我作為一名見(jiàn)習(xí)服務(wù)員，在熙熙攘攘的紐約雜貨店忙活了整整一天，累得筋疲力盡。我的帽子歪向一邊，工作裙上沾滿了點(diǎn)點(diǎn)污漬，雙腳越來(lái)越疼，裝滿貨物的托盤(pán)在我手中也變得越來(lái)越沉重。我感到疲倦和泄氣：看來(lái)我似乎什么也干不好。我好不容易為一位顧客開(kāi)列完一張繁瑣的帳單——這家人有好幾個(gè)孩子，他們五次三番地更換冰淇淋的定單——我真的準(zhǔn)備撂跳子了。
這時(shí)候，這一家人的父親一面遞給我小費(fèi)，一面笑著對(duì)我說(shuō)：“干得不錯(cuò)，你對(duì)我們照顧得真是太周到了！”
突然之間，我的疲倦感就無(wú)影無(wú)蹤了。我也回報(bào)以微笑。后來(lái)，當(dāng)經(jīng)理問(wèn)到我對(duì)頭一天的工作感覺(jué)如何時(shí)，我回答說(shuō)：“挺好！”那幾句贊揚(yáng)似乎把一切都改變了。
贊揚(yáng)就像是照在人們心靈上的陽(yáng)光，沒(méi)有陽(yáng)光，我們就無(wú)法發(fā)育和成長(zhǎng)。然而，我們有許多人動(dòng)輒向他人吹批評(píng)的冷風(fēng)，可是卻吝于向同伴說(shuō)幾句陽(yáng)光一樣溫暖的贊揚(yáng)之語(yǔ)。
『點(diǎn)燃思考』
這是美國(guó)一位著名推銷(xiāo)員講的一段故事，而其中的啟示卻適合所有的人：冷風(fēng)是一種力量，消極的力量。贊揚(yáng)也是一種力量，但卻是積極的力量。
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