記得在UC課堂里有位老師曾經(jīng)說過這樣一句話“個案指導(dǎo)的成功率不可能達(dá)到百分之百，有時甚至都達(dá)不到百分之五十?！睂@句話我深有體會，而且也一直在考慮問題到底出在什么地方。通過對大量的失敗個案的分析和總結(jié)，我有了這樣一個發(fā)現(xiàn)，那就是絕大多數(shù)指導(dǎo)的失敗都源于家長的兩種不良心態(tài)：一是焦慮心態(tài)，二是依賴心態(tài)。

下面我們首先來看焦慮心態(tài)。

我相信大家可能都有過這樣的經(jīng)歷，在咨詢中家長經(jīng)常淚流滿面情緒激動。嘴里一直在重復(fù)“急死了”“急死了”是什么就是焦慮。因為焦慮和對家庭教育知識的不了解，所以大部分來咨詢的家長，都希望指導(dǎo)師能夠拿出一種像靈丹妙藥的東西，最好能像濟(jì)公活佛那樣，破蒲扇一扇不管孩子有什么毛病，統(tǒng)統(tǒng)搞定。

不知道大家有沒有這種經(jīng)驗：那就是在第一次咨詢后時間不長，家長就會找到我們說：我都怎么怎么做了，可孩子“還是那樣”一點變化都沒有?！斑€是那樣”說明什么，說明家長在咨詢時就希望和您一交流，就藥到病除，孩子就會不那樣了，所以才發(fā)出這樣的疑問?！耙稽c變化都沒有”說明什么，說明當(dāng)初在咨詢時他們就認(rèn)為：只要你一出招，孩子就會洗心革面，就會重新做人。這就好比，你剛把米放在鍋里，她就想吃飯，你明明剛喂她一口，她就要飽的感覺，這是典型的焦慮心態(tài)。

那么焦慮心態(tài)，對我們的指導(dǎo)工作有什么危害呢？這種焦慮心態(tài)導(dǎo)致的最直接的惡果就是，家長對家庭教育指導(dǎo)師失去信心，從而導(dǎo)致指導(dǎo)工作的無疾而終。這個時候，家長或者會由原來的主動咨詢變?yōu)楸粍拥亟邮鼙O(jiān)督、或者莫名其妙地消失從此再不找指導(dǎo)師聯(lián)系、或者用他的實際行動告訴你他不再希望得到你的指導(dǎo)。給我印象最深的一次是:在一次期中考試前大約兩個月的時間，一個小男孩的父母找到了我，在我給他們分析了相關(guān)問題后很高興的接受了我的指導(dǎo)，另人高興的是孩子在一天天發(fā)生可喜的變化，不久期中考試到了，孩子的成績沒有達(dá)到家長預(yù)期的水平。當(dāng)我再次來到他們家的時候，孩子的家長告訴我:孩子要轉(zhuǎn)到另外一個城市去上學(xué)了，人家嘴上雖然沒說不讓你指導(dǎo)，但是咱心里明白，到了該結(jié)束的時候了。半年后的一天，我很意外的在我們學(xué)校的樓梯上遇到了孩子的媽媽，她是來找孩子的，孩子已經(jīng)三天不回家了，眼睜睜看著一個本來可以變好的孩子變成現(xiàn)在的樣子，心里有無奈更有深深的遺憾。

就是因為家長的焦慮，讓好多本該繼續(xù)下去的咨詢宣告失敗。那么家長的焦慮來源于什么呢？籠統(tǒng)地講就是因為對家庭教育知識缺乏了解。在這里呢，我想把前來咨詢的家長分為三類:因為學(xué)習(xí)成績不理想來咨詢的、因為親子關(guān)系不和睦來咨詢的、三是孩子有網(wǎng)癮、早戀等頑癥的。孩子不同的表現(xiàn)導(dǎo)致了家長不同的咨詢動機(jī)。而不同的咨詢動機(jī)又導(dǎo)致了不同的焦慮心態(tài)。

下面，我們先看第一類，因為孩子學(xué)習(xí)成績不理想前來咨詢的家長，這類家長，他們眼里只有一樣?xùn)|西，分?jǐn)?shù)。（互動）所以無論對孩子還是對指導(dǎo)師，他們的評價標(biāo)準(zhǔn)只有一個，那就是孩子考試的分?jǐn)?shù)。所以當(dāng)他在短時間內(nèi)看不到孩子成績的提高時，焦慮就產(chǎn)生了。

