十歲的哈羅德回到家就開(kāi)始發(fā)脾氣、抱怨。

    哈羅德：多么痛苦的生活??！老師說(shuō)我是騙子，只是因?yàn)槲腋嬖V她我忘了家庭作業(yè)，她沖我嚷嚷，她確實(shí)在嚷！她說(shuō)她要給你寫條子。

    媽媽：你今天很倒霉。

    哈羅德：確實(shí)是的。

    媽媽：在全班同學(xué)面前被叫做騙子一定讓你尷尬極了。

    哈羅德：確實(shí)很尷尬。

    媽媽：我打賭你心里一定罵了她幾句！

    哈羅德：是的！你怎么知道？

    媽媽：當(dāng)有人傷害了我們時(shí)，我們通常都會(huì)這么做。

    哈羅德：我感覺(jué)輕松多了。

    當(dāng)孩子發(fā)現(xiàn)他們的感受是正常人經(jīng)歷的一部分時(shí)，他們會(huì)感到深深的安慰。傳達(dá)這種安慰的最好辦法就是理解他們。

當(dāng)孩子對(duì)自身做評(píng)價(jià)時(shí)，通常不要只是以贊同或不贊同來(lái)回答他，而要用具體的細(xì)節(jié)來(lái)表達(dá)超出孩子期望之外的理解。

    一個(gè)孩子這樣說(shuō)：“我的算術(shù)不好?！比绻愀嬖V他：“是的，你對(duì)數(shù)字的反應(yīng)很糟糕?！边@樣說(shuō)是沒(méi)多大幫助的，駁斥他的觀點(diǎn)也沒(méi)有用，或者給他一些膚淺的意見(jiàn)，如“如果你再用功一點(diǎn)，會(huì)好一些的”也沒(méi)有用，這些輕率的好意只會(huì)傷害他的自尊，這種直接的教訓(xùn)只會(huì)降低他的自信。

    你可以用誠(chéng)摯和理解來(lái)回答他說(shuō)的“我的算術(shù)不好”，下面任何一句回答都行：

    “算術(shù)是一門很難的課程?！?/span>

    “有些題目很難解答?！?/span>

    “老師的批評(píng)不會(huì)讓算術(shù)變得容易些?！?/span>

    “算術(shù)讓人覺(jué)得自己很愚蠢?！?/span>

    “我敢斷定你一定希望快點(diǎn)下課?！?/span>

    “下課時(shí)，你會(huì)感覺(jué)安心的?！?/span>

    “考試時(shí)一定特別難熬。”

    “你一定很擔(dān)心不及格?！?/span>

    “你一定很擔(dān)心我們會(huì)怎么想?！?/span>

    “你一定很擔(dān)心我們會(huì)對(duì)你失望?！?/span>

    “我們知道有些課目是很難的?！?/span>

    “我們相信你會(huì)盡力的?！?/span>

    一個(gè)十二歲的女孩說(shuō)，當(dāng)她拿著不及格的成績(jī)單回家，她父親用如此理解的態(tài)度跟她說(shuō)話時(shí)，她幾乎要暈倒，她在心里說(shuō)，我一定要對(duì)得起父親對(duì)我的信任。

    只要時(shí)間一長(zhǎng)，幾乎所有的父母都會(huì)聽(tīng)到自己的女兒或兒子宣稱：“我很笨?！备改府?dāng)然知道他不笨，于是他們開(kāi)始說(shuō)服他，讓他相信自己是聰明的，就像下面這位父親做得一樣：

