《家庭教育咨詢指導(dǎo)》 上

一、家庭教育咨詢含義

二、咨詢的意義和作用 以及怎樣理性面對家庭教育咨詢

三、家庭教育指導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)

1、 真誠助人的心

2、 較強的親和力

3、 敏銳的觀察力

4、 溝通能力強

5、 豐富的知識

6、 嫻熟的咨詢技能

四、家庭教育指導(dǎo)師咨詢形式

1、  直接咨詢（面對面，來相互溝通，對問題的解決能順利進(jìn)行）

2、  間接咨詢（委托他人  對當(dāng)事學(xué)生（家長）進(jìn)行咨詢）

3、  個別咨詢（個案）

4、   團體咨詢（講座現(xiàn)場咨詢 ，找共性問題進(jìn)行解答）

5、   采用方式：

電話、短信、郵件（書信）、網(wǎng)絡(luò)（在線交流、QQ交流、UC、語音））、講座后互動（一個小時講座、家長提問后解答）

五、家庭教育咨詢時指導(dǎo)師應(yīng)注意事項 

在一個家庭中，孩子出現(xiàn)問題行為時，很多與父母的態(tài)度和行為有關(guān)，因為現(xiàn)實情況中往往很多家長沒有意識到自己的問題，而是將問題推給孩子。所以指導(dǎo)師在接受來訪者（家長）咨詢時要注意溝通技巧，要會運用啟發(fā)、引導(dǎo)、同理的方式進(jìn)行交流。以達(dá)到預(yù)定的效果。

1、注意自身形象，處理好自身的焦慮問題（期望、擔(dān)心）

2、重視過程，不追求完美（建立關(guān)系-互動平等、資料搜集和分析、給出建議

菜單的實施、階段評估及結(jié)案報告）

3、 創(chuàng)設(shè)氛圍不期望立竿見影， 能拿得起放得下（消除咨詢者的焦慮和自身的焦慮）

4、用心傾聽--獲取資料

5、談話思路清晰（語速）

6、指導(dǎo)（建議）--針對問題提出建議（菜單）

7、保密（指導(dǎo)過程中，尊重咨詢者的要求）

8、寫咨詢記錄（面對面咨詢時--事后記錄—表格）

（1）    作為一種備忘錄（防止因時間久忘記來訪者，反思自己在談話中（建議）中的得與失。

（2）    個案研究（提升自我能力。注意：作為個案的材料要征得來訪者的同意并且使用化名）

（3）    事后記錄（內(nèi)容簡明扼要、客觀描述 、不能主觀臆測、注明資料來源）

（4）    表格設(shè)計

《家庭教育咨詢指導(dǎo)》 下

六、家庭教育咨詢技術(shù)應(yīng)用

（一）溝通技術(shù)

   在家庭教育咨詢中，建立良好的咨詢關(guān)系溝通技術(shù)的是核心。也是指導(dǎo)師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。在與家長溝通中，要遵循“十字方針”：尊重、溫暖、真誠、共情、關(guān)注。

（二）傾聽技術(shù)

    傾聽包括咨詢者通過身體傳達(dá)的專注，以及心理的專注，是一個積極參與的過程， 適用于整個咨詢過程，不管在那種情況下。

    專注傾聽、大部分時間不作聲，利用各種感覺途徑去獲得來訪者整個信息。傾聽要耳、腦、眼、心并用。用耳朵去聽來訪者說話及其語調(diào)；用頭腦去領(lǐng)會話語中潛在的信息；用眼睛去注意來訪者的手勢，身體姿勢等行為表現(xiàn)；用心靈去設(shè)身處地地感受。

要理解來訪者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視。聽并參與聽，還要有有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，反應(yīng)既可以是言語性，也可以是非言語性。

（三）情感反映技術(shù)（我們應(yīng)用心理分析）

情感反映是指咨詢師辨認(rèn)、體驗來訪者語言行為中明顯或隱含的情緒情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。

?案例一

?來訪者：是家庭教育指導(dǎo)師嗎？我的孩子……

?指導(dǎo)師：（情感反映技術(shù)）

    通過與來訪者的情感反映，達(dá)到情感反映的目的：能正確了解來訪者，建立良好的咨詢關(guān)系。

    （四）具體化技術(shù)

