二、共感及親子溝通中的共感調(diào)適

(一)共感及其作用

共感(empathy)一詞，最早是由德國美學(xué)家Vischer作為一個(gè)美學(xué)概念提出來的。其后由鐵欽納(Titchener)將之引入心理學(xué)。在心理咨詢中，人本主義心理學(xué)家羅杰斯首先用empathy來指稱咨詢活動(dòng)中咨訪雙方交流中的一種特質(zhì)。按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共感就是咨詢者體驗(yàn)到來訪者內(nèi)部世界的能力，“感受來訪者的私人世界，就好像那是你自己的一樣，但又絕未失去好像這一品質(zhì)”。通俗地說，共感就是咨詢者設(shè)身處地體會(huì)來訪者的內(nèi)心感受，達(dá)到對來訪者境況的心領(lǐng)神會(huì)。每個(gè)人由于教育程度、生活環(huán)境、經(jīng)歷不同，往往形成自己特有的認(rèn)識(shí)事物的思維方式和參考標(biāo)準(zhǔn)，并且形成一種依據(jù)個(gè)人的思維方式和參考標(biāo)準(zhǔn)感受和判斷事物的定式。這種先入為主的情況，使咨詢者往往不易站在來訪者的立場，以來訪者的眼光看他們的精神世界。從咨詢者的角度講具有良好的共感便可以設(shè)身處地地理解來訪者、準(zhǔn)確地把握材料，從而更好地協(xié)助其考慮來訪者的問題，尋求解決問題的辦法。從來訪者的角度來講，共感給來訪者提供自由表現(xiàn)自己的空間，感情的接納和寬容的氣氛。這樣不僅可以幫助來訪者進(jìn)行自我表達(dá)、自我探索，而且使其感到自己被接納、被理解，從而產(chǎn)生一種愉快、滿足的感受，這種感受又會(huì)使其繼續(xù)表達(dá)和解剖自己，進(jìn)而使心理咨詢過程向前發(fā)展，咨詢雙方更深入地溝通，促進(jìn)來訪者自我實(shí)現(xiàn)，成為機(jī)能健全的人。

共感反應(yīng)的要領(lǐng):(1)轉(zhuǎn)換角度，真正“設(shè)身處地”地使自己“變成”對方，用他(她)的眼光和頭腦去知覺、思維和體驗(yàn)。要求盡可能排除自己的經(jīng)驗(yàn)，如知識(shí)、價(jià)值觀、人格特點(diǎn)、興趣、愛好等等的干擾，去接觸對方的內(nèi)心世界。(2)投入地理解它們。傾聽對方，不僅要注意他(她)的言語內(nèi)容，更要注意非言語性線索所傳遞的情感信息。(3)回到自己的世界里來，把從來訪者那里知覺到的東西做一番清理，再反饋給對方。

(二)親子溝通中的共感調(diào)適

    由于親子角色的固定性或界限分明的特征，親子交往時(shí)往往站在各自角色的立場上去看待問題，這種方式很容易造成親子的意見分歧，甚至出現(xiàn)親子沖突。家長借助咨詢中共感原理與青春期孩子溝通，可以使親子關(guān)系走出困境。

1.傾聽

耐心傾聽父母鼓勵(lì)子女表達(dá)自我時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要耐心傾聽。由于父母的人生經(jīng)歷比子女豐富得多，子女在成長過程中所體會(huì)的種種變化和感受也許父母都曾經(jīng)經(jīng)歷過，這些可能會(huì)使父母覺得乏味，但對成長中的孩子來講，非常希望與值得信賴的人去分享。若是家長能全神貫注地聽，并對他的話表現(xiàn)出極大的興趣，孩子就會(huì)強(qiáng)烈地感受到自己被尊重，滿足了這一時(shí)期強(qiáng)烈渴望尊重的心理需要。另一方面，人的焦慮、恐懼、抑郁、疑病、偏執(zhí)、攻擊等等大多是由于潛意識(shí)中堆積了太多的心理垃圾，而家長的傾聽可以幫助孩子把長期壓抑在潛意識(shí)中的心理垃圾調(diào)入意識(shí)層，使之得到澄清和掃除，給予孩子無聲的理解和有力的支持。

放空心態(tài)，寬容異見  當(dāng)然父母要真正做到共感的理解，要能寬容異見。家長在與孩子溝通時(shí)，要走出以“我”為中心的誤區(qū)，應(yīng)以問題為中心。在家長傾聽子女的表達(dá)時(shí)，難免會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子有一些“奇怪的”、“不可思議的”、“錯(cuò)誤的”的想法、看法或打算，甚至是有些想法與父母所信奉的價(jià)值觀是背道而馳的。如孩子可能對你說:我們的老師真惡心，居然用我們撿來的錢去請鐘點(diǎn)工打掃教室。當(dāng)然，孩子的言語表達(dá)有些偏激。家長缺乏共感的傾聽，可能會(huì)說:你這孩子怎么這么說話呢?