    查爾斯：我很笨。

    父親：你不笨。

    查爾斯：我就是很笨。

    父親：你不笨。記得你在夏令營(yíng)時(shí)多聰明嗎？輔導(dǎo)員認(rèn)為你是最聰明的人之一。

    查爾斯：你怎么知道他怎么想？

    父親：他告訴我的。

    查爾斯：是么，那么他為什么總是說(shuō)我笨？

    父親：他只是在開(kāi)玩笑。

    查爾斯：我是很笨，我知道，看看我在學(xué)校的分?jǐn)?shù)。

    父親：你只是需要更用功一點(diǎn)。

    查爾斯：我已經(jīng)用功多了，但是還是一點(diǎn)用都沒(méi)有。我沒(méi)長(zhǎng)腦子。

    父親：你很聰明，我知道。

    查爾斯：我很笨，我知道。

    父親（大聲地）：你不笨！

    查爾斯：我就是笨！

    父親：你不笨！笨蛋！

 如果一個(gè)孩子說(shuō)自己很笨，或者很丑，或者很壞時(shí)，我們無(wú)法說(shuō)出一些話或做一些事能讓他立刻改變對(duì)自己的看法。一個(gè)人對(duì)自己根深蒂固的看法，通常無(wú)法直接改變。就像一個(gè)孩子對(duì)他父親說(shuō)的那樣：“爸爸，我知道你是對(duì)我好，但是我還沒(méi)蠢到把你的話當(dāng)真的程度?！?/span>

 當(dāng)孩子表達(dá)了對(duì)自己消極、否定的看法時(shí)，我們的否定和反對(duì)對(duì)他沒(méi)什么幫助，他們會(huì)更堅(jiān)定地確信自己的看法，我們能給予的最大幫助是告訴他，我們不僅理解他的感受，還理解他的特別的暗示。例如：

    伊凡：我很笨。

    父親（認(rèn)真地）：你真的那么覺(jué)得么？你不覺(jué)得你很聰明？

    伊凡：不覺(jué)得。

    父親：那么你心里一定很難過(guò)？

    伊凡：嗯。

    父親：在學(xué)校里，你一定非常擔(dān)心時(shí)間，擔(dān)心不及格，擔(dān)心分?jǐn)?shù)低。當(dāng)老師叫你回答問(wèn)題時(shí)，你一定很慌亂，甚至即使知道答案，你也無(wú)法正確說(shuō)出來(lái)，你怕你的話聽(tīng)起來(lái)很愚蠢……老師會(huì)批評(píng)你……同學(xué)會(huì)笑話你。所以，很多時(shí)候，你寧愿什么也不說(shuō)。我想你大概記得你說(shuō)了什么而大家笑話你的情景，這讓你覺(jué)得自己很愚蠢，同時(shí)也覺(jué)得受到了傷害，很生氣。（這時(shí)，孩子可能會(huì)告訴你一些他的經(jīng)歷。）

    父親：看，兒子！在我眼里，你是優(yōu)秀的，只是你自己有不同的看法。

    這段對(duì)話可能并不會(huì)使孩子立刻改變對(duì)自己的看法，但是可能會(huì)在他心里埋下懷疑的種子，懷疑自己是不是真的那么無(wú)能。他可能會(huì)在心里想：如果爸爸理解我，認(rèn)為我是一個(gè)優(yōu)秀的人，那么可能我并不是那么沒(méi)用。這段談話產(chǎn)生的親密可能會(huì)讓兒子要努力地?zé)o愧于父親對(duì)他的信任，最終，他會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)。

    當(dāng)孩子說(shuō)“我總是運(yùn)氣不好”時(shí)，爭(zhēng)論和解釋都無(wú)法改變他的想法。我們每舉出一個(gè)好運(yùn)的例子，他都會(huì)提出兩件不幸的事來(lái)反駁。我們所能做的就是，讓他看到我們非常理解他有這種想法的感受：

    安娜貝爾：我的運(yùn)氣總是不好。

    媽媽：你真的那么想？

    安娜貝爾：是的。

    媽媽：所以當(dāng)你參加一個(gè)比賽的時(shí)候，你心里會(huì)想：我不會(huì)贏的，我沒(méi)有那個(gè)運(yùn)氣。

    安娜貝爾：是的，我就是那么想的。

    媽媽：在學(xué)校里，如果你知道答案，你會(huì)想，今天老師不會(huì)叫我回答問(wèn)題的。

    女兒：是的。

    媽媽：我想你可以告訴我更多的例子。

    安娜貝爾：當(dāng)然，就像……（孩子舉了一些例子。）

    媽媽：你對(duì)運(yùn)氣的想法我覺(jué)得很有意思，如果發(fā)生了你認(rèn)為運(yùn)氣不好的事情，或者運(yùn)氣好的事情，來(lái)告訴我，我們可以討論討論。