    有的來訪者敘述思想、情感、事件時常模糊不清，指導(dǎo)師要能綜合來訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實情況，能有針對性地給予建議

   （五）了解（引導(dǎo)）技術(shù)

     了解技術(shù)的使用過程是理論性、技術(shù)性、藝術(shù)性結(jié)合的過程，指導(dǎo)師應(yīng)在不斷實踐的過程中提高自己的咨詢水平。

了解技術(shù)的使用要注意針對性。（首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，不隨便發(fā)表看法，更不能作缺乏科學(xué)性的隨意指導(dǎo)）。

    1、了解家庭成員交流方式。

    2、了解家庭成員之間在這個具體情景中的感受。（自我價值感）

    3、了解家庭內(nèi)部的規(guī)則。

    4、了解一個家庭和外部溝通的方式。

前面三個方面差不多決定了一個家庭和外部溝通的方式。可以通過幾個方面來了解：

家庭成員和家庭成員之外的人，是否有良好的人際關(guān)系？是否經(jīng)常結(jié)識新的人？

對于現(xiàn)代溝通工具的認(rèn)識和使用？

對于新的知識和信息的了解？

總之，對于所有能給家庭成員帶來新的學(xué)習(xí)和成長機會的人、事、物的態(tài)度信念、規(guī)則是怎么樣的？

七、家庭教育咨詢的基本程序

（一）        與家長建立起親和的關(guān)系

（二）        引導(dǎo)和幫助家長接納孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。從更積極的角度去認(rèn)識和看待孩子的“問題

（三）        引導(dǎo)和幫助家長尋找到對孩子要求以及對孩子的教育方式之后的個人內(nèi)在愿望。

（四）        一個問題，一個切入點。

（五）        問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗。（情緒、信念、景象等等）尋找能改變這些經(jīng)驗狀態(tài)的資源

（六）        適當(dāng)資源來改變問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗，改變問題狀態(tài)。

八、指導(dǎo)師在咨詢中應(yīng)注意的規(guī)則

（一）面向未來的解決問題的態(tài)度，而不是糾纏于家長過去做了什么錯的。如

（二）尋找家長行為中的積極意愿。如：

（三）沒有責(zé)備。體諒、理解、認(rèn)可、接納，引導(dǎo)改變。如：

（四）與家長保持平等的參與的身份。不把自己當(dāng)作專家來指點家長，而是以平等朋友的身份提出建議。如：

（五）提供積極的更有效的解決問題的方法，而不是強要家長放棄原先的。懲罰與強制只會制造更大的對立，使原來的行為更為固化。如：

九、學(xué)校家庭教育指導(dǎo)（咨詢）模式

1、現(xiàn)狀及改變方式

   家庭教育已經(jīng)成為阻礙學(xué)校教育健康發(fā)展的主要原因之一。

    引領(lǐng)家長參加家庭教育專業(yè)化培訓(xùn)

2、充分發(fā)揮家長學(xué)校的能動性和實效性

u      校家庭教育指導(dǎo)站（好父母加油站—工作室的布置）

u      家家聯(lián)動—相同的伙伴（單親、隔代）—

引領(lǐng)家長—給個話題（家長自選點）—討論話題 聯(lián)動—交流     提升

u      菜單式家庭教育指導(dǎo)：學(xué)校列出問題—問卷—

集中問題（個）-—通知—家長選自 己喜歡的聽（目的明確、有效）

3、開展家庭教育個案研究與指導(dǎo)

  （1）個案、針對個人（特殊、個性）

  （2）群體、針對學(xué)校、班級（普遍、共性）

十、案例解說（互動環(huán)節(jié)）

家庭教育中孩子常見的問題的參考分析 （案例解說）

1、孩子偷拿家里錢怎么辦？

2、孩子不遵守紀(jì)律怎么辦？

3、孩子太嬌氣怎么辦？

4、孩子不愛說話怎么辦？

5、孩子假期上網(wǎng)上網(wǎng)成癮怎么辦？

6、孩子喜歡交朋友，家長該如何引導(dǎo)？