近年來(lái)，有關(guān)智商、情商的研究工作如火如荼，智商這個(gè)概念目前已經(jīng)被大家接受了；至于情商多數(shù)人還比較陌生，那么，什么是情商？情商和智商是什么關(guān)系？怎樣科學(xué)地開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)孩子的情商？針對(duì)這些問(wèn)題，本刊對(duì)重慶大學(xué)曾國(guó)平教授進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)：

記者問(wèn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)問(wèn)）：什么是情商？它涵蓋人的哪些能力？

曾國(guó)平答（以下簡(jiǎn)稱(chēng)答）：1990年，美國(guó)的兩位心理學(xué)家比德·拉勒維和約翰·麥耶首次提出了情感智商這個(gè)概念，也就是我們今天說(shuō)的“情商”，英文縮寫(xiě)是EQ。

概括地說(shuō)，情商就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。主要是指一個(gè)人的信心、恒心、毅力、忍耐、直覺(jué)、抗挫力、合作精神等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度。是一個(gè)人控制、運(yùn)用、表達(dá)自己情緒和感受、理解他人情緒的一種情感能力。

1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭凇肚榫w智力》一書(shū)中，闡述了一系列情緒問(wèn)題，并指出：現(xiàn)代兒童比較孤單、憂(yōu)郁、任性、好動(dòng)，焦慮、沖動(dòng)等都屬于情緒問(wèn)題，這在家長(zhǎng)（特別是我國(guó)好多獨(dú)生子女家長(zhǎng)）中引起了共鳴。戈?duì)柭J(rèn)為，情商高低可以通過(guò)一系列的能力表現(xiàn)出來(lái)，他把人的情商能力概括為五大方面。即：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，也叫情緒覺(jué)知；妥善的管理自己的情緒能力——就是說(shuō)，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不??；認(rèn)識(shí)他人情緒的能力——具體地說(shuō)，不光是控制自己情緒，還要看他人的情緒，顧左右而言他，顧自己，看人家；自我激勵(lì)能力；人際關(guān)系處理能力。

問(wèn)：智商、情商都是一個(gè)人的自身素質(zhì)，二者具有怎樣的關(guān)系？

答：智商、情商密切相關(guān)、相互滲透、相互補(bǔ)充，其中有不少因素是重疊的。所以有人認(rèn)為，情商就是另類(lèi)的智商，是另一種智慧形式。既沒(méi)有脫離智商的情商存在，也沒(méi)有脫離情商的智商存在，可以說(shuō)，每個(gè)人都是智商和情商的綜合體。由于每個(gè)人的個(gè)體差異，智商、情商的高低有所不同，但是我們不能將智商、情商對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為智商高情商就應(yīng)該低，或者情商高智商就必然低。不能單方面夸大它們的作用；更不能以為智商重要，就忽略情商的訓(xùn)練，或者以為情商重要，而忽略了智商的訓(xùn)練。家長(zhǎng)要同時(shí)培養(yǎng)孩子的智商、情商，使二者在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中互相促進(jìn)、平衡發(fā)展。

問(wèn)：您認(rèn)為智商、情商水平的高低對(duì)于一個(gè)人的成功分別起什么作用？

答：一個(gè)人的成功因素很多，就其自身素質(zhì)而言，主要是智商和情商。戈?duì)柭挠^(guān)點(diǎn)是，智商再高，情商不高，不一定能成功，或不一定能持續(xù)成功；而智商不太高，情商比較高，反而很可能成功。也就是說(shuō)，情商是人成功的一個(gè)特別重要的因素。真正決定一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵是情商能力，而不是智商能力。

我認(rèn)為，職業(yè)不同，決定著一個(gè)成功者對(duì)智商、情商的要求不同，不能一概而論。比如，一位杰出的政治家，或者是從事領(lǐng)導(dǎo)、管理工作的，特別是中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備特別高的智商和情商。只有這樣，才能擁有民心、駕馭時(shí)局、贏(yíng)得勝利。古今中外，這樣的典范很多。而有的科學(xué)家，特別是研究基礎(chǔ)科學(xué)的基礎(chǔ)理論科學(xué)家，他們智商很好，而情商不一定要求很高，很全面。大科學(xué)家愛(ài)因斯坦就認(rèn)為自己沒(méi)有同其他人直接接觸的需要。發(fā)明家愛(ài)迪生結(jié)婚那天，他居然自己跑到實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，做到最后，想到今天結(jié)婚才回家。

對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，情商高一些，與人合作能力強(qiáng)，人際關(guān)系好，家庭和睦，事業(yè)各方面就順一些；而智商高一些，處理問(wèn)題睿智、嚴(yán)密，工作就做得井井有條。所以，從事辦公室工作、營(yíng)銷(xiāo)工作、公關(guān)工作的人，智商不是太低，情商要稍微高一點(diǎn)才好。從這個(gè)角度說(shuō)，成人擇業(yè)，要考慮自己的智商、情商因素；同樣，在培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)、選擇所學(xué)專(zhuān)業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)也要引導(dǎo)孩子兼顧智商、情商因素。

問(wèn)：從家庭教育的角度看，應(yīng)怎樣從小培養(yǎng)訓(xùn)練孩子的情商呢?

