個(gè)人備忘（林高龍）

服務(wù)是抽象的，要形成具像的產(chǎn)品，才能具有吸引力。

教育必須具有大格局，在這個(gè)充滿沖突和迷茫的時(shí)代，恰巧是機(jī)會(huì)最多，機(jī)遇最好的時(shí)代，看誰(shuí)能抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)新融合開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代。

任何產(chǎn)品必須先形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是刀子一樣，先要磨好尖端的那一部分，才能所向無(wú)敵。

所謂營(yíng)銷(xiāo)，就是要營(yíng)造一種銷(xiāo)售的環(huán)境，比如在半島喝咖啡，不是這里的咖啡值錢(qián)，同樣的咖啡擺在街過(guò)就不一樣有人要買(mǎi)，但進(jìn)咖啡廳就身價(jià)倍增，主要還是環(huán)境值錢(qián)。營(yíng)銷(xiāo)同樣如此。

從中國(guó)的歷史來(lái)看，中國(guó)是一片善于融合的土地，你看佛教也好，西醫(yī)也好，馬克思也好，一旦進(jìn)入中國(guó)，就會(huì)由結(jié)合中國(guó)的本土實(shí)際融合創(chuàng)新。因此，現(xiàn)在教育的諸多迷茫，跟中國(guó)傳統(tǒng)底蘊(yùn)和中國(guó)開(kāi)放過(guò)速有莫大關(guān)系。一方面，我們有機(jī)會(huì)接受到以往任何時(shí)代所不具有全球信息和文化，另一方面，我們的傳統(tǒng)文化又在骨子里潛移默化影響著我們，這種沖突是在所難免的，也正是由于這樣的沖突，才能未來(lái)的教育市場(chǎng)帶來(lái)莫大的機(jī)遇。

從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，如何在中西文化碰撞之中，找尋到自己的一個(gè)獨(dú)特融合點(diǎn)，創(chuàng)造出自己的理論體系，能夠自圓其說(shuō)，就能成就教育大家。

任何事物都有共通之處，當(dāng)你通了以后，就自然一通百通。營(yíng)銷(xiāo)也好，教育也好，萬(wàn)變不離其宗。

市場(chǎng)有時(shí)候是需要感覺(jué)的，做營(yíng)銷(xiāo)必須要適當(dāng)?shù)挠线@種感覺(jué)，才有機(jī)會(huì)。

對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，讓他們看到錢(qián)是第一位的，三個(gè)月不見(jiàn)效，他們心里就打鼓，如果半年不見(jiàn)效，可能就要退，要穩(wěn)定他們，就要讓他們賺錢(qián)。

前期檢測(cè)與后期服務(wù)，應(yīng)該是兩個(gè)體系的事情。必須先做好前期的商品包裝，把前面的直面賣(mài)出市場(chǎng)，再考慮后面的后續(xù)服務(wù)。而這部分服務(wù)完全可能外包給專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。

做策劃營(yíng)銷(xiāo)的，最主要是要找到包裝的最重要核心點(diǎn)，然后再找到突破口，由點(diǎn)帶面，形成包圍。

做產(chǎn)品，首先要提出問(wèn)題，然后解答問(wèn)題，最后解決問(wèn)題。不能把客戶的問(wèn)題想清楚，就不能把自己的產(chǎn)品搞清楚。

與客戶之間的溝通，千萬(wàn)不能單向式的信息流動(dòng)。你如果只想當(dāng)然客戶需要什么，在這個(gè)基礎(chǔ)上去給予，就會(huì)偏離，而是應(yīng)該形成雙向的信息流，在你給予之前，先要知道他要什么。