| 青年班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù) |
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[ 2009-9-14 3:46:00 | By: 班任用語中心 ] |
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青年班主任剛剛走上工作崗位，由于年輕，家長(zhǎng)可能對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至輕視你；而青年班主任由于年輕氣盛，面對(duì)家長(zhǎng)的挑剔和無端的指責(zé)往往不能克制自己的感情，從而導(dǎo)致雙方矛盾的激化。那么青年班主任又該如何與家長(zhǎng)溝通呢？我結(jié)合自己幾年的班主任工作體會(huì)，談幾點(diǎn)不太成熟的看法：
一、推銷自已，贏得家長(zhǎng)對(duì)自己的信任。 每次新接一個(gè)班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，我總是努力推銷我自已，接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)，總會(huì)有不少家長(zhǎng)是第一次接觸，正象我們想了解這些家長(zhǎng)一樣，家長(zhǎng)也會(huì)十分關(guān)心他們孩子的新老師是個(gè)怎樣的老師，他們同樣希望能借此了解自已孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好地學(xué)習(xí)與生活。因此，這接班后的第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得格外重要。要讓家長(zhǎng)們相信我這位新老師是一個(gè)好老師，是一位可以令他們信任的老師，只有讓家長(zhǎng)信任老師，甚至佩服我這位新老師，他們今后才會(huì)積極配合老師做好孩子的教育工作。反之，如果家長(zhǎng)對(duì)你這位老師心存疑慮，甚至有所輕視，那么，老師今后的工作也就難以開展。因此，我格外精心地準(zhǔn)備了我的講稿，在講稿中，我毫不謙虛地告訴家長(zhǎng)們我曾經(jīng)取得的成績(jī)，我的教育教學(xué)能力，讓他們了解了我個(gè)人的研究性學(xué)習(xí)網(wǎng)站。除此之外，我還在講稿中比較清晰地闡述我對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)，同時(shí)，也借此向家長(zhǎng)提出明確的要求，以求得家長(zhǎng)最初的配合與理解。講稿準(zhǔn)備好后，我象對(duì)待一次演講比賽一樣熟悉我的講稿，我想，流利清晰地語言同樣會(huì)給家長(zhǎng)們一個(gè)好印象，從而使他們對(duì)我講稿中所講的內(nèi)容深信不疑。 這一點(diǎn)很重要，這決不是在家長(zhǎng)面前炫耀自已，而只是為了給家長(zhǎng)一份信心，讓他們相信，他們孩子的新老師是一個(gè)好老師，是一個(gè)有能力教好他們孩子的老師，只有家長(zhǎng)對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)過程中積極配合老師，而這種信任也會(huì)對(duì)他們的孩子，我們的學(xué)生產(chǎn)生良好的心理作用，最終也給了我這位老師一份能教好這些孩子的信心與熱情。 二、以誠(chéng)相待，和家長(zhǎng)以心換心。 不管是家訪還是家長(zhǎng)來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣怎樣，否則是很難解決問題的。家長(zhǎng)來訪時(shí)，我堅(jiān)持起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。 三、講求藝術(shù)，巧妙接待不同類型家長(zhǎng)。 學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng)，那就要求我們接待不同類型的家長(zhǎng)時(shí)必須講究語言的藝術(shù)。 1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的，例如我班學(xué)生龔嘉澤的父親，盡管是個(gè)生意人，但是和他的幾次交流后我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)對(duì)子女教育非常鉆研且很內(nèi)行的家長(zhǎng)，無論是談到如何激發(fā)小孩的學(xué)習(xí)興趣，還是考后的試卷分析，甚至連某些學(xué)科當(dāng)中的具體問題，他都能談得頭頭是道?，F(xiàn)在他的兩個(gè)朋友把小孩拜托在他手里輔導(dǎo)。于是我就萌生了通過這個(gè)家長(zhǎng)來激發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣的想法，在一次家長(zhǎng)會(huì)上我專門開辟時(shí)間讓他就自己的家教經(jīng)驗(yàn)給其他家長(zhǎng)做報(bào)告，受到了很好的效果。 2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。在我班上有位男生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，剛進(jìn)鹽中的時(shí)候幾乎每天的作業(yè)都做不全，班干和科任老師經(jīng)常告狀。我和他的家長(zhǎng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)并不著急，他的爸爸是位名律師，媽媽是公務(wù)員，都有很高的文化修養(yǎng)，第一次和他們交流的時(shí)候，他們就直言不諱地告訴了我他們的教子觀：我們家很講求民主和自立。孩子的事情我們不想過多地干涉，他現(xiàn)在已經(jīng)是中學(xué)生了，得讓他懂得學(xué)習(xí)是他自己的事情。我于是饒有興趣地和他們聊民主教育觀，以及孩子自立能力差已經(jīng)成為社會(huì)問題等，但在此基礎(chǔ)上我又耐心地和他們講了初一學(xué)生的心理特點(diǎn)，告訴他們?cè)谥袑W(xué)階段我們的確要培養(yǎng)孩子獨(dú)立走路的能力，但孩子剛剛從小學(xué)過來，從“抱”到“走”必須經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一開始我們還不能全部放手，得有個(gè)“攙扶”的過程，特別是你們小孩學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力目前都還有待提高，希望他能在我們的共同幫助下，早日自覺、自主地學(xué)習(xí)。