80后一代的現(xiàn)狀與未來（轉載）

2008年08月02日 08:40新京報

我們提出“18、48、81規(guī)則”:18歲的人超越其他18歲的人就是因為他有48歲和81歲的朋友，48歲的人要超越其他48歲的人就是因為有18歲和81歲的朋友，81歲的人要超越其他81歲的人就是因為有18歲和48歲的朋友。

普通的中學生家庭中，在城市里面，有85%的家庭小孩子都有電腦，有97%是上網的，在所有的家庭中，只有45%左右的家長懂一點電腦，真的非常懂的只有20%。為什么家庭里的小孩子不好管？因為他獲得信息的水平比你強。

謝謝各位！

要找80后的毛病，很多人找了很多了，說80后看不順眼，當你看不慣80后的時候，意味著你衰老了，意味著你跟未來的距離擴大了。我們中國人是特別講究忘年交的，對于大部分中國人來說，年輕人交年紀大的不是太難，他懂很多東西，對年輕人來說心里沒有太多的障礙。如果一個18歲的朋友當我老師，老覺得心里有障礙。其實，人的縱向學習就是自我突破的重要方式。

在過去，我們向老人家學習，但老人家學習的方法大多是個人經驗法，到了某一個階段以后，會出現(xiàn)一種停滯，我相信今天在座的老人家不太一樣，有的老人家都已經六七十歲以上了，星期天不在家里呆著做家務，還來到國圖學新東西，表明你們已經不是老人家了，已經實現(xiàn)了某種縱向的突破。你到了這個時候還對超越你生活經驗廣度的信息感興趣，而且愿意納入自己的視野，變成一種見識，這是一種突破，是一般的老同志很難做到的。小同志就不一樣，他們是無疆界的。如果碰到一個18歲的小孩，他什么都敢學，部分源于他對很多東西不知道，還有就是具有強烈的好奇心。

衡量一個人是不是衰老就是看好奇心的水平。我們有的人到了30歲、40歲的時候，對什么都不感興趣了，代表他已經老了。我們今天這個時代，因為年輕人對很多事情的好奇心和接受的能力超過了年紀大的人，所以這是為什么我們今天提出來，上一代人向下一代人學習，年紀大的向年紀小的學習。我們提出“18、48、81規(guī)則”:18歲的人超越其他18歲的人就是因為他有48歲和81歲的朋友，48歲的人要超越其他48歲的人就是因為有18歲和81歲的朋友，81歲的人要超越其他81歲的人就是因為有18歲和48歲的朋友。

80后具有自我權威性

80后到底有什么特點？第一個特點叫自我權威性。

權威這個詞是指具有讓其他人依著某一種原因而按照我的要求行事的這種影響，或者這種可能性。我得照你的意思來行事，這就叫權威。權威有很多種，有的人本事沒有，一不小心任命為經理了，有的人有能力，但還是職員。前一種是法定權威，法律規(guī)定就是這樣。還有一種是物理權威，就是我有錢，你不給我干我就扣錢，就是我有物理的資源讓你按我的意志干。第三種是知識性權威，口袋沒錢，又沒位置，他靠講道理讓你給他干活。

自我權威性是什么意思呢？我們前一代人都是被領導壓抑慣了的，我們的權威往往是被其他人賦予的，為什么我行呢？因為領導說我行。比如你們做媽媽的跟女兒在一起，媽媽穿一件衣服老問女兒漂亮嗎，一點沒自信，女兒穿一件衣服就不一定問媽媽漂不漂亮。

80后是一個自己能給自己找到感覺的一群人，為什么具有這個能力？普通的中學生家庭中，在城市里面，有85%的家庭小孩子都有電腦，有97%是上網的，在所有的家庭中，只有45%左右的家長懂一點電腦，真的非常懂的只有20%。我們看到，各自獲得信息的工具和水平是不一樣的。為什么家庭里的小孩子不好管？因為他獲得信息的水平比你強，自然獲得信息強的人看不起獲得信息少的人。

