1心理學(xué)：是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，它又分為個體心理和社會心理。
2社會學(xué)：是研究社會關(guān)系的科學(xué)。社會關(guān)系又可分為動態(tài)的和靜態(tài)的兩種。動態(tài)指社會中人們的互動、靜態(tài)得指社會現(xiàn)象的關(guān)系模式。
3模型：就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的簡化表示。
4量表：是用于每一被觀察單位的測量系統(tǒng)。
5觀察法：觀察者通過感官直接觀察他人行為，并把觀察結(jié)果按時間順序作系統(tǒng)記錄的研究方法。
6調(diào)查法：是運用各種調(diào)查方法了解被調(diào)查者對某一事物(包括人)的想法、感情和滿意度。
7實驗法：研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法。
8個案研究法：對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間內(nèi)連續(xù)進行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程。
9個性：是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。
10特質(zhì)性：就是從人的心理特性來研究人的個性。
11氣質(zhì)：是人的心理活動的動力特點。
12能力：是個人完成某種活動所必備的心理特征。
13性格：是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。
14知覺：是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。
15自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)了解自己。
16社會知覺：是指知覺過程受社會因素制約。
17知覺防御：是指人們保護自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。
18暈輪效應(yīng)：是指通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征。
19定型效應(yīng)：是指人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響。
20首因效應(yīng)：是指對象首先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來對該對象的印象趁著強烈的影響。
21價值觀：是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、物、事)的意義、重要性的總評價和總看法。
22態(tài)度：是指個體對人對事所持有的種具有持久而又一致的心理和行為傾向。
23職業(yè)生涯：是指一個人一生所連續(xù)地擔(dān)負的工作職業(yè)和工作職務(wù)的發(fā)展道路。
24激勵：就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。
25自我實現(xiàn)：指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望。
26保健因素：指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。
27激勵因素：指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。
28挫折：指人們從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。
29強化：強化是心理學(xué)術(shù)語，是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。
30組織：組織行為學(xué)中，組織是為實現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計的人群集合體，使每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)，當(dāng)一個單獨的個體無法滿足自己的需要與愿望時，組織便產(chǎn)生了。
31組織設(shè)計：是為了有效的實現(xiàn)經(jīng)營目的而實際探索應(yīng)該如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機制決定的，用以幫助達到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。
32直線職能制：直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式，既吸收了直線型和職能型的優(yōu)點，又克服了二者的缺點。它設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)。直能管理系統(tǒng)中的職能人員是直線指揮人員的參謀和助手。只能對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對他們進行直線指揮和下達命令。
33事業(yè)部制：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱“斯隆模型”，基本管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部，這些事業(yè)部一般都是獨立核算單位，又稱利潤中心。
34部門化：是指對所分工的工作的合理組合，也就是將工作和人員組編成可管理的單位。
35工作設(shè)計：是指為了有效達到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。
36工作壓力：即人在對付那些在自己認為很難對付的情況時，所產(chǎn)生的情緒上的身體上的異常反應(yīng)，它是任何環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮、強烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感的反應(yīng)。
37組織文化：主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱為企業(yè)文化。
38組織環(huán)境：對組織的設(shè)關(guān)農(nóng)村和發(fā)展起著決定性的作用，它是組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。
39群體規(guī)范：是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。
40群體內(nèi)聚力：是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。是群體成員彼此之間的“粘合力”。
41哥頓法：是邀請5-7人參加會議進行討論，但討論的問題先不讓討論者知道，而采用類比的方法，如擬人類比，象征類比、幻想類比等。
42人際關(guān)系：是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。
43沖突：處在組織中的人們，因為這樣或那樣的原因，會產(chǎn)生分歧、爭論、沖突和對抗，使彼此間的關(guān)系出現(xiàn)的緊張狀態(tài)。
44領(lǐng)導(dǎo)：是一種影響過程，指領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的個人作用與特定環(huán)境的相互作用的動態(tài)過程。
45領(lǐng)導(dǎo)者：是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個人和集體，或者說領(lǐng)導(dǎo)得是集權(quán)，責(zé)、服務(wù)為一體的個人或集體(集團)
46被領(lǐng)導(dǎo)者：是指領(lǐng)導(dǎo)者所轄的個人和團體。