職業(yè)咨詢是整個職業(yè)輔導的重要部分，與職業(yè)教育相比較，職業(yè)咨詢更趨于個別化，更能夠滿足學生個別的需要，所以在實施上也更為復雜與專業(yè)，更需要掌握一定的專業(yè)方法與技術，合乎心理咨詢的原則進行。學校開展的職業(yè)咨詢，是學校內為滿足學生的個體需要，對學生施加直接或間接的幫助，以提高學生的自我認識和自助能力，從而促進職業(yè)發(fā)展與全面發(fā)展。
　　一、職業(yè)咨詢的一般原理
　　職業(yè)咨詢在心理咨詢的范圍內，屬于一種特殊的服務項目。職業(yè)咨詢的特點為：1．咨詢過程大多以語言方式進行溝通；2．咨詢員和咨詢對象之間具有動態(tài)的交互關系，雙方以平等的立場，進行持續(xù)的溝通，在這一過程中雙方共同參與,發(fā)展良好的咨詢關系；3．咨詢技術的運用必須考慮咨詢對象的期望與咨詢的目標，因此，咨詢員必須保持彈性咨詢處理；4．職業(yè)咨詢最終的目標必須促進咨詢對象的自我了解與行動計劃。
　　二、職業(yè)咨詢的一般過程
　　職業(yè)咨詢員在咨詢中，往往反映出個人的風格、信念、認知形態(tài)、理論依據以及人際互動的取向。每一位咨詢者處理問題的方式，常會因不同的問題和個人的專業(yè)理念、訓練背景的不同而有所差異。職業(yè)咨詢是一種互動的過程，也是咨詢對象和咨詢員雙向溝通的過程，所以職業(yè)咨詢的過程在不同的案例上是不同的。
　　一般地說，職業(yè)咨詢的過程大約可分為：建立關系、資料搜集和分析、尋找可能答案、方案的執(zhí)行、評估結果及結案等五個過程。
　　1．建立關系
　　初步接觸和寒暄后，咨詢者便會與咨詢對象開始建立適宜的關系及期望。咨詢者必須和咨詢對象作充分的溝通，理清咨詢對象的需要，并清楚地表明可提供的資源及有哪些協(xié)助。通常情況下，咨詢員與咨詢對象要建立良好的關系，必須彼此共同設定目標與期望，充分表達開放與彈性的尊重態(tài)度。
　　2．收集和分析資料
　　在這個階段，重點放在界定問題和了解癥結，并且發(fā)展出適當的目標、計劃和理想中的結果。為了幫助這個階段的推行，往往必須使用面談、心理測量或者文件檔案記錄等技術與工具。職業(yè)咨詢家沙因指出：資料的收集是一種介入的形式，人們常常會因為加入某一團體或離開某一團體，而改變態(tài)度并有不同的行為反應。另外，在正式討論之前，先與個別人員私下討論，?？砂l(fā)掘出較敏感、較非正式的特殊問題。
　　3．找尋可能答案
　　在此時常使用的方法就是腦力激蕩，而且咨詢者必須重新審視問題，確立目標，如此咨詢員與咨詢對象的想法及結論才能切合問題的核心。在決定這些方案的可行性方面，最好也是相關人員或被方案直接影響的人尋找出適合的方案來。
　　4．方案的執(zhí)行
　　在實行方案的階段，基本上要讓所有參與的人了解自己的責任、職務、資源和時間進度計劃。沙因建議在正式實施之前，要提供理念使參與者有完整的心理準備和增加關系性及敏感度，仿佛是將所有目標和進度明列成表。當然，實施后的結果報告也是同樣重要的。
　　對于方案結果的反饋十分重要，因為評估結果和實行方案并非絕對分立的兩件事，時時作一下評估，可以使方案實施得更為完善。如果在反饋訊息中顯示出方案有所缺失，便可修正方案的計劃與做法，以使方案更加適宜和完整。
　　5．評估結果和結案
　　評估不一定是到終了才進行，而應是隨時在執(zhí)行方案的過程中進行。評估活動可以獲得有系統(tǒng)的，并且是連續(xù)性的反饋資料，使咨詢專家和咨詢員可決定合適的執(zhí)行過程，并能很快地認清問題的動向。對整體結果的評估，則有助于了解目標達成和問題解決的程度。