家長扮演娛樂角色超過管制

80后是中國第一代的獨生子女，獨生子女和非獨生子女有一點發(fā)生了改變，就是他是屬于稀少資源，在家里屬于“一級保護動物”，爺爺奶奶屬于“三級以下的保護動物”。以前爺爺奶奶是“一級保護動物”，老人家都活到80歲、90歲，屬于“國寶”，比熊貓還寶貴?，F(xiàn)在我們是“倒金字塔”，就這么一個孩子，在這種情況下，原來我們建立的中國傳統(tǒng)文化是按照“正金字塔”建立的，現(xiàn)在倒過來很多都瓦解了。

我們每個人用有限的資源在小孩子對我們的喜歡中爭取一席之地，小孩子的喜歡可以作為一種市場份額。以前爺爺?shù)牡匚缓芨?，而且有胡子，還是白的，這是你權威的象征?，F(xiàn)在是爺爺聲音很大，但是懂的知識比我少，錢也少，很多玩的地方都不知道，在這種情況下，爺爺發(fā)現(xiàn)我今天要爭取讓孫子喜歡難度相當大，爺爺要花很大的精力讓孫子高興，而不是讓孫子不高興。按傳統(tǒng)來說，爸爸和爺爺是扮演管制角色的，現(xiàn)在，我們所有的人當超級爺爺、超級奶奶、超級爸爸、超級媽媽，都是扮演娛樂的角色，扮演管制的角色比較少。當小孩挑戰(zhàn)你的權威的時候，你只好承認你的不行，很少用強制的方法去樹立你的權威。

從環(huán)境來說，現(xiàn)在提供了一個允許他的自我權威存在的空間。獨生子女在七八歲以前，基本上是家庭權威，那個時候還沒上學校，是在家庭權威的影響下，跟吃東西口味的形成是差不多的。如果你在單位當一個領導，經常會碰到80后的員工，說話稍微嚴厲一點，他會說，我長這么大還沒人這么跟我說過話呢，就是說在他成長的過程中，沒有人這么跟他說過話。我們非80后的人，小時候打醬油什么的都干過，我還帶過小孩兒，干農活，什么都干，還做買賣，基本上在15歲之前人間滄桑都經歷過了。我到了大學以后，就覺得大學跟天堂一樣，不用干那么多活。所以很少碰到領導跟我說事的時候，我說對不起，從來沒有人跟我這么說話，因為以前爸爸媽媽跟我說話比領導說話還狠，該打就打該罵就罵。現(xiàn)在是整個公共規(guī)則都改變了。

我們整個環(huán)境使得我們的孩子養(yǎng)成了一種所謂對自己全面認可和全面把握的意識，這個東西有非常強的積極性。以前，我們在那樣的成長環(huán)境中長大，有一個非常大的不足，就是人格一向被損害慣了，當我們使用強大的管制力進行合理管制的時候，不自覺地就滑過了邊界。為什么過去小媳婦兒總是跟婆婆一個樣，小時候她是被迫害的，長大以后她就迫害別人。

所以80后的人第一認為你不應該打我，家長也不應該打我，直到長成人，做了消費者，成了員工了，他在社會上走的時候，他的方式就會讓50后、60后、70后感到奇怪，覺得這孩子為什么會這樣。今天我們面臨著整套的權威規(guī)則受到挑戰(zhàn)，這是第一，叫做自我權威性的賦予，就是他不僅認為這樣合適，而且不用你承認，他認為這樣就合適。

80后具有很強的新鮮取向

80后的第二個特征就是新鮮取向。80后有一個重要的體系，就是“新的就是好的”。所以，80后跟我們以往的人群相比，他對新的都是好的推崇度更高，因為80后具有前代人沒有的想像力。我們前面說的他能獲得很多知識，在我們物理世界中，比如小孩子想去什么地方，爸爸媽媽就想跟著他去。我們做了一個研究，家庭里面看什么電影，要不要出去旅游，小孩子四五歲開始就有很大的發(fā)言權，過去就沒有發(fā)言權，從小就覺得不能亂說話。

