2010年03月18日 09:19　來源：中國青年報

         25%權(quán)益受侵害大學(xué)生不采取任何方式維權(quán)——

　　通訊員 黃易 本報記者 陳強(qiáng)

　　“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會聯(lián)合5所北京高校學(xué)生會開展了大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查。調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，在與侵權(quán)方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到維權(quán)機(jī)構(gòu)投訴和借助媒體力量的學(xué)生占38.12%和35.52%，不采取任何方式的學(xué)生占25%。

　　大學(xué)生被侵權(quán)后不知所措 
 

　　記者近日在福建某大學(xué)采訪時發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生不僅在消費(fèi)權(quán)益受侵犯時忍氣吞聲，在外兼職、實(shí)習(xí)被侵權(quán)時也經(jīng)常吃啞巴虧。

　　前幾天，該校公共管理學(xué)院的大四女生小高就被強(qiáng)買強(qiáng)賣了一回。她和同學(xué)在福州市區(qū)的一家小店看中掛在墻上的一款包，老板取下來給她們看，她們表示對質(zhì)量和顏色不滿意。老板不容分說，將包塞到她們手上：“我都已經(jīng)拿下來了，你們必須買?！彼齻兇蛩汶x開，這時旁邊的幾個婦女上前拉住不讓她們走?！拔覀冋娴暮苌鷼猓尤挥龅搅藦?qiáng)買強(qiáng)賣，可是當(dāng)時店里沒有其他顧客，我們兩個女生脫不開身，只好妥協(xié)了?！庇浾邌栃「邽楹尾淮螂娫捪蚬ど滩块T投訴，她面露難色：“我不太相信維權(quán)機(jī)構(gòu)，總覺得這樣的事情太小不會被受理，而且處理起來很麻煩?！?

　　機(jī)械學(xué)院的大二學(xué)生小劉對上學(xué)期在校外兼職受騙的事記憶猶新。他說，當(dāng)時他從網(wǎng)上獲悉一家動漫設(shè)計公司招募兼職人員，便去應(yīng)招，雙方口頭約定周日全天工作，月結(jié)工資。小劉做了兩個星期后覺得不合適，就告知公司并要求對方把這段時間的工資結(jié)算一下，對方答應(yīng)支付給他應(yīng)得的工資(100元左右)，但要過一個月才兌現(xiàn)。一個月后小劉打電話要錢，對方卻不認(rèn)賬。小劉對記者說，當(dāng)時很想通過維權(quán)部門討回工錢，但咨詢后才知道自己沒有和對方簽協(xié)議，只好吃了啞巴虧。

　　一位楊姓同學(xué)也有類似的遭遇。“去年暑假我到工廠打工，考慮到時間很短，就沒有簽合同。本來說好每天工作8個小時，實(shí)際上每天都要額外加班四五個小時。然而，老板只給了工資，加班費(fèi)一分也沒有?！毙钫f，“我覺得不對頭，又不知道該找什么地方反映。”

　　畢業(yè)生在求職過程碰到的煩惱就更多了。一位不愿透露姓名的同學(xué)說，自己去一家雜志社應(yīng)聘，被告知簽協(xié)議書之前先要繳1萬元押金?！叭绻习嗪筮`約，繳納違約金合情合理，可現(xiàn)在還沒上崗，沒有從單位拿一分錢就要先繳一筆巨款？”這位同學(xué)后來在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，要求畢業(yè)生繳納上崗押金的單位還不少，但至今沒有一家招聘單位因收取了上述費(fèi)用而受處罰。

　　不知道自己有哪些權(quán)利

　　據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會調(diào)查分析認(rèn)為，影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)71.6%，擔(dān)心對方不講道理等畏難情緒的達(dá)到近30%。影響學(xué)生維權(quán)的客觀原因也不容忽視，主要是財力、時間與精力。還有三分之一的學(xué)生不知道到什么部門解決。

　　在福建某大學(xué)，記者就“被侵權(quán)時是否會采取行動維護(hù)自己的權(quán)益”這個問題隨機(jī)采訪了一些學(xué)生。該校公共管理學(xué)院大四學(xué)生小胡認(rèn)為，不值得為小錢而浪費(fèi)自己的時間和精力。物流學(xué)院的大二學(xué)生小徐表示，不知道自己有哪些權(quán)利，不知道到底哪種程度算侵權(quán)，也不知道身邊有哪些維權(quán)機(jī)構(gòu)。

　　采訪過程中，不少受訪同學(xué)都提到“維權(quán)要視情況而定”。機(jī)械學(xué)院大三學(xué)生小陳說，如果是三五塊錢的小事，即便投訴，也不會有人理。除非是遇到數(shù)額大的或者對方侮辱了自己的人格時，才會選擇去找有關(guān)部門投訴。土木學(xué)院的小吳同學(xué)認(rèn)為，侵權(quán)行為不好認(rèn)定，往往是在自己不知情的情況下挨宰，而且學(xué)生買東西一般沒有主動索要發(fā)票或收據(jù)，等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時卻口說無憑，只好作罷。

　　對此，該校法學(xué)院講師王楓認(rèn)為，許多大學(xué)生維權(quán)意識淡薄，表現(xiàn)在不能防患于未然，被侵權(quán)了也意識不到，即使意識到了也不知如何去維權(quán)。

　　她說，在歐美國家，人們的維權(quán)意識很強(qiáng)。在他們看來，“如果我不去維護(hù)我的權(quán)利，那么我就是在助長違法犯罪”。其實(shí)權(quán)利本身就是一種義務(wù)，維護(hù)自己的權(quán)利就是履行義務(wù)，所以大學(xué)生首先應(yīng)該增強(qiáng)自我維權(quán)意識和自我保護(hù)意識。

　　學(xué)校維權(quán)組織管不了校外

　　在記者采訪的這所大學(xué)，學(xué)生也有自己的權(quán)益維護(hù)組織，比如360°e青年服務(wù)中心、社區(qū)委員會權(quán)益部以及法學(xué)院的法律援助協(xié)會。

　　不過，這些學(xué)生維權(quán)組織受理的多數(shù)是校內(nèi)侵權(quán)事件，涉及食堂物價、后勤服務(wù)、教室資源等方面的投訴。360°e青年服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人告訴記者，校園內(nèi)的侵權(quán)事件一般不嚴(yán)重，但與同學(xué)們的生活息息相關(guān)。他們接到投訴電話后，將與被投訴的部門進(jìn)行溝通，然后將處理結(jié)果向投訴的同學(xué)反饋。

　　據(jù)介紹，360°e青年服務(wù)中心雖然與當(dāng)?shù)毓ど滩块T建立了聯(lián)動機(jī)制，對發(fā)生在校園周邊商店的侵權(quán)行為可以起到監(jiān)督作用，但至今尚未通過工商部門解決過一例投訴。一方面，學(xué)生投訴的侵權(quán)案例大都比較小，由青年服務(wù)中心協(xié)商解決成功的幾率比較高；另一方面，偶爾碰到比較大的消費(fèi)糾紛，青年服務(wù)中心準(zhǔn)備找工商部門幫忙解決時，投訴的學(xué)生卻表示算了，“他們主要是覺得沒必要鬧那么大，嫌麻煩”。該中心負(fù)責(zé)人提醒學(xué)生在校外遇到侵權(quán)問題時，先和對方好好溝通，如果無法解決就撥打12315向工商部門投訴。

http://www.chinanews.com.cn/edu/edu-dxxy/news/2010/03-18/2176226.shtml