1.怎樣引出孩子的真實(shí)想法
　　“媽媽，我不想做了”
　　“媽媽，我不想做了”，“我不愿意”，“我討厭做這個(gè)”…… 我們的孩子經(jīng)常會(huì)說這些話，這時(shí)候大部分媽媽會(huì)說：“哎呀，又怎么了？”或者顯露出“我早知道你的小心眼了”的表情。媽媽的這樣一句話可能會(huì)讓孩子非常失望。在媽媽看來，孩子根本就沒有毅力，但孩子說出這種話一般都是有理由的。如果這時(shí)候你傾聽一下，就能明白孩子內(nèi)心的真實(shí)想法。
　　悠美上小學(xué)三年級(jí)，媽媽最擔(dān)心孩子沒有毅力。一天，媽媽看見悠美非常認(rèn)真地做學(xué)校留的手工作業(yè)，覺得難得，就想夸獎(jiǎng)孩子一句。結(jié)果悠美一看媽媽過來，馬上大發(fā)脾氣。
　　不利益孩子成長的隨意性對(duì)話
　　悠美：哎呀，煩死了！媽媽，我做不好手工雕刻作業(yè)，我不想做了。
　　媽媽：你才做多長時(shí)間就喊煩？再多做一會(huì)兒看看吧。①
　　悠美：太費(fèi)時(shí)間了，我可受不了。
　　媽媽：你總是沒有耐性，什么都是半途而廢！連這個(gè)都做不好。②
　　悠美：但我不是已經(jīng)練了五年鋼琴了嗎？
　　媽媽：那你就用彈鋼琴的耐心把這個(gè)作業(yè)堅(jiān)持做完，不就行了嘛。
　　悠美：不，我不想做。
　　媽媽：那隨便你，等著明天上學(xué)挨老師批評(píng)吧。③
　　悠美：算了吧！媽媽根本什么都不懂……
　　其實(shí)孩子說“不想做”并不是真的不想做，只是在做的過程中沒那么順心，向你訴說而已。這時(shí)候大部分媽媽們認(rèn)為是孩子不想做了，就逼著孩子繼續(xù)做（①②）。上述對(duì)話中，媽媽看到孩子不聽話就用“等著明天上學(xué)挨老師批評(píng)吧”來氣孩子（③），這么做的結(jié)果是孩子原先的熱情也消失了。這個(gè)時(shí)候，媽媽不應(yīng)該否定孩子的話，或說出自己的意見，只要聽一聽孩子說的話就足夠了。在這樣的情況下引出如下的對(duì)話更為有效。
　　有利于孩子成長的引導(dǎo)式對(duì)話
　　悠美：哎呀，煩死了，媽媽，我做不好手工雕刻作業(yè)，我不想做了。
　　媽媽：（親切地）哎呀，我家悠美不耐煩了？
　　悠美：嗯，太費(fèi)時(shí)間了。
　　媽媽：太費(fèi)時(shí)間了，所以煩了。
　　悠美：理香刻得可快了……
　　媽媽：哦，是和理香比較后才感到煩的。
　　悠美：媽媽，我不想輸給理香。
　　媽媽：不愿意輸給理香呀？
　　悠美：對(duì)呀！
　　媽媽：那么，理香是什么時(shí)候開始學(xué)雕刻的？
　　悠美：聽說是半年前開始跟她媽媽學(xué)的。
　　媽媽：是嗎？那你是什么時(shí)候開始學(xué)的？
　　悠美：上個(gè)月才開始的。
　　媽媽：才學(xué)了一個(gè)月，進(jìn)步就這么大？理香什么都比你強(qiáng)嗎？
　　悠美：當(dāng)然不是，數(shù)學(xué)我就比她強(qiáng)。
　　媽媽：對(duì)呀，悠美喜歡數(shù)學(xué)，計(jì)算比媽媽還快。一開始就學(xué)得好嗎？
　　悠美：不是，一開始我也學(xué)不好，還哭了呢。
　　媽媽：對(duì)呀，那么現(xiàn)在怎么學(xué)得這么好？
　　悠美：那是因?yàn)槲曳磸?fù)練習(xí)。
　　媽媽：那么，雕刻是不是也是同樣的道理呢？
　　這種情況下媽媽不應(yīng)該否定孩子或提出自己的意見，只要重復(fù)孩子說過的話，她就會(huì)覺得媽媽在認(rèn)真聽，就會(huì)敞開心扉，說心里話。敞開了心扉，孩子可能就不再煩躁了。其實(shí)這個(gè)方法一點(diǎn)都不難，只要把孩子的話重復(fù)一遍就可以了。