我曾經在機關工作，剛到的時候，專門給領導寫報告，當文秘，我為了報效領導，就很盡力地“創(chuàng)新”，那領導就說，你怎么這么多事啊。后來我用了一個方法，不思考了，我做一個格式化的報告，每次領導講完那個新詞，電腦上有個程序叫“替換”，全給替換了，領導覺得這就對了嘛。要是現(xiàn)在的80后，他看了又會說，這報告不還是上次說的嗎？所以，80后從本質上來說，哪怕你還是講那個東西，你得換一個角度說，他能接受，如果你還說那個他不接受。

我們在座的很多媽媽和奶奶，在家里媽媽一般都比爸爸好，媽媽考慮比較細致，相當于總理，想得很全，媽媽就在一個問題上會犯錯誤，就是把對的事情說三遍以上，這個事情到了80后這里，錯誤就更嚴重了。對于80后的人來說，新鮮等于智商，新鮮等于趣味。

為什么今天學校里面很多同學不好好學習，或者說學不到東西，現(xiàn)在小孩子跟以前不一樣了，很重要的原因是，你到一個大學里面，你看有幾個老師是站著講課的，有幾個老師不是照著書念的，有幾個老師講的是新鮮的東西。80后不喜歡，是因為如果我們把教學當作一種心理按摩的話，按摩水平就太差了。對80后來說，新鮮非常重要。這種新鮮意味著他對新的知識、新的形式、新的角度非常感興趣，在這個情況下，他才有耐心去聽，因為從小他就廣泛接受新知識，不受限制。

80后具有很強的趣味導向

第三，趣味導向。趣味是什么？有一個公司叫“谷歌”，倡導一種文化，叫快樂工作，別光悶著頭干活，要干出樂趣。但你問開公司的老板，都沒有為了虧損才開公司的，都是想賺錢才開公司的。我們前面說了，媽媽把對的事情說三遍以上，就會讓人討厭了。在一個單位里，如果老板每天都對員工說好好工作，員工就煩了，相反經營業(yè)績很高的時候是員工干活的快樂曲線最高的時候。在同等條件下，人沒有趣味性的時候，沒有樂趣的時候，人的想像力和人的心智是處在比較低水平的。

趣味導向性的東西就是要講好玩的東西，在好玩的情況下比較放松，在放松的情況下比較能發(fā)揮。什么東西是趣味呢？趣味的典型是反差，就是兩個東西，本來不在一起的，它居然在一起，兩個東西本來在一起的，它居然不在一起。學化學的跟做詩歌沒有關系，以前有位數(shù)學家華羅庚也是一個很棒的詩人，一個詩人寫詩或許你認為沒有什么趣味，一個數(shù)學家寫詩你就愿意看，因為有反差，然后就有了趣味。在現(xiàn)在所有的80后的年輕人中，7%的人把他的爸爸或者媽媽叫成哥哥或者姐姐，你看挺奇怪，其實從爸爸、媽媽的角度看，被當作哥哥、姐姐也覺得還不錯，因為年輕，站在孩子的角度就覺得形成了樂趣。

現(xiàn)在大學生畢業(yè)找工作不好找，正因為這樣，所以他學更多的學科?，F(xiàn)在大學里學外語的都得兼幾個其他學科。我學社會學，我認為我比其他學社會學的人更有水平，因為我不只學社會學，當我用社會學的方法看管理，用國際關系學的方法看管理，會有不同的感覺，從這個意義上說，80后之所以追求趣味，是因為他們過去的想像力受到的損害比較小，不是嚴格的家教，也不是我們那個時代那么刻板的教育。

這種互相聯(lián)系的方式也使得他們未來有一個優(yōu)勢，就是他們的聯(lián)系能力更強一些?，F(xiàn)在政府搞創(chuàng)意產業(yè)我覺得是一個很好的選擇，但是我們那一代的人搞的創(chuàng)意產業(yè)不行，因為從小就沒有了想像力。真正的創(chuàng)意是在越軌和離譜中實現(xiàn)的。對于我們來說，對離譜特有不適應感。中世紀的天主教提出一個觀點，為什么不讓教徒看圣經，因為他們看了圣經以后就會自己解釋，就會亂說話，所以我們就有統(tǒng)一的主教告訴教皇，教皇告訴教徒。但正確的界限在什么地方？如果一直在一個界限里面，根本不知道邊界在哪里，所以真正的基督徒是要越過邊界才知道，要創(chuàng)造性地探索。

