在非洲的巴貝姆巴族中，至今依然保持著一種古老的生活儀式。當族里的某個人因為行為有失檢點而犯了錯誤的時候，族長便讓犯錯的人站在村子的中央，然后把信息傳遞出去。隨后，整個部落的人都會放下手中的工作，從四面八方趕來，將這個犯錯的人團團圍住。圍上來的人，會自動分出長幼，然后從最年長的人開始發(fā)言，依次大聲告訴這個犯錯的人，他今生曾經(jīng)為整個部落做過哪些好事。每個族人都必須將犯錯人的優(yōu)點和善行，用真誠的語調(diào)敘述一遍，敘述時不能夸大事實，也不允許出言不遜，而且不能重復(fù)別人已經(jīng)說過的贊美。整個批評的儀式，要持續(xù)到所有族人都將正面的評語說完為止。
在傳統(tǒng)的管理理念中，批評是以批為主，主要是針對問題和缺點，加以直接或間接的揭露和評判，并在批中指出癥結(jié)，點明錯誤，教給方法，督促整改。然而，巴貝姆巴族的贊美式批評卻給人耳目一新的感覺。這種“新”，在方法上不是痛心的指責而是真誠的表揚，在內(nèi)容上不是就事論事的嚴厲處理而是對人一生的正面回顧，收到的效果也自然可觀：巴貝姆巴族的部落中從沒有發(fā)生過任何嚴重的按今天標準來看夠得上刑事處理的事件，每一個成員都能積極地為別人著想，部落中互助互愛風氣濃厚，在自然條件惡劣的非洲歷經(jīng)千年風云仍安然繁衍至今。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在錯誤已知的情況下，再針對錯誤進行重復(fù)式批評，并不會起到好的教育效果，反而會使犯錯者要么產(chǎn)生逆反心理，對錯誤不以為然，我行我素，要么產(chǎn)生自卑心理，對未來失去信心，自暴自棄。其實，每一個人都會犯錯誤，但犯錯并不是有心，做好才是每個人的追求，而且錯誤只是一時，未來的路還很長。因此，決不能因一時之錯而把人長期看扁，尤其在犯錯者已經(jīng)認識到錯誤的情況下，鼓勵與肯定是最佳的后續(xù)處理方法。巴貝姆巴族的贊美式批評，雖然形式上很樸素，卻和科學(xué)研究不謀而合，起到了用贊美引發(fā)犯錯者對錯誤的自省、自勵，用肯定激發(fā)犯錯者對未來生活的勇氣、志氣的良好作用，從而幫助犯錯的人順利走出錯誤造成的心理壓力，甩開錯誤造成的自卑心態(tài)，在未來的工作、生活中做得更好。
另外，巴貝姆巴族的贊揚式批評還具有另外一種威力：讓愛心和感恩永存。每一個人都要贊美別人，通過這種形式，促使族人之間的互相了解，尤其是加深了對他人美德和貢獻的認識。即使是對犯了錯誤的人，也能通過這種形式，使族人淡忘他的污點，避免因這次無心錯誤可能引發(fā)的損害族群團結(jié)的埋怨、譏諷、仇恨、歧視等行為。同時，在贊美他人的過程中，每一個人都又在聆聽中受到一次正面的教育，明白了什么可以做、做什么可以得到大家的贊揚，從而又一次堅定了向善的信心，樂于為部落和他人做貢獻。由此可見，巴貝姆巴族的贊揚收到了一舉多得的效果，的確是一種值得我們各級管理者深思的批評藝術(shù)。
在傳統(tǒng)的管理理念中，批評是以批為主，主要是針對問題和缺點，加以直接或間接的揭露和評判，并在批中指出癥結(jié)，點明錯誤，教給方法，督促整改。然而，巴貝姆巴族的贊美式批評卻給人耳目一新的感覺。這種“新”，在方法上不是痛心的指責而是真誠的表揚，在內(nèi)容上不是就事論事的嚴厲處理而是對人一生的正面回顧，收到的效果也自然可觀：巴貝姆巴族的部落中從沒有發(fā)生過任何嚴重的按今天標準來看夠得上刑事處理的事件，每一個成員都能積極地為別人著想，部落中互助互愛風氣濃厚，在自然條件惡劣的非洲歷經(jīng)千年風云仍安然繁衍至今。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在錯誤已知的情況下，再針對錯誤進行重復(fù)式批評，并不會起到好的教育效果，反而會使犯錯者要么產(chǎn)生逆反心理，對錯誤不以為然，我行我素，要么產(chǎn)生自卑心理，對未來失去信心，自暴自棄。其實，每一個人都會犯錯誤，但犯錯并不是有心，做好才是每個人的追求，而且錯誤只是一時，未來的路還很長。因此，決不能因一時之錯而把人長期看扁，尤其在犯錯者已經(jīng)認識到錯誤的情況下，鼓勵與肯定是最佳的后續(xù)處理方法。巴貝姆巴族的贊美式批評，雖然形式上很樸素，卻和科學(xué)研究不謀而合，起到了用贊美引發(fā)犯錯者對錯誤的自省、自勵，用肯定激發(fā)犯錯者對未來生活的勇氣、志氣的良好作用，從而幫助犯錯的人順利走出錯誤造成的心理壓力，甩開錯誤造成的自卑心態(tài)，在未來的工作、生活中做得更好。
另外，巴貝姆巴族的贊揚式批評還具有另外一種威力：讓愛心和感恩永存。每一個人都要贊美別人，通過這種形式，促使族人之間的互相了解，尤其是加深了對他人美德和貢獻的認識。即使是對犯了錯誤的人，也能通過這種形式，使族人淡忘他的污點，避免因這次無心錯誤可能引發(fā)的損害族群團結(jié)的埋怨、譏諷、仇恨、歧視等行為。同時，在贊美他人的過程中，每一個人都又在聆聽中受到一次正面的教育，明白了什么可以做、做什么可以得到大家的贊揚，從而又一次堅定了向善的信心，樂于為部落和他人做貢獻。由此可見，巴貝姆巴族的贊揚收到了一舉多得的效果，的確是一種值得我們各級管理者深思的批評藝術(shù)。
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寫得好
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