《家庭教育咨詢技術(shù)與應(yīng)用》下

四、家庭教育咨詢技術(shù)應(yīng)用與辨析

（一）傾聽技術(shù)

傾聽包括咨詢者通過身體傳達(dá)的專注，以及心理的專注，是一個(gè)積極參與的過程， 適用于整個(gè)咨詢過程，不管在那種情況下。

1、傾聽五要素

2、專注與參與

家庭教育指導(dǎo)咨詢首先是傾聽，其次是詢問，第三是了解，第四給予建議。傾聽中不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈。

（二）情感反映技術(shù)

情感反映是指咨詢師辨認(rèn)、體驗(yàn)來訪者語言行為中明顯或隱含的情緒情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。

l案例

l家長：

l指導(dǎo)師：（情感反映技術(shù)）

通過與來訪者的情感反映，達(dá)到情感反映的目的：能正確了解來訪者，建立良好的咨詢關(guān)系。

（三）具體化技術(shù)

有的來訪者敘述思想、情感、事件時(shí)常模糊不清，指導(dǎo)師要能綜合來訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況，能有針對性地給予建議

l例 ：

l 來訪者：

l指導(dǎo)師：

（五）解釋技術(shù)

解釋技術(shù)的使用過程是理論性、技術(shù)性、藝術(shù)性結(jié)合的過程，指導(dǎo)師應(yīng)在不斷實(shí)踐的過程中提高自己的咨詢水平。

（1） 解釋技術(shù)的使用要注意針對性。（首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，不隨便發(fā)表看法，更不能作缺乏科學(xué)性的隨意解釋）。

（2）不要隨意給來訪者貼標(biāo)簽：因?qū)碓L者有暗示、強(qiáng)化、批評的作用，應(yīng)謹(jǐn)慎。如

（3）要提高理論修養(yǎng)，這樣才能憑感覺和經(jīng)驗(yàn)知道來訪者的問題所在，并從理論的高度給予系統(tǒng)的分析解釋。（杜絕解釋過于表面化，或敘述不清，缺乏說服力而影響咨詢效果。）

（4）作解釋是必要的，但應(yīng)該是必要的解釋，應(yīng)視情況而作出合適的解釋，并不一定要把掌握的信息都告訴來訪者。

（六）持續(xù)技術(shù)（跟蹤指導(dǎo)）

孩子都是在問題中成長。同一樣的問題會在不同階段表現(xiàn)出來，剛糾正了一個(gè)問題，而另一個(gè)問題又會呈現(xiàn)出來。所以在孩子的成長過程中就需要得到家長和老師的不斷引導(dǎo)，特別是針對在教育孩子中有困惑的家長就要通過持續(xù)的指導(dǎo)技術(shù)。

指導(dǎo)師要選擇來訪者敘述和孩子的表現(xiàn)狀態(tài)來予以關(guān)注并給予建議，做到有的放矢。在跟蹤指導(dǎo)中，已經(jīng)有的問題會自然化解，任何新的問題都會成為成長的新起點(diǎn)。

五、家庭教育咨詢的基本程序

1、與家長建立起親和的關(guān)系。父母接納和尊敬的基礎(chǔ)上，認(rèn)同家長行為之后的積極愿望和積極價(jià)值。同時(shí)引導(dǎo)家長意識到孩子出現(xiàn)問題，有自己的責(zé)任。（不是責(zé)備，而是幫助家長意識到自己有力量和有動(dòng)力去改變。）

2、引導(dǎo)和幫助家長接納孩子現(xiàn)在的狀態(tài)。從更積極的角度去認(rèn)識和看待孩子的“問題”。

3、引導(dǎo)和幫助家長尋找到對孩子要求以及對孩子的教育方式之后的個(gè)人內(nèi)在愿望。

家庭教育咨詢就從改變孩子的目標(biāo)轉(zhuǎn)變到家長自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在實(shí)際的咨詢中，這個(gè)過程可能要耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間。我自己的感覺，這也可能是家庭教育咨詢中，最為困難的一段。而在后面的咨詢過程中，也要保持住這個(gè)目標(biāo)和方向。

之所以做這個(gè)轉(zhuǎn)變，是因?yàn)?/span>：

（1）孩子的問題，以及對孩子的要求是家長個(gè)人問題以及愿望的投射；

（2）一個(gè)人只能改變自己。一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人。

（3）身教第一。家長自我的身心良好了，就給孩子創(chuàng)造了一個(gè)最好的成長環(huán)境。

（4）自我價(jià)值感強(qiáng)的人，自我實(shí)現(xiàn)的人，在與他人的交流中，自然會是平等的、直接的、誠實(shí)的、清晰的、開放的、勇于變化和成長的。