那么導(dǎo)致這類家長焦慮的根本原因是什么呢？（互動）一、是沒有正確的人才觀。二、是意識不到對一個孩子的教育和改變是一個漫長的過程。

所以對于這一部分家長，我們首先要幫助家長確立正確的人才觀。在這些家長的心里有這樣一個等式:好成績=好大學(xué)=好工作=好人生。其實如果我們靜下心來判斷一下的話，就會發(fā)現(xiàn)其實現(xiàn)實的人生，尤其在當(dāng)今社會，這個公式是不科學(xué)的甚至是不成立的。一個紡織女工的工資可能要比一名正式的教師高；一個高級藍(lán)領(lǐng)月薪能達(dá)到幾十萬幾百萬；一個農(nóng)民靠種果樹一年也能掙十幾萬、二十幾萬；我們的身邊有那么多的人，盡管他們學(xué)歷不太高，但憑著自己的吃苦耐勞和靈活的頭腦，他們同樣都干出了一番轟轟烈烈的事業(yè)…

不知道大家有沒有注意到這樣一些事實：過去農(nóng)村的家長大都希望孩子能考上大學(xué)跳出農(nóng)門。現(xiàn)在卻有那么多的大學(xué)生回過頭來喂農(nóng)民企業(yè)家打工。提到大學(xué)生，去年中央臺播過一個短片，不知道大家看過沒有，講的是一個清華大學(xué)的畢業(yè)生，因為不會和他人溝通，只能在家?guī)蛬寢尨呛J。還有過去挺讓人羨慕的一個人群，海外留學(xué)歸來人員，簡稱海歸。過去一出國就相當(dāng)鍍了金，很搶手的，可是現(xiàn)在他們中的好多人又有了一個新稱呼“海待”。什么叫海待，就是海外留學(xué)歸來的待業(yè)人員。說了這么多，我們不是向家長說上學(xué)沒用、學(xué)知識沒用，而是想告訴他們這樣一點：決定一個人能否成功的不僅僅是成績，更有能力和品質(zhì)。

如果我們能讓家長通過身邊那些活生生的例子，和自己曾走過的人生，明白了這一點的話，家長的焦慮一定會得到極大地緩解的，因為畢竟家長的所有的要求和努力都是希望孩子能一生幸福。

幫家長從極度焦慮的心態(tài)中擺脫出來后，我們還需要讓家長明白：孩子成績的提高不是一日之功，家長要懂得等待、允許反復(fù)。前一段時間，我做的一個個案就很好地證明了這措施的必要性。一對夫婦因女兒成績下滑找到了我，在給他們分析問題的時候，我向他們重點強(qiáng)調(diào)了一點，那就是孩子成績的下滑，和坐滑梯差不多，一旦孩子的成績出現(xiàn)下滑，那么這個下滑的趨勢是很難停住的。所以我希望孩子的父母不要對隨后到來的期中考試抱期望太高，只要孩子成績不再下滑或下滑的程度放緩就可以。接下來的兩次考試，一次是原地踏步，一次是有小幅度的下滑。但是孩子的父母因為有了比較充分的思想準(zhǔn)備，所以咨詢活動并沒有因孩子成績的下滑而終止，家長對孩子的態(tài)度也基本上沒有受到考試失敗的影響。在家長的良性影響和帶動下，這個小姑娘終于在前幾天的考試中戰(zhàn)勝了自我，成績前進(jìn)20多名?？吹胶⒆拥某煽?，我很感激家長的堅持和配合，更為自己當(dāng)初的做法感到慶幸。

接下來，我們來分析第二類家長，親子關(guān)系緊張型。這部分家長往往是因為性格或忙于事業(yè)等原因，沒有和孩子建立良性的親子關(guān)系。而親子關(guān)系的惡化，往往出現(xiàn)在孩子的青春期。（互動）這部分家長思想上存在三大誤區(qū)：一、認(rèn)識不到青春期叛逆是一個普遍現(xiàn)象。二、認(rèn)識不到青春期叛逆是一個正?，F(xiàn)象。三、認(rèn)識不到正是自己性格的缺陷和對孩子教育方式的不當(dāng)，導(dǎo)致了孩子的反抗和叛逆。在這些家長的眼里別人家的孩子都好好的，唯獨自己的孩子像一批野馬不服管教，焦慮因此就產(chǎn)生了。而家長對孩子叛逆的束手無策更加重了這份焦慮。

