幫助受災(zāi)同學(xué)，十一個(gè)常見(jiàn)的疑問(wèn)與解答
1．我以前從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)災(zāi)后心理干預(yù)，不知道心理干預(yù)對(duì)我們有什么用？ 一般而言，災(zāi)后干預(yù)應(yīng)包括兩個(gè)部分，一為物質(zhì)干預(yù)，二為心理干預(yù)。個(gè)體的物質(zhì)損失總能在一段時(shí)間后得到恢復(fù)，但是心理上的創(chuàng)傷如果不及時(shí)干預(yù)，那就會(huì)伴隨個(gè)體一生。有研究表明，約占70%的當(dāng)事人可以在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員幫助的情況下自己愈合其心理創(chuàng)傷；另外30%的當(dāng)事人則或多或少會(huì)由此而產(chǎn)生一定程度的心理問(wèn)題，在日后表現(xiàn)出如焦慮、抑郁、軀體形式障礙、進(jìn)食障礙、睡眠障礙、酒依賴(lài)和藥物依賴(lài)等。
2．我們自己沒(méi)有遭遇嚴(yán)重的災(zāi)難，心理干預(yù)對(duì)我們而言是否就沒(méi)有必要性？ 災(zāi)難當(dāng)事人是心理干預(yù)的重點(diǎn)，但不是說(shuō)其他人員就不需要了。有研究表明，一位當(dāng)事人可能會(huì)影響周?chē)?span lang="EN-US">2030人，對(duì)他們產(chǎn)生間接的心理創(chuàng)傷。因此，對(duì)受災(zāi)同學(xué)及其身邊關(guān)系密切的人均需心理干預(yù)，當(dāng)然干預(yù)的程度可有所區(qū)別。
3．心理干預(yù)只有專(zhuān)業(yè)人員才能實(shí)施有效嗎？
心理干預(yù)不是只有專(zhuān)業(yè)人員才能做的，我們每個(gè)人都可以對(duì)他人進(jìn)行心理干預(yù)。且在災(zāi)難初期，受災(zāi)當(dāng)事人身邊關(guān)系密切、他信任的人實(shí)施心理干預(yù)會(huì)更快也更容易一些，當(dāng)事人也會(huì)傾向接受，實(shí)施的好效果會(huì)很明顯。所以，當(dāng)你身邊有需要心理干預(yù)的人，你可以及時(shí)給予幫助，但需要注意一些技巧和態(tài)度（詳見(jiàn)心理學(xué)院和心理健康教育中心提供的其它相關(guān)材料）。
4．我有兩個(gè)同學(xué)，他們家受災(zāi)程度差不多，按理說(shuō)兩個(gè)人的反應(yīng)應(yīng)該差不多，但是其中一位卻表現(xiàn)地很樂(lè)觀，另外一位比較悲觀，這是怎么回事？
一種情況可能是，每個(gè)人對(duì)危機(jī)反應(yīng)的外在表現(xiàn)不一樣，這個(gè)人雖然在外人面前表現(xiàn)地很樂(lè)觀，但是他內(nèi)心的創(chuàng)傷可能更嚴(yán)重，要給予同等的關(guān)照，千萬(wàn)不能忽略他。
另外一種情況可能是，遇到災(zāi)難后，個(gè)體受到的心理創(chuàng)傷程度受到個(gè)體對(duì)災(zāi)難的認(rèn)識(shí)和解釋、個(gè)性特征、親人和朋友給予的支持程度、適應(yīng)能力等因素的影響，這些因素可能導(dǎo)致這位持樂(lè)觀態(tài)度的人較快地走出了心理陰影。
5．我有個(gè)同學(xué)，每當(dāng)想起災(zāi)難的事情就會(huì)很恐慌，我們應(yīng)該怎么幫助他/她？
首先，我們應(yīng)該在第一時(shí)間出現(xiàn)在他/她的身邊，給他/她安全感。除了通過(guò)身體接觸的方式讓他/她感到身邊有人在陪伴他/她，您也可以給他/她一些柔軟的物體懷抱，如抱枕、布娃娃等。
當(dāng)恐慌結(jié)束后，必須告訴他/她是因?yàn)閯偛畔肫鸬氖虑橐鹆丝只?，其?shí)他/她現(xiàn)在非常安全。如果這個(gè)人經(jīng)常有這種恐慌情形出現(xiàn)，建議尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T的幫助。
6．他/她的親人在這次災(zāi)難中遇難了，每當(dāng)獨(dú)處時(shí)他/她就會(huì)哭泣，我該怎么辦？
首先，不要?jiǎng)褡杷?span lang="EN-US">/她哭泣，陪在他/她的身邊，讓他/她盡情的哭泣，您可以適時(shí)地遞上面巾紙讓他/她擦淚以示關(guān)心。其次，如果他/她跟您訴說(shuō)遇難親人的事情，您應(yīng)該靜靜的聽(tīng)他/她講述，不要?jiǎng)褡琛?/font>
