學(xué)會(huì)傾聽

入園期的孩子情訊會(huì)產(chǎn)生很大的波動(dòng)，較之以往，可能會(huì)出現(xiàn)更多的鬧情訊、發(fā)脾氣、大哭大鬧、不合作不講道理的時(shí)候，這時(shí)，很多父母都不知道該如何做才對(duì)。父母?jìng)兂１г拐f：“我們真不知道這孩子是怎么了，剛才還剛好，突然就鬧起別扭來了，怎么哄也不行?！泵慨?dāng)這種情況發(fā)生的時(shí)候，就感到困惑、沮喪，感到撫養(yǎng)子女簡(jiǎn)直是件痛苦的事情。

美國長(zhǎng)期致力于家庭教育和心理咨詢的帕帝.惠芙樂寫過一本書，叫做《傾聽孩子》，他認(rèn)為孩子不正常的表現(xiàn)在孩子成長(zhǎng)過程中起著特殊的作用，如果處理得當(dāng)，就會(huì)有利于孩子形成健全的人格和健康的心理。孩子每一個(gè)不正常行為的背后都有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，他們用這些行為宣泄心里的負(fù)面情緒，是在呼喚成人的關(guān)注，以便幫助他們更好地宣泄，從而獲得最終的康復(fù)。所以當(dāng)孩子有不正常表現(xiàn)時(shí)，父母應(yīng)當(dāng)通過傾聽給孩子以最好的關(guān)注。當(dāng)孩子有不良情訊時(shí)，做父母的不但要保持態(tài)度可親，還要耐著性子關(guān)注孩子，幫助他發(fā)泄不良情訊，這個(gè)過程就是傾聽的過程。傾聽是一門藝術(shù)，家長(zhǎng)應(yīng)該這樣去做：

平靜安詳?shù)貎A聽孩子

我們所說的傾聽并不像成人與成人那樣，兩個(gè)人坐下來，一個(gè)人平靜地傾聽另一個(gè)人說話，而是要采取一個(gè)有效的行為過程，幫助孩子撫平內(nèi)心的創(chuàng)傷。

有一天嘉嘉的家里來了六個(gè)小朋友，其中一個(gè)小朋友提出想吃蛋糕。嘉嘉的媽媽馬上叫阿姨到街上買了一個(gè)小蛋糕，上面有三朵漂亮的奶油花。嘉嘉看到了，馬上就緊張起來，要求媽媽一定要單獨(dú)分給他一朵完整的奶油花。媽媽覺得這個(gè)要求太霸道了，便對(duì)他說：“這個(gè)蛋糕是買給大家的，要公平地分，誰分到了就是誰的。”媽媽這樣說的時(shí)候，嘉嘉只是注意到了“誰分到就是誰的”，認(rèn)為自己肯定能分到一朵，浴室高興地坐在桌邊等待。媽媽將蛋糕平均切成6塊，按順序輪流分給小朋友，分到嘉嘉時(shí)正好是一塊沒有奶油花的蛋糕。嘉嘉馬上跳起來，威脅媽媽說自己不吃飯了。

此時(shí)，媽媽已經(jīng)接受了專家指導(dǎo)，準(zhǔn)備對(duì)他進(jìn)行傾聽。

媽媽告訴他：“你可以選擇不吃飯，但奶油花的確輪到你就沒有了?！?/span>

嘉嘉大哭起來，開始在地上打滾。媽媽將他抱起，對(duì)他說“我知道你沒分到奶油花非常傷心?！?/span>

嘉嘉哭的更傷心了。媽媽平靜地看著他。

哭了一會(huì)，嘉嘉說“要是今天是我生日，我就能得到一朵完整的奶油花?！?/span>

媽媽同意的說：“是，如果是你的生日，你是壽星，大家一定同意將一朵完整的奶油花分給你?！?/span>

嘉嘉這時(shí)發(fā)出苦盡甘來的哭聲，接著說：“如果有房子那么大的奶油花就好了，每一個(gè)人都可以分到。”

媽媽說：“是啊，如果真有房子那么大的奶油花，每個(gè)人都能分到就好了?！眿寢層謫枺骸叭绻麤]有房子那么大的奶油花我們應(yīng)該怎么辦？”

嘉嘉又傷心欲絕的哭起來。這時(shí)，媽媽說：“要不然，給你一半可以嗎？”嘉嘉邊哭邊說：“如果你一開始就這么分，就好了。”