所以針對這類家長，我們首先得要告訴他們孩子的叛逆和反抗，是青春期孩子身上的一種普遍現(xiàn)象，僅僅是別人家孩子的反抗和叛逆他看不到而已。面對那些過于焦慮的家長，我經(jīng)常采用的一些方式是，讓過去接受過我咨詢的一些有類似經(jīng)歷的家長和他們通過電話或上網(wǎng)交流，好多的時候相似的經(jīng)歷會讓他們的交流更加順暢，也更有說服力。這種做法運(yùn)用了這樣一個原理：當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)別人存在著和自己相同的問題時，他的潛意識里就會產(chǎn)生一種安定感，就像我們犯了錯誤時一樣，兩個人面對老師的恐懼會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一個人站在老師面前的。當(dāng)家長意識到孩子的叛逆是這個年齡段的普遍現(xiàn)象后，他們的焦慮心態(tài)慢慢會變得釋然起來。

其次、我們還要讓家長意識到青春期孩子的特有心態(tài)：這個時期的孩子強(qiáng)烈渴望擺脫家長束縛，希望能按照自己想法獨立行事。這時他們更愿意父母像對待大人一樣對待他們，小到生活料理，大到對個人前途，他們都不再愿意聽從父母的意見，而是要自己做主。他們常常以孩子氣的方式來對抗父母或成人，以顯示自己不再是小孩。如：對父母的批評與責(zé)備，不管對錯，一律反抗，故意與父母唱“反調(diào)”。這不是孩子對父母不尊重，而是他們長大成人的一個過程。當(dāng)家長意識到叛逆行為是發(fā)生在孩子身上的正常現(xiàn)象后，他們的焦慮會得到進(jìn)一步的緩解。

孩子的叛逆，大部分是因為家長教育方式的不恰當(dāng)，或者因為管教的過于嚴(yán)格，或者因為家長的嘮叨或不尊重等，但不管是哪一種情況，找出問題的癥結(jié)是很關(guān)鍵的一環(huán)，因為這關(guān)系著指導(dǎo)師的早期指導(dǎo)能否初見成效。這一點非常關(guān)鍵。它不但可以有效地減輕家長的焦慮，也往往左右著家長對指導(dǎo)師的信心。

對于這一部分家長，我們還可以先針對某些易突破的問題，給予具體的指導(dǎo)，讓他們在孩子的變化中看到希望，減輕焦慮，找回信心。

記得有位孩子的媽媽，因為和兒子的關(guān)系緊張找到了我。我問她她和兒子的關(guān)系是一個怎樣的狀態(tài)，她用了一個詞叫“水火不容”。她說：在家里兩個人不能說話，只要張嘴就要吵架，兒子說她是嘮叨派的祖宗，還說真想把她的舌頭給割下來。了解了大概情況后，我要求她回去后，該做什么就做什么，但是對涉及到兒子的事一定要保持沉默。第二天，見面的時候，這位媽媽很高興，說昨天兒子總是偷偷地瞅她，睡覺的時候還問她今天怎么了？看來孩子還是挺親她的。臨走的時候這位媽媽說：李老師，您說吧，下一步怎么辦？有了您的指導(dǎo)，我相信我和兒子的關(guān)系肯定能變好。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，在指導(dǎo)這類家長的時候，我們同樣應(yīng)讓家長明白一點，那就是孩子改變的過程是漫長的，是會出現(xiàn)反復(fù)，家長應(yīng)該有長期抗戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

下面我們來談第三種情況：孩子出現(xiàn)了早戀和上網(wǎng)成癮等典型問題。

早戀和上網(wǎng)成癮一直是中國家長談虎色變的兩大問題，不管孩子出現(xiàn)了上述哪個問題，帶給家長的焦慮感都是極其強(qiáng)烈的。

對于早戀，家長們一直存在著兩大誤解，把早戀非正常化和成人化。他們認(rèn)識不到，對異性產(chǎn)生興趣是人體成長到一定階段的必然生理反應(yīng)，認(rèn)識不到早戀的孩子一般只是對異性表現(xiàn)出了解的興趣，并不等同于成年人的戀愛。