從此，該學(xué)生的家長(zhǎng)調(diào)整了教育方法，每天晚上堅(jiān)持抽出時(shí)間，關(guān)心孩子的作業(yè)情況，該生的成績(jī)有了顯著的提高。 3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。我班上有個(gè)女生的父母長(zhǎng)期在蘇南打工，孩子就跟隨年邁的奶奶共同生活。這個(gè)女生性格比較外向，自制力不算太好，經(jīng)常和小學(xué)的同學(xué)聯(lián)系、玩耍。我于是專門跟家長(zhǎng)講明家庭教育的重要性，賺錢雖然重要，但子女的教育更重要，畢竟子女是自己的希望，要求他們負(fù)起作家長(zhǎng)的責(zé)任，并告訴他們作為青春期的孩子思想波動(dòng)比較大，如果長(zhǎng)期離開父母的監(jiān)督和溝通是非常危險(xiǎn)的，在認(rèn)識(shí)到子女教育的重要性后，他們毅然找了個(gè)幫手，讓母親抽出身專門回家照顧小孩。 4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。青年班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。班上有個(gè)學(xué)生的父母開學(xué)好幾個(gè)月后被我請(qǐng)到學(xué)校來交流，碰到我的第一句話就是“陳老師啊，我們不是不想和你交換意見，孩子成績(jī)太差，我們做父母的實(shí)在不好意思來找你啊?！蔽艺f我是一直不贊同父母這么說的，孩子成績(jī)不理想原因很多，可能是小學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒養(yǎng)好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學(xué)生都是很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)他就為班級(jí)贏得了很多的榮譽(yù)。相反的，基礎(chǔ)差的學(xué)生還更需要我們老師、家長(zhǎng)的關(guān)心，希望我們能加強(qiáng)溝通與交流，能讓你的孩子早日養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把成績(jī)趕上去。從此那個(gè)家長(zhǎng)來學(xué)校和我交流的機(jī)會(huì)明顯多了。 5、對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，我們要以理服人。青年教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭，碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行，特別是作為一個(gè)股份制學(xué)校來說服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，許多家長(zhǎng)都有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)。碰到此類家長(zhǎng)，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。 在上個(gè)學(xué)期的放假前夕，一個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)突然來到我的辦公室，劈頭蓋臉地指責(zé)我，她的孩子比班上另外一個(gè)學(xué)生成績(jī)要好，為什么，那個(gè)學(xué)生有被評(píng)上三好學(xué)生，而她的孩子沒有，當(dāng)時(shí)話說得比較難聽。我耐心地聽完她的指責(zé)，然后把學(xué)校印發(fā)的三好學(xué)生評(píng)比條例拿給她看，并詳細(xì)地向她解釋了我們民主評(píng)選三好學(xué)生的具體流程。等到最后弄清楚情況，這位家長(zhǎng)自己反而感覺到很不好意思。后來這個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)一直心存顧慮，擔(dān)心因?yàn)樗龑?duì)我的指責(zé)會(huì)影響我對(duì)他孩子的態(tài)度。為了消除家長(zhǎng)的疑慮，我比以前更多地關(guān)心那個(gè)學(xué)生，并幫助他改正孤僻、不關(guān)心班集體的缺點(diǎn)，給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，學(xué)會(huì)正確處理同學(xué)之間的交往。前幾天那個(gè)學(xué)生獲得了江蘇省奧數(shù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，我特地在班會(huì)課上給他頒發(fā)了班級(jí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，并用短信平臺(tái)向所有的學(xué)生家長(zhǎng)通報(bào)了這個(gè)好消息，用實(shí)際行動(dòng)讓他的父母感覺到我們鹽中對(duì)他的孩子是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。 家庭教育是學(xué)校教育重要的互補(bǔ)因素，兩者配合得越默契，產(chǎn)生的教育合力就越大，效果就越顯著。要使家長(zhǎng)的教育配合學(xué)校教育，保持一致性，關(guān)鍵在于班主任與家長(zhǎng)的溝通，形成學(xué)校與家庭的德育工作統(tǒng)一戰(zhàn)線。無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長(zhǎng)溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠(chéng)待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。 來源：
t3x.林芳的博客，作者待查，僅供參考。 |
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