家長的“煩心事”

               ——家校溝通方法多

           濮陽市油田第四小學(xué)   沙軍華

新學(xué)期已經(jīng)開始了，很多家長對孩子入校以來的表現(xiàn)，老師對孩子的評價都有了一定的了解和認識。但是在每年的新學(xué)期開學(xué)，還是有很多的家長在面對孩子的老師、班主任時不知如何是好。不管是孩子上小學(xué)一年級，還是初中一年級，亦或是轉(zhuǎn)學(xué)，要么是換了新老師等情況，爸爸媽媽們免不了牽腸掛肚，家長們往往在想，孩子上學(xué)很長時間了，進入新學(xué)校、新年段、新班級的孩子適應(yīng)新環(huán)境了嗎？和同學(xué)相處得好嗎？學(xué)習(xí)上有什么困難嗎？而孩子在學(xué)校里的生活，最清楚的莫過于孩子的老師了。作為家長，該怎么和老師溝通，向老師適當(dāng)了解孩子情況并表達自己的意見呢？首先給大家講一個故事。

案例一：“媽媽”的煩心事

一位自認為是一個“笨媽媽”的王媽媽是一位學(xué)生家長。她講起來自己的“煩心事”。她說：兒子這個學(xué)期上學(xué)。開學(xué)一個月了，可我還沒有和兒子的老師溝通過。雖然我也很想了解兒子在學(xué)校的表現(xiàn)，但是，我一直不知道如何開口。國慶前學(xué)校開過一次家長會，會后本來我打算和老師交流一下，但是，看到老師特別是班主任被家長們團團圍住，我一直插不上嘴便退卻了。

現(xiàn)在咱們來分析一下：家長愛孩子，想更多了解孩子，合乎情理也彰顯責(zé)任，這位媽媽的心情是不難理解的，同時，她既是一位體貼他人（不愿隨意打擾他人）又隱含些自卑情緒的媽媽（稱自己為“笨媽媽”）。

從本質(zhì)上來說，家校聯(lián)系也好，家長與老師溝通交流也好，目的只有一個，就是更全面了解孩子學(xué)習(xí)與發(fā)展的實際情況，以取得教育孩子的共識，引導(dǎo)孩子健康成長。就這位母親談及的感受與需要，我認為有兩個層面的問題亟待梳理：一是家長了解孩子的方法與渠道問題；二是學(xué)生家長如何與老師溝通的問題。

應(yīng)當(dāng)說，家庭是孩子最重要的生活場所，孩子的實際學(xué)習(xí)生活狀況，包括態(tài)度、情感、價值取向及其所支配的具體言行習(xí)慣，在家庭生活中都將得到最充分的表現(xiàn)，只是家長本身的育兒觀決定了家長能看到什么及如何面對；家長對孩子的養(yǎng)育方法、父母之間及父母與孩子之間的溝通表達模式都會直接影響親子交往的程度與質(zhì)量。而家庭是家長了解孩子的一個最重要渠道。

家長王媽媽的心情我很能理解。因為我既是老師又是家長。個人認為，如果孩子存在較大問題，家長無論如何都要及時和老師溝通，如果是家長自己能解決的普通問題，也就沒有必要事事非和老師溝通不可。不過，如果家長確實想和老師溝通，老師也都會樂于和家長交流。

有的父母對自己孩子在學(xué)校的表現(xiàn)比較滿意，認為他們功課不錯，也不惹禍，沒有什么需要父母出面和老師進行溝通和解決的問題。所以，這些父母認為沒有必要總是找老師問這問那的，頂多在開家長會的時候問問孩子的情況。這樣做可以嗎？我們認為：孩子大部分時間是在學(xué)校度過的，他們在學(xué)校會遇到各種各樣的問題，有些是做父母的所不能了解的。因此，與學(xué)校和老師的溝通是必需的。只有真實地了解了孩子的在校情況，才能有針對性地尋找到適合自己孩子的教育方法。

