7、 安慰劑效應(yīng)
所謂安慰劑，是指既無藥效、又無毒副作用的中性物質(zhì)構(gòu)成的、形似藥的制劑。安慰劑多由葡萄糖、淀粉等無藥理作用的惰性物質(zhì)構(gòu)成。安慰劑對(duì)那些渴求治療、對(duì)醫(yī)務(wù)人員充分信任的病人能產(chǎn)生良好的積極反應(yīng)，出現(xiàn)希望達(dá)到的藥效，這種反應(yīng)就稱為安慰劑效應(yīng)。
使用安慰劑時(shí)容易出現(xiàn)相應(yīng)的心理和生理反應(yīng)的人，稱為“安慰劑反應(yīng)者”。這種人的特點(diǎn)是：好與人交往、有依賴性、易受暗示、自信心不足，經(jīng)常注意自身的各種生理變化和不適感，有疑病傾向和神經(jīng)質(zhì)。
8、 首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
首因效應(yīng)：人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。
近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長時(shí)間。在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見。
9、 霍桑效應(yīng)
為了調(diào)查研究各種工作條件對(duì)生產(chǎn)率的影響，美國西方電器公司霍桑工廠一個(gè)大車間的六名女工被選為實(shí)驗(yàn)的被試者。實(shí)驗(yàn)持續(xù)了一年多。這些女工的工作是裝配電話機(jī)中的繼電器。首先讓她們在一個(gè)一般的車間里工作兩星期，測出她們的正常生產(chǎn)率。然后把她們安排到一個(gè)特珠的測量室工作五星期，這里除了可以測量每個(gè)女工的生產(chǎn)情況外，其他條件都與一般車間相同，即工作條件沒有變化。接著進(jìn)入第三個(gè)時(shí)期，改變了對(duì) 女工們支付工資的方法。以前女工的薪水依賴于整個(gè)車間工人的生產(chǎn)量，現(xiàn)在只依賴于她們六個(gè)人的生產(chǎn)量。在第四個(gè)時(shí)期，在工作中安排女工上午、下午各一次5分鐘的工問休息。第五個(gè)時(shí)期，把工間休息延長為10分鐘。第六個(gè)時(shí)期，建立了六個(gè)5分鐘休息時(shí)間制度。第七個(gè)時(shí)期，公司為女工提供一頓簡單的午餐。在隨后的三個(gè)時(shí)期每天讓女工提前半小時(shí)下班。第十一個(gè)時(shí)期，建立了每周工作五天的制度。最后第十二個(gè)時(shí)期，原來的一切工作條件又全恢復(fù)了，重新回到第一個(gè)時(shí)期。老板是想通過這一實(shí)驗(yàn)未尋找一種提高工人生產(chǎn)效率的生產(chǎn)方式。的確，工作效率會(huì)受工作條件的影響，然而，出乎意料的是不管條件怎么改變，如增加或減少工間休息，延長或縮短工作日，每一個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)期的生產(chǎn)率都比前一個(gè)時(shí)期要高，女工們的工作越來越努力，效率越來越高，根本就沒關(guān)注過生產(chǎn)條件的變化。
之所以會(huì)這樣，一個(gè)重要的原因就是女工們感到自己是特殊人物，受到了格外好的待遇，她們引起了人們極大的注意，因而感到愉快，便遵照老板想要她們做的那樣去做。她們知道這樣做主要是為了測量她們的生產(chǎn)效率，這是人們關(guān)注的事情，因此，生產(chǎn)條件發(fā)生什么變化無關(guān)緊要，她們總把這些變化設(shè)想成為有利的，所以，她們工作越來越努力，每一次的改變都刺激著她們?nèi)ヌ岣呱a(chǎn)效率。
通過操縱一個(gè)人的環(huán)境，讓他與眾人分離，特別密切地關(guān)注他，使他感到很特別，都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生很大的壓力。如果他知道人們期望他干什么，只要沒有想要拒絕的特別理由，他會(huì)盡一切努力按人們的期望去干好每一件事?；羯９S的女工們知道自己正在被研究，盡管她們想到的并不是老板期望的，但她們會(huì)盡自己最大的努力產(chǎn)生適當(dāng)?shù)男ЧＫ詫?duì)個(gè)人施加壓力說服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他顯示出他正被關(guān)心著，被期待看做好某件事。這在心理學(xué)上被稱為霍桑效應(yīng)。
霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的、孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激；影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。
來源：新華網(wǎng)
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