_{《家庭教育咨詢技術(shù)與應(yīng)用》上}

_{一、  家庭教育指導(dǎo)師應(yīng)具備的素質(zhì)}

_{1、   真誠助人的心}

_{2、   較強的親和力}

_{3、   敏銳的觀察力}

_{4、   溝通能力強}

_{5、   豐富的知識}

_{6、   嫻熟的咨詢技能}

_{二、  家庭教育指導(dǎo)師在咨詢中要處理好}

_{1、   處理好自身的焦慮問題（期望、擔心）}

_{2、   不追求完美}

_{3、   不期望立竿見影}

_{4、   能拿得起放得下}

_{三、  家庭教育指導(dǎo)師咨詢方式及注意事情}

_{1、              正確理解和運用各種各樣的技巧來推動家庭教育咨詢的進行。}

        _{--自助-助人（助人是一種專業(yè)）}

_{2、  咨詢的一般方式}

_{（1） 電話、短信}

_{（2）郵件（書信）}

_{（3）網(wǎng)絡(luò)（在線交流、QQ交流、UC、語音））}

_{（4）講座后互動（一個小時講座、家長提問后解答）}

_{（5）面對面咨詢}

_{咨詢關(guān)系是助人工作的基本平臺，在這個平臺上，咨詢才會發(fā)生作用。}

_{3、    家庭教育咨詢時指導(dǎo)師應(yīng)注意事項} 

_{（在一個家庭中，孩子出現(xiàn)問題行為時，很多與父母的態(tài)度和行為有關(guān)，因為現(xiàn)實情況中往往很多家長沒有意識到自己的問題，而是將問題推給孩子。所以指導(dǎo)師在接受來訪者（家長）咨詢時要注意溝通技巧，要會運用啟發(fā)、引導(dǎo)、同理的方式進行交流。以達到預(yù)定的效果。}

_{（1） 注意自身形象}

_{（2）重視過程（建立關(guān)系-互動平等、資料搜集和分析、給出建議菜單、菜單的實施、階段評估及結(jié)案報告）}

_{（3）創(chuàng)設(shè)氛圍（消除咨詢者的焦慮和自身的焦慮）}

_{（4）用心傾聽--獲取資料}

_{（5）談話思路清晰（語速）}

_{（6）指導(dǎo)（建議）--針對問題提出建議（菜單）}

_{（7） 保密（指導(dǎo)過程中，尊重咨詢者的要求）}

_{4、撰寫咨詢記錄（面對面咨詢時--事后記錄—表格）}

_{（1） 作為一種備忘錄（防止因時間久忘記來訪者，反思自己在談話中（建議）中的得與失。}

_{（2） 個案研究（提升自我能力。注意：作為個案的材料要征得來訪者的同意并且使用化名）}

_{（3） 事后記錄（內(nèi)容簡明扼要、客觀描述 、不能主觀臆測、注明資料來源）}

_{（4） 表格設(shè)計}

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