為什么要學習?兩件生活小事足以說明。
一件事:裝修房子買壁紙。我和愛人走了很多家,后來很快在一家訂貨。老板是一位學企業(yè)管理的女主人,普通話好,語言修養(yǎng)好,對壁紙的介紹專業(yè)、前瞻,讓我們好像學會了很多裝修的知識,在不知不覺中,進入了她營銷的天地,自然我們成了他們的訂戶。
第二件事:買燈具?!暗谝挥∠蟆碧貏e重要,我們最終在第一家燈具店訂單。接待我們的是一位年輕的女士,一口流利且溫馨的普通話,雖然介紹沒有像壁紙老板那么嫻熟、精深,但周到的服務,溫馨的微笑,自然的介紹,讓你“漸漸進入”她的“燈具世界”。尤其是中途,我出去辦事,這位接待員領我到門外,不厭其煩、負責的為我指路,這無形也為這次成交加分不少??!
兩件小事事,讓我反省和思考,同樣都是銷售,但專業(yè)、修養(yǎng)、形象、魅力和服務的價值無不成了營銷的最大軟實力。專業(yè)、修養(yǎng)、形象、魅力和服務的價值,并不是人人都可以學來,它是一個人綜合實力的呈現(xiàn)。這也為我多年來,給學生們講座,提供了很好的詮釋。就拿普通的超市營業(yè)員來說,一位“學府很深的人”遠遠優(yōu)秀于“棗木解板沒幾句的人”。
你在這些營銷員面前,停留的時間與你購買的幾率成正比,印象的深刻與你購買的幾率成正比,彼此的融洽度與你購買的幾率成正比。
生活中的學問就是多??!同樣,我們做家長的,你學問的高低,綜合素質的高低,也與這銷售有異曲同工之妙!你贊同嗎?
不學習能行嗎?
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