另外，有的父母只關(guān)心孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，這是遠遠不夠的。父母不僅要關(guān)心孩子的成績，還要關(guān)心孩子在學(xué)校的思想、體育、美育、勞動技術(shù)、同學(xué)交往等方面的情況。有的父母，只關(guān)心孩子的成績和在班里的排名，對孩子的思想品德、同伴關(guān)系、勞動等方面的事情不聞不問，這樣做主要是因為父母過于重視智育，而忽略了其他方面的教育。其實，孩子的德智體美勞幾方面的教育都是很重要的。因此，我們說：與學(xué)校和老師溝通是每個孩子的父母都應(yīng)該做的事情。

提問：在班級里哪些同學(xué)的家長更需要和老師的交流：

1成績好表現(xiàn)突出的；  2中等生；  3有問題的學(xué)生

事實上，往往是那些成績好、表現(xiàn)突出的孩子家長和老師的溝通頻繁、流暢，而那些成績不夠好、表現(xiàn)搗蛋的孩子家長可能因為不好意思更少和老師溝通。其實，后者家長更有必要和老師溝通。我記得一位小學(xué)班主任老師說過，我們班的某同學(xué)的家長，也就是我們家長學(xué)校時到孩子座位上坐坐，結(jié)束時馬上走人，可面前圍了一些家長，想找到她時人早就走了，而這樣的孩子又特別需要和家長交流。

我們在學(xué)校的教育中也經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，孩子有了問題，作為老師首先想到的就是能夠得到家長的支持與配合。另外，各方面表現(xiàn)中等的孩子容易受到忽略，這類孩子的家長也有必要主動、適時地和老師溝通，家長還可以有意識地向老師介紹孩子具備的音樂或是美術(shù)等方面的特長，讓老師多關(guān)注孩子，這對孩子會有促進作用。

不可否認，有時家長和老師想不到一塊，存在無效溝通，老師在這方面要多講究一些方法。但我們家長需要了解的是，人無完人，金無足赤。面對孩子的情況，最有解決的便利條件的是家長，最了解孩子的還是家長！有時孩子在學(xué)校受了些委屈，家長可以鼓勵孩子自己解決問題，倘若解決不了需要家長出面，只要家長不是帶著“一定要為孩子討回公道”這樣的觀點，家長和老師的溝通都會是順暢而有效的。

可在我們的實際教育中也存在這樣的事情，現(xiàn)在很多家庭是父母上班，把孫子孫女托付給長輩教育。而爺爺輩們又容不得孩子受委屈。經(jīng)常看到這樣的事情，為一點同學(xué)老師之間事找到校長，必須校長出面才能解決?，F(xiàn)在就給大家再交流一件事：

案例二：孩子有事我就去找校長

請大家選擇：要是孩子在學(xué)校和同學(xué)發(fā)生了這樣類似的情況，家長是首先選擇1，和班主任見面，還是選擇2，馬上找校長？請大家思考回答。

發(fā)生了這樣的情況，家長應(yīng)不應(yīng)該馬上和老師見面。答案是肯定的。當(dāng)孩子在學(xué)校與老師、同學(xué)發(fā)生了沖突，或是遇到了不盡如人意的地方，父母希望事情可以得以很快、很好的解決。有的父母認為找了校長就會較快地達到目的，其實有時并不完全是這樣。在遇到問題時，其實也不必急著找校長。我們提倡父母在遇到問題時，要先認真分析一下，如果直接去找校長能否收到好的效果，是否有必要一定要由校長出面才會解決。因為在有些情形下，直接找當(dāng)事的老師會解決得更好更快。有時父母在情緒急躁的情況下，會認為讓校長批評有錯誤的老師就可以快速地解決事端，實際這樣做也確實會達到這個目的，但有可能傷害老師和學(xué)生、老師和學(xué)生的父母之間的感情，因此，找校長解決問題前要考慮好。

我們作為家長經(jīng)常會碰到孩子在學(xué)校遇到了問題的情況，孩子把學(xué)校里的事回來告訴家里人，就是想得到一種傾訴，一種宣泄，一絲安慰。這應(yīng)該是好事，他這是和你在溝通，他沒有把任何事都埋在心里，然后終于在某一天來個大爆發(fā)。如果這個時候，你用心地傾聽完孩子的訴說，適時抱抱孩子，輕輕地拍拍，輕言細語地安慰幾句，再給他擦擦流下的眼淚，比什么都強；等孩子靜下來的時候，再給老師打個電話問問情況或者和老師約見一下，具體作個了解都是行之有效的方法，而且說不定第二天一到學(xué)校還沒等你處理孩子已啥事都沒有了，說不定昨天打架的同學(xué)今天又勾著肩膀喊好兄弟了。

