法制日?qǐng)?bào)記者 劉建

走進(jìn)上海的各色商場(chǎng)，經(jīng)常能看到“全場(chǎng)商品買(mǎi)立減”等醒目的促銷(xiāo)海報(bào)，但是，當(dāng)消費(fèi)者挑中某件“特價(jià)商品”準(zhǔn)備掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，卻往往被告知“特價(jià)商品不參加促銷(xiāo)活動(dòng)”。

諸如此類(lèi)的“限時(shí)搶購(gòu)”、“現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)”、“消費(fèi)多少返購(gòu)物券”廣告繁多，而最后的結(jié)果大都是噱頭。記者走訪發(fā)現(xiàn)，商家為了吸引眼球、制造氣氛，利用海報(bào)、告示的視覺(jué)效果打擦邊球的例子比比皆是，不少顧客對(duì)此紛紛搖頭，對(duì)商家缺乏誠(chéng)信表示不滿。

日前，由上海市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)組成的課題組，對(duì)上海社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，調(diào)研結(jié)果顯示：誠(chéng)信作為社會(huì)行為中最重要的準(zhǔn)則，在具體的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)交往中并未得到肯定，反而成為“吃虧”的代名詞。

有專(zhuān)家認(rèn)為，這種錯(cuò)位認(rèn)識(shí)的出現(xiàn)，與目前商業(yè)活動(dòng)中不同程度存在的唯利是圖的社會(huì)風(fēng)氣相關(guān)，誠(chéng)信缺失本身就是社會(huì)道德水平下降的標(biāo)志，再加上懲處不力、管理不嚴(yán)，導(dǎo)致誠(chéng)信僅僅停留在口頭上或宣傳上。因此，社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的方式和路徑亟待探索突破。

不誠(chéng)信事件每天都在發(fā)生

不久前，上海市質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)全市20家大型超市開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)計(jì)量執(zhí)法檢查，共檢查了超市的海鮮、肉類(lèi)、熟食等單價(jià)較高的自包裝商品1000件。經(jīng)檢驗(yàn)，這些商品的凈含量合格率為68.4%，有的合格率僅在40%左右。執(zhí)法人員表示，不合格的主要原因是部分超市自包裝柜臺(tái)計(jì)量意識(shí)不高，存在“去皮不夠”或“未去皮”現(xiàn)象。

2009年，一則題名為《戒煙，單靠毅力行不通》的公益廣告發(fā)布在上海市一些大眾報(bào)刊雜志上。廣告稱(chēng)：“梅隴中學(xué)的數(shù)學(xué)老師小徐，雖然年僅29歲，但卻是個(gè)有12年煙齡的煙民了。小徐到醫(yī)院的戒煙門(mén)診求助，醫(yī)生為小徐制訂了一套藥物治療結(jié)合行為干預(yù)的個(gè)性化治療方案，向小徐推薦了戒煙藥物——伐尼克蘭(暢沛)。服藥第12周，小徐成功戒煙?！鄙虾Ｊ泄ど叹终{(diào)查后發(fā)現(xiàn)，上海梅隴中學(xué)并沒(méi)有姓徐的數(shù)學(xué)老師，內(nèi)容應(yīng)屬虛構(gòu)，這則廣告以“公益名義”變相推銷(xiāo)藥品涉嫌違法。

上海社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查顯示，中介機(jī)構(gòu)、廣告行業(yè)、房地產(chǎn)、食品行業(yè)、餐飲服務(wù)、藥品、旅游、商業(yè)零售和物業(yè)管理等與民生密切相關(guān)的市場(chǎng)部門(mén)，社會(huì)誠(chéng)信度不理想。其中，中介和廣告機(jī)構(gòu)問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。這些連接消費(fèi)者與市場(chǎng)的代理機(jī)構(gòu)和中間組織、向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品和新的消費(fèi)方式的宣傳性組織，本應(yīng)以誠(chéng)信作為生存和發(fā)展的準(zhǔn)則，卻成為目前消費(fèi)領(lǐng)域和市場(chǎng)機(jī)制中最不能信任的部門(mén)。

上海市民浦先生對(duì)此深有體會(huì)，他告訴記者，大大小小的不誠(chéng)信事件在日常生活中幾乎每天都能遇到，以至于他和老伴現(xiàn)在都不敢相信免費(fèi)和低價(jià)的商品。前一陣，居委會(huì)在登記購(gòu)買(mǎi)國(guó)家補(bǔ)貼的節(jié)能燈，他還以為是廠家在推銷(xiāo)劣質(zhì)產(chǎn)品，差一點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了一件好事。

講誠(chéng)信吃虧不講誠(chéng)信占便宜？

很多人都有這樣一個(gè)司空見(jiàn)慣了的經(jīng)歷：無(wú)論到哪里買(mǎi)東西，只要是百元鈔票，賣(mài)方商賈總會(huì)拿著你給的人民幣又摸又看，或者用驗(yàn)鈔機(jī)鑒定真?zhèn)巍?/font>