傾聽(tīng)，傾聽(tīng)，用心傾聽(tīng)！(傾聽(tīng)的藝術(shù))

文/任桂華  來(lái)源:成長(zhǎng)雜志

有一次，一個(gè)學(xué)生不用心學(xué)習(xí)，我做她的思想工作，記不得講了多長(zhǎng)時(shí)間，她靜靜的看著我，說(shuō)：“噢，我明白了?！比缓?，很認(rèn)真地說(shuō)：“你臉上一顆痣也沒(méi)有?！甭?tīng)了這句話(huà)，我差點(diǎn)氣暈。

顯然，這個(gè)學(xué)生并沒(méi)有真正的在聽(tīng)，原因是，你并不了解她的問(wèn)題所在，只是想當(dāng)然的講了一篇大道理。其實(shí)，很多的教育都犯了同樣的錯(cuò)誤。

在教育中，聽(tīng)孩子說(shuō)話(huà)可以幫助他們了解問(wèn)題所在，苦惱所在，愿望所在，幫助孩子理清自己面臨的心理現(xiàn)實(shí)和客觀現(xiàn)實(shí)，有的放矢地進(jìn)行教育。

那么，家長(zhǎng)該怎樣傾聽(tīng)孩子呢？

【學(xué)會(huì)傾聽(tīng)】

一、停止你正在做的事情，認(rèn)真聽(tīng)孩子說(shuō)。調(diào)動(dòng)你的面部表情、眼神、身體姿勢(shì)以及聲調(diào)，全方位地向孩子開(kāi)放，讓他感受到你正在對(duì)他所說(shuō)的一切發(fā)生強(qiáng)烈的興趣，向他傳遞這樣一個(gè)信息——我在關(guān)注你！這正是在表達(dá)你的關(guān)懷。

二、家長(zhǎng)在聽(tīng)孩子講話(huà)的時(shí)候，不要去思考你應(yīng)該說(shuō)什么，而要盡可能的將注意力集中在與孩子的談話(huà)內(nèi)容以及感受上，盡可能的設(shè)身處地站在孩子的角度理解所發(fā)生的事情，不要對(duì)孩子的感受做出自以為是的判斷，要允許孩子有自己的感受。

三、聽(tīng)的過(guò)程中不要隨意打斷孩子的談話(huà)。即使是有不同的觀點(diǎn)，也要等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，也就是在孩子感受到你的理解之后，再說(shuō)出來(lái)。要注意孩子談話(huà)的聲調(diào)、談話(huà)中的停頓、動(dòng)作、語(yǔ)速、面部表情以及聲調(diào)的變化。有時(shí)候，孩子一系列的表情動(dòng)作完全不同于他的語(yǔ)言所表達(dá)的意義，這時(shí)家長(zhǎng)要領(lǐng)悟隱藏在孩子話(huà)語(yǔ)背后的感受和意義。

四、家長(zhǎng)最關(guān)鍵的態(tài)度是保持中立，即對(duì)孩子表達(dá)的一切既不反對(duì)，也不贊同。用心傾聽(tīng)是一種包容的修養(yǎng)，暫時(shí)把個(gè)人成見(jiàn)與欲望放在一邊，盡可能體會(huì)說(shuō)話(huà)者的內(nèi)心世界和感受，說(shuō)話(huà)者也會(huì)對(duì)這種接納產(chǎn)生感應(yīng)，變得更加坦誠(chéng)而開(kāi)放。

五、在回應(yīng)孩子時(shí)，注意要用簡(jiǎn)潔扼要的語(yǔ)言，把對(duì)方的主要觀點(diǎn)和對(duì)它們的理解，簡(jiǎn)要、概括地復(fù)述出來(lái)，目的是讓孩子加深對(duì)自己語(yǔ)言的印象，讓孩子感到他是被接納的，沒(méi)有被評(píng)價(jià)、被指導(dǎo)、被說(shuō)教、被誤解，從而增加對(duì)你的信任。

哲學(xué)家薩特說(shuō)過(guò)：人類(lèi)一直是一個(gè)說(shuō)故事者，他總是活在他自身與他人的故事中。他也總是透過(guò)這些故事來(lái)看一切事物，并且好像是在不斷的重新述說(shuō)這些故事的方式生活下去。   用心傾聽(tīng)就是一種愛(ài)的表現(xiàn)，實(shí)際上，這種有人傾聽(tīng)的感覺(jué)，本身就極具療效。很多時(shí)候，家長(zhǎng)并沒(méi)有觸及真正的問(wèn)題，僅僅是傾聽(tīng)了對(duì)方，問(wèn)題已經(jīng)有了顯著的改善。同時(shí)，孩子在述說(shuō)自己的時(shí)候，往往就是宣泄或者思考的過(guò)程，這會(huì)緩解孩子成長(zhǎng)的壓力，對(duì)自己的思想有更清晰的梳理，對(duì)自己的生活有更好的把握。