　　引導(dǎo)式對(duì)話的要點(diǎn)：
　　孩子不愿意做某一件事情的時(shí)候，媽媽應(yīng)該好好聽一聽孩子說的話，這樣有可能了解到孩子不愿意做的理由。傾聽孩子的話，重復(fù)孩子說的話，可以引出她真實(shí)的想法。
2. 適應(yīng)孩子的說話步調(diào)
　　“為什么在學(xué)校學(xué)過的東西還不會(huì)？”
　　在媽媽看來是一道非常簡(jiǎn)單的題，孩子卻不知道怎么回答，真是讓人著急啊。很多媽媽因?yàn)閾?dān)心“只有我的孩子不會(huì)”，所以非常想馬上告訴孩子這道題該怎么回答。但媽媽的這種焦慮只會(huì)讓孩子更煩躁，而且不利于孩子發(fā)揮主動(dòng)性——人一旦覺得自己不如他人就會(huì)感到焦慮和煩躁。
　　太郎媽媽因?yàn)樗麛?shù)學(xué)成績不好而煩惱，向我咨詢?cè)撛趺匆龑?dǎo)孩子。她說，孩子解不出學(xué)校教過的分?jǐn)?shù)題，她忍不住對(duì)兒子大發(fā)脾氣。
　　不利于孩子成長的隨意性對(duì)話
　　太郎：媽媽，數(shù)學(xué)太難了。
　　媽媽：怎么了？不是已經(jīng)在學(xué)校里學(xué)過嗎？你到底哪兒不會(huì)呀？
　　太郎：分?jǐn)?shù)除法太難了。
　　媽媽：給我看看——三分之二除以三分之一，這不很簡(jiǎn)單嗎？為什么不會(huì)？教科書里也有，你看了沒有？
　　太郎：……
　　媽媽：分?jǐn)?shù)的除法是用乘法來算的，三分之二除以三分之一，實(shí)際上應(yīng)該乘以多少？
　　太郎：一分之三？
　　媽媽：對(duì)啊，那答案是多少？
　　太郎：嗯……是二分之一嗎？
　　媽媽：怎么會(huì)是二分之一呢？你到底會(huì)不會(huì)算?。?
　　太郎：乘法也不太明白……
　　媽媽：天哪！練了那么多題你還不會(huì)呀？在學(xué)校里學(xué)完了以后你到底有沒有復(fù)習(xí)過？是不是因?yàn)闆]復(fù)習(xí)才不會(huì)算啊？
　　太郎：……（哭）
　　媽媽：哭也沒用，拿本子過來。
　　上述情況下，最重要的是培養(yǎng)孩子的算題能力，媽媽應(yīng)該引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)欲望和主動(dòng)性。但太郎媽媽卻單方面向孩子提問，用非常強(qiáng)硬的語氣，而且還逼著孩子回答問題。太郎沒有自信，就更加膽怯畏縮了。其實(shí)每一個(gè)孩子都有自己的學(xué)習(xí)速度，那么怎樣才能知道孩子的想法呢？
　　有利于孩子成長的引導(dǎo)式對(duì)話
　　太郎：媽媽，數(shù)學(xué)太難了。
　　媽媽：（先停頓一小會(huì)兒，再以柔和的聲音說話）你有什么題不懂？
　　太郎：分?jǐn)?shù)除法太難了。
　　媽媽：嗯，給我看看——三分之二除以三分之一，老師是怎么教的？
　　太郎：老師把分?jǐn)?shù)倒過來了。
　　媽媽：對(duì)呀，用乘法算。那么，該怎么算呢？
　　太郎：三分之二乘以一分之三，對(duì)嗎？
　　媽媽：對(duì)呀，這個(gè)步驟不是做得很好嗎？( 溫柔地) 你是不是不會(huì)算乘法？我們來算乘法吧。
　　太郎：媽媽教我嗎？
　　媽媽：當(dāng)然，但是以后要是有連媽媽都不會(huì)的題怎么辦？（笑著） 那不是很麻煩嗎？
　　太郎：我以后在課堂上認(rèn)真聽講，回到家里也要好好復(fù)習(xí)。
　　媽媽：對(duì)呀，在學(xué)校里好好聽課，回到家里好好復(fù)習(xí)就可以了。
