今天上午接到一則來電，說是以前打過我的電話的，黃山的。馬上記起她了，是的，一年前來過電話，確認我年齡后，說了些心里話，也交流了些真實想法。

有些人，是不大容易忘記的，比如她。

今天她說占用我5分鐘時間，結果談了25分鐘多還意猶未盡，不肯掛機。理由則非常簡單。

說，就想聽聽我的聲音，感到親切和舒服。希望她的表達是真，經(jīng)驗教訓告訴我，聲音也是服務的一個有效窗口。一直對一件事耿耿與懷：我第一個熱線服務電話，一周后家長就來電道謝，之后不間斷的保持聯(lián)系，常常會告訴我，她女兒學習進步了等開心的事情。一個周末的下午，我正和媽媽在一個地下超市，接到一個電話，由于背景非常的嘈雜，對方的語音異常的模糊不清，聽上去就象外地、男士、很急的聲音?；貜蛶拙?，對方一口咬定我不是黃老師，讓轉接，理由就是，黃老師的聲音很好聽的，不是現(xiàn)在這樣子的。不斷移動方位，說明了半天，終于互相聽出彼此的聲音了。但是，從此再也沒有接到這位家長的來電了。工作中很多事情，不是單純可以用是非、對錯來衡量的，結果就是最好的答案。

說，想交流一個日常咨詢工作問題，如何有效指導家長配合學校老師？告知三個要領：1、感恩老師；2、了解老師；3、配合老師。她馬上說，非常專業(yè)和到位。優(yōu)秀家長可以通過專業(yè)指導師的幫助，活用三點；普通家長可能就需要指導師手把手的輔導了。

開始對合格家長和優(yōu)秀家長標準、打造進行交流；開始對家庭教育沒有發(fā)達和落后地區(qū)之別，只有做與不做、落實與不落實的差別達成共識，由此引出了下面一個話題。

如何將家庭教育推向學校？

詳細的詢問了當?shù)氐囊恍┣闆r，她非常自豪的回答：是不是這一年來，她做了許多實事？是的，不得不承認，這一年她做得非常的好，起碼從聲音中可以感受到以前未曾有過的自信和開朗。她說，一直記得我們的通話，一直關注著我的工作進展，感覺到我是真心用心執(zhí)著的做著家庭教育。所以，當她有了一定積累、想進一步發(fā)展的時候，就特別想再次聽聽我的聲音。

比語言更有說服力的，是時間證明。每天堅持積累，沙終究會聚成塔。一如既往的直白的將成功經(jīng)驗全盤托出，并將與上方溝通的思路、方法、工作的路徑一一告知。一再提醒她記下要點，為了讓她能早點掛了電話，省點話費。不料她越發(fā)不舍得掛電話了，讓加QQ，方便聯(lián)系，還堅持說，想聽聲音，喜歡這樣的交流感覺。

讓聲音不斷傳播，聯(lián)結著家庭教育，走進千家萬戶，是中華家庭教育志愿者應盡的責任吧？