大家好！很高興能在這里和大家探討家庭教育的話題，作為一個(gè)家庭教育指導(dǎo)師和講師，在工作和講座中會(huì)遇到很多家長(zhǎng)和孩子們的求助（咨詢），我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)家長(zhǎng)和孩子們的咨詢求助呢？如何做好咨詢指導(dǎo)。今天我與大家交流的話題是：專業(yè)和愛(ài)心是家庭教育咨詢指導(dǎo)有效法寶。主要內(nèi)容有：1.家庭教育咨詢指導(dǎo)含義，如何理性面對(duì)？ 2.家庭教育指導(dǎo)師咨詢指導(dǎo)形式3.家庭教育咨詢指導(dǎo)的基本程序4. 咨詢指導(dǎo)應(yīng)該注意的事項(xiàng)及規(guī)則。6.講座現(xiàn)場(chǎng)咨詢案例解析.

一、家庭教育咨詢指導(dǎo)含義

這里的指導(dǎo)不是指示、教導(dǎo)，而是指點(diǎn)引導(dǎo)和幫助。家庭教育咨詢指導(dǎo)是家長(zhǎng)在教育孩子中遇到困惑時(shí)求助家庭教育指導(dǎo)師，而指導(dǎo)師運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)技能去幫助家長(zhǎng)分析，辨別家長(zhǎng)的教育方法是否存在漏洞與誤區(qū)，是否適合孩子的發(fā)展與進(jìn)步，然后給與建議，指導(dǎo)家長(zhǎng)去探索和修正問(wèn)題，使他們能決定自己應(yīng)該做什么，怎么去做的一個(gè)過(guò)程。

當(dāng)然，要幫助家長(zhǎng)解決教子中遇到的問(wèn)題，這些要求我們指導(dǎo)師要有較高的業(yè)務(wù)水平和良好的職業(yè)道德，給家長(zhǎng)一滴水需要我們蓄存長(zhǎng)流水。也就是說(shuō)作為指導(dǎo)師，在工作中，咨詢解答指導(dǎo)占很大的工作量，我們有責(zé)任與義務(wù)去幫助家長(zhǎng)的化解心理或教子困惑，但是光有愛(ài)心你沒(méi)有專業(yè)做支撐，就會(huì)出現(xiàn)誤導(dǎo).記得顧曉鳴老師在第一期指導(dǎo)師開(kāi)班典禮上給學(xué)員們提出的新時(shí)代的家庭教育指導(dǎo)師必須四會(huì)（會(huì)講座、會(huì)指導(dǎo)、會(huì)寫作、會(huì)研究），要求作為一個(gè)家庭教育工作者有愛(ài)心也須要有專業(yè)支撐，才能讓這份愛(ài)滲透到所做的事業(yè)中去，讓每個(gè)家庭更加和諧、穩(wěn)定、幸福、美滿。

家庭教育講座和咨詢指導(dǎo)（個(gè)案、群體）是指導(dǎo)師必備基本功，“講座”帶給家長(zhǎng)是家庭教育的理念、知識(shí)、技巧；“咨詢指導(dǎo)” 在這里不是指示、教導(dǎo)，是指點(diǎn)引導(dǎo)和幫助。我常常接到同事們的“求助”：這家長(zhǎng)怎么一點(diǎn)也不會(huì)按照我給的建議去做，在他孩子上我用了很多精力，付出很多愛(ài)怎么還沒(méi)讓他有點(diǎn)轉(zhuǎn)變呢?究其原因，我們做教育的人，不缺乏責(zé)任和愛(ài)，缺乏的是現(xiàn)代家庭教育指導(dǎo)的基本技能技巧。這些年我也一直把這四會(huì)作為自己奮斗的目標(biāo)，在工作中不斷去學(xué)習(xí)、去踐行、去反思。現(xiàn)將一些得失拿出來(lái)與大家交流分享，拋磚引玉，達(dá)到共同成長(zhǎng)。

案例1：初二男生成成，小學(xué)成績(jī)非常優(yōu)秀，進(jìn)入初中后，媽媽發(fā)現(xiàn)兒子臉上往日那種自信狀態(tài)沒(méi)有了，初二開(kāi)始，成績(jī)?cè)絹?lái)越下降，因媽媽就整天嘮叨他“不用功、成績(jī)不好、不如別人懂事……”。有次孩子生病告訴媽媽要媽媽向老師請(qǐng)假，媽媽說(shuō)兒子是裝病，從此后，孩子常?！吧　?，不去上學(xué)且以不學(xué)習(xí)來(lái)與媽媽對(duì)抗。見(jiàn)兒子這樣，媽媽更加嘮叨。爸爸就指責(zé)媽媽太羅嗦，媽媽反過(guò)來(lái)譏諷爸爸“站著說(shuō)話不腰疼”。為此爸爸找到班主任老師咨詢，老師找出一篇題目是：“如何克服學(xué)生的逆反心理”文章給爸爸，讓其帶回家好好看看，爸爸還是茫然……

