第一部分細節(jié)5

    假如你贏了，或把事情做得挺漂亮，千萬別吹牛；如果輸了，也別把不高興寫在臉上。相反，你應該說：“這場比賽真過癮，我還想接著跟你玩兒?！被蛘f：“賽得不錯！”要不干脆什么都別說。若表現(xiàn)出不愉快的情緒或挖苦別人，比如說：“你打得實在不怎么樣，我根本就沒好好和你比！”這樣的話只能顯示出你的虛弱。   

    如果你擅長做什么事，別人一定能看在眼里，不用你跟別人吹噓你多有天分。一旦自吹自擂，效果會適得其反。別人除了注意到你在吹牛以外，根本就忽略了你真的擅長什么。這一點很多人意識不到，原因是我們生活在這樣一種環(huán)境中——每個人都想充分展示自己的才藝和能力。我曾經(jīng)是一個狂熱的追星族，崇拜的對象是一位影視明星兼主持人。我覺得他是一個特別的天才，我非常欣賞他的作品。但是后來，每次我在電視上看到他或在雜志上讀到有關他的內(nèi)容，他都是一副趾高氣揚的樣子。他竟然告訴人們，在當今在世的演員中，他是最偉大的。他太令我失望了，以至于后來任何與他有關聯(lián)的東西，我都不會花錢去買了。令人遺憾的是，每個人都知道他是個天才，他根本沒必要自我吹捧。   

    我不想讓這類事發(fā)生在我的學生們身上，不論程度輕重。不管他們能力如何，我都希望他們保持自信，并不失謙遜。在北卡羅來納州，每年我都組織我的學生們參加籃球競賽聯(lián)合會組織的活動。每次賽季結束的時候，學生們都要投票選出本屆最優(yōu)秀的運動員。有一個叫萊蒙德的男孩兒特別優(yōu)秀，但他總以為有必要提醒別人自己有多棒。然而每次評選的結果都令他生氣，因為他總落選。這個獎項通常授予那些更謙虛的運動員，因為他們在比賽時內(nèi)心真正想的是為團隊效力。   

    我告訴我的學生，要想讓人們不去自我感覺良好、不夸耀自己的能力有時是很難的。但是如果可能的話，讓別人意識到你的能力要比自夸強得多。萊蒙德不需要告訴別人他籃球打得有多棒，這是很容易被別人看到的事實。他只需要做一件事，就是把全部心思放在打球上，讓他的表現(xiàn)來說話。這就是我想傳達給我的學生們的思想。   

    我用了很長時間和我的學生們談論的另一個問題是：怎樣失敗得體面。最令我生氣的情景之一，就是一個人在輸了的時候說“我沒好好比”，或“我是故意讓你的”。   

    我爸爸羅尼•克拉克，擅長你想得出來的各種類型的游戲：飛鏢、桌球、套圈、紙牌等。他跟我玩兒，每次幾乎都是他贏，但他也確實失過手。在我拼死抵抗贏了他之后，他總會這么說：“哈，我是故意讓你的！”或說：“難道你沒意識到嗎，我在有意讓你贏！”他的這些話幾乎能把我逼瘋了。在經(jīng)歷了無數(shù)的挫折和失望之后，現(xiàn)在無論在我們家里還是在我們班上，大家都遵守一個共同的規(guī)則，那就是：任何一場比賽，我們都必須竭盡全力，輸了就是輸了，別為自己找臺階。從此以后，情況就變得好多了，大家在玩兒的時候都感到更加輕松有趣了。最后，我們逐漸達成了一項共識：誰輸誰贏都沒關系，因為大家都盡力了。無論比賽的最終結果是什么，我們大家都因為盡了力而感到高興。

第一部分細節(jié)6

    與人交談的過程中，如果別人問你一個問題，你就應該回問對方一個問題。如果有人問：“周末過得怎么樣？”你應該先回答，然后再回問一句。下面做個示范。   

    我問：“周末過得怎么樣？”   

    你答：“不錯！我們?nèi)夜渖痰耆チ?。你怎么樣？周末過得好嗎？”   

    這是個禮貌問題，你要向別人表示：像他們對你感興趣一樣，你也對他們感興趣。   

    掌握這個細節(jié)只需一會兒工夫，但事實上，我遇到的很多成年人至今也沒有掌握它。而且我認為他們永遠也不會照此去做的。我告訴我的學生，與別人談話時，應該確保不只是他自己一個人在說話。我們都遇到過這樣的人：說話時嘴巴永遠停不下來，我可不想讓我的學生成為這樣的人。我努力讓孩子們理解，如果他們多問別人一些問題，讓別人也談談他們的想法、觀點什么的，那么他們在別人的眼中就會顯得更討人喜歡和更值得尊重。這是個簡單易行的辦法，可以讓人們知道你對他們是誰、是怎樣一個人很感興趣。   

    學生們走進教室時，我通常會說些諸如“早上好，特里，周末過得怎么樣？”之類的話。他會回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們?nèi)チ撕＿?。”然后特里就跑回他自己的座位上去了。這時候，我就會喊這個孩子回來，并告訴他：“嘿，我剛才是表示對你的周末過得如何感興趣，你要給我一個同樣禮貌的反饋呀?？赡戕D身跑回自己的座位了。來，再試一遍！特里，周末過得怎么樣？”這時，特里就會回答：“好極了，克拉克先生，我和我的表兄們?nèi)チ撕＿叀Ｄ闹苣┻^得怎么樣？”對小孩子來說，反復地訓練他們的過程并不輕松，但結果是值得的。   

    參加面試時，主動提些問題也是個很管用的法子。我在哈萊姆學校的學生希望進曼哈頓東區(qū)一所教學質量比較好的高中學習。當他們?nèi)⒓用嬖嚂r，主考官問他們最喜歡的作家是誰，很多孩子回來后告訴我，他們回答完這個問題后反問主考官：“您最喜歡讀誰的作品？”這句反問表明這個孩子比其他孩子有更高的認知水平，也表明這個孩子能意識到別人也有個人愛好，例如讀書等。這不僅適用于面試，而且適用于與他人的談話中。   

    這個細節(jié)就是讓人們知道，你對他們也同樣感興趣。只要你做到了，就一定能看到效果。我第一次參加工作是在北卡羅來納州的斯諾登小學教書。我當時花了很多時間和同學們談論他們感興趣的話題。我詢問他們的好惡，以及他們喜歡做什么有趣的事。我當時的目的是想讓他們知道，我想了解他們，而不只是教他們課本上的那點知識。   

    我還記得我在那里教書的第一年，我的學生里有一個叫詹森的。一個周末，他要在他祖父的裁縫店里舉辦生日慶祝會。詹森邀請了我，同時也邀請了學校里其他所有的老師。我問了一圈，沒有老師要去參加，但是我告訴詹森我要去。于是詹森和他的同學們每隔5分鐘就來問我一次是不是真的去。我跟那幫孩子發(fā)誓我星期六一定去，我也確信他們不希望我半路開溜。當我出現(xiàn)在裁縫鋪里的時候，所有的孩子像潮水一樣涌過來把我團團圍住，好像過生日的人是我！我們做捉人游戲、捉迷藏，玩得特別盡興。那天，我和學生們的關系大大拉近了，他們也開始信任我了。    

    到了星期一，當我要求孩子們坐好了注意聽講時，我從他們的眼神中看出了變化。他們很尊重我，也更聽話了。   

    對別人表示感興趣有很多種方式。你可以當一名積極的聽眾，可以成為一個不攙雜任何個人好惡的談話對象，也可以用特別的方式向別人表達你的關心，而你所做的一切最終一定會奏效的。