　　父母跟孩子說話時(shí)應(yīng)該考慮到孩子的理解能力和說話的速度，像這樣合著對(duì)方的理解能力和說話速度進(jìn)行對(duì)話叫做“步測(cè)”（pacing）。說話速度慢的人與說話速度快的人對(duì)話會(huì)有抵觸情緒，但是兩個(gè)說話速度一樣的人對(duì)話彼此都會(huì)有“同類人”的感覺。除說話速度以外，說話的內(nèi)容和多寡、聲音的高低和身體動(dòng)作上步調(diào)一致也是一種pacing 。你想與孩子進(jìn)行心靈的對(duì)話，隨時(shí)都要記住這個(gè)pacing ，要不然對(duì)話很容易變成單方面的說教。
　　引導(dǎo)式對(duì)話的要點(diǎn)
　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)孩子不會(huì)做已學(xué)過的題時(shí)，可能會(huì)很生氣，同時(shí)又為孩子擔(dān)心，但還是要配合孩子說話的內(nèi)容和速度進(jìn)行對(duì)話才行，這樣才能消除孩子的焦慮和不安，讓他恢復(fù)平靜。
3.替孩子著想可以激勵(lì)孩子
　　“我不想當(dāng)隊(duì)長”
　　當(dāng)孩子沒有信心的時(shí)候，媽媽為了鼓勵(lì)孩子，常常說“加把勁”之類的話。想想看，你有沒有說過類似的話呢。請(qǐng)你好好考慮一下孩子的心理吧，孩子已經(jīng)很努力了，可是媽媽還是催著他加把勁，他會(huì)怎么想呢？可能是更沒有信心了。那么，該怎么鼓勵(lì)沒有信心的孩子呢？
　　明菜媽媽覺得當(dāng)合唱隊(duì)隊(duì)長的女兒這幾天無精打采，就關(guān)心地詢問怎么回事，反而惹得她大動(dòng)肝火。為此明菜媽媽特地向我咨詢?cè)撊绾翁幚怼?
　　不利于孩子成長的隨意性對(duì)話
　　媽媽：明菜，怎么了？這幾天總是無精打采的。
　　明菜：沒什么。
　　媽媽：發(fā)生了什么事？
　　明菜：唉……媽媽，合唱隊(duì)隊(duì)長真不好當(dāng)。
　　媽媽：怎么啦？誰說你什么了？
　　明菜：合唱隊(duì)里有兩個(gè)同學(xué)打架，我是隊(duì)長，對(duì)誰都不能偏心，真煩。
　　媽媽：難怪，我覺得你應(yīng)該好好當(dāng)這個(gè)隊(duì)長。不過他們遲早會(huì)和解的，不用太擔(dān)心。
　　明菜：能和解的話還用我擔(dān)心嗎？唉，媽媽，我真不想當(dāng)這個(gè)隊(duì)長。
　　媽媽：這是什么話？每次都這樣，真沒耐性！以后還能做什么。
　　明菜：……
　　媽媽：別人是因?yàn)樾湃文?，才選你當(dāng)隊(duì)長。你不能泄氣！
　　明菜：他們把自己不愿意做的事情全推給我，我真不想當(dāng)這個(gè)隊(duì)長！
　　上述對(duì)話中媽媽根本不關(guān)心孩子的苦惱，總說“該好好當(dāng)隊(duì)長”、“好好干”之類的話。作為媽媽當(dāng)然希望孩子能有自信心，但她這種鼓勵(lì)方法在孩子聽來就是“你這樣當(dāng)隊(duì)長是不行的”、“你沒有努力”。孩子會(huì)覺得媽媽不是跟她站在同一立場(chǎng)上的，或者認(rèn)為“像現(xiàn)在這樣做是不行的”。孩子已經(jīng)很努力了，但還被要求更加努力，這等于勉強(qiáng)讓已經(jīng)沒有油的汽車?yán)^續(xù)跑一樣。
　　有利于孩子成長的引導(dǎo)式對(duì)話
　　媽媽：明菜，怎么了？這幾天總是無精打采的。
　　明菜：沒什么。
　　媽媽：發(fā)生了什么事？
　　明菜：唉……媽媽，合唱隊(duì)隊(duì)長真不好當(dāng)。
