她是網(wǎng)上著名的“QQ奶奶”，在QQ上擁有13萬(wàn)個(gè)好友。

    這位七旬老人“與時(shí)俱進(jìn)”，聊QQ，刷微博，寫(xiě)博客，辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂，都是為了走近青少年。

    她說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)看到有壞孩子，只看到可憐的、教育缺位的孩子。”

張秀麗

　　隨著“噠噠噠”的提示音，電腦屏幕上彈出了幾百個(gè)好友申請(qǐng)。這個(gè)QQ號(hào)擁有13萬(wàn)好友，每天，這個(gè)數(shù)字還在成百上千地增長(zhǎng)。

　　QQ號(hào)的主人并非企業(yè)管理人員，也不是大明星，而是一位76歲的老人。

　　每天晚上8點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)電腦，連接寬帶，登錄QQ號(hào)。在那個(gè)“虛擬的世界”里，青少年的傾訴和家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)都在等待著她。

　　2005年，鄭州市退休教師張秀麗發(fā)現(xiàn)，她服務(wù)的社區(qū)課堂里的小學(xué)生，離開(kāi)后不回家，一頭扎進(jìn)網(wǎng)吧?！傲私夂⒆硬拍芙逃⒆印?，張秀麗說(shuō)，孩子“走”到哪兒，教育家和家長(zhǎng)就應(yīng)該“跟”到哪兒，看孩子關(guān)心什么，做什么。于是，她找到附近的打印店，每天給店主10元錢(qián)，用10天時(shí)間，跟打字員學(xué)會(huì)了使用瀏覽器和QQ，還學(xué)會(huì)了拼音打字。

　　“剛開(kāi)始，沒(méi)人和我聊?！睆埿沱愓f(shuō)，她的第一個(gè)網(wǎng)名叫“助人為樂(lè)”，資料填的是“70歲退休教師”。后來(lái)，她寫(xiě)上“17歲打工女孩”，一天就迎來(lái)了十幾位好友。這些年輕人向虛擬世界中的“姐姐”推心置腹，而“姐姐”不但耐心傾聽(tīng)，還“特別理解他們”。

　　有個(gè)男孩向她抱怨“成年人太虛偽了”，他的家庭遭遇“第三者”，每天吵鬧不休。從那天起，她每天與男孩聊QQ，一邊開(kāi)導(dǎo)他，一邊幫他制定“拯救計(jì)劃”。半個(gè)月后，男孩的父母和好了，他激動(dòng)地對(duì)“姐姐”說(shuō)，“您成熟富有智慧，像位睿智的長(zhǎng)者！”

　　張秀麗開(kāi)啟了“視頻聊天”，這個(gè)千里之外的男孩看到了“17歲姐姐”滿(mǎn)頭的銀發(fā)。

　　其實(shí)，自從“QQ奶奶”的名字慢慢走紅于網(wǎng)絡(luò)，這位擁有越來(lái)越多網(wǎng)友的老人，早就開(kāi)始使用真實(shí)的資料。

　　她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天，開(kāi)導(dǎo)過(guò)一個(gè)懷孕的高二女生。“我要拉著他去跳樓?！泵鎸?duì)女孩的情急，她找到了男孩，說(shuō)服他向兩家人坦白，并承擔(dān)責(zé)任?！皩?duì)喜歡的女人都不負(fù)責(zé)任，那絕不是男子漢的作為?！睆埿沱悓?duì)男孩兒說(shuō)。

　　還有位母親在QQ上向她求助，說(shuō)自己的女兒愛(ài)上了男老師，甚至發(fā)展到跟蹤、偷聽(tīng)、影響老師家庭的地步。成績(jī)也從年級(jí)100名落到700多名。張秀麗仔細(xì)看完了女孩126篇“揪心”的網(wǎng)絡(luò)日志，通過(guò)留言、聊天，最終讓女孩找回了健康的情感，還考上了大學(xué)。

　　她相信QQ上的孩子們對(duì)她說(shuō)的每一句話(huà)，有一次，還專(zhuān)程寄了1000元獎(jiǎng)學(xué)金給一名從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的“優(yōu)秀貧困生”。

　　“如果我一生的教書(shū)育人是棵樹(shù)，那‘聊QQ’就是老樹(shù)上的一片新葉?！睆埿沱愓f(shuō)，這似乎不只是一片新葉——QQ奶奶擁有3個(gè)微博，2個(gè)博客，騰訊還為她專(zhuān)門(mén)搭建了網(wǎng)絡(luò)課堂，并專(zhuān)門(mén)贈(zèng)送她一個(gè)能容納25萬(wàn)人的企業(yè)QQ號(hào)。

