http://edu.qq.com/a/20080514/000222_1.htm

假如你的朋友或家人有恐懼而未到立即求醫(yī)的狀況者，那即使是非專業(yè)人員的你，你的關(guān)懷接納對他們來說十分有效，但必須具備以下的態(tài)度： 溫水、面紙、陪伴、大耳朵小嘴巴、說停就停

1.無言的陪伴 (Presence)

是恐懼者最重要的藥方，很多人以為幫助別人需要說一些話來安慰他以使他覺得好一點(diǎn)，但根據(jù)心理大師所說，這是極錯(cuò)誤的做法，因?yàn)檫@時(shí)候你所說出的話，其實(shí)大部分是為了減低自己內(nèi)心焦慮的話，對恐懼而言其實(shí)都是廢話。真正有效的，是你的存在及陪伴，對他們而然，無言的陪伴產(chǎn)生極大的安撫作用。

2.一杯溫水 (Warm )

心理治療大師面對個(gè)案敘述痛苦時(shí)候，曾說一杯溫水勝于千萬言語，手中感覺熱水的溫暖及眼見你關(guān)懷的動(dòng)作，這才是他們最需要的。

3.一張面紙 (Care)

對于哭訴者，最錯(cuò)誤的做法，是叫他們不要難過，這只是你害怕別人哭泣為自己說的話，假如你能夠按住自己內(nèi)心的恐懼，給他一張面紙，他會(huì)感覺被你接納，終于有人可以讓他大哭一場，心中刺痛便得疏解。

4.大耳朵少嘴巴 (Listening)

打開你的耳朵，閉起你的嘴巴，聆聽他說故事罷！這就是目前風(fēng)行世界的心理治療派別 (Narrative述事派) 的作法。

5.說停就停 (Respect)

不要逼他說，他不想說就讓他停在那里，受苦的人承受不起別人的推逼 (pushing) 他。

以下的示范，可供參考：

受驚者：我很害怕，我不要回去，房子倒下來，死了很多人……

陪伴者：(坐在他旁邊)沒關(guān)系，這里很安全，我在這里陪你……

受驚者：真的太可怕，昨天開車經(jīng)過新莊，看到全都壓成一堆，我不要這樣死 掉，回來到處都在震，也不知要逃那里去……

陪伴者：(安靜地)沒關(guān)系你慢慢說，我在這里聽你說……

受驚者：太可怕，我已經(jīng)三天沒睡覺，一閉起眼看到房子會(huì)倒下，活活壓死我， 我不敢睡??！我很怕……(哭泣)

陪伴者：(安靜地、慢慢地拿出面紙，交與受驚者手上……) 不發(fā)一語陪伴在旁

受驚者：哭泣了十分鐘，情緒慢慢要緩和……

陪伴者：(安靜地拿著一杯溫水)想不想喝一點(diǎn)水

受驚者：(點(diǎn)點(diǎn)頭接著水，慢慢開始喝起來，喝了約五分鐘) 真的很可怕，我很 痛苦……

陪伴者：(又安靜地陪伴聆聽著約20分鐘)

受驚者：(已經(jīng)十分疲倦)

陪伴者：小文，我認(rèn)識一個(gè)很好醫(yī)生，我陪你去看他好不好，暫時(shí)吃一點(diǎn)點(diǎn)藥， 只是一點(diǎn)點(diǎn)不用擔(dān)心，讓你可以好睡覺，不然看到你那么辛苦，我也很難過……

受驚者：點(diǎn)點(diǎn)頭……

陪伴者：你先休息一下，我去招計(jì)程車……

以上所提的方法，其實(shí)十分簡單，但是對受驚者，卻有如煉獄中收到天使的甘泉，他們會(huì)永遠(yuǎn)銘記于心，是金錢所不能做到的