個(gè)案指導(dǎo)：孩子“不聽話”,溝通要有術(shù)

                         ——對(duì)第一反抗期孩子的溝通藝術(shù)指導(dǎo)

        文/中國(guó)家庭教育指導(dǎo)師朱寶艷/063305/河北省唐山 

孩子問題

家有瑤瑤，四周歲，幼兒園中班。平時(shí)家長(zhǎng)很注重對(duì)孩子的培養(yǎng)，盡量抽時(shí)間陪伴孩子，面對(duì)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步也給予及時(shí)地贊賞，一直以來孩子表現(xiàn)得很乖巧，令家長(zhǎng)欣慰。

但是，最近一年來孩子不再像以前那樣聽話了，對(duì)于家長(zhǎng)的意見和安排顯得很不耐煩，很逆反，愛發(fā)脾氣，任何事情都要按照她自己的意愿去辦，否則又哭又鬧。

孩子表現(xiàn)

不聽話情景一：

一次，媽媽和瑤瑤從外面回來，瑤瑤隨手把衣服往床上一甩，自顧玩去了?！艾幀?，快把衣服掛起來，免得弄皺了！”媽媽的催促聲響起?，幀幊涠宦劊?。媽媽再喊，瑤瑤頂嘴：“我就喜歡把衣服放在床上，弄皺了才好呢！”

不聽話情景二:

一家三口晚上遛達(dá)回來，走到樓道口，遙遙忽然要求抱。爸爸隨口說了句；“瑤瑤你都這么大了，不應(yīng)該總讓人抱著，爸爸媽媽也很累，你再堅(jiān)持一下咱們就到家了?！爆幀幈愣逯_大哭，哭聲震天。無奈，爸爸只好妥協(xié)，乖乖地背她上樓了。

不聽話情景N：

家長(zhǎng)無論說什么話，瑤瑤不管知不知道，總愛加個(gè)“不”字。叫她上床睡覺，她說“不睡”；早上叫她起床，她又說“不起”；到了吃飯時(shí)間，她又說“不吃”；請(qǐng)她把玩具收拾好，她偏偏擺得到處都是……總之，讓她做什么她偏和你唱反調(diào)，跟你對(duì)著干。

問題分析

1．這些“逆反”現(xiàn)象屬于幼兒心理發(fā)展的必經(jīng)階段，心理學(xué)稱為“第一反抗期”，一般出現(xiàn)在2歲半至4歲的兒童。因?yàn)檫@一階段幼兒心理發(fā)展出現(xiàn)獨(dú)立的萌芽，自我意識(shí)開始發(fā)展，主觀能動(dòng)性越來越強(qiáng)，喜歡自己的事情自己做，不希望別人來干涉，對(duì)于自己提出的愿望，一旦遭到父母的拒絕和制止，就容易發(fā)生頂嘴和耍脾氣。

2.孩子缺乏釋放自我的機(jī)會(huì)。孩子也有情緒不佳的時(shí)候，她也需要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)并從角色中釋放出來，做一個(gè)真實(shí)的自己。如果長(zhǎng)期需要瑤瑤保持一個(gè)“乖孩子”形象，勢(shì)必將引發(fā)一些矛盾。

3.父母缺乏語言上的溝通技巧。和孩子說話是有學(xué)問的,要進(jìn)行有效的溝通必須講究語言藝術(shù)。同樣一件事，用不同的語言來表達(dá)，收到的效果往往是大相徑庭的。

4.父母的教育方法有待提高。面對(duì)瑤瑤哭鬧不肯上樓的情景，沒能找到一條折衷的方式來化解，而是“臣服”于瑤瑤的眼淚之下，難免同樣的事情會(huì)再次發(fā)生。

菜單指導(dǎo)

1．家長(zhǎng)要趕上時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)更多新的家庭教育知識(shí)，讓自己處于進(jìn)步的狀態(tài)中，這樣才能使親子溝通達(dá)到更好的效果。

2．對(duì)于處在“第一反抗期”的孩子應(yīng)給予寬容和理解，防止語言和情緒上的過激行為。

3．面對(duì)孩子的逆反情緒，要給予正確的判斷。如果只是無理取鬧，并不會(huì)傷害到身體，就不要理她，采用冷處理的方式等她自然平息。

4．當(dāng)孩子有過錯(cuò)時(shí)，要懂得放棄指揮官的角色，消除命令的口吻，用孩子樂于接受的方式來化解問題。

5．親子溝通要講究方法和技巧，父母的表情、語言、態(tài)度往往是相互溝通的基礎(chǔ)。如：①描述你所看到的問題，把精力集中在問題本身上，而不是對(duì)孩子施加命令；②善于使用提示語言，消除攻擊性的字眼。因?yàn)閷?duì)孩子來說，接受提示比接受譴責(zé)容易得多；③說出你的感受，誠(chéng)懇地表達(dá)出你此時(shí)此刻的心情。

