導(dǎo)語(yǔ)：今年9月1日前，全市高中將建立服務(wù)窗口;今年6月前，市教育局尚未進(jìn)駐市政府服務(wù)大廳辦理的6項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)，將全部實(shí)行前臺(tái)受理。記者昨天從市教育局獲悉，全市教育系統(tǒng)將開(kāi)展提升教育服務(wù)質(zhì)量、提升教育服務(wù)公眾滿意度的“兩提升”行動(dòng)，辦人民滿意的教育。

據(jù)悉，該行動(dòng)包括多項(xiàng)舉措。其中之一，是市教育部門行政辦事大廳服務(wù)窗口服務(wù)升級(jí)。據(jù)悉，涉及市教育部門的3項(xiàng)行政許可和7項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐服務(wù)大廳。6月前，市教育局尚未進(jìn)駐市政府服務(wù)大廳辦理的6項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)，全部實(shí)行前臺(tái)受理，納入服務(wù)大廳統(tǒng)一管理。

市教育局將增加前臺(tái)工作人員，改進(jìn)前臺(tái)服務(wù)技術(shù)手段，提升行政服務(wù)大廳的前臺(tái)力量，要求做到不對(duì)辦事人員耍態(tài)度，不反復(fù)要求辦事人補(bǔ)充材料，前臺(tái)受理辦事業(yè)務(wù)不要求辦事人跑業(yè)務(wù)處室，不出現(xiàn)超期辦結(jié)情況。

此次提升行動(dòng)舉措還包括，市教育部門將拓展教育信訪中心服務(wù)功能，把教育服務(wù)中心作為教育部門伸向社會(huì)的觸角，通過(guò)咨詢服務(wù)、信訪接待、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種途徑廣泛了解社情民意;同時(shí)市教育局要求強(qiáng)化中心的教育咨詢服務(wù)功能。教育服務(wù)中心及時(shí)提請(qǐng)相關(guān)部門研究編制教育問(wèn)答、教育服務(wù)指引，拓展咨詢服務(wù)范圍，以當(dāng)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式提高咨詢服務(wù)水平。

市教育局還將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)窗口建設(shè)計(jì)劃，開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)課堂”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和“電視教育”有線電視互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)建設(shè)及推介。6月初，市教育局將在深圳中心書(shū)城和各區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課例資源平臺(tái)推介活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)可與孩子同步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課例。為此，市教育部門將鼓勵(lì)和支持全市學(xué)校和優(yōu)秀教師、骨干教師積極參與教育資源共建共享工作，鼓勵(lì)教師依照教學(xué)進(jìn)度攝制同步學(xué)習(xí)名師優(yōu)秀課例。

市教育局力爭(zhēng)今年10月初步建成深圳市中小學(xué)生家長(zhǎng)網(wǎng)校，并制定網(wǎng)校后續(xù)發(fā)展計(jì)劃與管理辦法。

另外，市教育局將實(shí)施學(xué)校服務(wù)窗口建設(shè)計(jì)劃，推動(dòng)全市學(xué)校建設(shè)服務(wù)窗口。今年9月1日前，全市高中學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況整合學(xué)生事務(wù)、學(xué)生咨詢、教師事務(wù)、社會(huì)服務(wù)等功能，采取多種形式建立服務(wù)窗口，強(qiáng)化為師生服務(wù)，為學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)的功能。