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    正文

    溝通方法七: 協(xié)商

    (2010-12-05 22:22:00)   [編輯]
    第七種溝通方法  協(xié)商

     

      要少下命令,命令只有在其他方式不適用或失敗時才用。要像一個善良的立法者一樣,不會因為去壓迫人而高興,而因為用不著壓迫而高興。
    ——英國教育家 斯賓塞
        用“建議”,而不下“命令”,不但能維持對方的自尊,而且能使他樂于改正錯誤,并與你合作。
    ——美國成功學(xué)家 卡耐基
        面對任何事情,我不端父親的架子,她不使獨生女的性子,商量的格局便形成了,還在孩子很小的時候,便約定俗成。
    ——中國作家 彭見明
        
        當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)要求你加班的時候,如果他對你說:“今天晚上必須加班!”你的心里就會產(chǎn)生一種反感,心想,領(lǐng)導(dǎo)只會壓迫員工。但是,如果他對你說:“這個活非常著急,明天必須交給客戶,你看你是否安排一下家里的事情,晚上留下來加班完成任務(wù)吧?”你一聽,盡管對于加班并非十分樂意,但是總能夠積極地接受。
        可見,人與人之間的相互協(xié)商非常重要。協(xié)商能夠讓人感覺到受尊重。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,受尊重的需要是人類較高層次的需要。一旦這種需要無法獲得滿足,人類就會產(chǎn)生沮喪、失落等負(fù)面情緒。
        孩子也是如此,他們也有受尊重的需要。如果父母喜歡與孩子協(xié)商,孩子就會非常樂意與父母交流,反之,孩子則會產(chǎn)生逆反心理,封閉自我。
        美國成功學(xué)家卡耐基說過,用“建議”,而不下“命令”,不但能維持對方的自尊,而且能使他樂于改正錯誤,并與你合作。
        那么,父母應(yīng)該怎樣運用協(xié)商來促進(jìn)親子關(guān)系呢?

        建議一:多商量,少命令
        父母不管要求孩子做什么事情,一定要注意用商量的口吻,而不要用命令的口吻。
        比如,提醒孩子做作業(yè)時,你可以說:“你現(xiàn)在是不是該做作業(yè)了,做完作業(yè)就可以看會兒電視?!倍灰f:“趕緊去做作業(yè)!”或“還不去做作業(yè)呀?”
        請孩子幫忙做一件事情時,比如洗菜,你可以說:“你能幫我把菜洗一下嗎?”而不要說:“快來幫我洗菜!”或“趕緊把菜洗了!”
        幫助孩子做選擇的時候,你可以說:“媽媽覺得你上個英語口語培訓(xùn)班有利于你的英語交流,以后你出國時就可以自如地與人對話了。你覺得呢?”而不要說:“讓你上培訓(xùn)班你就上,我是為你好?!?/span>
        老卡爾?威特在著作中這樣寫道:
        有一次,卡爾和他弟弟威爾納商量好到田野中去玩。我同意了他們,但是要求必須在傍晚之前回來。可是他們可能玩得太高興,天黑之后才回到家。
        對于他們未在規(guī)定時間里準(zhǔn)時回來的事,我當(dāng)時并沒有說什么。等他們再次提出類似的要求時,我對卡爾說:“有件事令我和你的母親很擔(dān)憂,就是約定好的時間里你們沒有回來。那天可把我們急壞了,不知道究竟發(fā)生了什么事,你母親都快急哭了。你看應(yīng)該怎么辦呢?”
        由于孩子親自參與對問題的決定,所以他會很自覺地按照要求去做。后來,卡爾再也沒有發(fā)生不守時的事。我認(rèn)為,通過一個問題的共同協(xié)商,父母最后想讓孩子明白的是“理解、信任、承諾、準(zhǔn)時”等觀念的重要。
        通過協(xié)商的方式,最容易讓孩子站在他人的立場上思考問題,也最容易讓孩子養(yǎng)成理解他人的習(xí)慣。
        如果面對上述的那些情況,我沒有采用協(xié)商的方式,而只是一味地斥責(zé)。那么,兒子就不會真正地理解父母的一番苦心,有時甚至還會向相反的方向發(fā)展,會變得越來越不聽父母的話。
        商量的語氣對孩子來說非常重要,孩子會認(rèn)為你尊重他,關(guān)心他的感受,從而對你產(chǎn)生好感和信任,促進(jìn)親子溝通。