媽媽立刻和孩子道歉，說：“對(duì)不起。媽媽做的不對(duì)?！?/span>

又是一陣痛苦之后。嘉嘉說：“你經(jīng)常發(fā)脾氣?！保ㄔ诳薜倪^程中，媽媽對(duì)他的認(rèn)可和道歉，使孩子對(duì)媽媽產(chǎn)生了信任，開始收集自己內(nèi)心的傷痛，并把它表述出來。）

這時(shí)媽媽趕快對(duì)嘉嘉說：“對(duì)不起，媽媽再也不發(fā)脾氣了?！?/span>

又是一陣傷心的哭泣之后，嘉嘉說：“你還打我?！保ㄎ覀兛吹?，只要成人平靜耐心的傾聽孩子，孩子就會(huì)將曾經(jīng)的傷痛表述出來。嘉嘉猶豫奶油花引起的不快，在媽媽有效的傾聽后，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)以前積壓下來的傷痛的梳理。）

這時(shí)，媽媽說：“媽媽打你是不對(duì)的，以后媽媽再也不打你了。”嘉嘉抽噎了一會(huì)兒，突然止住哭泣，含著眼淚，提議說：“我們可以用鮮花代替奶油花?！?/span>

媽媽擁抱他，說：“這個(gè)主意太美了。”

嘉嘉摟著媽媽的脖子親吻了一下，說：“咱們吃蛋糕吧。吃完了，我?guī)∨笥褌兊焦珗@里去，他們不知道公園的門怎么進(jìn)，我會(huì)帶他們?nèi)サ摹！?/span>

我們看到，孩子再消除了不良情緒后，會(huì)變得溫柔體貼，并充滿了愛意，此時(shí)正是修復(fù)親子關(guān)系的時(shí)候。媽媽要營造美好的氣氛滿足孩子的愿望，從孩子的身上煥發(fā)出人性的光輝。當(dāng)我們看到孩子這些美好的人性時(shí)，剛才傾聽過程的苦難喝厭煩也會(huì)一掃而光。孩子反饋給我們的愛會(huì)滋潤(rùn)著我們的心田，使我們心中也充滿了愛。

與孩子共情

在孩子憂傷或者生氣的時(shí)候，成人及時(shí)的共情可以消除孩子的不良情緒，恢復(fù)平靜。共情就是我們用心靈去感受孩子此刻的心情，用身體語言和表情，再加上簡(jiǎn)潔的語言表述，使孩子發(fā)現(xiàn)自己的煩惱是能夠被我們理解的。此時(shí)，孩子就會(huì)產(chǎn)生感激的情感，覺得成人是他的知己，從而消除不良的情緒。

下面的故事是一所幼兒園老師記錄的觀察筆記，詳細(xì)敘述了與孩子共情的過程：

我把淘貝兒抱上班車，讓他和踢踢坐在一起。踢踢手里拿著2根棒棒糖，滿懷關(guān)切的看著淘貝兒說：“我要分享一個(gè)棒棒糖給我的好朋友淘貝兒?！笨墒翘载悆嚎薜奶珎牧?，他顧不上理會(huì)踢踢的好意。

“寶貝，你為什么哭呢？”我坐在淘貝兒的面前，輕輕的握著他的小手問道。淘貝兒沒有理我，在那里一個(gè)勁兒的哭泣。兩三分鐘之后我又問：“寶貝，我覺得你哭的特別傷心，發(fā)生什么事了嗎？”

淘貝兒哽咽著斷斷續(xù)續(xù)的說：“媽媽。。。。。。媽媽。。。。。。”

聽他這樣說，我想一定事在家里媽媽說了什么或者做了什么，讓他傷心了。

“請(qǐng)告訴我，媽媽怎么了？”

“媽媽沒有跟我說。。。。。。”

“媽媽沒跟你說什么呀？”

“媽媽沒有跟我說他就走了?！?/span>

“哦，原來這樣啊。我想那是因?yàn)閶寢屧绯可习嗵?，走的時(shí)候沒有來得及告訴淘貝兒，所以就傷心了，對(duì)嗎？”

淘貝兒點(diǎn)點(diǎn)頭，漸漸平靜下來。

我繼續(xù)說：“你想讓媽媽早上送你，是嗎？”

“是”

“那，你看這樣好不好：咱媽跟媽媽說一聲，下次走時(shí)一定要告訴淘貝兒‘媽媽上班去了’；如果媽媽不忙，就讓他來送淘貝兒，如果媽媽很忙，就讓他去上班？”