答：培養(yǎng)訓(xùn)練情商的方法很多，我認(rèn)為，主要是訓(xùn)練情緒、情感。引導(dǎo)孩子科學(xué)地認(rèn)知情緒、分析情緒、評(píng)估情緒，同時(shí)教會(huì)孩子控制情緒、調(diào)解情緒：保持情緒和情感的穩(wěn)定，不大起大落、不喜怒無(wú)常；順境時(shí)不忘乎所以、得意忘形；逆境時(shí)不垂頭喪氣、消極萎靡；遭受打擊時(shí)要泰然處之、應(yīng)付自如。 能夠駕馭憤怒情緒，克服緊張情緒，避免急躁情緒， 擺脫消極情緒，會(huì)用語(yǔ)言、行為適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄心中的不良情緒，保持心態(tài)平衡。對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，還要著力訓(xùn)練他們能顧及他人的情緒。有的人情緒一沖動(dòng)，就不顧及他人的情緒，這樣往往影響個(gè)人情商的發(fā)揮。我認(rèn)為，培養(yǎng)孩子情商關(guān)鍵是營(yíng)造情緒環(huán)境。孩子們的情緒、情感，很大的程度上是學(xué)校、家庭，培養(yǎng)出來(lái)的。如果家庭和睦，老師和藹，同學(xué)友好，社會(huì)和諧，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，這是一種無(wú)形的訓(xùn)練，無(wú)聲的培養(yǎng)，極為重要。

另外，引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。做到：對(duì)人寬容，充滿(mǎn)愛(ài)心，學(xué)會(huì)關(guān)心，富有同情心，誠(chéng)信正直，善于合作，善于溝通協(xié)調(diào)，能經(jīng)常換位思考，樂(lè)于吃虧，勇于奉獻(xiàn)。 培養(yǎng)孩子樂(lè)觀(guān)豁達(dá)、積極進(jìn)取、善待人生機(jī)會(huì)。有人說(shuō)智商高的人會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，情商高的人會(huì)抓住機(jī)會(huì)，情商高的人，不會(huì)輕易放棄機(jī)會(huì)。我覺(jué)得除此之外，家長(zhǎng)還要指導(dǎo)孩子善待人生的機(jī)會(huì)。

問(wèn)：您曾說(shuō)過(guò)，大多數(shù)人，必須把智商情商結(jié)合起來(lái)，使之相互作用，相互促進(jìn)，相得益彰，那么，怎樣才能使智商、情商有機(jī)結(jié)合、平衡發(fā)展？

答：智商、情商在學(xué)習(xí)、生活、工作中，都可以結(jié)合，這必須講究方法：其一，就是激發(fā)鼓勵(lì)。任何人的智商、情商都可以通過(guò)激勵(lì)來(lái)提高，尤其是小孩子，這種激發(fā)鼓勵(lì)，可能在他的一生中，都會(huì)產(chǎn)生積極的效應(yīng)。著名科學(xué)家斯蒂文·格倫有著重要的醫(yī)學(xué)成就，他在科學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)造力令世人驚嘆。有人問(wèn)他：“您為什么總比一般人更有創(chuàng)造力？”他認(rèn)真地答道：“這與我母親的引導(dǎo)有關(guān)?！痹诟駛惖挠洃浿校麆們蓺q時(shí)，一天，興沖沖打開(kāi)冰箱，伸手從里面拿出一瓶牛奶。因?yàn)槭痔。蛔∑孔?；再加上奶瓶太滑，一不留神，瓶子掉在地上，牛奶灑了一地，廚房的地板上頓時(shí)變成了一片牛奶的海洋。他嚇得直想哭，不知咋辦才好。