7．災(zāi)難發(fā)生后，受災(zāi)同學(xué)經(jīng)常問(wèn)我災(zāi)難過(guò)程中發(fā)生的事情，我要不要回避他/她的問(wèn)題？
雖然談?wù)摓?zāi)難過(guò)程中的事情會(huì)讓人產(chǎn)生害怕、挫折、悲傷等消極情緒，但是不要試圖回避這些事情，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地回答他/她提出來(lái)的每個(gè)問(wèn)題。
有時(shí)候，他/她會(huì)不止一次的重復(fù)問(wèn)同樣的問(wèn)題，您應(yīng)該不厭其煩地給予認(rèn)真的回答，不要敷衍他/她。
有些人認(rèn)為不幸是由于他/她造成的，應(yīng)該耐心引導(dǎo)他/她充分認(rèn)識(shí)到災(zāi)難不是由于他/她造成的，幫助他/她從深深的自責(zé)中擺脫出來(lái)。
8．我有個(gè)受災(zāi)同學(xué)，他/她會(huì)有意去尋找與創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的事物，我要不要?jiǎng)褡枘兀?span lang="EN-US">
災(zāi)難發(fā)生后的前期，最好不要讓他/她接觸與創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的事物。如果迫不得已，則要讓他/她有充分的心理準(zhǔn)備，可以問(wèn)他/她這個(gè)事物讓您想起了什么，允許他/她進(jìn)行充分的言語(yǔ)表達(dá)和情緒宣泄。
雖然直面與創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的事物有時(shí)也會(huì)有治療效用，但是一定要審慎用之，要注意這些事物可能會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的心理和行為變化。
9．災(zāi)難發(fā)生后，他/她常失眠、做噩夢(mèng)，我該怎么辦？
遇到這種情況，您可以在他/她入睡前陪伴他/她一會(huì)兒，跟他/她講講話(huà)，或放點(diǎn)輕松音樂(lè)。如果他/她一直無(wú)法入睡，則可以考慮陪他/她睡覺(jué)。
如果他/她中途做噩夢(mèng)驚醒，要陪伴在他/她身邊，幫助他/她再度入睡。早晨醒來(lái)后，要告訴他/她做噩夢(mèng)是正常的，不要過(guò)分擔(dān)心。
如果他/她持續(xù)6－8周做噩夢(mèng)，建議尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T的幫助。
10．如果碰到他/她的心理問(wèn)題我實(shí)在沒(méi)有辦法解決，那該怎么辦？
盡快向?qū)I(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T求助，最好請(qǐng)當(dāng)事人能親自到場(chǎng)。實(shí)在不行，您要詳細(xì)了解他/她的問(wèn)題是什么，給予心理咨詢(xún)?nèi)藛T清晰的描述，以幫助心理咨詢(xún)?nèi)藛T準(zhǔn)確的界定問(wèn)題，提出科學(xué)和合理的干預(yù)方案。
11. 我朋友的父母在地震中雙亡了，我要怎么幫她？
此刻你的朋友正面臨重大的轉(zhuǎn)變，相當(dāng)需要他人的關(guān)懷，你的幫忙將會(huì)協(xié)助他/她走向幸福的人生，請(qǐng)暫時(shí)多陪他一些時(shí)間。記住這個(gè)態(tài)度：哀傷者有他們自己悲傷的方式，他們沒(méi)有必要為了你而改變或修飾哀傷的方式，讓他們覺(jué)得你只是想聽(tīng)聽(tīng)他們的失落、他們所愛(ài)的人的故事、他們的感受。放下自己固著的思想，放開(kāi)胸襟去聽(tīng)，提供朋友宣泄情緒的機(jī)會(huì)。
另外，請(qǐng)記住自己能力有限，不要有超人的期待，徒增自己的心理負(fù)擔(dān)。如果覺(jué)得他需要更多的幫助，請(qǐng)尋求專(zhuān)業(yè)幫助。
華中師范大學(xué)心理學(xué)院
華中師范大學(xué)心理健康教育中心
2008.5.16
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