學習思考：你在那個頻道？

我們形容兩個人在交流中不明白對方所傳遞的信息時，往往會說，這是“雞同鴨講”，或者會講，這是“對人彈琴”！

為什么要這么說呢？

因為雞有雞的頻道、鴨有鴨的頻道、人有人的頻道、牛有牛的頻道。在這個溝通的兩者之間，沒有處在一個共同的頻道時，是不可能收到或明白對方所傳遞的信息。

就像收音機一樣，我們?nèi)绻咽章狀l道設置在89.7，聽音樂頻道。我們就不可能聽到90.1的新聞或者其它的頻道。

但是，這并不代表，其它的頻道不存在，或者說它們沒有信息內(nèi)容。

就像我們?nèi)伺c人溝通時，因為相同的語言頻道，能夠清楚明白對方所要表達的意思。可是，你聽窗外的小鳥的叫聲，你肯定是聽不懂但這并不是代表說，在小鳥的叫聲里面沒有信息存在。事實上是有的，只是我們沒有處在與小鳥共同頻道上面，不懂罷了。

說到這里跟大家分享一下蠻有意思的小故事：

《論語》里面有句話是這么說的：“子謂公冶長，可妻也，雖在縲紲之中，非其罪也。以其子妻之?！?，大概意思是：“孔夫子說，公治長這個小伙子還是不錯的，雖然做過牢，但不是他的錯??！我把女兒嫁給他！”

當時我看到這里的時候，有點莫名奇妙！孔夫子在門下那么多賢弟子里面找個女婿這么難嗎？偏偏挑得一個有“前科”的小伙子，而且還下了定論說，這個小伙子雖然做過牢，但沒有犯過錯？

后來看了南懷瑾老先生寫的《論語別裁》當中提到這位公治長老兄坐牢的緣由，還真的有點意思：“公冶長因為懂鳥說話，有一次對鳥失了信用，鳥就害他，所以他坐了牢。為什么呢？傳說的故事是這樣的：有一次鳥對他說：“公冶長！公冶長！南山有頭羊，你吃肉，我吃腸。”結(jié)果公冶長忘記了，把整只羊連肚里東西都吃掉了，鳥沒東西可吃，就想害他。后來又對公冶長說南山有只羊，公冶長跑去，羊沒看到，而看到一個被害死的人，有口難辯，結(jié)果坐了牢?！?/span>

好了，說了這么多題外話，現(xiàn)在進入正題。

前面說的這么多，我想要表達是：“我們所聽到的聲音背后，它事實還存在著另外一種信息，而想要接收它（他）所傳達的信息，你必須要到那個頻道當中去?！?/span>

而在咨詢溝通過程，這一點尤為重要。

我們要知道，在人與人溝通的語言背后，事實有兩層意義存在。一是語音不同（如方言、口音），二是情感不同（比如說者傷心、聽者竊喜）

就像我在外地的時候，用自己的方語打電話時，當?shù)厝藭_玩笑說，你是在講鳥語啊，怎么我們一句也聽不懂。因為，這是在語音上面沒有處在一個共同的頻道緣故。

那么，在咨詢的過程當中，溝通語言的第一層意義，應該是不存在問題的，大家都用普通話就是了。

但是，第二層意義，也是就說，我們怎樣能夠跟家長在一個共同情感頻道上，能夠真實接受和了解他們的思想和情感。這就提出一個要求，如何建立或進入一個共同的頻道當中。

如果把人比做收音機的話，那么每個人都是處在自己獨一無二的情感頻道里面，比如，你是調(diào)頻101、他是調(diào)頻202、我是調(diào)頻303。

但是，他的調(diào)頻202出現(xiàn)了故障，需要我去維修。

那么，我第一步肯定是要把自己從303調(diào)整到202當中，去聽聽看這個頻道問題在那里？就好像指導師在咨詢過程當中，要到對方世界里去探查究竟一樣。這就是到對方的頻道（內(nèi)心世界）去傾聽。

但是，我到他的調(diào)頻202當中探查以后，發(fā)現(xiàn)這個頻道已經(jīng)不能使用。必須調(diào)整到到我的303調(diào)頻。就好像指導師明確他的問題所在后，要幫助他建立合理的家庭教育模式。怎么辦？

事實上在現(xiàn)實生活當中，每個人對語言背后傳遞的信息接收能力是不盡相同的。而且不同的人群會有不同的信息敏感區(qū)。就像平常說“三句話不離老本行”一樣，一般人的信息敏感區(qū)都是跟自己職業(yè)或興趣有一定關(guān)聯(lián)。

那么，我們就可以充分利用這一個特點。比如原來他的202調(diào)頻是喜歡播放音樂，那我就把303調(diào)頻同樣設置為音樂。告訴他，303有更好的音樂，并慢慢引導他到303這里來。如果他的202調(diào)頻是喜歡播放新聞，那我就把303調(diào)頻同樣設置為新聞頻道，告訴他，我那里的新聞更豐富，這樣引導他到303調(diào)頻來。

也就是說“以彼之道，還施彼身”。他喜歡什么樣的一種溝通模式，他對什么樣的信息敏感，我們就用這種模式，這種信息。她喜歡美容，我就告訴她美容里的家庭教育的道理。她喜歡服裝，我就告訴服裝里的家庭教育的道理。他喜歡足球，我就告訴他足球里的家庭教育道理。而且事實上，只要認真發(fā)現(xiàn)總結(jié)，不同的事物之間，是存在許許多多的類似規(guī)律或規(guī)則的。

總結(jié)起來，就是兩句話：

第一：指導師要先進入到家長的頻道當中，去了解對方的真實情感。而不是，固守自己正確的頻道，只顧發(fā)射，不管接收。這樣子是不可能得到準確的信息的。

第二：指導師要盡量使用易為家長接收的頻道，在最快的時間內(nèi)達到傳遞信息的目的。同樣不能固守自己頻道，只用自己喜好，不顧對方感受。這樣子是不可能最快達到共同的一致。

就像戰(zhàn)爭時間，無線電聯(lián)絡時，通信員一般會說：“長江、長江、我是黃河，我是黃河，聽到請回答！”另一方一般會回應說：“黃河、黃河、長江收到、長江明白?！边@是正常的規(guī)則。

但是，有人呼叫你說：“藍球、藍球、我是足球，我是足球，聽到請回答。”，你雖然是“長江”，但是為了讓他以后變成“黃河”，委屈一下，自己先當個“足球”又何妨。