媽媽聞聲來(lái)到廚房，既不責(zé)備，又不訓(xùn)斥，更沒(méi)有懲罰他。而是幽默地對(duì)小格倫說(shuō)：“看你做了多么棒的垃圾！我還從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么大的一攤牛奶呢！”媽媽那平靜和善的神情、風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，一下子使他那顆懸著的心放了下來(lái)。媽媽還允許小格倫在那攤牛奶中玩了足足十幾分鐘，然后，帶他一道把地板打掃干凈。最后，在**的啟發(fā)和指導(dǎo)之下，他掌握了拿奶瓶的訣竅，他也從中找回了許多自信。

這件事在斯蒂文·格倫的腦子里打上了深深的烙印，正如他自己所言：“這件事情對(duì)我走向成功起到了非常重要的作用?！憋@然，**的這次激勵(lì)，既教會(huì)了格倫自強(qiáng)自立，開(kāi)發(fā)了他的情商；又教會(huì)他拿牛奶瓶的方法、技巧，訓(xùn)練了他的智商。通過(guò)激勵(lì)，把他的智商和情商結(jié)合起來(lái)，再進(jìn)行訓(xùn)練、提高。

其二，訓(xùn)練智商情商素質(zhì)，調(diào)整心態(tài)。我認(rèn)為，智商、情商的結(jié)合，根本是在“心”上。每個(gè)人的心靈深處，都蘊(yùn)藏了無(wú)窮的智慧和濃濃的情感，智商和情商在心靈上形成結(jié)合點(diǎn)。對(duì)外界的反映，就是我們經(jīng)常說(shuō)的心態(tài)，每個(gè)人都有積極的心態(tài)和消極的心態(tài)。所以人的心情好壞完全不同，心情好的時(shí)候，干什么事都有勁兒，也很有智慧。顯而易見(jiàn)，智商和情商都與心有關(guān)，所謂成也心態(tài)敗也心態(tài)。

有一位小學(xué)老師，上課喜歡提問(wèn)。為了激發(fā)學(xué)生積極思考，每當(dāng)講到關(guān)鍵內(nèi)容，他都會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題，習(xí)慣性問(wèn)道：“這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答呀？”于是，同學(xué)們爭(zhēng)先恐后地舉手。一天，他發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)最差的學(xué)生李小全也舉手了，就想給以鼓勵(lì)，便請(qǐng)李小全回答。可是李小全站起來(lái)一個(gè)字也沒(méi)答出來(lái)，且感到尷尬。出乎意料的是，一連幾天，每次老師提問(wèn)，李小全都和同學(xué)們一樣舉手。老師也想給他挽回面子的機(jī)會(huì)，多次請(qǐng)他回答。但都答不好！后來(lái)，老師把李小全叫到辦公室，詢(xún)問(wèn)原因。李小全解釋說(shuō)：“大家都舉手，如果我不舉，別人會(huì)笑話(huà)我?！庇谑?，老師跟他約定：“以后我再提問(wèn)時(shí)，你能回答就舉右手，否則舉左手?！毙∪c(diǎn)點(diǎn)頭。從此，李小全思想包袱逐漸減輕，心情愉快了，聽(tīng)課認(rèn)真了。沒(méi)過(guò)多久，他舉右手的次數(shù)越來(lái)越多，回答問(wèn)題越來(lái)越圓滿(mǎn)，成績(jī)?cè)絹?lái)越好，性格越來(lái)越開(kāi)朗。李小全的進(jìn)步，就是因?yàn)槔蠋熗ㄟ^(guò)情商培養(yǎng)促進(jìn)了他智商的提高。

問(wèn)：要真正使孩子的智商、情商和諧發(fā)展，家長(zhǎng)應(yīng)怎樣訓(xùn)練？

答：第一，要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。有一次，松下公司計(jì)劃招聘10名基層管理人員，應(yīng)者如云，經(jīng)過(guò)筆試和面試之后，錄用了10位佼佼者。當(dāng)松下發(fā)現(xiàn)有一位叫神田三郎的青年不在10人之列。他有些納悶：那位成績(jī)特別出色、面試時(shí)給我留下深刻印象的年輕人為什么沒(méi)被錄用？他當(dāng)即叫人來(lái)復(fù)查考試情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，神田三郎的綜合成績(jī)名列第二，因計(jì)算機(jī)故障，把名次排錯(cuò)了，導(dǎo)致神田三郎落選。松下吩咐立即給神田三郎送發(fā)錄用通知書(shū)。

第二天，下屬向松下先生匯報(bào)：神田三郎因沒(méi)被錄取而跳樓自殺了。錄用通知送到時(shí)，他已死了。聽(tīng)到這一消息，松下沉默了，一位助手在旁邊嘆道：“多可惜，這么有才干的青年，我們沒(méi)有錄取他。”松下?lián)u搖頭：“不，幸虧我們沒(méi)有錄用他。意志如此不堅(jiān)強(qiáng)的人是干不成大事的?！?/span>