　　此外，在評估工作開始推進時，表示咨詢的工作可以逐漸告一段落。有些訓練計劃的目的就在培訓一些組織內的咨詢人才，使得往后有任何問題都可以利用組織內人力獨立解決。當然，如果評估的結果不符合理想，那么再一次的設計計劃，重新實施是很重要的?；蛘邽榱私M織系統(tǒng)的需要，再次擴大訓練計劃也是常見的情形。在這個模式中，咨詢員和咨詢對象的接觸并非立即中止，而是在彼此協(xié)商同意的情況下，逐漸減少互動依賴關系，并依據結果評估的反饋資料來調整退出的速率。當然，如果需要的話，咨詢員可以隨時再提供協(xié)助。
　　三、職業(yè)咨詢的特殊技術
　　和其他類型的咨詢一樣，職業(yè)咨詢須有良好的咨詢關系、積極傾聽、尊重咨詢對象、真誠接納、同理心等。職業(yè)咨詢作為心理咨詢的一部分，共享心理咨詢的理論與技術，但職業(yè)咨詢又有其特殊性，有的技術在職業(yè)咨詢中運用較多，咨詢人員可以依據咨詢對象的問題和需要，選擇采取一些特殊的咨詢技術。以下介紹一些常被職業(yè)咨詢采用，并有實證資料支持，具有效果的特殊技術。
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　　咨詢員與咨詢對象就所收集到的資料分析之后，常發(fā)現(xiàn)資料所能提供的訊息是有限的，所以在職業(yè)咨詢的實務上，將“幻想”技術用于解決職業(yè)選擇的困擾上。
　　1．“幻想”的內容
　　摩根（Morgan）和斯科霍爾特（Skovholt）列舉出一些“幻想”的方法：
　　（1）榮譽慶典的幻想：幻想自己正接受一個特殊榮譽的慶祝酒會，而這項榮譽是因咨詢對象擁有的特殊能力所獲得。這一類的幻想是為了幫助咨詢對象的目標具體化，并思考自己的動機。
　?。?/span>2）異性角色的幻想：幻想自己正在擔當通常是由異性擔任的工作。
　　（3）異族的幻想：本活動促使封閉的咨詢對象開放心態(tài)，幻想自己由小到大一直是在異族中長大。
　　（4）職業(yè)中改變的幻想：幫助在許多職業(yè)改變的可能性上的探討，并刺激思考。
　?。?/span>5）退休的幻想：青年人、老年人均可使用，此活動要求咨詢對象回顧性地去幻想他的工作職業(yè)、興趣、能力、價值，來決定職業(yè)的安排。
　　2．幻想技術的實施過程
　　幻想的技術可在個別咨詢的情境下進行，也可在團體咨詢的情境下進行，幻想的主題基本上可由咨詢員和咨詢對象共同決定；而有效的幻想技術需咨詢員做適當的引導，其進行的過程如下：
　?。?/span>1）咨詢員以口頭（或使用錄音帶）方式溫和柔順地引導咨詢對象調整自己的姿勢，放松身體，使咨詢對象身心情緒松弛。
　?。?/span>2）咨詢員以低柔的聲調緩慢的語句，引導咨詢對象進入想象的世界。在引導的過程中，避免用可能限制咨詢對象思考的話語，盡可能給咨詢對象保留最大的活動思考空間，使其自由擴展思考方向與內容，愈分歧愈豐富的想象，愈能產生有價值的幻想體驗。
　　（3）咨詢員可引用其他語句引導咨詢對象進入不同的情境。
　?。?/span>4）幻想活動結束后，咨詢員與咨詢對象或團體成員共同分享整個幻想過程與感受，并討論幻想經驗與個人職業(yè)發(fā)展的關聯(lián)。
　　“幻想”技術在職業(yè)咨詢上，可協(xié)助咨詢對象探索不同的可能性，并從中預先體驗各種選擇的可能后果，有助于職業(yè)探索和對職業(yè)決策的評估。
　　（二）模擬個案研究
　　在咨詢情境中要求咨詢對象投入某種情境，認同其中某一角色，了解、體會、思索問題解決。模擬個案研究要求咨詢對象以個案研究方式，針對某一咨詢對象的情況，分析其問題背景，并為其考慮各種可能解決的途徑，其過程猶如身歷其境，但能從客觀的立場學習整個解決問題與作決策的過程，因此效果非常顯著。模擬個案研究進行過程如下：
　　1．咨詢員介紹問題解決與決策技術，讓咨詢對象或團體成員了解并練習作決定的過程與方法，待有初步基礎后，即正式進行活動。
　　2．咨詢員向咨詢對象或團體成員說明“個案”的各種情形及活動的目標、內容。
　　3．咨詢員在準備“個案”時，應注意提供和引導成員收集以下資料：
