教師如何使用“積極聆聽”的技巧

    從某種意義上說，教師跟家長的交流，方式比內(nèi)容更重要。無論是身體語言還是沉默，都跟說的話一樣蘊(yùn)含著意義。教師在跟家長交流時(shí)一定要重視這些細(xì)節(jié)。使用積極聆聽的技巧，有助于教師與家長進(jìn)行有效的溝通。積極聆聽的技巧包括：

　　　　特別注意對方在話語中帶出的態(tài)度和感受。
　　　　盡可能準(zhǔn)確地告訴對方你聽到的對方的感受和態(tài)度。
　　　　盡量在不改變對方原意的情況下使用不同的詞語復(fù)述對方的話。
　　　　不要削減對方所傳遞的信息，要關(guān)照到對方所表達(dá)的感受，而不只是停留在事實(shí)層面。
　　　　不要以你自己的意見作為反饋，比如評價(jià)、同情、講道理、分析、建議、命令或質(zhì)疑。
　　　　用以下句式來開始你的反饋：
　　　　你感到……
　　　　看起來你感到……
　　　　我聽到你說……
　　　　積極聆聽的好處有：
　　　　表示出聽者對說者的關(guān)心。
　　　　顯示了說者的話已被聽到且被理解了。
　　　　為說者提供了表達(dá)感受的機(jī)會。
　　　　顯示了聽者對說者的接納。
　　　　能讓說者的重點(diǎn)從表面轉(zhuǎn)移到深層次的感受，有助于聽者的領(lǐng)悟。
　　　　有助于說者提高自己的問題解決能力。
　　　　有助于營造一個(gè)溫暖、坦誠的交流氛圍。

　　　　如何促進(jìn)教師跟家長的電話交流
　　　　電話是一種成本低、效果好的家校雙向交流工具。不幸的是，教師給家長打的電話帶去的大多數(shù)都是壞消息——遲到、未完成作業(yè)、有行為問題，等等。其實(shí)，這是完全沒有必要的。想象一下，如果家長接到教師的第一個(gè)電話是好消息，一定會給之后的電話交流打下良好的基礎(chǔ)。
　　　　教師需要在一個(gè)舒適且有一定私密性的地方給家長打電話，學(xué)?？梢越o教師安排專門的地方和專門的電話機(jī)。
　　　　建立一個(gè)電話記錄制度，記錄下每次電話交流的內(nèi)容，以便日后對電話溝通的效果進(jìn)行評估。
　　　　每周設(shè)定一個(gè)電話咨詢時(shí)間，家長和學(xué)生可以在這段時(shí)間打電話向教師咨詢。

    美國全國家長教師協(xié)會（PTA）給家長的建議——積極參與孩子教育的100個(gè)方式（節(jié)選）

　　　　給教師和校長以積極的反饋，并心懷感激之情
　　　　以積極的態(tài)度跟教師互動(dòng)，并保持開放的心態(tài)
　　　　聆聽他人的意見
　　　　跟孩子的教師分享孩子的優(yōu)點(diǎn)、天賦和興趣
　　　　告訴孩子你對他的期望，并跟孩子一起制定目標(biāo)
　　　　必要時(shí)跟教師預(yù)約時(shí)間，討論孩子的進(jìn)步與問題
　　　　帶著你的問題參加家長會
　　　　告訴教師聯(lián)系你的最佳方式（電話、電子郵件、便條等）
　　　　理解學(xué)校的各種規(guī)定和要求，并在家里向?qū)W生強(qiáng)調(diào)
　　　　利用非正式機(jī)會認(rèn)識學(xué)校的教職工，并跟他們進(jìn)行交談
　　　　及時(shí)、坦誠地應(yīng)對出現(xiàn)的問題和麻煩
　　　　經(jīng)常參加家長—教師協(xié)會的活動(dòng)
　　　　閱讀班級或?qū)W校發(fā)送的通訊
　　　　訪問學(xué)校的網(wǎng)站
　　　　知道學(xué)校教師的分機(jī)號碼和辦公時(shí)間
　　　　閱讀并熟知學(xué)校的手冊
　　　　跟學(xué)校分享家庭的文化、價(jià)值觀和養(yǎng)育孩子的經(jīng)驗(yàn)
　　　　跟教師一起營造良好的學(xué)校氛圍
　　　　跟孩子的朋友見面，并認(rèn)識他們的父母
　　　　跟學(xué)校聯(lián)系，詢問有關(guān)家長活動(dòng)的信息和資源
　　　　幫助學(xué)校建立一個(gè)家長中心，并利用其資源
　　　　幫助班級建立一個(gè)玩具、圖書借閱中心，并經(jīng)常訪問
　　　　幫助組織為家長提供支持的活動(dòng)，并積極參與
　　　　參加各種有關(guān)養(yǎng)育兒童的研討會
　　　　參加有關(guān)兒童發(fā)展的家教課堂
　　　　幫助學(xué)校創(chuàng)辦一份家教通訊，并為其撰稿
　　　　幫助學(xué)校開設(shè)課外活動(dòng)
　　　　給孩子創(chuàng)建一個(gè)有健康記錄、照片和指紋的檔案袋
　　　　詢問學(xué)校教師或輔導(dǎo)員，怎樣跟孩子談一些敏感話題
　　　　每天跟孩子談?wù)搶W(xué)校里發(fā)生的事情和家庭作業(yè)
　　　　為孩子在家學(xué)習(xí)、做作業(yè)提供一個(gè)安靜、光線充足的地方，且準(zhǔn)備好基本學(xué)習(xí)用具
　　　　為孩子安排好每天的作息時(shí)間
　　　　跟孩子分享你的興趣、愛好和天賦
　　　　為孩子提供圖書、雜志，且每晚安排讀書時(shí)間
　　　　跟孩子一起觀看經(jīng)過選擇的電視節(jié)目，并跟孩子一起討論
　　　　帶孩子去圖書館、動(dòng)物園、博物館
　　　　征求教師的意見，在家跟孩子開展有趣的學(xué)習(xí)游戲和活動(dòng)
　　　　跟孩子一起完成教師布置的互動(dòng)作業(yè)
　　　　為孩子制定個(gè)性化的教育計(jì)劃，并確立相應(yīng)目標(biāo)
　　　　參加有助于你理解學(xué)校信息技術(shù)的活動(dòng)
　　　　幫助策劃并參加有關(guān)改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的家長晚會
　　　　幫助學(xué)校建設(shè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心
　　　　參加學(xué)校組織的數(shù)學(xué)、科學(xué)、歷史等活動(dòng)
　　　　讓教師知道你什么時(shí)候能到學(xué)校做志愿者