聽了我的建議，淘貝兒點(diǎn)了點(diǎn)頭，停止了哭泣。

這時(shí)，踢踢見好朋友已經(jīng)雨過天晴，又拿出自己的棒棒糖與他分享，這一次淘貝兒欣然接受了。他們一邊聽我講故事，一邊吃著棒棒糖，心情愉快的來到幼兒園。

淘貝兒請(qǐng)老師幫他解開安全帶，并帶他下車。幼兒園的大門開著，但他并沒有進(jìn)去，而是用手抓住門上的疙瘩，站在門的旁邊。那天是星期一，孩子們的包很多，我要等孩子們都進(jìn)屋了才能把所有的包都拿進(jìn)去。在這個(gè)過程中淘貝兒一直站在那里。等我把孩子們的包都拿進(jìn)去了，他還站著。我突然想起把一樣?xùn)|西給忘在車上了，便返回來取。

淘貝兒揚(yáng)起他的臉，看了看我，開口問道：“海老師，你的東西拿完了嗎？”

“拿完了”

“那現(xiàn)在我可以和你一起進(jìn)屋嗎？”

“當(dāng)然可以了，寶貝。”

直到那一刻我才明白過來，原來淘貝兒一直在等我。他從下車的那一刻開始就在等待和我一起進(jìn)屋。我真的好感動(dòng)。

讓我感動(dòng)的還有，在我提包的時(shí)候，淘貝兒并沒有象有的孩子那樣哭著要老師抱。他看見我在工作，所以沒有來打擾。他靜靜的站在鐵門邊等我干完所有的事情之后才過來問：“老師，拿完了嗎？”雖然只是一句話，卻讓我感動(dòng)了很久，直到晚上躺在床上還在想著這件事。

接下來的兩周，每一天淘貝兒來園后，都會(huì)站在鐵門旁邊，等我工作完了，牽著我的手一起進(jìn)屋。有幾次我特別想抱一抱他，想到這只是我的需要，就忍住了。淘貝兒以一個(gè)高尚的狀態(tài)在幫助我，這時(shí)我如果把他抱在懷里，就是不尊重他，就是以成人自居，就是以他的身體來衡量他，就是仍然把他當(dāng)作孩子。。。。。。因?yàn)樵诰裆?，他與我是平等的。

進(jìn)了門廳，淘貝兒很快就換好了鞋，自豪的對(duì)我說：“老師，你看，我自己換好鞋了?！保ㄌ载悆阂郧皳Q鞋都會(huì)磨蹭道最后）進(jìn)屋之后趕緊洗手，洗完了便跑到我的面前說：“老師，你看，我的手洗干凈了?！泵看蝸韴@上校車時(shí)他總是小眼睛一瞇，嘿嘿笑著對(duì)我說：“老師，你看，我今天帶了什么好吃的！”雖然沒有說好多的話，但從他的眼神里可以看出對(duì)我的信任。我真的特別感謝淘貝兒，是他讓我真正體會(huì)到了給予孩子的同時(shí)，孩子會(huì)回饋你更多的愛。

與愛他的人相比，孩子更喜歡那個(gè)能夠理解他的人。就因?yàn)槟谴蔚墓睬?，我和淘貝兒成了知己，我倆也因此獲得了成長(zhǎng)。

這位老師在淘貝兒傷心的時(shí)候，對(duì)孩子進(jìn)行了共情，他做得很到位。他不是在沒有線索的情況下自己亂猜，如果那樣就會(huì)攪亂孩子對(duì)自己情感的認(rèn)知。他是在孩子已經(jīng)表達(dá)出部分內(nèi)容之后，判斷出孩子傷心的原因，又用自己的心靈取感受孩子的心靈，以達(dá)到共情的目的。共情需要一種能力，就是能夠感受對(duì)方并能準(zhǔn)確的表達(dá)出自己的感受，在表達(dá)的過程中與孩子恰當(dāng)?shù)幕?dòng)，使其成為宣泄情感的暢通渠道。

老師對(duì)孩子的一次傾聽和共情，贏得了孩子全部的信任和愛戴。這樣，孩子就會(huì)把老師當(dāng)成自己的朋友和知己，愿意和老師分享他的每一份快樂和收獲。