　　媽媽：隊(duì)長不好當(dāng)？發(fā)生什么事了？
　　明菜：合唱隊(duì)里有兩個(gè)同學(xué)打架了。
　　媽媽：是嗎？
　　明菜：我是隊(duì)長，對(duì)誰都不能偏心，真煩。
　　媽媽：哦，原來你是為這事犯愁??！唉，隊(duì)長確實(shí)不好當(dāng)！
　　明菜：同學(xué)們都讓我解決，可我不知道怎么解決呀！
　　媽媽：這事真不好解決，那你想怎么辦呢？不想當(dāng)隊(duì)長了？
　　明菜：不是。累是累，可我還是想當(dāng)隊(duì)長。
　　媽媽：是嗎，那么媽媽該怎么幫你呢？
　　明菜：不用了。媽媽，跟你說了以后我感覺好多了。
　　媽媽：真的？謝謝你能跟媽媽講這些，媽媽永遠(yuǎn)都支持你。
　　明菜：媽媽，我知道了。
　　媽媽應(yīng)該重復(fù)一下孩子說過的話，理解孩子，那么孩子就可以冷靜地整理自己的思緒。媽媽讓孩子自己選擇該怎么做，還要讓孩子明白媽媽永遠(yuǎn)支持他。孩子知道媽媽傾聽了自己的想法，感覺輕松多了，就可以重新整理自己的思緒了。
　　引導(dǎo)式對(duì)話的要點(diǎn)
　　當(dāng)孩子沒有干勁的時(shí)候，比起“加油”、“認(rèn)真點(diǎn)”，傾聽和支持更有效。孩子已經(jīng)很努力了，媽媽還說“認(rèn)真點(diǎn)”，很容易讓孩子覺得媽媽不是跟他站在同一立場(chǎng)上。
引導(dǎo)式對(duì)話中聽的基本技巧
　　用心聽
　　用心聽的意思是真心實(shí)意地聽孩子說話，而不是形式上的用耳朵聽，要讓孩子感到“媽媽正在認(rèn)真聽我講”。但是，我們周圍很多愛說話的人都不太重視傾聽，但又都希望自己說話的時(shí)候?qū)Ψ侥軌騼A聽，并且明白他的心聲。會(huì)傾聽的媽媽對(duì)孩子來說是非常重要的，是可信賴的人。別打斷孩子的話
　　我們時(shí)常能看見孩子剛剛要說話，媽媽就在一旁打斷孩子，自己說自己的。比如，孩子剛說一句“媽媽，剛才我玩了keroro游戲，真有意思。”媽媽馬上打斷孩子說：“玩keroro游戲了？ 媽媽也喜歡玩……”那么孩子就有可能忘記自己剛才想說什么了。
　　不要讓孩子難堪
　　有的媽媽打斷孩子的話，說出自己的想法，讓孩子尷尬難堪。有一次，我去朋友家玩，她的孩子從外面跑進(jìn)來興奮地說：“媽媽，我剛才去了文具店，看到一種神奇的組裝機(jī)器人。” 我的朋友可能是認(rèn)為孩子想要買那個(gè)機(jī)器人，趕緊打斷孩子說：“媽媽沒有錢，你該知道吧。” 結(jié)果，孩子馬上就不高興了，就是想買，所以父母?jìng)円欢ㄒ髦卣f：“誰說要買呀！” 孩子提起機(jī)器人未必就是想買，所以父母?jìng)円欢ㄒ髦氐貙?duì)待孩子說的話。
　　不要輕視孩子說的話
　　有的媽媽對(duì)孩子的話持輕視或旁觀的態(tài)度。這是在向我咨詢過的一位媽媽身上發(fā)生的事情。有一天，她的孩子在課間給她打電話過來說：“媽媽，我可能是因?yàn)闀亓?，所以頭疼，肩膀也疼?！边@位媽媽雖然心里很擔(dān)心孩子，嘴里卻說：“你看，昨晚我不是讓你別玩電腦，早一點(diǎn)睡覺嗎？” 結(jié)果孩子生氣了 一聲不吭地掛斷了電話，這是媽媽沒能抑制住自己想說的話。讓孩子產(chǎn)生了反感。跟孩子對(duì)話的時(shí)候弄清楚孩子的真實(shí)想法很重要。
　　重復(fù)孩子說的話
　　有時(shí)候簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地重復(fù)一下孩子的話尾，也能讓孩子打開心扉說出心里話。有一次，我在一個(gè)由小學(xué)生家長組成的家庭教育指導(dǎo)班上做過如下實(shí)驗(yàn)：我把家長分成兩人一組，兩人又扮演“聽的人”和“說的人”。
