剛才，一個客戶給我打過來電話，因為是電話號碼，沒有名字，

我禮貌性的說了句：您好，

客戶：劉小姐，您好，我這里有一些東西，您看看您需要嗎？

我：您是哪位呀？我這邊怎么沒存您的電話號碼？

客戶：我是小吳呀

我：小吳太多了，您能具體告訴是哪位小吳嗎？

客戶：別管是哪位小吳，您看看這貨能不能要就行了。（客戶明顯的不高興及不耐煩）

我：這樣呀，那好吧，我考慮兩三分鐘再給您回復(fù)您看可以嗎？

客戶：好的，沒問題，等您的電話。

掛完電話，立即了解這貨的情況，因為庫里壓得太多，不考慮再進了。

但是如何解決這是哪個小吳呢，這個問題要搞清楚呀。要不然，下次怎么合作呢？這次不能合作，也要為下次合作奠定基礎(chǔ)呀。

想到這里，我開始在腦子里搜索，這個聲音確實很陌生，實在聽不出來是哪位？又在資料里搜索電話號碼，還是沒有結(jié)果。想想，肯定是上次丟了手機，電話號碼都丟了吧。怎么辦呢，剛才客戶明顯感覺到不高興了，可能也感覺我不太重視他，才會沒有他的電話號碼。換了是我，我也會覺得對方不太重視我。這種感覺實在太不好了，那我一定要消除他的這種想法。此時也想到姐姐對我說的話：說什么話之前，先考慮一下，或者設(shè)計三個方案，再從中選擇其中一個，這樣的話，比直接說出來會好很多。我就想，怎么說呀，還別說，真正去思考這個問題的時候，答案就出來了，看來，不是想不到辦法，是沒有去想辦法，只要嘗試，就有新的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)。等我想到了。就拔通了客戶的電話。

我：吳總，您好。

客戶：劉小姐，您好，考慮得怎么樣了。

我：是這樣的，我們庫里這貨還挺多的，想先消化一部分再進貨。不好意思呀。

客戶：這樣呀，那好吧，沒事的。

我：來日方向，以后合作多的是機會。

客戶：嗯，那好好。

我：是這樣的，吳總，前段時間我回老家，手機被偷了，里面的電話號碼都丟了，就沒有了您的電話號碼，然后，最近吧，又感冒了，頭又暈暈的，腦子不好使，也聽不出您的聲音，如果您可以告訴我，您是哪位吳總，我一定會特別高興的。

客戶：呵呵，這樣啊，上午咱們還在ＱＱ上聊過的呀，忘記了呀？我們還沒做成一筆生意，所以您聽不出來我的聲音嘛，這很正常的。

我：哦，原來是您呀，這下知道了。以后多多聯(lián)系呀。有什么貨就打電話給我。

客戶：沒問題。以后多多合作。（當客戶知道我沒有他的電話號碼的原因了，我又承認是我的問題，客戶也不像之前那樣不耐煩了。為我們下次合作打了一個好的基礎(chǔ)）。

我以前是一個急性子的人，現(xiàn)在也是。不過，要嘗試慢慢去改變，不然總是出錯，以前真是說話不過大腦，心里想什么，不加鹽，不加味精，不加蔥，不加水，直接就說出來了，這樣總是會無意中傷害到別人，其實有時候，我是好意，但是別人卻接受不了。反而還認為我針對他，或者覺得我像刺猬一樣。其實，加點調(diào)味料，意思還是那個意思，只是別人更能接受了，這樣雙方都更好，何樂而不為呢？說話是這樣，做事情更應(yīng)該如此。沖動，總是會讓人做一些過份，愚蠢的事情。三思而后行，實在是很有道理呀。有了這次的神奇美妙的感受，相信以后會更加堅定的去改變了。著急就容易出錯。慢慢慢慢，穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)，慢了才能穩(wěn)?！　　?/span>           

在生活中去感悟，體會生活，生活真美好。