思考：您認(rèn)為孩子的逆反心理需要克服嗎？

針對(duì)這樣的情況你將如何給家長(zhǎng)建議？

二、如何理性面對(duì)理性面對(duì)家庭教育咨詢指導(dǎo)

作為一個(gè)指導(dǎo)師，在指導(dǎo)中，我們常常碰到兩種狀態(tài)：家長(zhǎng)一方：面對(duì)孩子出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題常常感到束手無(wú)策。不知道孩子為什么沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，孩子為什么學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳，為什么心理那么脆弱，孩子得個(gè)性怎么這么專橫，不愿意聽(tīng)從父母的教育，指導(dǎo)。不管家長(zhǎng)怎么費(fèi)力、付出，孩子總是不能按照家長(zhǎng)預(yù)定的方向發(fā)展，進(jìn)步。孩子一方：在指導(dǎo)中，我們常常可以聽(tīng)到孩子的口頭禪：我們有代溝。就這五個(gè)字把我家長(zhǎng)的良苦用心給抹煞得一干二凈，他們以此拒絕聽(tīng)從家長(zhǎng)的教育，指導(dǎo)。而自己又因?yàn)閷?duì)社會(huì)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的茫然無(wú)知或一知半解，老是撞得頭破血流。這讓我們老師、還有家長(zhǎng)心疼不已。在這個(gè)過(guò)程中，我們家長(zhǎng)往往會(huì)受時(shí)間、精力、或者文化層次，知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素的影響與制約不能妥善，全面地表達(dá)自己的思想與見(jiàn)解。而孩子們與生俱來(lái)的渴求獨(dú)立，渴求自由的心理毫不妥協(xié)地要堅(jiān)持自己的主張。這樣就不斷地誘發(fā)矛盾與沖突。致使教育變成無(wú)效的教育，孩子因?yàn)榈貌坏接行У慕逃龑?dǎo)而出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，因此影響自身的發(fā)展與進(jìn)步。

針對(duì)案例一指導(dǎo)思路：

青春期精神和情緒狀態(tài)的分析：

       在初一到高三這個(gè)時(shí)期，青少年的憤怒、攻擊、抑郁、茫然指數(shù)，初一時(shí)就開(kāi)始全面上升，初三時(shí)達(dá)到了第一個(gè)高峰值。之后開(kāi)始下降，到高二降到最低；高三又開(kāi)始上升，并達(dá)到這一時(shí)期的最高值。

      一、逆反對(duì)每個(gè)青少年來(lái)說(shuō)，這個(gè)行為過(guò)程是非常重要的。他要通過(guò)“逆反”確立一個(gè)邊界，以尋求獨(dú)立，滿足強(qiáng)烈的、想要成為成年人的欲望，為今后積攢足夠的進(jìn)取能量與情緒經(jīng)驗(yàn)，形成人格雛形、人生目標(biāo)、審美與價(jià)值系統(tǒng)。

      這種叛逆是青少年的“心理斷乳”，是必須的。

二、心理斷乳是一個(gè)青少年從依賴走向獨(dú)立、從幼稚走向成熟的必然的、自然的、正常的過(guò)程。有的老師和家長(zhǎng)讀不懂孩子成長(zhǎng)的需要，非要“克服”它，就因?yàn)椤?/span>愛(ài)和責(zé)任”而把一個(gè)“正常的過(guò)程”變?yōu)橐粋€(gè)“病態(tài)的過(guò)程”。

三、一提到“心理斷乳”，人們只會(huì)想到孩子應(yīng)該擺脫對(duì)父母的心理依賴，走向獨(dú)立。其實(shí)，父母同樣也需要擺脫對(duì)孩子的心理依賴，走向精神獨(dú)立。人們對(duì)此往往是忽略的。

     許多惡化的親子（師生）關(guān)系案例，大多是孩子想擺脫老師和家長(zhǎng)的控制，而老師和父母死不放手。人們往往對(duì)青少年的“逆反”感到憂心忡忡，而看不到不少老師、家長(zhǎng)沒(méi)有克服對(duì)于孩子的“分離焦慮”，也是惡化親子（師生）關(guān)系的心理原因。