媽媽就在一個問題上會犯錯誤，就是把對的事情說三遍以上，這個事情到了80后那里，錯誤就更嚴重了。對于80后的人來說，新鮮等于智商，新鮮等于趣味。

跟80后的人相處，老板真的不是好當?shù)?。你需要擴大你的社會交往的平臺，社會建設的平臺，才有足夠的資源去為80后服務。領導必須具有溝通能力，有足夠的溝通資源。

選拔自然涌現(xiàn)的權威性領導

我們跟今天的80后交往和管理，用什么方法應該發(fā)生更重要的變革。我提出四個轉變。

一是實現(xiàn)青年組織機關干部動員社會青年的間接模式，向青年社會領袖動員年輕人的直接模式轉化。

最近，我們注意到有一些組織，比如共青團組織，提出一些東西很好，提出了共青團工作的形式和方式要能夠了解、理解年輕人對趣味性的需要，在一定程度上要迎合，然后展開工作。過去我們做思想工作和教育的人首先把自己擺在最高的位置上?，F(xiàn)在你不迎合根本就沒有導向的機會，迎合是一個基礎能力。

80后是富有信息的，他的信息比我們年齡大的人要多。過去我們用一種方式定義的東西，選擇的東西，或者給予的色彩，80后因為有自我權威性，壞詞用成好詞了，好詞用成壞詞了，還有就是造一些新詞。網絡語言多是80后或者90后造出來的，為什么要有新詞？當一個世界被重新解釋的時候，原來的詞不足以用來表達感情。80后是搞了一個靜悄悄的革命。如果你今天是一個公司的老板，現(xiàn)在的員工80%以上都是80后，如果你還用原來的方法管就不行了，80后的人愛跳槽。在原來的人情世故中我們認為很天然的東西，80后就覺得不應該這樣。

80后不幸的是，你們的領導都不是80后。今天這個時代是一個很特殊的時代，非80后人還是掌握著權力資源，你們很苦命，是獨生子女第一代。假如80后和90后在一起就好辦了，都是獨生子女。當隨著你們長大，很快也到了重要崗位。一方面，80后要有自我認識，另外，非80后跟80后怎么相處？無論是在一個小小的公司里，或者一個社會團體，都不可避免這個里面70%-80%都是80后。所以，要從過去干部管群眾的模式轉向領導管群眾的模式，而這個領導還是自然涌現(xiàn)的有權威性的領導。我們在一個公司里面有管理者，這是平時規(guī)定的架構，但到野外生存的時候發(fā)現(xiàn)，一個普通的同事，過去他也沒有什么更高的職位，但是他到了野外生存的時候天然會找路，總經理都傻了，他在現(xiàn)場扮演了一個非常重要的讓大家鎮(zhèn)靜的角色，這就是自然涌現(xiàn)的有權威性的領導。

什么是領袖？領袖就是讓大家都找不到感覺，最后發(fā)現(xiàn)感覺還是領導讓我們找到的那個感覺。這個人的特點是喜歡為人張羅事，有一部分人活著就是為大家張羅事的，大部分人是愿意被張羅的。為什么有人成為貪官？有的人做生意做得很好，他是一個交易人格，當他當官以后，很多東西他還要去交易，他就會成為貪官。如果今天我們在青年組織中，在一個單位中，你提拔的經理不是按照上面拍馬屁下來的，而是在群眾中發(fā)現(xiàn)的愛張羅的人當了領袖，就能締造一個很好的團隊。

改變簡單的理論教化模式

第二個轉變是由教化模式，向基于見識的參與式解難式動員模式轉化。

教條主義模式在今天面對80后的時候存在很大問題?，F(xiàn)在對于年輕一代來說，過于理論化的，過于刻板化，過于教條化的東西很難接受。

理論教化具有很強的套話、官話與千篇一律的特征，基本上以上對下的姿態(tài)為主，基本悖逆背離青年人的新知取向，與此相對的，是建立在豐富新知(充分的新知識、新信息、各類見識與技能)基礎上的說服性的影響力權威，面對生動真實的問題，鼓動人們發(fā)揮自己的智慧與經驗，在尊重專業(yè)與群策群力的結合下，獲取解決問題的進步。