培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)一個(gè)重要的方法，就是進(jìn)行挫折和失敗的訓(xùn)練：讓孩子經(jīng)受挫折，并且指導(dǎo)孩子面對(duì)挫折和失敗，不灰心失望，積極思考解決問(wèn)題的辦法。

第二，要把心態(tài)調(diào)整到最佳的狀態(tài)。每個(gè)人都不會(huì)經(jīng)?？鞓?lè)的，每個(gè)人都可能遇到不高興的事，所以要會(huì)調(diào)整心態(tài)，把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。保持和諧的心態(tài)，平和的心態(tài)，平靜的心態(tài)，平衡的心態(tài)。

第三，寬容而不苛刻的心態(tài)?？量痰男膽B(tài)表現(xiàn)為對(duì)人埋怨挑剔，一味責(zé)怪，而寬容的心態(tài)總是尊重別人，關(guān)愛(ài)別人，寬容別人，容人之長(zhǎng)，容人之短，容人之怨，容人之丑，容人之傲，容人之失，容人之礙，容人之錯(cuò)。

第四，不怨天尤人，勇于爭(zhēng)取成功。

第五，要學(xué)會(huì)減壓、學(xué)會(huì)解脫。有的人智商、情商都不低，但是心有千千結(jié)， 精神枷鎖無(wú)形地束縛自己，不會(huì)解放，不能輕裝上陣，導(dǎo)致自己不能發(fā)揮真正的智力水平和情商水平。所以引導(dǎo)孩子從小學(xué)會(huì)減壓、學(xué)會(huì)解脫，十分必要。

第六，充滿(mǎn)愛(ài)心。愛(ài)可以感化一切，愛(ài)可以消融一切，愛(ài)可以獲得一切。充滿(mǎn)愛(ài)心是智商與情商在心態(tài)上結(jié)合的高層次的技巧。

有一位母親第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園老師說(shuō)她兒子有多動(dòng)癥，建議她帶兒子到醫(yī)院看一看。然而，回家后，這位母親卻跟兒子撒謊說(shuō)：“兒子，老師今天表?yè)P(yáng)你了，原來(lái)你在板凳上坐不了1分鐘，現(xiàn)在居然能坐3分鐘了，全班只有你進(jìn)步了?！睆哪且院螅l(fā)現(xiàn)兒子一天比一天文靜。她第二次參加家長(zhǎng)會(huì)，是兒子上小學(xué)的時(shí)候。老師告訴她：“全班五十名同學(xué)，這次數(shù)學(xué)考試你兒子排在第49名。我覺(jué)得他智力有些障礙……”回到家里，她還是善意地“騙”兒子：“老師說(shuō)你只要能夠細(xì)心些，會(huì)超過(guò)你的同桌，他現(xiàn)在排在21名。”這時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子的眼神充滿(mǎn)興奮。從此，她覺(jué)得兒子好像長(zhǎng)大許多，知道努力學(xué)習(xí)了。兒子上初中時(shí)，她第三次參加家長(zhǎng)會(huì)，本來(lái)等著“替子挨訓(xùn)”，然而，直到最后也沒(méi)聽(tīng)到老師點(diǎn)名批評(píng)她兒子。去找老師了解情況，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考重點(diǎn)中學(xué)有點(diǎn)危險(xiǎn)?！被氐郊依铮龑?duì)兒子說(shuō)：“老師對(duì)你很滿(mǎn)意，認(rèn)為只要你努力，有希望考上重點(diǎn)高中?！痹谒嬲\(chéng)的母愛(ài)哺育下，加上科學(xué)的教育，她兒子后來(lái)考上了清華大學(xué)。

總之，如果家長(zhǎng)對(duì)孩子能多一份激勵(lì)，多一份理解，多一份支持，多一份信任，多一份愛(ài)心，那么，他們智商、情商和諧發(fā)展、同步提高，應(yīng)該是意料之中的事。

專(zhuān)家簡(jiǎn)介：曾國(guó)平，重慶大學(xué)教授，先后任重慶大學(xué)社會(huì)科學(xué)系副主任、貿(mào)易及法律學(xué)院副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家。在境內(nèi)外作各類(lèi)報(bào)告1000多場(chǎng)。發(fā)表論文60多篇，主編專(zhuān)著30余部。http://www.chinafew.com/jjdh/ShowInfo.asp?InfoID=5720【曉巖轉(zhuǎn)】