作為家庭教育指導(dǎo)師，首先我們應(yīng)該告訴家長：孩子對異性產(chǎn)生興趣是正常的生理反應(yīng)。就連植物到一定時期都要開花結(jié)果，我們的孩子為什么就不可以產(chǎn)生這種愿望呢？而且當(dāng)我們也青春年少的時候，又有誰沒有過這種朦朧的感覺呢？

同時我們還應(yīng)該引導(dǎo)家長朋友正確認(rèn)識早戀：早戀的青少年，他們主要是渴望與異性單獨接觸，但是對未來呀、組建家庭呀并沒有太多的想法。而且大多數(shù)有早戀關(guān)系的青少年的主要活動是在一起聊天，交流隱秘的感情，他們之間還沒有超出正常的關(guān)系。更重要的是青少年之間一對一的早戀關(guān)系，一般不會持續(xù)很長時間。記得我做班主任的時候，有一次上體育課，我把所有的女生留在教師里，和她們聊關(guān)于早戀的事。由于我和同學(xué)們的關(guān)系很好，孩子們對我沒有秘密，我問她們誰收到過男孩子的信，好多孩子都收到過，令人好笑的是其中有五個人的信，出自同一個男孩子之手。每次我和來咨詢的家長談到此事的時候，許多家長都忍不住笑了起來。其實更多的時候，孩子所謂的早戀只是一種模仿、一種游戲、一種嘗試，好多的時候他們覺得是在戀愛，家長也認(rèn)為她們在談戀愛，但實際上并不是真正意義上的戀愛。

如果我們結(jié)合一些具體的例子讓家長認(rèn)識到早戀的這些特點，相信家長對早戀的恐懼感和焦慮感會得到很大程度上的緩解的。

對于上網(wǎng)成癮的孩子，首先家長不明白孩子為什么會癡迷網(wǎng)絡(luò)，其次，家長對孩子的沉迷網(wǎng)絡(luò)束手無策。對孩子上網(wǎng)成癮原因的迷茫感再加上對孩子管教的挫敗感，會使家長的焦慮達(dá)到一種極致。

面對家長的這種狀態(tài)，我們首先要告訴家長“成癮”就說明孩子的這種狀態(tài)是一種病態(tài)，既然是一種病態(tài)就應(yīng)該遵循“病去如抽絲”的規(guī)律，家長不能對孩子的轉(zhuǎn)變要求過高過快。

其次，我們要告訴家長的是，孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)是有原因的，親情的缺失、朋友的缺失、成功感的缺失、壓力過大等，家長過去的失敗不是孩子無藥可救，而是沒有找到病根所在。當(dāng)家長朋友意識到這一點后他們就會對過去的挽救失敗多了一份釋然。焦慮感也就慢慢得到淡化了。

隨著家長對指導(dǎo)師認(rèn)同感的進(jìn)一步加強(qiáng)，隨之而來的依賴心態(tài)，會成為家庭教育指導(dǎo)的另一個障礙。

這時家長朋友對指導(dǎo)師說的最多的一句話是“這孩子就靠您了?！边@句客套話的背后，隱藏著家長的一種極其錯誤的心態(tài)，那就是把孩子送到了醫(yī)院，找到了一個好醫(yī)生，就萬事大吉了，自己只要等待勝利果實就可以了。

隨著指導(dǎo)的深入，家長的兩種截然相反的表現(xiàn)，就會把他們的這兩種心態(tài)表露無遺。一種家長是放松型。隨著時間的推移，家長和指導(dǎo)師的交流會越來越少，更多的時候是依靠指導(dǎo)師的跟蹤和督促，才會貫徹一些既定方案。這種情況就好像病人不主動按時服藥一樣，不管醫(yī)生的醫(yī)術(shù)多么高明，病人自己不主動配合按時服藥，病也絕對不會好的。

另一種家長是把指導(dǎo)師當(dāng)做拐杖，離開指導(dǎo)師就一步都走不了。這類家長因為對指導(dǎo)師信任感的加強(qiáng)，他們會不斷地頻繁地找指導(dǎo)師咨詢。這類家長存在的問題是，缺乏自己解決問題的意識。因為好多的時候，我們不能抬起胳膊要打孩子的時候，先給指導(dǎo)師打個電話，再決定巴掌是不是落下去。一個孩子的轉(zhuǎn)變過程，就好像病人的恢復(fù)過程，需要對他進(jìn)行細(xì)致地觀察、周到地護(hù)理和及時的用藥，往往對一些細(xì)節(jié)的不重視和用藥的不及時，會造成原來努力的功虧一簣。

