家長如何與老師有效溝通（林高龍）

人生的過程總有一些責(zé)任是必須承擔(dān)的。為人父母，無不希望自己的孩子健康快樂成長，在這些期望的背后，還有一系列伴隨而來的責(zé)任。

比如，當(dāng)孩子進(jìn)了學(xué)校以后，家長就必須多了一份責(zé)任，就是要與老師溝通。一方面要在這個(gè)過程當(dāng)中，保持對孩子動(dòng)態(tài)的了解，另一方面或多或少都希望老師對自己家的孩子能夠多點(diǎn)關(guān)注或關(guān)愛。

但是很多家長，對老師總有一種又愛又怕的感覺。歸根究底，因?yàn)楹⒆釉诶蠋煄У陌嗉壚?，溝通得好了，說不定老師會(huì)多關(guān)愛一些，溝通不好，會(huì)不會(huì)起反作用呢？

所以，不可避免，在與老師溝通方面，家長就會(huì)呈現(xiàn)以下幾種狀況：

A．想說而不敢說：對于孩子在學(xué)校的情況和對老師的一些作法，有想法，但是擔(dān)心自己表達(dá)不好，會(huì)引起反作用，就悶在心里不敢說。

B． 想說而不會(huì)說：對于孩子在學(xué)校的情況和對老師的一些作法，有想法，也有說法，但是說出來以后，沒有解決問題，有時(shí)候反而激發(fā)矛盾。

C． 不說也不介入：對于孩子在學(xué)校的情況和對老師的一些作法，沒什么想法，認(rèn)為反正孩子在學(xué)校就那樣，沒必要和老師多溝通。

D．想說而會(huì)說：對于孩子在學(xué)校的情況和對老師的一些作法，有想法，也能夠用很好的方法進(jìn)行表達(dá)，增進(jìn)老師與家長的配合，使孩子得到更好的發(fā)展。

ABCD四種類型的家長，都有一定的比例存在?；蛘哂械募议L在面對不同的老師時(shí)，會(huì)在這四種狀態(tài)里面切換。但是，我想作為家長，肯定很希望能夠經(jīng)常保持在C狀態(tài)里面。

我們都明白與老師的溝通很重要，但是很多時(shí)候我們必須要更深入去探究一個(gè)更為重要的問題，那就是如何與老師進(jìn)行有效的溝通。

從字面上看，好像溝通與有效溝通，似乎沒有太大的差別。事實(shí)上并非如此。做個(gè)淺

顯的比喻。甲要投一個(gè)球給乙，甲投出去了以后，對于甲而言任務(wù)算是完成了嗎？不是的，更為關(guān)鍵的是乙有沒有接到這個(gè)球，如果乙沒有接到，這個(gè)任務(wù)就不算完成了。換個(gè)角度想一下，我們的溝通就像甲乙之間的這個(gè)球一樣，我們溝通的效果并不取決于你說了什么（甲投出球），而更重要的是對方能不能接收，會(huì)不會(huì)聽懂（乙接到球）。

那么，到底要如何才能與老師進(jìn)行有效的溝通呢？我想，家長們可以從以下幾個(gè)方面著手：

一、增進(jìn)理解

我們首要先做的事情，是要增進(jìn)彼此之間的理解。不管是不敢與老師溝通，還是不會(huì)

與老師溝通，很重要的一個(gè)原因在于，我們真的不了解或不理解老師。我們跟好朋友之間的溝通為什么會(huì)相對比較順暢，因?yàn)槲覀兞私鈱Ψ?，所以能用一種合理的態(tài)度和方式進(jìn)行溝通。

那么同樣的道理，我們要想與老師進(jìn)行有效的溝通，就必須增進(jìn)對老師的了解，進(jìn)而增加對老師的理解。而如何增進(jìn)理解呢？用一句很簡單卻是真理般的語言，就是——“將心比心”。

1．“老師也是人”。很多家長，對老師抱有不切實(shí)際的期望，認(rèn)為作為老師就必須這樣，必須那樣，恨不得老師有三頭六臂，恨不得老師能面面俱到，恨不得老師的愛心如滔滔江水綿延不絕。事實(shí)上，老師也是人，老師也有很多無奈，也有很多愛莫能助的事情。換個(gè)角度去想，家長自己在家里，有時(shí)候幾個(gè)大人“搞掂”自己家的一個(gè)孩子，都顯得力不從心，我們怎么能要求一個(gè)老師就要把班級里面幾十個(gè)孩子搞得服服帖帖呢？所以，家長必須要理解，老師也是人，老師也有做不到的地方。

2．“老師也是凡人”。我們必須客觀的承認(rèn)，這世上絕大部分的人都是凡人，是凡人總會(huì)有柴米油鹽的牽連，也總有七情六欲的呈現(xiàn)。絕大部分的老師也是凡人，他們做不到一年365天保持愉快的心情，他們做不到任何一件事都能圓圓滿滿，他們同樣做不到對每一個(gè)孩子都不出現(xiàn)絲毫的偏差。而我們家長理解了這一點(diǎn)以后，就要把握好這樣的心態(tài)，一是老師偶而出現(xiàn)錯(cuò)誤，是可以理解的。二是老師偶而出現(xiàn)錯(cuò)誤，是需要溝通的。

總而言之，如果你不理解，就不能達(dá)成有效的溝通。如果你不溝通，就不能形成有效的配合。

二、尋找共識(shí)