改變策略

    學(xué)了家庭教育后，媽媽懂得了運(yùn)用智慧來更巧妙地回應(yīng)“小叛逆”了。

1．用擬人化語言語言替代命令指責(zé)語言

小鏡頭：瑤瑤每次上完廁所總是忘記隨手關(guān)燈。

以前媽媽經(jīng)常這樣說：

“瑤瑤,你看你，又忘記關(guān)燈了，快去把燈關(guān)上！”瑤瑤心情好時(shí)，會(huì)去乖乖地把燈關(guān)掉，如果心情不好，即便家長(zhǎng)說上很多次她也不會(huì)去。因?yàn)榧议L(zhǎng)不斷指出孩子做錯(cuò)事的時(shí)候，孩子很容易產(chǎn)生抵觸情緒，所以不愿意與家長(zhǎng)合作，去做該做的事。

現(xiàn)在媽媽學(xué)會(huì)這樣說：

“瑤瑤，廁所里誰沒睡覺呢？我發(fā)現(xiàn)她沒閉眼睛呢?！爆幀幰宦牐ξ嘏芑厝?，“啪”，讓燈“睡覺”了。

點(diǎn)評(píng)：有人說，孩子生活在美麗的童話世界里。是的，如果家長(zhǎng)善于運(yùn)用生動(dòng)的比喻，擬人的方法讓孩子做事，孩子會(huì)覺得很有趣，也愿意聽從大人指令配合完成事情。

2．用善意提示替代批評(píng)譴責(zé)

小鏡頭：瑤瑤睡前脫衣服時(shí)，總是不把衣服放在旁邊的椅子上，而是直接扔到地板上。

以前媽媽會(huì)這樣說：

“告訴你多少次了，衣服要放椅子上，怎么又扔地上！再這樣我把你的衣服扔到窗外去！”瑤時(shí)常是置若罔聞，有時(shí)還會(huì)頂嘴反駁，使矛盾再次升級(jí)。

現(xiàn)在媽媽會(huì)這樣說：

媽媽只是對(duì)瑤瑤簡(jiǎn)單地提示：“瑤瑤，看，衣服掉在了地上。”瑤瑤聽后轉(zhuǎn)身一看，確實(shí)如此，于是，很快撿起了衣服，并主動(dòng)把它掛好。

點(diǎn)評(píng)：充滿善意的提示語言，比帶有強(qiáng)烈不滿和攻擊性的字眼，更容易讓孩子接受。當(dāng)我們給孩子提示的時(shí)候，她往往就知道該怎么做了。

3．用善意提示替代強(qiáng)制執(zhí)行

小鏡頭:瑤瑤早上不起床，是家長(zhǎng)都深感頭疼的事情。多次喊她起床，她就是故意不睜眼，等被喊得不耐煩了，還會(huì)哭鬧著就不起來。

以前媽媽這樣做：

媽媽耐著性子勸，因?yàn)椴幌氪笤缙鹁腿堑萌也婚_心。但是，有時(shí)候滿肚子的火實(shí)在壓不住，于是，大人鬧孩子哭的場(chǎng)景就在家里上演。

現(xiàn)在媽媽這樣做：

媽媽只是在她耳邊輕輕提示：“瑤瑤，你今天不想遲到吧，去晚了的話，就又會(huì)坐在后面哦！你不想坐在后面吧？”瑤瑤聽見這話，立時(shí)睜開了眼睛，一骨碌爬起來對(duì)媽媽說道：“是啊，我才不想坐在最后面，我要和好朋友王永旭坐一起！”只見她一邊說著，一邊找來了衣服連忙直往身上套。

點(diǎn)評(píng)：沒有發(fā)生在眼前的事，孩子想不了這么多、這么遠(yuǎn)，或者也容易忘記，家長(zhǎng)不妨抓住孩子的上進(jìn)心理，提示再這樣下去可能發(fā)生的不良后果。

4．用睿智方法應(yīng)對(duì)不合理要求

小鏡頭：母女倆回家上樓，上到二樓，瑤瑤又一次想要媽媽抱。

以前媽媽這樣做：

媽媽有時(shí)不抱，自顧自己上樓，瑤瑤無奈哭著上樓回家；有時(shí)無奈，答應(yīng)瑤瑤的要求抱她。

現(xiàn)在媽媽這樣做：

媽媽，走到瑤瑤的面前，蹲下來握著孩子的一雙小手，真誠(chéng)地說道：“我知道，瑤瑤一定是走累了，所以才想讓媽媽抱著，可媽媽也累了。讓你失望了吧，，這樣好不好，媽媽拉著你，我們邊走邊念兒歌，看看我們兒歌長(zhǎng)，還是樓梯長(zhǎng)?！?span lang="EN-US">

點(diǎn)評(píng)：小小的真情互動(dòng)，加上一點(diǎn)技巧，就誘使孩子自己上了樓。其實(shí)，做智慧媽媽不是很難。

精短感言

1．對(duì)孩子“怎么說”與“說什么”一樣重要。

2．尊重是相互的，孩子也需要父母的尊重。

3．孩子也會(huì)累，要體會(huì)孩子的感受。

4．要求孩子所做的事情，要符合他的能力和年齡。

5．面對(duì)育兒困擾，要懂得使用語言技巧來化解僵局。

6．把事情童趣化或幽默化之后，會(huì)很樂于被孩子接受。

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