值得一提的是，剛才我們講到了孩子的爸爸在了解到事情的真相后，主動到學(xué)校道歉，堅持說教師節(jié)到了，要請校領(lǐng)導(dǎo)和老師吃飯大家坐一坐更好地溝通。這時，家長也想到了要更好地和學(xué)校、老師溝通了，可是“飯局”能比得了“真誠”嗎？那么，家校聯(lián)系時，家長要注意些什么呢？

方法：家長適時主動真誠兼?zhèn)?/span>

就家長如何與老師溝通的問題，我上網(wǎng)查閱，翻看書本，并和老師們交流，發(fā)現(xiàn)老師們寫的個案里，發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變的就是家長與老師的聯(lián)系方式，主要結(jié)合頗有經(jīng)驗的心理咨詢師黃碧芬老師家長溝通的“三個原則”，其實家長與老師的溝通也就是這三個方面：主動，真誠，信任。

一是主動。每個孩子都有自己獨特的個性，而一位老師通常要面對50-60-70個以上的孩子，這就是我們油田城區(qū)，及至一些城市的現(xiàn)狀，班額的大小不在我們今天的討論范圍之內(nèi)，但是大班額的現(xiàn)實情況下就使得老師們難以在短時間內(nèi)及時了解所有孩子的狀況與需求。從家長來說，首先要體諒老師，一個老師面對幾十個學(xué)生，要承受教學(xué)的壓力、管理的壓力。家長希望老師像家教那樣一對一的教育是不可能的事情。

在一些升學(xué)或轉(zhuǎn)折的關(guān)頭家長要主動向老師介紹孩子的特點，包括主要言行、興趣愛好、孩子個人的發(fā)展優(yōu)勢或可為班級服務(wù)的優(yōu)勢、需要關(guān)注或改善的“問題”等，特別是孩子出現(xiàn)了小的狀況時，可以用書信的方法，也可先電話向老師通報自己的身份（某學(xué)生的家長），再根據(jù)雙方時間的許可預(yù)約時間會談。這就建立了相互了解的渠道。大部分老師對家長的這種溝通是歡迎的。我們做家長的要記著，父母的主動聯(lián)系，實際也是一種表態(tài)，表明自己是一個負責(zé)任的父母，愿意拿出時間多和老師交流。因為有時老師也同樣擔(dān)心父母是否歡迎聯(lián)系。父母的主動會使老師感到您的心與他是相通的。父母千萬不要忽視針對孩子點滴的進步與老師交流，更不要等問題成了堆再去和老師聯(lián)系。經(jīng)常定期的聯(lián)系，反而使每一次聯(lián)系逐漸變得越來越簡短有效率。由于是經(jīng)常聯(lián)系，就不必每次都介紹前面的情況，能突出主題，只交流新情況，研究新措施；經(jīng)常聯(lián)系，可以使雙方增進了解，發(fā)展友誼。據(jù)我所知，事實上，不少父母和老師通過教育孩子，工作上彼此支持，觀點上相互切磋，成為了非常要好的朋友。

二是真誠。孩子回家通常會談一些對學(xué)校、班級、同學(xué)、老師的感受，家長首先要真誠地傾聽。感受是真實的，其內(nèi)含的信息很豐富，而相關(guān)人事物的真實情況卻需要推敲。當(dāng)孩子有所不滿、有所抱怨時，先不要忙著批評教育孩子或異口同誅其他人事物，而應(yīng)先認同孩子的感受，這里要強調(diào)的是，家長要認同孩子的感受而不是把孩子的講述就當(dāng)做事實，因為孩子有時會避重就輕，因此家長要注意傾聽了解得清楚一些，避免同此引發(fā)新的矛盾。家長聽后再選擇其中需要進一步澄清探討的問題，讓孩子再做具體陳述或思考分析，引導(dǎo)孩子全面看問題，承擔(dān)自己應(yīng)負的責(zé)任。如果是孩子力所不能及的事，又會對孩子的身心健康有影響，就應(yīng)當(dāng)專門與老師預(yù)約時間真誠交流——— 不責(zé)備、不抱怨，而是基于澄清是非與探討對策，提供有益支持的交流。這是幫忙而不添亂。