　　在微博和博客上，她發(fā)表自己對(duì)教育、對(duì)人生的感悟，也分享教育家的思想。有的網(wǎng)友直接質(zhì)疑她：“奶奶，您做過(guò)調(diào)查嗎？有發(fā)言權(quán)嗎？”她就“有些緊張”，趕忙敲上一百多字的回復(fù)來(lái)解釋。

　　因?yàn)楹糜烟?，她漸漸不能處理所有提問(wèn)。有的孩子對(duì)她說(shuō)：“為什么不回復(fù)，你死了嗎？”對(duì)這樣的話(huà)，她一笑了之，“跟孩子置什么氣？”然后回一句“我還沒(méi)死，有事請(qǐng)講?！?/span>

　　這位全國(guó)少代會(huì)輔導(dǎo)員代表說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)看到有壞孩子，只看到可憐的、教育缺位的孩子?！?/span>

　　有一次，社區(qū)課堂里一個(gè)成績(jī)很差的五年級(jí)男孩兒沖上來(lái)一把抓住她的領(lǐng)口，她既不驚慌，也不惱怒，而是溫和地看著他的眼睛，問(wèn)：“孩子，你怎么了？” “我有話(huà)，但說(shuō)不出來(lái)。”這句話(huà)讓張秀麗紅了眼眶，她感到了孩子心中的壓抑。

　　“雪天他老遠(yuǎn)看見(jiàn)我，就叫我別動(dòng)，然后沖過(guò)來(lái)扶著我走?！睆埿沱愓f(shuō)，“你說(shuō)他是好孩子還是壞孩子？”

　　張秀麗說(shuō)，她如今的愿望就是利用網(wǎng)絡(luò)手段，幫助更多的孩子走出青春期的迷茫。

　　“要順著孩子的心去引導(dǎo)他們?！彼貜?fù)網(wǎng)友中的一位“焦急的母親”，她的兒子沉迷網(wǎng)絡(luò)，打罵早已失去了用處。而張秀麗卻并不認(rèn)為“網(wǎng)癮”是“癮”，她說(shuō)那只是“學(xué)校不快樂(lè)，家庭不幸?！痹斐傻摹昂⒆拥臒o(wú)奈與無(wú)聊”。

　　對(duì)孩子的理解也為她贏(yíng)得了孩子的尊重。一名從小由她輔導(dǎo)課外學(xué)業(yè)的男生考上了大學(xué)，捧著錄取通知書(shū)登門(mén)謝她。照片中，男孩摟著“張老師”，笑得很燦爛。他還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一封長(zhǎng)信，感謝她“不但教書(shū)，更重育人”。

　　一盞墨綠的“護(hù)眼燈”靜靜照亮張秀麗的書(shū)桌，老人坐在桌前，用兩根食指敲打著鍵盤(pán)。屏幕上，圖標(biāo)和字體都讓她的孫女幫她調(diào)到最大尺寸。最初，她一分鐘只打得出一兩個(gè)字，現(xiàn)在能打二十個(gè)了?！岸颊f(shuō)我是二指禪”，她捂著嘴笑出了聲。桌上還放著一本翻得封面都快掉了的《新華字典》，老人坦言“說(shuō)方言，拼音不好”，遇到打不出的字，她就翻找字典。

　　老人用的是最新版的“QQ拼音”輸入法，還會(huì)用左右手食指聯(lián)合，摁住“shift”敲出各種標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。打招呼的時(shí)候，她用得最多的是“QQ表情”中的小笑臉。有時(shí)，孩子們的問(wèn)題讓她擔(dān)心不已，她便一邊嘆氣，一邊拖著“下拉條”，反復(fù)查看聊天記錄，思考兩三分鐘，才慎重回復(fù)。

　　一位“家長(zhǎng)好友”評(píng)論說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界里，對(duì)言論如此負(fù)責(zé)的人難得一見(jiàn)。

　　張秀麗當(dāng)過(guò)小學(xué)、中學(xué)老師，也做過(guò)幼兒園園長(zhǎng)。大家認(rèn)為這個(gè)“不會(huì)唱歌，不會(huì)跳舞，不會(huì)彈琴”的園長(zhǎng)“嚴(yán)格得不近人情”，然而，在她任職的幾年里，沒(méi)有一個(gè)孩子發(fā)生過(guò)任何意外。

　　提起近年發(fā)生的幾起幼兒園事故，老人拍著桌子，瞪著眼睛大聲說(shuō)：“責(zé)任不到位，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)操心！”