如果我們只是一味的說(shuō)教、勸告，居高臨下地訓(xùn)導(dǎo)和評(píng)價(jià)孩子，而不是傾聽(tīng)和理解，那么，孩子們就會(huì)誤認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)的話(huà)比他自己要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)的話(huà)更重要，也就不會(huì)再對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)什么了，他會(huì)關(guān)閉他的心靈之門(mén)。

當(dāng)我們能很好地傾聽(tīng)孩子的時(shí)候，孩子感受到的是來(lái)自父母內(nèi)心無(wú)條件的最人性的關(guān)懷和最溫馨的愛(ài)。也就是說(shuō)，當(dāng)孩子不論做了什么，都不會(huì)擔(dān)心被家長(zhǎng)拋棄的時(shí)候，孩子就會(huì)把自己的心事毫無(wú)保留地告訴家長(zhǎng)。
   這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)不要輕易下結(jié)論告訴他“對(duì)”或“錯(cuò)”、“應(yīng)該”或“必須”，在這種無(wú)條件的積極關(guān)注中，孩子可以不斷地敞開(kāi)心胸，以平和的、不抵觸的心態(tài)越來(lái)越真實(shí)地進(jìn)入自己的內(nèi)心世界，了解自己的問(wèn)題，將自己所有的感受告訴家長(zhǎng)，最后，以合作的方式接受來(lái)自家長(zhǎng)的指導(dǎo)，最終解決問(wèn)題。

【傾聽(tīng)的誤區(qū)】

很多孩子與老師或同學(xué)發(fā)生沖突，他們希望能在父母那里找到答案，或者取得心理上的支持，但是，家長(zhǎng)往往沒(méi)有蹲下來(lái)仔細(xì)傾聽(tīng)孩子所說(shuō)所言，并想法體驗(yàn)感受，安撫情緒，悉心引導(dǎo)，而是說(shuō)教訓(xùn)斥、答非所問(wèn)、主觀判斷，輕下結(jié)論。這種做法恰恰阻塞了孩子與家長(zhǎng)的溝通渠道，使孩子不得不關(guān)閉向你敞開(kāi)的心靈之門(mén)，因而不能不說(shuō)是遺憾。以下是幾個(gè)具體的實(shí)例，告訴家長(zhǎng)如何傾聽(tīng)與引導(dǎo)孩子。

[例一]

孩子：今天真倒霉，我的同桌老說(shuō)話(huà)，我很煩，就告訴他不要講話(huà)，剛好被老師看見(jiàn)了，就來(lái)批評(píng)我。同桌還幸災(zāi)樂(lè)禍，氣死我了。

不當(dāng)說(shuō)法：
媽媽?zhuān)翰灰v好聽(tīng)的，你沒(méi)說(shuō)話(huà)，老師還會(huì)冤枉你不成？怎么不說(shuō)其他的同學(xué)，單說(shuō)你？  （孩子遭到了誤解，需要家長(zhǎng)的理解和信任，而家長(zhǎng)卻是在武斷地判斷孩子的對(duì)與錯(cuò)。）
恰當(dāng)說(shuō)法：
媽媽?zhuān)壕尤挥羞@樣的事情？你一定很生氣吧？
孩子：有一點(diǎn)生氣，不過(guò)還好，一會(huì)就忘了。
媽媽?zhuān)哼@么會(huì)調(diào)整情緒，我真高興。
（站在理解孩子的角度上，體驗(yàn)孩子的感受，撫慰孩子的情緒。）

孩子（氣憤地）：我沒(méi)做什么，可是，同桌卻把我的書(shū)扔地上了！

不當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)涸缇透嬖V你，隔他遠(yuǎn)點(diǎn)，不要和他瘋鬧，偏不聽(tīng)，活該！吃一百個(gè)豆子總該知道豆腥氣了。

（家長(zhǎng)沒(méi)有引導(dǎo)孩子繼續(xù)說(shuō)下去，不顧孩子的感受，居高臨下地訓(xùn)斥孩子。）

恰當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)耗阋欢ê苌鷼獍桑?/span>

孩子：沒(méi)有，他就那樣。

媽媽?zhuān)耗悄闶窃趺醋龅?？把他的?shū)也扔到地上？

孩子：是的。我悄悄地把他的書(shū)扔地上了，然后，躲到一邊偷偷看。

媽媽?zhuān)核鷼饬藛幔?/span>

孩子：沒(méi)有。

媽媽?zhuān)喝绻l(fā)現(xiàn)書(shū)是你扔在地上，會(huì)怎樣對(duì)待你？會(huì)不會(huì)也像你一樣報(bào)復(fù)？

（故作夸張地）然后，你倆的書(shū)都在地上了，同學(xué)們還以為你倆是兩個(gè)邋遢鬼哪！

孩子：我才不要做邋遢鬼！

媽媽?zhuān)耗窃趺崔k？

孩子：和他好好說(shuō)說(shuō)吧。

媽媽?zhuān)哼@倒是一個(gè)好主意。

（家長(zhǎng)要站在孩子的一邊，認(rèn)同他的感受。很多問(wèn)題，就是在引導(dǎo)中化解了孩子的不良情緒，糾正了孩子的錯(cuò)誤做法。）

[例三]

