“你覺得你兒子會(huì)怎么想？”我又問。
“可能很生我的氣吧，害怕老師，沮喪，無望，心煩，無法集中精神。我對(duì)他沒什么幫助，但是當(dāng)他抱怨而不愿意負(fù)責(zé)任時(shí)，我就受不了?！?/font>
本原本可以說出他的感覺，而不是抱怨，那么這件不愉快的事就可以避免了。他可以這么說：“媽媽，我害怕明天去學(xué)校，我必須完成一首詩(shī)和一篇短文，但是我很心煩，無法集中精神?！彼膵寢尶梢酝樗膬鹤?，承認(rèn)他的困境，她可以帶著情緒地咕噥一聲，然后說：“唔，你擔(dān)心明天早上之前寫不完一首詩(shī)和一篇短文，怪不得你覺得著急呢?！?/font>
但是，不幸的是，不管是我們，還是孩子，都沒有養(yǎng)成向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉的習(xí)慣，甚至我們常常不知道自己的感受以及如何去感受。
當(dāng)孩子遇到難題時(shí)，他們通常會(huì)生氣，然后把他們的窘迫遷怒于他人，而這常常激怒父母，然后父母就責(zé)怪孩子，說一些事后會(huì)覺得后悔的話，可問題還是沒有得到解決。
既然讓孩子說出自己的感受很難，那么如果父母能夠?qū)W會(huì)傾聽在他們憤怒的外表下所隱藏的擔(dān)心、失望和無助，將會(huì)有很大的幫助。父母不要只針對(duì)孩子的行為作出反應(yīng)，而是要關(guān)注他們心煩意亂的情緒，幫助他們應(yīng)付難題。只有當(dāng)孩子的心情平靜時(shí)，他們才能正確地思考，才能做出正確的舉動(dòng)——在上面這個(gè)例子中，正確的舉動(dòng)就是集中精神，集中注意力，能夠聽得進(jìn)別人的話。
“這樣想是不對(duì)的”這句話并不能平息孩子強(qiáng)烈的情緒，或者父母試圖說服他們“沒有理由那么想”也是無用的。禁止并不能使強(qiáng)烈的情緒平息，但是如果聽他們說話的人接受他們的想法，并表示同情和理解，那么他們情緒的強(qiáng)烈程度就會(huì)減弱，身上銳利的尖刺就會(huì)消失。
這段話不僅適用于孩子，同樣也適用于成年人，下面摘錄一段父母討論小組的話，就正說明了這樣的情況：
組長(zhǎng)：假設(shè)現(xiàn)在是一個(gè)早晨，一切事情都好像亂套了。電話鈴響了，孩子在哭，在你發(fā)現(xiàn)之前，面包也烤焦了，這時(shí)你的配偶看著烤面包機(jī)說：“天哪！你什么時(shí)候才能學(xué)會(huì)烤面包？”你怎么回答？
A：我會(huì)把烤面包扔到他臉上！
B：我會(huì)說：“你自己烤你那該死的面包吧！
C：我會(huì)很傷心，只有哭。
組長(zhǎng)：你配偶的話讓你對(duì)他或她怎么想？
父母：氣憤，憎恨，不滿。
組長(zhǎng)：你介不介意重新烤一爐面包？
A：除非我下點(diǎn)毒藥進(jìn)去！
組長(zhǎng)：你覺得你這一天會(huì)怎樣？
A：整天的心情都會(huì)被破壞了！
組長(zhǎng)：假設(shè)同樣的情形：面包烤焦了，但是你的配偶看著整件事情，然后說：“哎呀，親愛的，對(duì)你來說這真是一個(gè)倒霉的早晨：孩子，電話，現(xiàn)在又輪到面包?！?/font>
B：我會(huì)感覺很愉快。
C：我會(huì)很開心，會(huì)擁抱他，親吻他。
組長(zhǎng)：為什么？孩子還是在哭啊，面包還是一樣烤焦了啊。
父母：那沒關(guān)系。
組長(zhǎng)：是什么原因讓你們感覺不同？
A：你沒有被批評(píng)，你會(huì)很感激。
組長(zhǎng)：你會(huì)有怎樣的一天呢？
C：開心、歡快的一天。
組長(zhǎng)：現(xiàn)在給你們第三個(gè)場(chǎng)景：你們的配偶看到面包烤焦了，平靜地對(duì)你說：“親愛的，讓我來向你展示一下如何烤面包吧。”
B：噢，不，那比第一個(gè)還糟糕，讓我覺得自己很蠢。
組長(zhǎng)：現(xiàn)在，讓我們看看對(duì)烤面包事件的三種不同處理方法如何應(yīng)用在我們和孩子的相處中。
A：我明白你的意思了。我總是對(duì)孩子說：“你已經(jīng)長(zhǎng)大了，該懂得這個(gè)了，該懂得那個(gè)了?！边@一定讓我的孩子很生氣，而通常他也確實(shí)很生氣。
B：我總是對(duì)我的女兒說：“讓我來做給你看，做這個(gè)做那個(gè)?！?/font>
C：我總是被批評(píng)，都習(xí)慣了，因此對(duì)我來說也是很自然的事，而我說的那些話正是當(dāng)我還是小孩子時(shí)我媽媽對(duì)我說的話，我為此很恨她。我從來沒有做對(duì)過一件事，她總是讓我一遍遍地做。
組長(zhǎng)：現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)你自己對(duì)你的女兒說同樣的話？
C：是的，我根本就不喜歡這樣說，我那么說時(shí)也討厭我自己。
組長(zhǎng)：現(xiàn)在我們看看從烤面包事件中能學(xué)到什么。當(dāng)我們對(duì)心愛的人有了不好的感覺時(shí)，如何才能幫助我們改變這種感覺呢？
B：有人能夠理解你。
C：不責(zé)怪你。
A：不用告訴你如何改進(jìn)。
這篇短文說明了語(yǔ)言的力量，它能夠產(chǎn)生敵意，也能夠制造快樂。這個(gè)故事的寓意在于我們的反應(yīng)（語(yǔ)言或情緒）能夠?qū)ξ覀兊募彝夥债a(chǎn)生顯著不同的影響。 中華心理教育網(wǎng)
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