在咨詢時，經(jīng)常會碰到這樣的事情——

一進咨詢室，大人就開始數(shù)落孩子：總是不聽話，該做的事情做不好，不讓做的事情偏要去做。當我詢問“到底發(fā)生了什么？”“一周內(nèi)孩子的這種行為有幾次？”“你平時多長時間發(fā)一次脾氣？”等細節(jié)問題時，大人往往說不清楚。同樣，孩子雖然覺得“爸爸媽媽總是繃著臉”，“他們總是說我不好”，“我總是控制不住自己”……而當我想知道更具體的細節(jié)時——“能舉個例子給我聽嗎？”他們卻要想很長時間，甚至就說“忘記了”。除非是前兩天剛剛發(fā)生過的事情，大人和孩子可能會記個八成……

于是，我常常在第一次見面后，給孩子和大人都留一份觀察記錄的作業(yè)，讓他們不做任何的限制，就按平常一樣生活、學習，只是記錄下有關(guān)的情況，比如像下面一樣畫一張表格，如果出現(xiàn)相關(guān)的行為就在相應位置上打“√”：

當然，在實際咨詢中，大人要記錄的和孩子要記錄的往往分開，每人一個表格，記錄一周，然后再做進一步的咨詢。

有趣的是，一旦大人和孩子做了相關(guān)的記錄后，第二次來的時候反而心平氣和了很多，而且彼此可能都會發(fā)現(xiàn)“事實上，并沒有感覺得那么糟糕”——“爸爸媽媽其實也不是天天繃著臉的”，“孩子也不是總做讓父母不滿的事情”……接下來，如果我再進一步詢問他們“繃臉/不繃臉”或者“做錯事/不做錯事”的細節(jié)時，他們的記性可要比第一次強多了；而且回憶還有助于我將那些零碎的細節(jié)順利地組合成一些“因果句”，并讓他們看到彼此行為之間的聯(lián)系——“XX，當你寫作業(yè)時割橡皮，爸爸媽媽會怎么做？”“XX媽媽，當你對孩子大喊大叫的時候，孩子在做什么？”……

有時候，第一次的記錄作業(yè)就能起到改善行為的作用，大人和孩子都會因為記錄而有意識地“表現(xiàn)好一點”……

以上的敘述說明了什么呢？

1、 周而復始的生活會讓我們（包括大人和孩子）的感官變得遲鈍。

我們不再能看見細微的變化，只會憑著最習慣卻粗糙的感覺行事，于是難免陷入到高度概括的評價中：大人總是覺得孩子怎么怎么樣，孩子也總是覺得大人怎么怎么樣，結(jié)果當然是所有人被“一棍子打死”，看不到任何起色與出路。

2、觀察與記錄會讓我們（包括大人和孩子）的感官蘇醒過來，幫助我們發(fā)現(xiàn)那些原本就存在卻被我們忽視了的細節(jié)。

觀察的工具就是我們的感官，我們不得不擦亮眼睛、豎起耳朵、伸長鼻子去感受、去體驗，這時我們不再是“感情用事”地在評價，而是“實事求是”地在記錄。結(jié)果就像上面的例子中說的：當你真正記錄的時候，會發(fā)現(xiàn)生活其實不會是“總是”，尤其是行為，是多么情境化的產(chǎn)物啊——可能大人給了孩子一個笑臉，孩子就馬上回給大人一次自覺；可能孩子到家早點做作業(yè)，大人就會少些羅嗦。

3、觀察與記錄會讓我們（包括大人和孩子）意識到自己的情緒與行為，覺知到它們合適或者不合適。

所謂“習慣成自然”，我們的情緒與行為也一樣，因為習慣了，所以根本不覺得有什么不好，或者根本不會主動去控制一下。就像一個歪慣脖子的人，以為世界本來就是那個樣子。而觀察與記錄卻放大了我們的情緒與行為，使得平常根本不注意的東西變得非常突兀，因為你必須有意識地去留意那些要記錄的事物，結(jié)果就像顯微鏡那樣使你看到了自以為清潔的手上是多么得可怕，同樣也像天文望遠鏡那樣讓你看到遙遠的星空是多么得美麗。這樣一來，你是不是會更注意清潔，或者更多地去仰望星空呢？正如前文例子里所說的，你會因為記錄而有意識地“揚長避短”，而這又會像連鎖反應那樣讓你周圍的人也發(fā)生變化。