孩子：媽媽?zhuān)罱险n老是集中不了精力，老走神。

不當(dāng)說(shuō)法：

家長(zhǎng)：你就使勁浪費(fèi)時(shí)間，看你學(xué)習(xí)不好，將來(lái)怎么辦。

（家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)意氣用事，往往會(huì)激起孩子的抵觸情緒。）

恰當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)喝说木茈y總保持在一個(gè)狀態(tài)下，能意識(shí)到自己上課注意力不好，這倒是不錯(cuò)的事。

孩子：其實(shí)，也不是聽(tīng)不進(jìn)去，就是有時(shí)不能主動(dòng)思考。

媽媽?zhuān)阂郧澳愣际窃鯓拥模?br />

孩子：在上課前先預(yù)習(xí)一下，上課的時(shí)候老師再講，就相當(dāng)于復(fù)習(xí)了一下。

媽媽?zhuān)含F(xiàn)在，課前沒(méi)有預(yù)習(xí)？對(duì)老師講得東西好像很生疏一樣？

孩子：是這樣。這一段時(shí)間沒(méi)有安排好，老是覺(jué)得時(shí)間不夠用的，來(lái)不及預(yù)習(xí)。

媽媽?zhuān)赫n前預(yù)習(xí)，再聽(tīng)老師的課，好像復(fù)習(xí)一邊，印象更深了。

孩子：看來(lái)還是時(shí)間沒(méi)安排好。

（當(dāng)家長(zhǎng)得到的是不希望看到的信息時(shí)，此時(shí)最忌責(zé)備和說(shuō)教。應(yīng)該先表示理解，再步步引導(dǎo)提問(wèn)，從而達(dá)到深入了解問(wèn)題、指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的目的。）

[例四]

孩子：這兩天老是考試，都快要烤糊了！

不當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)杭议L(zhǎng)：哦，那你們班誰(shuí)的成績(jī)最好？

（這是答非所問(wèn)，是在直接暗示孩子，你的問(wèn)題并不重要，我感興趣的不是你，而是另外一些東西。）

恰當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)号?，你很害怕考試?br />

孩子：對(duì)呀，考完就要排名次，真討厭，要受不了了。

媽媽?zhuān)汉ε驴荚囍饕呛ε屡琶危?br />

孩子：排在后面多丟人?。?br />

媽媽?zhuān)耗阌X(jué)得如果排名不好的話(huà)，很多同學(xué)會(huì)笑話(huà)你？

孩子：誰(shuí)不擔(dān)心？

媽媽?zhuān)耗愀杏X(jué)很多人會(huì)關(guān)注你？

孩子：（吃驚的看著媽媽?zhuān)?br />

媽媽?zhuān)簞e人考得不好，你會(huì)笑話(huà)他嗎？

孩子：絕對(duì)不會(huì)！

媽媽?zhuān)嚎磥?lái)即使考得不好，別人也未必就會(huì)笑話(huà)你的。

孩子：哦？

媽媽?zhuān)河行?dān)心看來(lái)是多余的？

孩子：（笑著撒嬌）媽媽……

   （幫助孩子分析問(wèn)題，教孩子換位思考，從而把孩子引向正確的認(rèn)知軌道。）

  [例五]：

孩子：我看見(jiàn)物理老師心里就緊張，這物理我是學(xué)不好的。

不當(dāng)說(shuō)法：

家長(zhǎng)：物理老師是老虎嗎？又不吃人！有什么好害怕的？

（家長(zhǎng)否認(rèn)了孩子自己對(duì)生活的感受，用成人自己的感受來(lái)代替孩子的感受。）

恰當(dāng)說(shuō)法：

媽媽?zhuān)号?？怎么回事?br />

孩子：上課的時(shí)候，總是虎著個(gè)臉，要是誰(shuí)把問(wèn)題回答錯(cuò)了，他的臉拉得更長(zhǎng)了。

媽媽?zhuān)耗愫茉谝饫蠋煹哪樕?br />

孩子：能不在意嗎？

媽媽?zhuān)豪蠋熯@樣是讓你們?cè)谝馑哪樕?br />

孩子：他平時(shí)在辦公室里也會(huì)笑，很和藹的。

媽媽?zhuān)海ú环潘蓡?wèn)題，繼續(xù)）你覺(jué)得老師虎著臉，就是為了讓你們害怕？

孩子：那是為了什么？

媽媽?zhuān)何矣X(jué)得這里有些誤解，不是老師表錯(cuò)情，就是你們會(huì)錯(cuò)意了。

孩子：（若有所悟）那……為了什么？

（一個(gè)人的感受來(lái)自于自己對(duì)生活的理解，不是輕易能改變的。深層原因來(lái)自于正確的自我認(rèn)識(shí)，幫助孩子正確地認(rèn)識(shí)自己，建立真正的自信，找到良好的感覺(jué)。）