   大家思考：

      第一、您怎么看待媽媽的行為？愛(ài)孩子，為什么還導(dǎo)致孩子的憤恨？     

      第二、為什么孩子已經(jīng)那么憤恨了，她還要那么嘮叨？

      第三、爸爸在這個(gè)過(guò)程中起到了什么作用？

第三、這個(gè)案例對(duì)您的學(xué)生教育工作有什么啟發(fā)？     

很多人（特指成年人）不明白如何愛(ài)自己，不了解自己內(nèi)心的真實(shí)需求，不懂得如何讓心智更成熟，好多人甚至都分不清愛(ài)與肯定 ，當(dāng)然也不知道如何愛(ài)別人。

二給建議：如何引導(dǎo)逆反的孩子（父母先要心理斷乳，在此基礎(chǔ)上—— 

案例2:老師：您好!我是一位一年級(jí)小男孩的媽媽，最近我很困惑，不知該怎么教育我那兒子，這幾天老師總是反映兒子在班級(jí)搗亂。上美術(shù)課因自己沒(méi)帶工具，借用同學(xué)的水彩把自己的小手涂成亂七八糟的，惹的全班同學(xué)都受他的影響，課堂紀(jì)律一團(tuán)麻。用老師的話說(shuō)就是搗亂鬼，作為家長(zhǎng)三番五次聽(tīng)到老師告狀，我真的很著急。怎樣去引導(dǎo)孩子。

思考：如果你是這位美術(shù)老師你會(huì)怎么做？作為指導(dǎo)師你會(huì)怎么去指導(dǎo)家長(zhǎng)？老師面對(duì)突發(fā)事件時(shí)候該怎么去處理？孩子行為背后的原因？

我們可以這樣講：家庭教育咨詢的作用就是幫助家長(zhǎng)和子女架設(shè)溝通心靈的橋梁。促進(jìn)家長(zhǎng)與子女間彼此的換位思考，能充分了解對(duì)方的思想與意識(shí)，形成和諧的親子關(guān)系，最大有效地促進(jìn)家庭教育的實(shí)施。在咨詢指導(dǎo)中我們要求家長(zhǎng)要坦誠(chéng)，真實(shí)地反映情況。作為指導(dǎo)師不可以把建議強(qiáng)加于家長(zhǎng)，我們要有一種方式，講究藝術(shù)，因?yàn)樽鳛橹笇?dǎo)師的我們只能起到建議的作用。只是為家長(zhǎng)在教育子女方面多提供一種方式，或者是多想出一條計(jì)策。對(duì)于問(wèn)題的處理與化解多提出一種方案。在這里，我們要注意，即使我們給的建議是正確的，我們家長(zhǎng)在應(yīng)用時(shí)也可能出現(xiàn)一定的偏差，結(jié)果也就可能偏離預(yù)期的設(shè)想。另外更重要的一點(diǎn)是，作為指導(dǎo)師我們?cè)谥笇?dǎo)中不可能完完全全避免個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的影響與制約，對(duì)問(wèn)題的分析與辨別不可能是百分之百地準(zhǔn)確，穩(wěn)定。所以，要理性地對(duì)待家長(zhǎng)咨詢指導(dǎo)。

要理性地對(duì)待咨詢就必須具備以下素質(zhì)：其他老師會(huì)專題對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行講解，在這里，我只是提綱式過(guò)一下）

1、 真誠(chéng)助人的心

2、 較強(qiáng)的親和力

3、 敏銳的觀察力

4、 溝通能力強(qiáng)

5、 豐富的知識(shí)

6、嫻熟的咨詢技能

三、家庭教育指導(dǎo)師咨詢指導(dǎo)形式

1、  直接咨詢（面對(duì)面，來(lái)相互溝通，對(duì)問(wèn)題的解決能順利進(jìn)行）

2、 間接咨詢（委托他人  對(duì)當(dāng)事學(xué)生（家長(zhǎng)）將行咨詢）

3、個(gè)別咨詢（個(gè)案）

4、團(tuán)體咨詢（講座現(xiàn)場(chǎng)咨詢 ，找共性問(wèn)題進(jìn)行解答）

5、采用方式：電話、短信、郵件（書信）、網(wǎng)絡(luò)（在線交流、QQ交流、UC、語(yǔ)音））、講座后互動(dòng)（一個(gè)小時(shí)講座、家長(zhǎng)提問(wèn)后解答）