游戲傾聽：疏導(dǎo)孩子的焦慮和恐懼

在孩子感到焦慮害怕和擔(dān)心時(shí)，對(duì)孩子進(jìn)行游戲傾聽可能是最好的方式，“游戲式傾聽”確保孩子在游戲中擔(dān)任強(qiáng)有力的角色，以此來體現(xiàn)，家長(zhǎng)期望了解他的想法和感受的誠意。當(dāng)家長(zhǎng)讓自己扮演弱小無能的角色時(shí)，孩子就會(huì)感到有足夠的自信，表露他在重要問題上的想法和感受。作為傾聽者，家長(zhǎng)要抓住時(shí)機(jī)，在玩耍中幫助孩子通過大笑來緩解某種特定情況所引起的緊張情緒。

例如：一個(gè)孩子想給父親打針（孩子最近剛挨過一針），他已經(jīng)向父親提出了這個(gè)要求。假如父親一反平日里矜持的常態(tài)，樣子可笑的扭轉(zhuǎn)身子假裝逃跑，或者滑稽的叫喊，戲劇性的對(duì)孩子說：“不！不要打針！求求你了！”那么孩子就會(huì)笑起來，堅(jiān)持要父親接受他自己曾被迫接受的打針。如果在游戲中成年人能放松的扮演弱小角色，讓孩子扮演強(qiáng)者，孩子很可能會(huì)一邊起勁的玩，一邊放聲大笑。

這種有趣的角色顛倒會(huì)使孩子在游戲中持續(xù)主導(dǎo)孩子與父母的關(guān)系，決定是否袒露自己對(duì)某個(gè)問題的感受和理解。大笑能化解他與這個(gè)問題有關(guān)的緊張情緒。假如成年人能堅(jiān)持玩下去，孩子可以不停的笑上半小時(shí)或更久。比如，游戲開始時(shí)是孩子要給父親打針，而父親佯裝逃跑，引起大笑，后來孩子可能會(huì)向父親大叫，父親則夸張的跳著腳表示害怕。然后游戲逐漸變成孩子向父親扔枕頭，每當(dāng)父親四肢掙扎著要爬起來時(shí)，就再次被打到，從而引出孩子更多的歡笑。

開始做“游戲式傾聽”時(shí)要注意是什么讓孩子發(fā)笑，以便能做更多令他發(fā)笑的事。好的“游戲式傾聽者”要扮演一個(gè)毫無威脅性的但又很有趣的弱者。他要保持把注意力放在孩子對(duì)游戲的反應(yīng)上。比如，如果孩子要你追趕他，不要以為你該裝成妖怪去追他。（我們成年人總想去改變孩子游戲的全部?jī)?nèi)容，使之符合我們的意圖。）假如孩子要玩追人，你就只管弄出點(diǎn)追人的聲勢(shì)，但不要讓自己追上他。你可以讓自己偶爾揪住他的后衣襟，或者抱住他，但最后總讓他逃脫。假如孩子要你裝成妖怪，那么你裝的妖怪應(yīng)該是迷迷糊糊、愚笨無能的，不應(yīng)是強(qiáng)大的、可怕的。

如果孩子很小，成人就應(yīng)扮作非常孤弱無力的角色，以引發(fā)孩子大笑。但是，一個(gè)正在長(zhǎng)力氣、長(zhǎng)自信心的孩子，則往往戰(zhàn)勝較強(qiáng)的抵抗者或競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)才會(huì)朗朗大笑。如果游戲中你太強(qiáng)大，孩子會(huì)由于恐懼而狂喊，因?yàn)榭謶质顾麘岩赡闶欠駥?duì)他友善。如果孩子不是高興的笑，而是嚇的直叫，你就要放慢動(dòng)作，適可而止，使孩子重新興奮起來。孩子需要有充分的安全感和自信心才能松弛他在有關(guān)問題上的緊張情緒。還有個(gè)問題要注意：不要胳肢孩子，胳肢孩子會(huì)使你在無意中占孩子的上風(fēng)。

父母有時(shí)會(huì)擔(dān)心自己扮演無能的角色會(huì)失去孩子對(duì)自己的尊重。這種擔(dān)心是沒有根據(jù)的。當(dāng)然，孩子會(huì)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)對(duì)家長(zhǎng)說明自己的問題，并能以愉快的方式與你打斗一番而感到很興奮，有可能要求安排更多的“游戲式傾聽”的時(shí)間，大大超過你的“時(shí)間預(yù)算”。共享一段笑聲不斷的游戲時(shí)間后，孩子會(huì)明顯的對(duì)你更有感情，更親近，不抱戒心。有時(shí)他會(huì)讓更深層的感情自由的流露出來。一次歡快的游戲后，一些小麻煩可能會(huì)引出孩子長(zhǎng)時(shí)間的傷心哭泣。游戲和笑聲已經(jīng)讓孩子對(duì)你們的關(guān)系有了完全的信心。他現(xiàn)在可以讓你更多的了解自己內(nèi)心的痛苦了。