顯然，親子溝通氣氛就緊張了。共感下的傾聽要求家長要克服中心意識(shí)、權(quán)威意識(shí)，以平等的心態(tài)去接受孩子的觀點(diǎn)，對于不符合自己的想法的內(nèi)容，父母不要急于下斷言，要有足夠的胸襟寬容地讓孩子充分表達(dá)自己的內(nèi)心，如對于孩子過激的言語，家長不急于做價(jià)值判斷，可以這樣詢問:看得出你對老師這種做法有自己的看法，能說得具體一些么?其他同學(xué)是怎么想的呢?你希望老師怎么處理這些錢?在全面完整地接受到信息之后，再以商討的方式與孩子交換意見，幫助孩子澄清成長中的一些問題。

非言語信息傳遞  在傾聽過程中，非言語性活動(dòng)扮演著重要角色。目光接觸、身體語言、空間距離、沉默都是交談中傳遞信息的手段，這些手段對于獲得良好的傾聽效果都有至關(guān)重要的作用，要善于利用和運(yùn)用。艾維指出，所有傾聽技巧和影響技巧所要運(yùn)用的基本交流手段不外是目光接觸、身體語言和言語反應(yīng)。因此良好的傾聽者不僅僅是用耳朵去聽，還要用表情、形體動(dòng)作去聽，用眼睛去“聽”。所以，溝通中表達(dá)共感還需要家長在與孩子談話時(shí)，借助一些有幫助的非言語來鼓勵(lì)表達(dá)，如用相近的語調(diào)、善意的目光、親切的表情、點(diǎn)頭微笑，其中最重要的是運(yùn)用目光接觸。眼睛是心靈的窗戶，你的眼睛看著孩子，表示你對他(她)的談話感興趣,并有支持鼓勵(lì)的意味，你仿佛在告訴他(她)，“孩子，看著我，我聽著你，我理解你”。讓孩子感受到他的每一句話你都感興趣。這其實(shí)是對孩子獨(dú)立人格的尊重和理解，這樣可以滿足青春期孩子強(qiáng)烈的心理需求。這樣孩子就會(huì)與父母無話不談，愿意大膽的進(jìn)行自我開放，盡情地傾訴，充分地渲泄。

2.共感下的詢問與情感反應(yīng)

共感下的詢問，不是單純地問，而是在共感理解的前提下，以問促答，問答并進(jìn)的互動(dòng)過程。不僅是為了獲取信息，也是為了交流感情，融洽親子會(huì)談的氣氛，從而建立起和諧的親子關(guān)系。詢問通常分封閉式與開放式兩種，封閉式詢問是以“有沒有”，“是不是”，“對不對”，等方式發(fā)問，只要求用簡單的詞語來回答的提問。封閉式詢問易于回答，節(jié)省時(shí)間，但信息量小。親子會(huì)談中，過多使用封閉式詢問，會(huì)使孩子感覺到連珠炮式的心理攻擊，將使談話變成審問。而開放式詢問則以“什么”，“怎樣”，“為什么”等形式發(fā)問，要求對方必須根據(jù)自己的實(shí)際情況做出回答。開放式的詢問，信息量大，可以給青少年提供暴露自己，抒發(fā)情感的機(jī)會(huì)。所以家長在與孩子溝通時(shí)，可以以開放式為主，封閉式為輔。當(dāng)然開放式的詢問也要注意語調(diào)合適性，否則也同樣使孩子感受你在命令他，審問他，引起孩子的抵觸情緒。建議采用委婉的語氣，可用“愿不愿意?能不能?可不可以?”等句式，這種征求意見似的詢問營造了民主、平等、尊重的氛圍，孩子會(huì)感到很親切，愿意向父母敞開心扉。

青少年開始追求獨(dú)立，希望擺脫父母的權(quán)利和限制，但這種獨(dú)立的傾向卻不是青少年全部的心理需要。他們?nèi)匀灰暩改笧樽钪匾娜?，渴望父母給予情感上的支持。所以，共感的表達(dá)還應(yīng)當(dāng)有真實(shí)而準(zhǔn)確的情感反應(yīng)。在親子溝通中，通過交談明確一些信息與事實(shí)后，家長還可以把體驗(yàn)到的感受適時(shí)地反饋給孩子o在耐心傾聽過程中，家長可以根據(jù)孩子表達(dá)的內(nèi)容，適時(shí)的用語言表達(dá)出共感。如當(dāng)孩子遇到挫折，并有消極的想法時(shí)，家長不必急于講道理，應(yīng)以情感表達(dá)為重，可以說“說真的，這件事?lián)Q成我也不好受……”，“這對你來說確實(shí)不容易……”，當(dāng)家長做出這樣的反應(yīng)時(shí)，孩子感到了被理解和支持，就會(huì)盡情傾訴內(nèi)心的苦悶。等孩子情緒穩(wěn)定之后，再與孩子一起探討解決問題的各種方法，讓孩子作出判斷和選擇。當(dāng)然，共感的表達(dá)不僅可以通過語言的方式來實(shí)現(xiàn)，也可以通過非語言的形式表現(xiàn)出來。例如，孩子由于成績不好而難受時(shí)，家長還可以拍拍肩，撫摸頭，此時(shí)無聲勝有聲，這樣簡單的動(dòng)作向孩子傳遞這樣的信息:孩子,我們理解你，支持你。讓孩子切身感受到溫暖，增進(jìn)了親子關(guān)系。

    總之，共感是一種技術(shù)、一種方法，也是一種態(tài)度，一種觀念。家長在與孩子溝通中需要用心去聽，用心去體驗(yàn)，用心去想，才能表達(dá)出共感，從而建立和諧融洽的親子關(guān)系。