        建議二:凡事都要學(xué)會商量
        不管什么事情,尤其是涉及孩子的事情,父母都不要自作主張,要學(xué)會與孩子協(xié)商,取得孩子的同意和認(rèn)同。
        作家彭見明是一個喜歡與孩子協(xié)商的父親,對此,他非常自豪,他曾經(jīng)這樣寫道:
        女兒小的時候,愛趴著我的肩膀走路,后來長大了,習(xí)慣搭著我的肩膀走路。她有時叫我爸爸,有時不經(jīng)意便直呼其名,我們?nèi)缗笥寻愕挠H密令觀者很是羨慕。
        女兒好像從沒撒過謊。因為她不必撒謊,在家里可以無話不談,就是說得不好,也不會受到指責(zé)。我習(xí)慣和女兒商量她的事以及家里的大小事。我們經(jīng)常坐在一起聊天,而且我們的觀點竟是驚人的接近,很少很少有相左的時候。
    “商量”這個詞,在父子、父女之間的使用率一般應(yīng)是不高的,而我們卻是將其當(dāng)做準(zhǔn)則。面對任何事情,我不端父親的架子,她不使獨生女的性子,商量的格局便形成了,還在孩子很小的時候,便約定俗成。比如她看中了一個玩具,我覺得不妥,便和她商量可不可以不要,強(qiáng)壓她可不服,糊弄缺乏誠信,商量是最佳途徑,她一般能接受,歡天喜地放棄初衷。
        她參加工作后上班不方便,和我商量要買輛車并希望我出三分之二的錢,我愉快地掏著腰包。我父親以前對我說:你去干什么。如今我對女兒說:你能不能幫我干什么。
        女兒似乎沒有瞞著我的內(nèi)心秘密。她念高中的時候,有男孩子給她遞求愛條子的事卻愿意對我們講。正因為有這樣寬松的環(huán)境,我的一些觀點便可以滲透到她的判斷中,她才不至于在個人情感生活中出現(xiàn)大的波折。
        我家里的所有抽屜都沒有鎖,女兒可以翻著任何東西,可以隨便拿到錢。她很小就盡知家底,我們也不對她保密。信任是家庭寬松環(huán)境的重要因素。
        我內(nèi)心的不快也愿意向女兒透露,我拿不定主意的事情樂于征求她的意見,她還小的時候我們便將諸如選擇購房這樣重大的事情和她商量。
        喜歡與孩子協(xié)商的父母是民主的父母。在這樣的家庭氛圍中,孩子漸漸養(yǎng)成了民主協(xié)商的習(xí)慣,都愿意主動與父母進(jìn)行溝通,這樣的親子關(guān)系是非常令人羨慕的。
        
        建議三:以協(xié)商的口吻處理親子沖突
        當(dāng)親子關(guān)系出現(xiàn)沖突時,父母總是不愿意自己的家長權(quán)威受到挑戰(zhàn),希望以家長的權(quán)威來壓制孩子,使孩子改變主意。實際上,孩子不僅不會聽從父母的意見,反而會產(chǎn)生逆反心理,惡化親子關(guān)系。
        明智的父母在這種情況下要學(xué)會使用協(xié)商的口吻,讓孩子體驗到父母的尊重,體驗到人格的平等,這樣,孩子在接受父母的意見時就比較順利。
        孫云曉在他的教育自述《好的關(guān)系勝過許多教育》一書中,寫過這樣一件事情:
        有一天,上高一的女兒穿校服去上學(xué),放學(xué)卻穿著肥大的背帶褲回來。妻一見,皺起眉頭,叫道:
        “啊呀,真難看!從哪弄來的?”
        女兒倚在門口,挑釁地看著我們,一句話也不說,一場爭論即將爆發(fā)。
        此時,我笑了笑,說:
        “女孩子穿背帶褲挺精神的,只是肥了一點,改改就行了?!?/span>
        女兒的火氣消了一些,過來與我們吃晚飯了,而且又說又笑。
        飯后,我與妻子散步時,她生氣地質(zhì)問我為何不堅持原則。我說:“一個16歲的孩子,自己用零花錢買了件衣服,難道不比纏著父母給她買好嗎?兩代人的審美眼光不同,你怎么證明你對她不對?誰都有個提高的過程嘛,何必互相苛求和指責(zé)呢?”
        妻想了想我的話有些道理,也就不再說什么了。漸漸地,我們家中養(yǎng)成了平等協(xié)商或叫談判的風(fēng)氣,凡事坐下來平心靜氣溝通一下,一般沒有什么解決不了的問題。
        沖突產(chǎn)生時,每個人都非常注重自己的尊嚴(yán),不希望被他人壓制,孩子也是如此。只有父母放下架子,把孩子當(dāng)成平等的人來看待,與孩子進(jìn)行協(xié)商來處理問題,孩子才會愿意接受父母的建議,共同解決問題。