造成家長依賴心態(tài)的原因有二。一、家長對家庭教育缺乏必要的了解，認(rèn)為教育是學(xué)校的事，是專業(yè)人士的事，家長要做的是孩子沒事的時候就把孩子送到學(xué)校，孩子發(fā)生了問題就送到“醫(yī)院”，孩子問題解決了就再送到學(xué)校。他們意識不到家長應(yīng)該是孩子教育的主導(dǎo)者，孩子許多問題真正的根源在家長身上。所以他們總是試圖把自己置身事外，把自己當(dāng)作教練在場外對孩子指手畫腳，而不是把自己當(dāng)作隊長和孩子一起面對困難、共同調(diào)整、共同成長。二、過去失敗的教育經(jīng)驗，影響了家長的信心，認(rèn)識不到自己對孩子巨大的影響作用，害怕自己的參與會帶來教育的再次失敗。三、家庭教育知識的匱乏。由于相關(guān)知識的缺乏，他們不知道面對孩子的一些問題該怎樣處理。

對于有依賴心態(tài)的家長，指導(dǎo)師一定要讓他們明白，沒有人可以代替他挽救自己的孩子，任何人都不可能像家長那樣，對孩子進(jìn)行細(xì)致地呵護(hù)和全方位的支持。我經(jīng)常拿老師和家長做比較，老師要面對的是幾十個孩子，她的愛和關(guān)注要分成好多份，而不能把所有的精力放在一個孩子身上，而家長就可以，兩個或更多的家長教育一個孩子，其中的教育優(yōu)勢不言而喻。指導(dǎo)師也一樣，盡管我們有豐富的專業(yè)知識，但我們永遠(yuǎn)都不可能像父母一樣把所有的精力都投在某一個孩子身上，這有點像醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系。醫(yī)生只能制定治療方案，而不可能像一個護(hù)士一樣參與到實際的護(hù)理和救治當(dāng)中。所以家長要想使孩子真正地康復(fù)的話，自己一定要積極地置身其中，做一個合格的護(hù)士，而不是僅僅做一個隔著玻璃窗看看孩子的探視者。

除此之外，我們還要通過尋找孩子和家長行為和處事態(tài)度上的共同點，讓家長意識到自己的言行對孩子的重大影響，讓他們意識到孩子就是家長的影子，從而使家長意識到自己是孩子問題的根源、意識到自己在孩子教育中所能起到的巨大作用。對于那些對自己的教育能力產(chǎn)生懷疑的家長，我們可以先通過一些具體的指導(dǎo)，讓他們在孩子的細(xì)小變化中找回自信，進(jìn)而鼓勵他們獨立解決問題、提升自我。比如，對于辦事拖拉的孩子，我們可以先針對吃飯或者起床等一些小的方面下手，給予家長具體的操作技巧，一段時期內(nèi)集中解決一個問題。一旦孩子在這些方面有所改善，就會使家長感受到自己教育力量的作用，從而積極地投身到對孩子的教育中去。

面對家長的焦慮，敏銳地抓住導(dǎo)致家長焦慮的根源，并有針對性地加以化解；讓家長意識到孩子改變的長期性和可反復(fù)性，讓家長提早做好長期抗戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。這兩點是幫助指導(dǎo)師有效地化解家長的焦慮的有力武器。

面對家長的依賴心態(tài)，明確家長的教育責(zé)任，并讓他們意識到自己置身事外的嚴(yán)重后果；通過有效地引導(dǎo)和具體地指導(dǎo)，讓家長意識到自己的教育力量，并重拾教育信心。這兩點可以讓家長積極地投入到對孩子的教育當(dāng)中，為家庭教育指導(dǎo)工作的順利實施，提供強(qiáng)有力地支持。

最后我想強(qiáng)調(diào)的是，無論對于哪種心態(tài)的家長，對家庭教育理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)都是必不可少的。因為無論上述的哪種措施，都只是暫時地短時間地減輕了家長的焦慮和依賴心態(tài)，要想從根本上解決家長的問題，實現(xiàn)家教指導(dǎo)工作的最終勝利，鼓勵家長系統(tǒng)地學(xué)習(xí)家庭教育理論是我們要永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)的話題。