4、尋找家長的問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)。（情緒、信念、景象等等）

5、尋找能改變這些經(jīng)驗(yàn)狀態(tài)的資源。

6、運(yùn)用尋找到的適當(dāng)資源來改變問題狀態(tài)背后的經(jīng)驗(yàn)，改變問題狀態(tài)。

注意：第4到第6，有可能需要反復(fù)許多次。要通過對當(dāng)事人情緒、表情、聲調(diào)、肢體動(dòng)作、呼吸、臉色等等的反饋，來確定是否已經(jīng)改變了家長的問題狀態(tài)。在這三個(gè)步驟中，一些與孩子交流的技巧，看待孩子的觀點(diǎn)等等，都會改變。這是家長的自我信心和能力同時(shí)改善的過程。

六、如何建立良好的咨詢關(guān)系

溝通技術(shù)是指導(dǎo)效果的核心。而建立良好的咨詢關(guān)系是溝通技術(shù)的首要，它需要咨詢者的一些基本素養(yǎng)和態(tài)度。針對實(shí)際問題，客觀分析其優(yōu)勢與不足，幫助來訪者從只注意失敗面轉(zhuǎn)移到立足于自己長處和所擁有的資源上來。

指導(dǎo)師要遵循：尊重、溫暖、真誠、共情、關(guān)注。

1、             尊重 ：接納、信任、保護(hù)隱私、一視同仁、平等交流

2、             熱情： 熱情、耐心、親切、不厭其煩。

3、             真誠 ：表里如一、真實(shí)可信。

4、             共情 ：設(shè)身處地、認(rèn)識體驗(yàn)。

5、             關(guān)注：事情的發(fā)展動(dòng)態(tài) （孩子言語和行為的積極面、讓其樹立信心，朝著健康方向發(fā)展）。 注意： 關(guān)注不能無中生有，否則是一種無價(jià)值的安慰和哄騙，是咨詢者無能的表現(xiàn)。 善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘來訪者及孩子身上的閃光點(diǎn)。 要多立足于來訪者的潛力和價(jià)值，以此來促進(jìn)來訪者的自我發(fā)現(xiàn)、潛能開發(fā)，從而促進(jìn)家長和孩子一起成長。

以上幾點(diǎn)交替進(jìn)行這是咨詢順利進(jìn)行的保證。因?yàn)椋?span lang="EN-US"> 1、來訪者信任咨詢者，才能暢所欲言，才能采納咨詢者的意見。 2、咨詢者接納來訪者，才能更盡心盡力地為來訪者服務(wù)。 3、才能達(dá)到助人效果。

七、指導(dǎo)師在咨詢中應(yīng)注意的規(guī)則

1、一個(gè)問題，一個(gè)切入點(diǎn)。

指導(dǎo)師要根據(jù)情況來確定家長更容易接受的切入點(diǎn)。在咨詢中，需要指導(dǎo)師隨時(shí)抓住契機(jī)，來幫助家長或孩子意識到自己需要改變。

2、面向未來的解決問題的態(tài)度，而不是糾纏于家長過去做了什么錯(cuò)的。如

3、尋找家長行為中的積極意愿。如：

4、沒有責(zé)備。體諒、理解、認(rèn)可、接納，引導(dǎo)改變。如：

5、與家長保持平等的參與的身份。不把自己當(dāng)作專家來指點(diǎn)家長，而是以平等朋友的身份提出建議。如：

6、             提供積極的更有效的解決問題的方法，而不是強(qiáng)要家長放棄原先的。懲罰與強(qiáng)制只會制造更大的對立，使原來的行為更為固化。如：

八、學(xué)校家庭教育指導(dǎo)模式

1、         現(xiàn)狀及改變方式

（1）   家庭教育已經(jīng)成為阻礙學(xué)校教育健康發(fā)展的主要原因之一。

（2）   引領(lǐng)家長參加家庭教育專業(yè)化培訓(xùn)

2、         家長學(xué)校的實(shí)效性

3、         開展家庭教育個(gè)案研究與指導(dǎo)

  （1）個(gè)案、針對個(gè)人（特殊、個(gè)性）

  （2）群體、針對學(xué)校、班級（普遍、共性）

九、家庭教育中孩子常見的問題的參考分析 （案例解說）

                        2008年8月11日