當(dāng)孩子遇到自己解決不了的問(wèn)題時(shí)，父母很少能袖手旁觀、不聞不問(wèn)的。一般，父母?jìng)儠?huì)采用兩種方式幫助他們，一是給予忠告；二是干脆幫助他們解決問(wèn)題。然而，專家卻提出不同的意見。

　　專家表示：忠告是強(qiáng)加于孩子身上的警告，另一種則會(huì)使孩子產(chǎn)生對(duì)父母依賴的習(xí)慣。因此，父母應(yīng)幫助孩子學(xué)會(huì)尋求解決問(wèn)題的方法，而這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程包含六個(gè)步驟：

　　第一步：了解和澄清問(wèn)題

　　運(yùn)用反映傾聽的技巧讓孩子覺(jué)得他們是被了解、被接納的。所以開始去理清問(wèn)題有關(guān)的特定事件，并運(yùn)用開放式問(wèn)題。如果需要更多信息，則可以在與孩子談話之時(shí)反復(fù)運(yùn)用此步驟。

　　第二步：運(yùn)用腦力激蕩法

　　從詢問(wèn)“你想找一些解決問(wèn)題的方法嗎？”開始，如果孩子們不愿意，則回到步驟一，并且表示體諒及提供任何時(shí)候的協(xié)助；假如他們?cè)敢?，便要求他們繼續(xù)思考可能的解決方法。

　　“腦力激蕩法”，這是一種不加評(píng)價(jià)、自由、創(chuàng)造性的思考方式，其方法是盡可能提出各種構(gòu)想，而必須注意除非確定所有的構(gòu)想都提出了，否則不可以批評(píng)任何人提出的意見。這種創(chuàng)造構(gòu)想的歷程將會(huì)孕育出有效的問(wèn)題解決技巧。當(dāng)你覺(jué)得孩子的構(gòu)想值得一試，便邁入步驟三；如果覺(jué)得其構(gòu)想不可行，或是想不出任何構(gòu)想，便可利用下面激發(fā)思考能力的方法來(lái)幫助孩子：

　　1、讓孩子假設(shè)問(wèn)題不在自己，而在朋友身上

　　有時(shí)候，我們似乎很容易替別人解決問(wèn)題，卻對(duì)自己的問(wèn)題不知所措，所謂“旁觀者清，當(dāng)局者迷”就是這個(gè)道理。舉例而言，可以對(duì)兒子說(shuō)：“如果小明有同樣的問(wèn)題，你會(huì)告訴他怎么辦?t”當(dāng)兒子提出一些他所想到的解決方法之后，再問(wèn)他：“你覺(jué)得所有的方法中，那一個(gè)方法對(duì)你最好？”

　　2、運(yùn)用角色扮演的技巧

　　先讓孩子扮演有問(wèn)題的當(dāng)事人；之后再由父母扮演先前孩子所扮演角色的當(dāng)事人，藉此機(jī)會(huì)向孩子顯示各種不同處理問(wèn)題的方法。等角色扮演完畢之后，再詢問(wèn)他們自己的問(wèn)題處理方式與他們一般的處理方式有何不同。

　　3、提出建議

　　建議不同于忠告，“忠告”是告訴人家應(yīng)該做什么；而“建議”則是提供可能的解決方法，讓孩子擁有絕對(duì)自由的選擇權(quán)利去接受或拒絕。當(dāng)你提出建議時(shí)，最好采用下面的問(wèn)句型式：“你考慮過(guò)這個(gè)方法嗎?t”“如果使用這個(gè)方法，你認(rèn)為如何呢？”

　　第三步：評(píng)估所提出的方法

　　一旦所有可能的解決辦法都激蕩出來(lái)之后，就必須開始很小心地加以評(píng)估。評(píng)估時(shí)只能一次一個(gè)方案，并總結(jié)每一個(gè)方案，且詢問(wèn)孩子對(duì)每個(gè)方案的意見。

　　第四步：選擇一個(gè)解決辦法

　　詢問(wèn)孩子“你認(rèn)為那一個(gè)方法對(duì)你最有用？”，讓他們自己做決定。為了確定孩子真正了解問(wèn)題以及明白為什么某一個(gè)解決辦法最可行，可以運(yùn)用開放式問(wèn)題來(lái)澄清孩子們所做選擇的理由。這個(gè)步驟正是向孩子展示一個(gè)放諸四海而皆準(zhǔn)的問(wèn)題解決歷程。

　　如果父母認(rèn)為孩子所提出的解決方法不可行，就幫助他們了解這個(gè)方法可能產(chǎn)生的結(jié)果。例如，可以表示：“如果這么做，你想會(huì)有什么結(jié)果？”而父母可能要提出自己的意見：“依我看來(lái)似乎……，你認(rèn)為怎么樣？”然后，再要孩子考慮先前所提出的辦法，或是再運(yùn)用腦力激蕩法想出更多方法。父母必須牢記，除非情況相當(dāng)急迫，否則行動(dòng)的選擇權(quán)應(yīng)由孩子全權(quán)處理，因?yàn)樾袨榈漠?dāng)事人必須對(duì)其行為后果負(fù)責(zé)。

　　第五步：承諾行動(dòng)

　　“嘗試”與“做”之間存有極大的差異。當(dāng)人們說(shuō)：“我會(huì)試試看?！蓖ǔＲ庵^他們懷疑這方法不可行；然而，尋求解決辦法所要求的是對(duì)行動(dòng)的肯定承諾。所以無(wú)論如何，必須要求孩子在一段特定時(shí)間內(nèi)去做雙方同意的解決方案。通常，三、四天至一個(gè)禮拜已經(jīng)足夠明白計(jì)劃的可行性。而父母可以要求孩子：“你愿意在這個(gè)星期中進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃嗎？”

　　第六步：設(shè)定評(píng)估的時(shí)間

　　得到孩子承諾行動(dòng)的肯定答復(fù)后，要設(shè)定評(píng)估的時(shí)間。此時(shí)親子間可以討論計(jì)劃進(jìn)行的情形。如果子女的解決方法沒(méi)有成效，也不要提供自己的做法，而是應(yīng)該讓他們自己決定是否繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃，改變計(jì)劃，或是選擇其它方案等等。然后，再?zèng)Q定是否需要另一次討論及討論的時(shí)間。