們就開啟了進(jìn)入一個(gè)人的內(nèi)心愿望、人生目標(biāo)、成長(zhǎng)經(jīng)歷、他眼中的世界和人生、他的處世行為的方式等等的最后一道鐵門。

     家庭內(nèi)部規(guī)則的誤解、沖突、對(duì)抗就直接展現(xiàn)為家庭中的種種問題，因?yàn)樽优诩彝ブ械奶厥獾匚?，家庭教育問題則能最集中地體現(xiàn)這些家庭內(nèi)部規(guī)則的重重矛盾。

       4、了解一個(gè)家庭和外部溝通的方式。

前面三個(gè)方面差不多決定了一個(gè)家庭和外部溝通的方式。可以通過幾個(gè)方面來了解：

家庭成員和家庭成員之外的人，是否有良好的人際關(guān)系？是否經(jīng)常結(jié)識(shí)新的人？

對(duì)于現(xiàn)代溝通工具的認(rèn)識(shí)和使用？

對(duì)于新的知識(shí)和信息的了解？

總之，對(duì)于所有能給家庭成員帶來新的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的人、事、物的態(tài)

度信念、規(guī)則是怎么樣的？

七、家庭教育咨詢的基本程序

（一）     與家長(zhǎng)建立起親和的關(guān)系。

在對(duì)父母接納和尊敬的基礎(chǔ)上，認(rèn)同家長(zhǎng)行為之后的積極愿望和積極價(jià)值。同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)意識(shí)到孩子出現(xiàn)問題，有自己的責(zé)任。（不是責(zé)備，而是幫助家長(zhǎng)意識(shí)到自己有力量和有動(dòng)力去改變。）

（二）引導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)接納孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。從更積極的角度去認(rèn)識(shí)和看待孩子的“問題”。

（三）引導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)尋找到對(duì)孩子要求以及對(duì)孩子的教育方式之后的個(gè)人內(nèi)在愿望。

家庭教育咨詢就從改變孩子的目標(biāo)轉(zhuǎn)變到家長(zhǎng)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在實(shí)際的咨詢中，這個(gè)過程可能要耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。我自己的感覺，這也可能是家庭教育咨詢中，最為困難的一段。而在后面的咨詢過程中，也要保持住這個(gè)目標(biāo)和方向。

之所以做這個(gè)轉(zhuǎn)變，是因?yàn)椋?span lang="EN-US">

1、孩子的問題，以及對(duì)孩子的要求是家長(zhǎng)個(gè)人問題以及愿望的投射；

2、一個(gè)人只能改變自己。一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人。

3、身教第一。家長(zhǎng)自我的身心良好了，就給孩子創(chuàng)造了一個(gè)最好的成長(zhǎng)環(huán)境。

4、自我價(jià)值感強(qiáng)的人，自我實(shí)現(xiàn)的人，在與他人的交流中，自然會(huì)是平等的、直接的、誠(chéng)實(shí)的、清晰的、開放的、勇于變化和成長(zhǎng)的。

（四）一個(gè)問題，一個(gè)切入點(diǎn)。指導(dǎo)師要根據(jù)情況來確定家長(zhǎng)更容易接受的切入點(diǎn)。在咨詢中，需要指導(dǎo)師隨時(shí)抓住契機(jī)，來幫助家

長(zhǎng)或孩子意識(shí)到自己需要改變。

（五）問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)。（情緒、信念、景象等等）尋找能改變這些經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)的資源。

（六）適當(dāng)資源來改變問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)，改變問題狀態(tài)。

在指導(dǎo)中，有可能需要反復(fù)許多次。要通過對(duì)當(dāng)事人情緒、表情、聲調(diào)、肢體動(dòng)作、呼吸、臉色等等的反饋，來確定是否已經(jīng)改變了家長(zhǎng)的問題狀態(tài)。在這三個(gè)步驟中，一些與孩子交流的技巧，看待孩子的觀點(diǎn)等等，都會(huì)改變。這是家長(zhǎng)的自我信心和能力同時(shí)改善的過程.。

八、指導(dǎo)師在咨詢中應(yīng)注意的規(guī)則

（一）面向未來的解決問題的態(tài)度，而不是糾纏于家長(zhǎng)過去做了什么錯(cuò)的。如

（二）尋找家長(zhǎng)行為中的積極意愿。如：

（三）沒有責(zé)備。體諒、理解、認(rèn)可、接納，引導(dǎo)改變。如：

（四）與家長(zhǎng)保持平等的參與的身份。不把自己當(dāng)作專家來指點(diǎn)家長(zhǎng)，而是以平等朋友的身份提出建議。如：

（五）提供積極的更有效的解決問題的方法，而不是強(qiáng)要家長(zhǎng)放棄原先的。懲罰與強(qiáng)制只會(huì)制造更大的對(duì)立，使原來的行為更為固化。如：

九、學(xué)校家庭教育指導(dǎo)（咨詢）模式

1、現(xiàn)狀及改變方式

   家庭教育已經(jīng)成為阻礙學(xué)校教育健康發(fā)展的主要原因之一。

    引領(lǐng)家長(zhǎng)參加家庭教育專業(yè)化培訓(xùn)

2、充分發(fā)揮家長(zhǎng)學(xué)校的能動(dòng)性和實(shí)效性

校家庭教育指導(dǎo)站（好父母加油站—工作室的布置）

家家聯(lián)動(dòng)—相同的伙伴（單親、隔代）—

引領(lǐng)家長(zhǎng)—給個(gè)話題（家長(zhǎng)自選點(diǎn)）—討論話題 聯(lián)動(dòng)—交流     提升

菜單式家庭教育指導(dǎo)：學(xué)校列出問題—問卷—

集中問題（個(gè)）-—通知—家長(zhǎng)選自 己喜歡的聽（目的明確、有效）

3、開展家庭教育個(gè)案研究與指導(dǎo)

  （1）個(gè)案、針對(duì)個(gè)人（特殊、個(gè)性）

  （2）群體、針對(duì)學(xué)校、班級(jí)（普遍、共性）

十、案例解說（互動(dòng)環(huán)節(jié)）

家庭教育中孩子常見的問題的參考分析 （案例解說）

1、孩子偷拿家里錢怎么辦？

2、孩子不遵守紀(jì)律怎么辦？

3、孩子太嬌氣怎么辦？

4、孩子不愛說話怎么辦？

5、孩子假期上網(wǎng)上網(wǎng)成癮怎么辦？

6、孩子喜歡交朋友，家長(zhǎng)該如何引導(dǎo)？