　　A：我昨天去看電影了。
　　B：看電影了！
　　A：人真多呀，我朋友說，前天排了一晚上的隊(duì)。
　　B：排了一晚上？
　　實(shí)驗(yàn)結(jié)束后我問他們有什么感想，“聽的人”大部分都說，不知為什么單純重復(fù)別人說的話也不容易，感覺有點(diǎn)別扭，有點(diǎn)不好意思?？墒恰罢f的人”卻說，沒感覺到對(duì)方在重復(fù)自己的話，只覺得對(duì)方在非常認(rèn)真地聽自己說話。可見，重復(fù)別人說的話看起來簡(jiǎn)單，但它能傳達(dá)出“我在認(rèn)真聽你講”的意思。
　　用肢體語言表示你在聽
　　孩子只要一看到媽媽細(xì)微的表情或小動(dòng)作，即便媽媽裝得再好，他也能看出媽媽有沒有在聽自己說話。請(qǐng)你不要忘記，孩子的眼睛比我們想象的還要敏銳。對(duì)話過程中讓孩子感覺到你正在聽是非常重要的。
　　看著孩子的眼睛說話
　　很多人都覺得，兩個(gè)人談話的時(shí)候要是對(duì)方不看著自己的眼睛，會(huì)覺得不愉快。眼睛是心靈的窗戶。我曾經(jīng)把家長分成兩組做這方面的實(shí)驗(yàn)。一組是看著對(duì)方的眼睛談話，另一組是不看著對(duì)方的眼睛說話。結(jié)果，不看對(duì)方眼睛的那一組家長說，很難把話題繼續(xù)下去。有一位媽媽哭著對(duì)我說：“我有三個(gè)孩子，可是我從來都沒有看著他們的眼睛說過話，現(xiàn)在想起來，他們那時(shí)候肯定是傷透心了?！闭?qǐng)反省一下你是不是也是這樣的媽媽。
　　孩子說話的時(shí)候要點(diǎn)頭
　　孩子說話的時(shí)候父母可以點(diǎn)頭或附和來表示正在認(rèn)真聽，也可以說：“啊，是嗎？”“然后呢？”“嗯”等。如果你不附和說話的人，只是安靜地聽著，即使是真的很認(rèn)真聽，說話的人還是無法感受到。
　　跟孩子對(duì)話時(shí)注意你的姿勢(shì)和身體動(dòng)作
　　跟孩子對(duì)話的時(shí)候請(qǐng)你時(shí)刻注意自己的姿勢(shì)和身體動(dòng)作，特別是眼睛要平視孩子，托起腮幫子坐著或是揚(yáng)起手的姿勢(shì)會(huì)給孩子壓迫感。媽媽自己都沒察覺到的一些習(xí)慣性動(dòng)作也許會(huì)引發(fā)孩子不愉快的情緒。
　　請(qǐng)你注意自己的表情
　　講課的時(shí)候經(jīng)常能看見一些聽眾哭喪著臉，看著他們滿臉的不高興，我心里就像打鼓似的不停地想：“是不是我講的太沒意思了？”或“覺得我討厭？”但是有一天，忽然發(fā)現(xiàn)我自己的表情跟他們沒什么兩樣。那天，我正在做講課前的準(zhǔn)備，無意之間瞥了一眼鏡子。天哪！鏡子里是緊蹙眉頭的女人，一臉兇巴巴的樣子…… 人們?cè)趯Ｐ淖鍪碌臅r(shí)候很容易做出讓人害怕的表情，而孩子們對(duì)這些表情的反應(yīng)更敏感，所以跟孩子對(duì)話的時(shí)候請(qǐng)你一定要注意自己的表情。
　　怎樣爭(zhēng)取時(shí)間
　　你正忙得不可開交時(shí)孩子跟你說話，很多媽媽就勉強(qiáng)聽著，但是孩子能感受到你有沒有在聽。這時(shí)候，跟孩子表明：“媽媽現(xiàn)在沒有時(shí)間，等會(huì)兒再說好嗎？”或“五分鐘之內(nèi)能說完，就說說看吧?！边@比勉強(qiáng)聽著效果更好。媽媽的這種靈活性更能贏得孩子的好感。請(qǐng)記住，孩子一旦關(guān)閉心門，再重新打開是非常困難的。
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