溝通沒有對與錯（轉(zhuǎn)）

1溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。
2自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。
3自己說什么不重要，對方聽到什么才是重要。

4同樣的話可以用很多個方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達(dá)的訊息，便是正確的方法
5溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大。
6溝通訊息的發(fā)出與接收在潛意識層面的比意識層面的大得多。

7沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。
8說話的效果由講者控制，但是由聽者決定。
9改變說的方法，才有機(jī)會改變聽的效果

10溝通成功的先決條件是和諧氣氛。
11聽者的抗拒是對講者不夠靈活的指控。