4、觀察與記錄會更直接地讓我們（包括大人和孩子）看到行為的過程與結(jié)果之間的關(guān)系。

在生活中，每時每刻都在發(fā)生事情，這使得事情彼此之間的聯(lián)系錯綜復雜，因此你會發(fā)現(xiàn)總是“公說公有理，婆說婆有理”，很難看出前因后果。但事實上，就單個的行為而言，一定是先有過程再有結(jié)果，有一個前因，然后有一個后果。所以，在行為指導中，咨詢師們經(jīng)常會讓來訪的大人、小孩記錄一些行為，包括自然的不加調(diào)整的（如前面例子中說的），以及需要有意識去做的（比如，10分鐘能寫多少字；周二語文課有幾次舉手）。其實這種記錄的意義更多的并不在于行為本身，而在于將行為的過程與結(jié)果聯(lián)系起來，讓做的人能更快地看到“做”會帶來什么結(jié)果。簡單說，通過這種觀察記錄首先給行為者一個及時的反饋。而這一反饋又會成為一個行為基礎，讓行為者對自己有更進一步的期待。比如，對于那些運動健將們而言，每一次“記錄”都成為他們再次去突破的目標。

可見，“觀察記錄”不僅是為了孩子，也是為了我們大人自己。對于父母們而言， “觀察記錄”會讓你養(yǎng)育的心敏感起來，會讓你看到自己辛苦的價值，會讓你看著孩子的進步而充滿成就感。對于孩子也是這樣，“記錄”可以讓孩子了解自己的行為，并對自己產(chǎn)生更好的期待。記錄使孩子的進步看得見，記錄是孩子“我能行”的寫照，是孩子證明“我能行”的實例，也是我們鼓勵孩子的基礎與信心。

那么，怎樣做觀察記錄呢？相信隨著生活條件的提高，很多家庭都有很好的記錄工具，比如：照相機、錄音筆、DV等等，而且平時也做了很多留念。在這里，我只介紹一種方法，如果你想改變孩子的行為，不妨一試：

好話本&垃圾條

我經(jīng)常會建議父母準備一個“好話本”，也就是專門用來寫下夸獎孩子的話。這個“好話本”可是意義不凡：

1、“好話本”可以保存，里面記錄著父母所看到的孩子的點滴進步，比如：某年某月某日，小瑋6：30就起床了；小瑋因為值日好，受到了老師的特別表揚；小瑋真是個有愛心的孩子，看到玲玲哭了，趕快上去詢問；小瑋越來越愛學習了，備忘錄抄得真整齊……

2、“好話本”比起“好話”可形象、持久多了，不但今天可以看到“好話”，明天也可以看到，而且日積月累，看著“好話”越來越多，孩子會覺得自己越來越好，“感覺良好”正是積極自我概念的本質(zhì)。

3、“好話本”不單勉勵孩子，也激勵父母。在長期的育兒過程中，父母難免會疲憊、無助，會覺得孩子“不好”。這個時候，“好話本”卻能帶給父母“柳暗花明”的希望，當你對孩子失望的時候，看到了“好話本”，那上面對孩子的每一句肯定，不正是喚醒你對孩子信心的良藥嗎？同樣，當孩子對自己失望的時候，給他看看“好話本”，他就會知道原來自己其實是很強大的，只是一時遇到了困難或者一時犯了糊涂，并非一無是處。

一般，我建議父母和孩子這樣來使用“好話本”：

1、如果你不愛說孩子好話，必須強迫自己每天寫下三句好話；

2、好話要盡可能得具體，有內(nèi)容，而不是抽象的“你好棒”，“好可愛啊”；

3、第一次寫下的好話，請為孩子大聲地朗讀三遍；

4、定期與孩子一起大聲朗讀“好話”，重溫好話的情境；

5、在孩子失意的時候，讓孩子看到“好話本”；

6、在自己為教育孩子而頭疼的時候，仔細閱讀“好話本”，找到可以突破的地方；

7、根據(jù)孩子的年齡，用圖形、文字、粘紙等制作豐富多樣的“好話本”；

8、本法尤其適合10歲前的兒童。

當然，除了客觀真實的“好話”，也需要就事論事的“鞭策”，只是在“鞭策”的時候，要避免讓孩子覺得“自己真壞”、“自己實在糟糕”，要避免孩子直接將“批評”變成自己的“自我概念”，在此希望父母嘗試“垃圾條”的辦法：

“垃圾條”帶給孩子的感覺是：雖然我有缺點，但只要努力了，缺點就會像垃圾一樣可以被清理，而我仍然是“好”的。值得注意的是，每次需要清理的“垃圾”要適度，即使你覺得孩子有10條“垃圾”需要清理，你也要權(quán)衡輕重，最多選擇3條寫出來；否則，當孩子看到有那么多“垃圾”要清理時，一定會氣餒了——“我原來是這樣的千瘡百孔?。　?o:p>

“好話本”與“垃圾條”是兩個配合使用的武器，前者給以整體的肯定，后者加以部分的指正。循序漸進，孩子不但能建立積極的自我概念，而且能理性地對待得失，懂得“行為”與“結(jié)果”之間的內(nèi)在聯(lián)系，敢于對自己的行為負責。