在這個意義上，吸引與挖掘社會工作積極分子的社會服務，推動新的公共空間、新的公共意見與新的公眾人物形成的草根性社會動員工作，尤其有價值，這種尊重青年本身的存在價值而又適度結合外部支持的模式具有很強的上下結合的特性。

進行多樣化、高頻度溝通

第三個轉變是由格式化宣傳工作轉變?yōu)槎鄻踊?、多頻率的溝通工作。

80后多變，昨天好好的，今天情緒就不好了。昨天還說很喜歡這個工作，今天就跳槽。80后除有自己的特色外，還有對工作的耐受力不夠。當他對一個工作不適應的時候，他不會忍受，而是轉移。80后很少有人認為對不起老板的，老板老認為他對不起自己。老板有一個重要的工作，就是溝通，而且是非常細致的溝通，在場景中的溝通，而且是高頻度的溝通。

以前我們就是溝通頻率低，而且都是領導找你做工作，都是上對下的。現(xiàn)在老板要讓員工覺得愿意跟你在一起溝通，通過一些新的東西，打破原來的方法，這樣就合乎跟這些人溝通的條件，因為80后覺得自己是權威的。如果在這個前提中沒有吻合這個要求，再往下影響是很難的。坦率地說，這也是對60后、70后很大的考驗。大家知道，在自殺的人中有一種人就是電臺心理熱線主持人，他們是心理比較強的，老是幫人排憂解難，心理熱線就是心理垃圾桶，你都是用正面的東西幫人家解決負面的東西，時間長了那個桶就裝不了。

跟80后的人相處，老板真的不是好當?shù)?。你需要擴大你的社會交往的平臺，社會建設的平臺，才有足夠的資源去為80后服務。領導必須具有溝通能力，不只是你會溝通，有領導口才，還要有足夠的溝通資源，比如知識性領導，這樣80后才會服氣。以前我們會覺得紀律比我們大，現(xiàn)在80后會覺得他比紀律大，再不行就給你造一個紀律。

實行快節(jié)奏的體驗模式

第四個轉變，由系統(tǒng)的灌輸形式轉向快節(jié)奏的體驗模式。

過去我們講太多的東西，很少會在行動中或者在活動中讓大家體驗到是這樣。比如，很多企業(yè)會講企業(yè)社會責任，其實80后是很有公益性的，在地震后，很多單位中首先說我們要捐款的是這些小年輕的，而且都已經捐上了，領導都忙，小年輕就琢磨這些事，整天上網，反應都比我們快。你這個時候跟他們講太多道理，對這事沒反應，他們就會覺得你太差了。

營銷理論中提出一個理論，說我們不僅僅對待外部客戶是一個市場，在內部客戶中也是一個市場，我們不僅要有足夠的資源去開發(fā)針對外部客戶的服務項目，也要有足夠的資源去開發(fā)針對內部客戶的服務項目?，F(xiàn)在我們看一個公司，在一個組織或者管理中，你對待客戶的服務和內部新員工的服務，要看看有多少個項目，投多大的預算，要多大的時間創(chuàng)造一個快樂的環(huán)境，讓大家在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己，也讓大家在這個過程中愿意服務其他人。一方面，是給了員工新的體驗，通過體驗發(fā)現(xiàn)自己和改變自己的過程，另一方面，也形成了一個新的團隊，也能夠更好地為外部的客戶服務，或者為外部社會上的東西服務。

80后身上有很多的優(yōu)點，或者有很多的特點，也有一些站在我們這一代人或者其他代人感覺不適應的地方，就像每一代人都有值得學習的地方，正因為一代人身上有他的缺點，才有我們合作的空間。螺絲有凸起來的地方，螺母就有凹進去的地方，所以它們才有合作的空間。80后正因為跟其他代人不一樣，所以80后才應該是我們視為最為寶貴的資源。和諧文化是一個談判的文化，妥協(xié)的文化，妥協(xié)和和諧首先從自己開始。

轉載自：http://news.ifeng.com/opinion/200808/0802_23_690545_3.shtml