** 時(shí)間：短期（1-2次）  長(zhǎng)期  ：幾年   見(jiàn)效：連續(xù)跟蹤指導(dǎo)半年以上

例3：蘭溪姐弟 （姐姐喜歡穿褲子衣服睡覺(jué)，不梳頭……）

     一個(gè)9歲的女孩，在父母又生了弟弟后后，開(kāi)始吃手指，咬得很厲害。父母百般制止也不管用。

      家長(zhǎng)找到老師，請(qǐng)老師幫忙教育。老師心疼的說(shuō)：你傻嗎，把手咬成這樣，你自己不心疼老師可心疼！答應(yīng)老師，以后不許咬了，好嗎？

     這位老師對(duì)家長(zhǎng)和孩子的指導(dǎo)有效嗎？

如果是你你將如何去指導(dǎo)？

分析：

      第一：“吃手”表達(dá)了當(dāng)事人回到幼年的潛意識(shí)愿望，因?yàn)槟菢痈改溉康膼?ài)就又回到身邊，表達(dá)了她需要父母愛(ài)(認(rèn)同）的迫切之情。

      第二：“吃手”帶來(lái)了傷痛，也帶來(lái)父母的關(guān)注，父母的愛(ài)“失而復(fù)得”，當(dāng)事人會(huì)“繼發(fā)獲益”，問(wèn)題行為得到強(qiáng)化。   

第三：關(guān)鍵：在問(wèn)題行為出來(lái)之前，就給予及時(shí)有效的關(guān)注；同時(shí)，淡化對(duì)問(wèn)題行為的關(guān)注。       

      看到孩子問(wèn)題行為背后的心理需要；改譯他的行為，把它看做教育的“資源”而不是“問(wèn)題”。

    “觀察問(wèn)題的角度決定觀察的結(jié)果”

四、家庭教育咨詢指導(dǎo)的基本程序

與一般的個(gè)人咨詢的直接目的是解決個(gè)人存在的困惑不同，家庭教育咨詢中，家長(zhǎng)把孩子看做是錯(cuò)的，不好的，不對(duì)的，學(xué)壞了的，家長(zhǎng)的直接目的是怎么來(lái)處理孩子身心，特別是學(xué)習(xí)上的問(wèn)題。家長(zhǎng)希望得到一些直接的方法來(lái)改變孩子的身心狀況，解決孩子的問(wèn)題，也就是尋找“怎么管孩子”“怎么教育孩子”的手段與技巧，把孩子改造地順著自己的意愿。這個(gè)直接的目的與家庭教育咨詢的最終目標(biāo)，也就是一個(gè)家庭中家庭成員共同互助的成長(zhǎng)，在表面上是相對(duì)立的。

（一） 與家長(zhǎng)建立起親和的關(guān)系。

在對(duì)父母接納和尊敬的基礎(chǔ)上，認(rèn)同家長(zhǎng)行為之后的積極愿望和積極價(jià)值。同時(shí)引導(dǎo)家長(zhǎng)意識(shí)到孩子出現(xiàn)問(wèn)題，有自己的責(zé)任。（不是責(zé)備，而是幫助家長(zhǎng)意識(shí)到自己有力量和有動(dòng)力去改變。）

（二）引導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)接納孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。從更積極的角度去認(rèn)識(shí)和看待孩子的“問(wèn)題”。 “問(wèn)題孩子” 還是 “孩子問(wèn)題”“問(wèn)題孩子” 還是 “問(wèn)題教育” “社會(huì)問(wèn)題” 還是 “教育問(wèn)題”

（三）引導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)尋找到對(duì)孩子要求以及對(duì)孩子的教育方式之后的個(gè)人內(nèi)在愿望。

家庭教育咨詢就從改變孩子的目標(biāo)轉(zhuǎn)變到家長(zhǎng)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在實(shí)際的咨詢中，這個(gè)過(guò)程可能要耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。我自己的感覺(jué)，這也可能是家庭教育咨詢中，最為困難的一段。而在后面的咨詢過(guò)程中，也要保持住這個(gè)目標(biāo)和方向。

讓他認(rèn)識(shí)到：

1、孩子的問(wèn)題，以及對(duì)孩子的要求是家長(zhǎng)個(gè)人問(wèn)題以及愿望的投射；

2、一個(gè)人只能改變自己。一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人。

3、身教第一。我們對(duì)孩子做了最好的榜樣示范。父母會(huì)思考：我們做了哪些方面的示范？家長(zhǎng)自我的身心良好了，就給孩子創(chuàng)造了一個(gè)最好的成長(zhǎng)環(huán)境。