        建議四:孩子的事情一定要與孩子協(xié)商
        隨著孩子的不斷成長,孩子的事情一定要放手讓孩子自己去選擇,父母不可替孩子包辦,即使父母有自己的想法,也要通過協(xié)商的方式,把自己的意見傳達(dá)給孩子,讓孩子權(quán)衡利弊后再作出選擇。
        2002年以637分的高分考入北京大學(xué)的魏娜說起自己與父母意見不一致時的情況:
        在我和爸爸媽媽意見相左的時候,我能理解他們的出發(fā)點都是為我好,所以我不會當(dāng)面反駁他們的意見,但是具體做事的時候我還是會更多地按照自己的方式去做。爸爸媽媽也能理解我所做的一切。當(dāng)然,這也是因為我們一直都沒有什么原則性的意見分歧。我覺得隨著時代的發(fā)展和我知識的豐富,我們之間的交流會出現(xiàn)越來越多的分歧,在思想和觀念上也會有更多的沖突。比如說有時候我會想,等我大學(xué)畢業(yè)再次選擇我的發(fā)展道路的時候,爸爸媽媽是不是還會像以前一樣支持我呢?他們會不會有和我截然不同的想法呢?那時候我該怎么辦?后來我想,如果真的是那樣,我會跟爸爸媽媽說明我選擇的原因的,可能他們對于我所學(xué)的專業(yè)的就業(yè)形勢沒有太多的了解,我就會盡力讓他們多了解一些這方面的東西。他們可能也會從其他渠道獲得一些相關(guān)的資料,同時也會和我說說他們?yōu)槭裁磿猿肿约旱挠^點。等到時機(jī)成熟的時候,我們會坐下來好好談一談,不一定是誰一定要說服誰,重要的是一定要選一條真正適合我的路。
        每一個孩子都會出現(xiàn)與父母意見不一致的情況,孩子們都希望父母能夠尊重自己的意見,畢竟,許多事情都需要孩子付出努力才能實
    現(xiàn)。如果父母忽視了孩子的主觀能動性,一味地用家長的威嚴(yán)來壓制孩子,孩子即使口頭上同意了,內(nèi)心也無法產(chǎn)生努力的動力,在這種情況下,孩子已經(jīng)感覺簡直就是受罪,怎么還可能與父母和睦共處呢?
        因此,父母一定要把孩子的事情交給孩子自己處理,父母的意見只能通過建議或者協(xié)商的方式傳達(dá)給孩子,幫助孩子全面地認(rèn)識問題。

        建議五:約法三章
        對于孩子的問題,尤其是孩子的不良行為,父母一定要與孩子協(xié)商后制定規(guī)則,并約法三章,使孩子遵守。不過,父母千萬不可自作主張制定規(guī)則讓孩子遵守,這樣的規(guī)則對孩子來說沒有什么約束意義。
        印度電影演員帕里維拉是一位蜚聲世界影壇的明星,他曾在《流浪者》中扮演法官。
        帕里維拉成名后,兒子卡布爾也神氣起來,他經(jīng)常駕駛著父親的小汽車到處兜風(fēng),并向他人夸耀自己的身世。
        帕里維拉知道兒子的事情后,認(rèn)為兒子不應(yīng)該這么做。于是,他把兒子叫來,鄭重地與兒子約法三章:
        第一,爸是明星,你卻是普通人,不許到處吹噓自己是明星的兒子。
        第二,不許駕駛著我的小汽車到處游逛。
        第三,你雖然有一定的表演才能,但是,在我的房子里,你是我的兒子,我們可以隨便說話,無話不談。一出房間,你就是名演員的兒子,別人會捧你,抬舉你,你要十分警惕,要和其他許多人的孩子一樣,和許許多多普通演員一樣,要自己去走生活的道路。
        卡布爾虛心接受了父親的教育,后來,他果然以普通人的身份出現(xiàn)在公眾場合。
        18歲的時候,卡布爾以一名場記員的身份進(jìn)入了演藝界。在很長的一段時間里,卡布爾只是在電影里演一些三等的角色。
        有人對帕里維拉說:“你兒子很有表演天賦,憑你的地位、名聲,只要對你的兒子稍加提拔,讓他演個主角,是很容易的?!?/span>
        帕里維拉卻說:“老子要提拔兒子是不難的,讓他演個主角也不愁沒人捧場。但是,如果我這樣做,縱然卡布爾的天賦極高,也會慢慢毀滅的。這不是真正愛兒子的表現(xiàn)?!?/span>
        在父親的嚴(yán)格要求下,卡布爾通過自己的努力,終于登上了藝術(shù)表演的高峰。后來,他在《流浪者》中扮演的拉茲,轟動了世界影壇。
        與孩子約法三章,僅僅是因為孩子缺乏自制力,規(guī)則是幫助孩子約束自己的,而不是懲罰孩子的,父母們一定要認(rèn)識到這個問題。因此,規(guī)則一定要孩子內(nèi)心認(rèn)可的,父母一定要與孩子協(xié)商后再制定規(guī)則,避免產(chǎn)生親子沖突。

    轉(zhuǎn):http://ajm-engineering.com/kcms/blog/vblog?u_id=483&b_id=173775

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    寫得好

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