　　（1）咨詢對象的目標與問題；（2）影響個人職業(yè)發(fā)展的因素，如家庭、個人的能力傾向、興趣、經驗、身體狀況等；（3）環(huán)境資料，包括各種相關職業(yè)和教育環(huán)境；（4）咨詢對象的生活形態(tài)、發(fā)展方向。
　　4．咨詢員將“個案”的所有資料提供給咨詢對象或團體成員，由他或他們自行進行個案研究，咨詢員可以補充資料，并協(xié)助或引導咨詢對象或成員尋求正確的研究方向，掌握分析的方法。如果是團體咨詢，每位成員均須提出研究報告，說明他所作的決定及其理由。
　　5．完成作業(yè)后，咨詢對象各自分別提出報告，并與其他成員分享作決定的經驗，咨詢員就其方法及經驗之優(yōu)缺點與特色，提出討論。
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　　情境模擬就是由咨詢員制造出一個與工作環(huán)境類似，但充滿學習與個人發(fā)展氣氛的環(huán)境。而這個環(huán)境的營造卻是使得咨詢對象能適應他所處的組織環(huán)境。
　　情境模擬可以達到如下的目的：
　　1．改變個人的行為：給予咨詢對象一個與工作相類似的環(huán)境，在其中他可以嘗試許多不同的行為來協(xié)助自己去面對工作。
　　2．為那些在學校、家庭和現(xiàn)實社會中，不能真正得到職業(yè)發(fā)展方面幫助的個體，提供一個較好的教育與體驗環(huán)境。
　　在情境模擬過程中，咨詢員除了要了解咨詢對象的家庭、文化背景，還要求咨詢對象對自我進行分析，并且在情境模擬中能有所改變。有時咨詢員還要與咨詢對象有關的其他人員，如家人、教師和老板等進行溝通，了解他們對咨詢對象的期望，以便安排適宜的環(huán)境來協(xié)助咨詢對象的職業(yè)咨詢，共同促進咨詢對象的職業(yè)發(fā)展。
　?。ㄋ模┞殬I(yè)家庭樹
　　家庭對個人職業(yè)選擇乃至職業(yè)發(fā)展都有深遠的影響，職業(yè)家族樹（Occupational familytree）即以圖畫方式，刺激咨詢對象評估家族的影響，促進咨詢對象的職業(yè)認知。其進行方法如下：
　　1．在樹梢處填上個人偏好的職業(yè)（可填數種）。
　　2．將家族中各人的職業(yè)分別填入樹的支干上（各支干代表家族成員，標出稱謂）。由于各人職業(yè)可能有所變動，因此可同時填上目前的職業(yè)與先前擔任過的重要工作，并將與咨詢對象有直接關系的重要人物特別圈起來。
　　3．將家族人員職業(yè)的共同特點填于樹根處。
　　4．咨詢員與咨詢對象共同討論“職業(yè)家族樹”，可以下列問題作為引導：
　?。?/span>1）對家族中各人的職業(yè)有何感覺？（驕傲、尷尬、羨慕、不屑等）
　?。?/span>2）如何知道他們希望我要選擇何種職業(yè)？
　　（3）家族中在興趣、能力、體能、外貌等特質上，與我最相似的是誰？他們從事的職業(yè)與我的偏好有何關聯(lián)？
　?。?/span>4）我的家庭在工作上最感滿意的是什么？（如休閑時間、生活條件、家庭氣氛等）
　　（5）家族中哪些工作習慣與特質造成滿意或不滿意的結果？
　　5．經過上述討論，咨詢員可以進一步引導咨詢對象探討各人各種職業(yè)的優(yōu)點與缺陷（如普通的職業(yè)對個人與社會的正面價值，或高層次的職業(yè)的負面情況等）。
　　由于職業(yè)咨詢的范圍相當廣泛，所以咨詢人員所扮演的角色是相當重要的，他所應具備的專業(yè)能力和技術要求也是相當高的。作為一個咨詢人員，應該了解幾個主要知識領域，包括人類成長與發(fā)展、社會與文化基礎、如何建立助人的關系、小組活動、生活型態(tài)和職業(yè)發(fā)展、鑒定、研究與評價和職業(yè)適應等，并應隨著社會的發(fā)展與變革，不斷學習和豐富自己的知識，在實踐中提升自己的咨詢能力與技巧。