　　“我的電腦就是我的教室，打開(kāi)電腦，就像站在教室門(mén)口一樣?！睆埿沱悓?duì)教室有特殊的感情。她記得自己第一次上學(xué)的學(xué)校，是“兩個(gè)地下黨在閻王廟里辦的小學(xué)”，一間屋坐滿(mǎn)了三個(gè)年級(jí)的學(xué)生；她也記得去開(kāi)封第一師范報(bào)到的那天，教室門(mén)口是長(zhǎng)長(zhǎng)的臺(tái)階，兩旁擺滿(mǎn)了迎新生的鮮花；她還記得她第一次上課，從教室的窗戶(hù)能看見(jiàn)開(kāi)封的老南門(mén)。那時(shí)的她想象不到今天這個(gè)“教室”能容納十幾萬(wàn)人，不用執(zhí)教鞭，不用拿粉筆，甚至不用張口說(shuō)話(huà)。

　　除了聊QQ，刷微博，寫(xiě)博客，辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂，張秀麗在退休后的現(xiàn)實(shí)生活中也從未“離開(kāi)講臺(tái)”。

　　她義務(wù)擔(dān)任三所學(xué)校的“校外輔導(dǎo)員”，還在兩個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)“來(lái)城務(wù)工子弟”的免費(fèi)社區(qū)學(xué)堂里義務(wù)任職。她還獨(dú)自創(chuàng)辦了一份校園刊物《紅領(lǐng)巾報(bào)》。她經(jīng)常舉辦“作文競(jìng)賽”，“孝老敬長(zhǎng)”評(píng)選等活動(dòng)，自己掏錢(qián)，給孩子們發(fā)稿費(fèi)、贈(zèng)獎(jiǎng)品。她還在孤兒學(xué)校里支教過(guò)一年，每天早上5點(diǎn)出門(mén)，坐3個(gè)小時(shí)大巴。接踵而來(lái)的榮譽(yù)老人并不在意，“在一個(gè)教師看來(lái)，最大的榮譽(yù)就是孩子們好。”

　　一個(gè)上初中的女孩向她坦言自己“戀愛(ài)了”。張秀麗回復(fù)她：“孩子，你只能愛(ài)，不能戀?！彼J(rèn)為不能扼殺青春期少年對(duì)異性的美好憧憬和愛(ài)的能力，但兩個(gè)人“戀”在一起，就會(huì)影響學(xué)業(yè)。

　　這種觀(guān)點(diǎn)在張秀麗出生于70年代的女兒看來(lái)，未免過(guò)時(shí)了，女兒說(shuō)“你的教育還是中國(guó)傳統(tǒng)教育的延續(xù)”，但老人堅(jiān)持認(rèn)為“任何事物都是在原來(lái)的基礎(chǔ)上得以發(fā)展，杏樹(shù)上不會(huì)長(zhǎng)蘋(píng)果”。

　　其實(shí)，這位“QQ奶奶”非常“與時(shí)俱進(jìn)”，為了給孩子們提供更專(zhuān)業(yè)的“幫助”，2007年，她以72歲的高齡參加高級(jí)心理咨詢(xún)師考試，一次通過(guò)。在和“同學(xué)”們的合影中，她的白發(fā)顯得很耀眼。

　　“QQ奶奶”還有個(gè)網(wǎng)名叫“1935年的小姑娘”。這位自稱(chēng)“在青年的環(huán)境里長(zhǎng)到70多歲” 的“小姑娘”，珍藏著自己1960年參加工作以來(lái)的每一份“教師聘書(shū)”，在她看來(lái)，每個(gè)時(shí)代的孩子都不一樣，教師一定要學(xué)會(huì)“與孩子們溝通的方式”。

　　當(dāng)然，她也有沮喪的時(shí)候。她“幫不了”的孩子給她留言：“到死也不會(huì)忘記奶奶，我走了，這是最后一次留言?！焙⒆釉谀沁吙蓿谶@邊哭。

　　如今的“QQ奶奶”早已把“聊天”當(dāng)成了自己的職業(yè)，但越來(lái)越多的“求助”讓她有心無(wú)力，她期待著“有教育資格和經(jīng)驗(yàn)”的志愿者，能加入到“不用磚瓦、水泥、鋼筋”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中。

　　“奶奶快睡！”“奶奶保重身體，活到一百歲，我們需要您！”很多網(wǎng)友關(guān)心老人的身體。她幽默地稱(chēng)，自己身體很好，除了每晚需要眼藥水。

　　因?yàn)槊?，她常常顧不上伺候?yáng)臺(tái)上的花花草草，可奇怪的是，這些花草都長(zhǎng)得很好，她笑著說(shuō)：“我養(yǎng)的都是一些自我?jiàn)^斗的花，和我一樣。”（記者 秦珍子文并攝）

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