三是信任。俗話說：想要得到別人的尊重，就要先學(xué)會尊重別人，只要家長的態(tài)度合悅，相信老師都會樂意幫助家長解決問題，做人不要太計較將會得到更多。 平?？梢远嘀鲃痈蠋熈?，在聊天時可以多跟老師分享孩子在家的點滴，不僅老師能感受到家長的喜悅，同時也能感受到家長對老師的敬重，老師會很有成就感的。老師也會有主動反饋孩子在校情況的時候，特別是孩子有明顯進步或捅“婁子”時。前者要祝賀，要肯定孩子的努力與成就，也要與孩子一起感恩對自己有幫助的人事物；后者要冷靜，要相信孩子和老師都有可能在動機與行為之間出了什么差錯，給孩子以表達申訴的空間，他才能有機會對“婁子”進行必要的反思并學(xué)習(xí)糾錯補臺的方法，而不是見風(fēng)就是雨”，甚至捕風(fēng)捉影，既不能了解協(xié)助孩子，又無以支持協(xié)助老師。家長要善于將“問題”變?yōu)楹⒆拥某砷L機會。老師的教學(xué)是需要家長的配合的，尤其是當(dāng)老師告知家長孩子有出現(xiàn)不好的習(xí)慣時，一定要跟老師配合，不要一眛的責(zé)罵孩子，反而要多聽聽老師怎么說，最重要的是要一起幫孩子導(dǎo)入正確的方向，這樣孩子才能健康的成長。

特別提醒：四個家校溝通的要點

1、當(dāng)面溝通效果最好

如果孩子能在父母與老師之間感受到一種積極良好的關(guān)系，那么他們在學(xué)校的學(xué)習(xí)態(tài)度就會更積極。很多老師反映說，實際上主動和老師溝通的家長并不多，雖然學(xué)校新生第一次開家長會都把班級里各位老師的手機號碼留給家長們，但最后真正給老師掛電話的家長還是少數(shù)。家長還是要和老師多配合、常聯(lián)系。這里指導(dǎo)一位家長和老師聯(lián)系的主要方法給大家介紹一下：

一是和老師當(dāng)面溝通最好，有時一次溝通不夠，還可以多幾次。當(dāng)然，除了當(dāng)面溝通，還可輔以掛電話、發(fā)短信、QQ留言、E-mail等其他溝通方式。

二是平時家長不妨隔一兩個月和老師溝通一下，打電話或面聊都可，不過，和老師交流要注意有話則長，無話則短。

三是一般情況下，最好先和老師預(yù)約一下時間（突發(fā)事件例外），并大概說明一下溝通內(nèi)容，做到有的放矢，。

四是交流時還可以了解孩子在校的綜合表現(xiàn)，如學(xué)習(xí)態(tài)度、體育鍛煉、參加活動情況等等，也可以把孩子在家的表現(xiàn)反饋給老師。但不要把孩子的學(xué)習(xí)成績作為溝通的唯一內(nèi)容。家長愛與教師的交流過程中往往過重關(guān)注子女的學(xué)習(xí)成績。而忽視孩子思想心理交流，這樣容易造成對孩子教育的偏差對教育教學(xué)有什么意見、建議也可以及時反饋給老師。

五是積極參與學(xué)校的活動。學(xué)校經(jīng)常組織活動，其中也有家長參與配合的。如果有條件的話家長一定要積極參加。油田各校的規(guī)范化家長學(xué)校就為家長了解孩子和老師溝通、家長相互交流提供了更多的時機，大家一定要好好把握。

2、家長的溝通要注意方法

與班主任溝通時，隨時掌握學(xué)生思想心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，把自己掌握的情況及時通報給班主任，這就是要互通情報，如：子女喜歡什么課程，家里近期有什么變化等。以便雙方配合采取相應(yīng)的措施，協(xié)調(diào)好教育方法，采用相同的觀點去教育學(xué)生。 跟老師談話時要尊重老師的專業(yè)，家長的意見可以跟老師建議，但不要用命令的語氣跟老師說，有的老師會認為家長很自以為是不把老師放在眼里，在教育的立場上因為角度不同，看事情的方向也不同，所以處理的方式也是很多元的。 交流的主要內(nèi)容不應(yīng)僅限于學(xué)習(xí)。