在理解的基礎(chǔ)上，我們再尋找有共識(shí)的地方。無論是家長，還是老師，他們都有形成聯(lián)盟的一個(gè)基本共識(shí)點(diǎn)，那就是希望孩子好。但是，希望變成現(xiàn)實(shí)總有一個(gè)過程，在這些共識(shí)的背后，我們還要進(jìn)一步去挖掘深度的合作的基礎(chǔ)。

例如，老師和家長都希望孩子好。但是“孩子好”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這世上最可怕的事情之一就是，標(biāo)準(zhǔn)就是沒有標(biāo)準(zhǔn)。雖然這話說起來有點(diǎn)繞口，但事實(shí)就是如此。比如，一個(gè)家長對老師說：“我希望我們家的孩子表現(xiàn)再好點(diǎn)，成績能再提高一點(diǎn)，老師您就多費(fèi)點(diǎn)心，有時(shí)間多提點(diǎn)一下。”這句話可能很多家長都似曾相識(shí)，因?yàn)楹孟褡约憾荚?jīng)說過，但是這句話有沒有問題呢？

我們來探討一下，“表現(xiàn)再好點(diǎn)，成績再提高一點(diǎn)”，這好像是標(biāo)準(zhǔn)，但是這是沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?，對于家長而言，他所謂的表現(xiàn)好點(diǎn)，可能是希望孩子在家能少看一會(huì)電視，能多做些家務(wù)，而他所說的成績提高一點(diǎn)，可能是希望孩子語文的作文水平提高5分，數(shù)學(xué)的運(yùn)用題提高10分。但是在信息不對稱的情況下，老師怎么能聽得明白，家長口中所謂的好，到底是什么呢？

所以，在達(dá)成共識(shí)的背后，一定要努力將一些標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化、實(shí)際化。例如，上面的句式換成什么樣的表達(dá)，會(huì)收到更好的效果。家長可以試著這么說：“老師，我看我們家的孩子在學(xué)校里面很聽您的話，我到學(xué)校時(shí)看他做什么事情也還算積極，但是一回到家里，就經(jīng)?？措娨暎兴麆?dòng)手做一些小事情也不是很愿意，您看一下能不能在課堂當(dāng)中巧妙地說說這種事情，讓孩子在這方面能夠有一點(diǎn)進(jìn)步。另外，我看了一下孩子這次的考試試卷，發(fā)現(xiàn)他在語文作文和數(shù)學(xué)應(yīng)用題方面失分比較厲害，要是這兩方面能做好，語文提高個(gè)5分，數(shù)學(xué)提高個(gè)10分應(yīng)該是沒有任何問題的。您看一下，在這方面，我們應(yīng)該和老師怎么配合呢？在學(xué)校這邊，就辛苦老師您多費(fèi)點(diǎn)心。”

同樣的需求，但是不一樣的表達(dá)，效果是絕對不同的。如果用下面的一種表達(dá)方式，會(huì)不會(huì)讓老師能夠清楚地明白，家長想要的是什么，也能夠更清楚地知道老師應(yīng)該做些什么？

三、有效溝通

在形成理解和具備共識(shí)的情況下，還要運(yùn)用一些溝通的技巧，以便達(dá)成更好的溝通效果。

1．不預(yù)設(shè)立場。很多時(shí)候，家長是在孩子出現(xiàn)一些狀況的時(shí)候與老師進(jìn)行溝通，這時(shí)候可能或多或少都帶有一定的立場和情緒，那么會(huì)帶來一個(gè)問題，那就是對老師說的話，或者聽老師說的話，都經(jīng)過自己預(yù)設(shè)的立場加工或過濾過，這樣會(huì)導(dǎo)致溝通當(dāng)中信息傳遞出現(xiàn)偏差。自然會(huì)出現(xiàn)說的不清楚或聽的不明白的現(xiàn)象。

2．不偏離主題。很多家長跟老師溝通，會(huì)從孩子3歲上幼兒園時(shí)就經(jīng)常坐不住，5歲去公園亂跑就差點(diǎn)走失，滔滔不絕跟老師說上半個(gè)小時(shí)，最后才問老師說：“我們家孩子最近為什么考試成績下降了呢？”這樣就嚴(yán)重偏離溝通的主題。比如，家長最關(guān)心的問題就是孩子成績?yōu)槭裁聪陆?，但是你?/span>95%時(shí)間卻在表達(dá)與此無關(guān)的話題，最后用5%的時(shí)間來探討你最關(guān)心的問題。必然會(huì)導(dǎo)致溝通時(shí)間成本的加大，也可能會(huì)進(jìn)一步影響老師與家長進(jìn)行溝通的效果。因?yàn)槔蠋熋刻煲鎸芏嗟臏贤?，這樣的溝通對他而言是一種極大的浪費(fèi)。因此，每次溝通前，家長自己一定要先搞清楚：A我這次要表達(dá)的主題到底是什么？B我怎樣才能用最短的時(shí)間，最好的方式把我的主題表達(dá)清楚？C我要從老師那邊得到什么樣的信息或回應(yīng)，我應(yīng)該怎么表達(dá)才能讓老師聽的明白？

家長要明白，只有找到主題，找能獲得重點(diǎn)，這是溝通必須具備的要點(diǎn)之一。

當(dāng)然，一個(gè)良好的溝通，還需要很多必須的東西，但是總而言之，用2個(gè)成語就可以大致概括，那就是：

“將心比心”、“言之有物”，僅此八字，勝過萬語。