對(duì)我們大多數(shù)成人來說，投入的與孩子一起做游戲，而又只能做輸家是件不容易的事。一般來說，我們小時(shí)候，父母工作太辛苦，承受了太多的壓力，不能以這種方式與我們玩。我們很少遇到能拋開自己的煩惱、玩的時(shí)候不一定非得占上風(fēng)的成年人。假如你感到“游戲式傾聽”太困難，你可以試著找個(gè)人談?wù)勀愕睦щy所在，花些時(shí)間談?wù)劮恋K你做這種游戲的煩躁不安和憂慮，這樣你即使感到不舒服，也還是能把這項(xiàng)試驗(yàn)做下來。

避免暗示

家長(zhǎng)在對(duì)孩子傾聽和共情時(shí)要避免暗示，分清孩子的哭鬧是由于真的有焦慮或悲傷的情緒，還是已經(jīng)養(yǎng)成了用哭來威脅媽媽的手段。家長(zhǎng)如果在處理孩子的不良情緒時(shí)使用的方式經(jīng)常過于煽情或夸張，就會(huì)使他習(xí)慣于在非常細(xì)小的事情上故意尋找不快，以便引起媽媽的注意。這時(shí)媽媽采用共情的方式，就會(huì)造成暗示，孩子的哭鬧本來是沒有目的的，可是你的安慰話語使他尋找傷感因素，結(jié)果真的鬧起情緒來。

聰聰?shù)膵寢尵褪沁@樣。聰聰從一歲多就這樣哭，現(xiàn)在四歲了，還是經(jīng)常用哭泣解決問題。幾個(gè)月前，媽媽學(xué)會(huì)了使用共情語言，于是一有機(jī)會(huì)就拿出來使用。一天，中央電視臺(tái)去他家拍攝《七巧板》的育兒節(jié)目。當(dāng)時(shí)聰聰剛午睡醒來，正坐在床上大聲哭著，姥姥和媽媽都圍著他身邊。電視臺(tái)的叔叔們?cè)谂赃呎玖艘粫?huì)，和他熟悉了以后，就準(zhǔn)備開始拍攝。聰聰大哭著說要出去，媽媽將他抱在懷里，坐在床邊，說：“媽媽知道你很傷心?！甭斅斂戳艘谎蹟z像師，又靠在媽媽身上哭了起來。

媽媽說：“聰聰害怕了，是嗎，家里來了這么多人?！甭斅斢挚戳穗娨暸_(tái)的人一眼，眼中馬上露出害怕的神情，將頭深深的埋在媽媽懷里，作出非?？謶值臉幼?。媽媽趕緊說：“聰聰不怕，他們是來拍攝的叔叔。媽媽知道聰聰很害怕?！边@時(shí)再看聰聰，他趴在媽媽的肩上，連頭都不敢抬了，一副見了鬼的樣子。

沒辦法，攝制組的成員只好暫時(shí)離開他家到園子里去，過了一會(huì)兒，聰聰下樓騎滑板車，扭頭看到了他們，象見到最恐怖的東西一樣，發(fā)瘋似的朝媽媽的懷中撲去。他真的害怕了?；厝サ臅r(shí)候，有位阿姨在電梯里讓他看了一下脖子上掛的項(xiàng)鏈，和他討論了一下項(xiàng)鏈上面漂亮的小珠子，他的情緒開始平靜下來了。進(jìn)了屋，聰聰開始在攝制組的面前又唱又跳，滿屋子又跳又笑的表演著。

這說明，聰聰剛才的害怕情緒完全是媽媽暗示出來的，而不是真的害怕。成人也會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)有人提示我們周圍某項(xiàng)事物很可怕的時(shí)候，我們就會(huì)不由自主的在上面尋找可怕的因素。所以，在還沒有搞清孩子狀況之前，千萬不能使用公式化的共情語言，這時(shí)，語言就會(huì)成為暗示。

在《傾聽孩子》這本書中，介紹了很多傾聽的方式，許多媽媽看了這本書，使用其中的方法來消除孩子的恐懼和焦慮，效果非常好。家長(zhǎng)都應(yīng)該看看這本書，建立起更親密的親子關(guān)系。