與孩子正面談?wù)搶W(xué)校，談?wù)撋鐣?，這是在培養(yǎng)孩子積極的態(tài)度。在家里要按照學(xué)校的規(guī)定來規(guī)范孩子的行為，保證教育的一致性，這有利于孩子習(xí)慣和能力的培養(yǎng)以及形成正確的認知。不要在孩子面前說與學(xué)?；蚶蠋煹膲脑?，如果學(xué)校發(fā)生了問題可以和有關(guān)老師安排一次會面。如果小孩子的老師屬于有人格缺陷或是教育觀念有偏差的話，建議家長要先禮后兵，不能為了維護小孩子的利益，一上來就發(fā)難，對老師還是要有一個尊重的態(tài)度，然后再具體說哪些事情對小孩子有不利的影響，一定要將事情具體化，而不要對老師全盤否定。這樣的話，老師能看出家長是配合的，就會重視并考慮家長所說的問題，那么家長就達到了目的。前幾天一位班主任和我溝通，她班里有兩位特殊學(xué)生，老師牢記“愛與責(zé)任”平時真是盡心盡力。其中一個腿腳不好的孩子自己下樓梯摔了一下，老師及時處理并打電話通知家長，誰知家長到校后見到老師的第一句話就說，你是怎么給俺看孩子的？！家長一句話把老師的工作全盤否定了，老師又氣又急但知道發(fā)火也解決不了問題，就來找領(lǐng)導(dǎo)訴苦了。

當(dāng)然也會有不理想的情況，那就是老師的態(tài)度很不好，根本不考慮家長的意見，或者像家長擔(dān)心的那樣，把不滿撒到了小孩子身上，那么家長一定要掌握第一手資料，并在適當(dāng)時機向校領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、 溝通不應(yīng)是開“批斗會”

家長要充分了解自己的子女，要正視子女的學(xué)習(xí)成績和表現(xiàn)，不要對孩子期望值過高，不要經(jīng)常責(zé)備， 與其他學(xué)生攀比，要看到子女身上的“閃光點”以鼓勵為主，批評要善意，要讓孩子高高興興，滿懷信心全心的投入學(xué)習(xí)，以期取得滿意的效果。我們做家長的一定要知道，班級里第一只有一個，而一流可以有一批，我們的孩子只要有良好的思想品德作底，一定會成長會對社會有用的人。您跟老師溝通要自己看到孩子的“閃光點”，讓孩子把“閃光點”發(fā)揚光大。

4、家長會時不能打手機

 提醒大家，家長與教師通電話盡量直入主題，不能耗太多時間，有些家長一講就半小時，吃不消。老師方面作業(yè)不能批，課程不能備。最后是一個小的提醒，在開家長會時，應(yīng)該將自己的手機關(guān)閉。因為這段時間是屬于你的孩子的，家長應(yīng)該全心全意地開會，而不應(yīng)常常被干擾，更不能分散老師的精力。此時離場接手機更是你與老師溝通中的敗筆。

家長朋友們，溝通已經(jīng)成為我們工作中重要的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。

老師是聯(lián)系學(xué)校和家庭教育的橋梁，如何使家長配合老師進行教育，如何處理好家長與老師的關(guān)系，是很有學(xué)問與藝術(shù)的。家長多要與老師溝通，對學(xué)校管理和班級管理中存在的問題要真誠的提出。

我們作為家長，在教育孩子的路途上，就像是司機問路，為了找尋教育孩子的方向，我們希望同老師的交流，就像是撥開云霧見青天，那就要拿出我們的真誠，主動和信任，走上前去。溝通無限，愛心永恒，理解萬歲。而家長與老師的溝通，其實正是教育的一部分，伴隨著孩子成長的各個階段。老師在成長，家長在成長，孩子也在成長。

我們只有一個目的，那就是教育好孩子，讓他們不斷進步，多理解，多尊重，多溝通，目的只有一個：為了孩子！