俗話說“良言一句三冬暖”，但既使是良言，如果不注意說話時的氛圍，不注意說話的安全感，同樣也是失的對話。 曾經(jīng)，我聽說過一個這樣的小故事:一對相戀多年的男女朋友分手了。女孩的前男友很是不解。在前男友看來，他對女孩呵護(hù)有加，尤其是女孩在抱怨自己的父母時，男孩也總是義無反顧地站在女孩的角度，重復(fù)女孩的觀點(diǎn)，同女孩一起譴責(zé)女孩的父母。每每這時女孩總很感激男孩的包容，覺得男孩是自己的知已?？扇站锰扉L后，女孩卻選擇與這個男孩分手，原因很簡單，知已是朋友，而不是愛人。當(dāng)時的我不明白為什么男孩這么照顧她，包容她，她卻選擇放棄。聽了孫老師的課，我有些理解了。是語言的問題。是男孩說話時沒有真正了解女孩的動機(jī)。他傾聽女孩的訴說，卻不從女孩抱怨的動機(jī)考慮。他重新描述女孩的訴求，但沒有給女孩營造安全感。也就是在有效的溝通時，他做到了 詢問觀點(diǎn)，確認(rèn)感受，但在重新描述這一環(huán)節(jié)做的不到位。他的語言致使他一步步走向失敗而不自知。