（四）一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)切入點(diǎn)。指導(dǎo)師要根據(jù)情況來(lái)確定家長(zhǎng)更容易接受的切入點(diǎn)。在咨詢中，需要指導(dǎo)師隨時(shí)抓住契機(jī)，來(lái)幫助家長(zhǎng)或孩子意識(shí)到自己需要改變。

（五）問(wèn)題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)。（情緒、信念、景象等等）尋找能改變這些經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)的資源。

（六）適當(dāng)資源來(lái)改變問(wèn)題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)，改變問(wèn)題狀態(tài)。

在指導(dǎo)中，有可能需要反復(fù)許多次。在此過(guò)程當(dāng)中，家長(zhǎng)一些與孩子交流的技巧，看待孩子的觀點(diǎn)等等，都會(huì)改變。這是家長(zhǎng)的自我信心和能力同時(shí)改善的過(guò)程。

五、指導(dǎo)師在咨詢指導(dǎo)中應(yīng)注意的事項(xiàng)及規(guī)則

1.應(yīng)注意事項(xiàng)

在一個(gè)家庭中，孩子出現(xiàn)問(wèn)題行為時(shí)，很多與父母的態(tài)度和行為有關(guān)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況中往往很多家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到自己的問(wèn)題，而是將問(wèn)題推給孩子。所以指導(dǎo)師在接受來(lái)訪者（家長(zhǎng)）咨詢時(shí)要注意溝通技巧，要會(huì)運(yùn)用啟發(fā)、引導(dǎo)、同理的方式進(jìn)行交流。以達(dá)到預(yù)定的效果。

（1）處理好自身的焦慮問(wèn)題（期望、擔(dān)心）

（2）注重過(guò)程，不要追求完美——

（3）不要期望立竿見(jiàn)影——

（4）能拿得起放得下——

（5）用心傾聽(tīng)--獲取資料

（6）談話思路清晰（語(yǔ)速）

指導(dǎo)（建議）--針對(duì)問(wèn)題提出建議（菜單）

（7）保密（指導(dǎo)過(guò)程中，尊重咨詢者的要求）

（8）寫咨詢記錄（面對(duì)面咨詢時(shí)--事后記錄—表格）

l        作為一種備忘錄（防止因時(shí)間久忘記來(lái)訪者，反思自己在談話中（建議）中的得與失。

l        個(gè)案研究（提升自我能力。注意：作為個(gè)案的材料要征得來(lái)訪者的同意并且使用化名）

l        事后記錄（內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要、客觀描述 、不能主觀臆測(cè)、注明資料來(lái)源）

l        表格設(shè)計(jì)

2.該遵守的規(guī)則

（一）   面向未來(lái)的解決問(wèn)題的態(tài)度，而不是糾纏于家長(zhǎng)過(guò)去做了什么錯(cuò)的。如

（二）   尋找家長(zhǎng)行為中的積極意愿。如：

（三）   沒(méi)有責(zé)備。體諒、理解、認(rèn)可、接納，引導(dǎo)改變。如：

（四）   與家長(zhǎng)保持平等的參與的身份。不把自己當(dāng)作專家來(lái)指點(diǎn)家長(zhǎng)，而是以平等朋友的身份提出建議。如：

（五）   提供積極的更有效的解決問(wèn)題的方法，而不是強(qiáng)要家長(zhǎng)放棄原先的。懲罰與強(qiáng)制只會(huì)制造更大的對(duì)立，使原來(lái)的行為更為固化。如：一個(gè)母親來(lái)咨詢，孩子特別倔強(qiáng)，應(yīng)該這么管？我們就需要先詢問(wèn)和引導(dǎo)家長(zhǎng)描述出一個(gè)具體的孩子“倔強(qiáng)”的情景，以及通過(guò)什么樣的互動(dòng)過(guò)程逐步形成了這樣一個(gè)情景。

老師關(guān)注家庭教育就是關(guān)注自己家庭和諧，學(xué)習(xí)家庭教育就是提升我們的生命質(zhì)量，普及家庭教育就是緩解自己的育人壓力，          

六、講座現(xiàn)場(chǎng)咨詢案例解析（互動(dòng)環(huán)節(jié)）

1、孩子偷拿家里錢怎么辦？

2、孩子不遵守紀(jì)律怎么辦？

3、孩子太嬌氣怎么辦？

4、孩子不愛(ài)說(shuō)話怎么辦？

5、孩子假期上網(wǎng)上網(wǎng)成癮怎么辦？

6、孩子喜歡交朋友，家長(zhǎng)該如何引導(dǎo)？