實施（二）

--青少年上網問題個案指導（一）

實施目的：與家長交流，利用前期獲得的信息，根據家長的理解程度和接受能力，給予適當的引導，設身處地的方式來挖掘他在家庭教育中存在的具體問題。并給予及時有效的指導，使家長對自己固有的、錯誤的家庭教育方法，有所覺悟和思考。

背景：在引導孩子與我交流說出真話，下一步要做的是與家長的溝通交流。從孩子和班主任老師處得到的信息，這位家長脾氣比較急，容易發(fā)火，這是我在與他交流中要注意的一點。將與孩子交流信息做個歸納，以便與家長的交流時，在適當時候加以運用，有針對性的給予及時的短效指導。

信息歸納：

1、家庭狀況：孩子多數時間是和爸爸還有爺爺奶奶生活在一起，媽媽只電話和他們聯系的比較多。（具體情況孩子未多說）

2、孩子眼中的父母：父親說話不算話、霸道、武斷、脾氣大、愛動手打他們，有時可能自己在外生氣，回來也沖他們發(fā)脾氣。值得注意的一點，沒有對母親的評價。父母偶爾與他們交談，內容多數是學習和成績。對父母最喜歡的業(yè)余活動不是很清楚，只知道很多，對此也沒有什么想法。

3、老師眼中的家長：從班主任老師處得到的信息，這位家長脾氣比較急，容易發(fā)火。（這是我在與他交流中要注意的一點。）

4、孩子的自我評價：愛說話，口才好。

5、孩子的心聲：以前最喜歡的時間是小學低段（因為和父母住在一起，學習不辛苦。）和初中二年級（轉到我校，孩子自己說，是因為這里不亂，同學不欺負人。），很想對爸爸說：“你能理解我嗎？”喜歡上網，好奇，很想多嘗試。當自己遇到問題或困惑時，會向自己最信任的朋友傾訴，而不是父母或老師。

6、孩子的問題：1）學習習慣不好，成績差。2）撒謊。3）最近時常上網吧上網，曾經有過一次整夜在網吧的記錄。4）偷拿家里的錢。

與小G父親的交流：

家庭情況：夫妻離異，兩個孩子最初是由媽媽帶管，后來接回與自己父母同住帶養(yǎng)這兩個孩子，孩子因此也轉過4、5個學校，其中小學階段有兩年在私立學校住校（與孩子交流時，孩子說到過，但說很不喜歡。），現在獨自帶孩子在學校附近住，對孩子管的也很緊，但還總出問題。

父親眼中的孩子：不愛學習，學習差，（焦點一）不愛說話，（矛盾點一）說他的時候，一聲不吱，但總做些壞事，蔫壞，愛撒謊騙人（焦點二），最近經常上網吧上網（焦點三），有次是被他從網吧找回來的。

家長的聲音：現在孩子怎么這樣，我們家長這么辛苦的在外工作，他們不少吃不缺穿的，還不專心學習（焦點三）。我經常告訴他們，我們那時候，條件不如你們現在這么好，雖然在班上不是拔尖，但至少也是中上水平，還上了高中。家里5個孩子，因為我比較調皮，愛惹事，經常打架，孩子的爺爺就常因為這打我，可我們現在不也很好（矛盾點二），可輪到他們怎么就成這樣了（搖頭并深嘆氣）。當然我也知道，孩子現在這樣的狀況，與我們家庭的變故有關系，對他們影響很大（亮點：客觀理智的分析）。

指導策略：根據觀察和傾聽家長，可以看出，這是個文化層次不低，理解表達水平較好，是個有一定悟性和接受能力的家長，可以通過有效信息，引導他自己分析得出結論，找出自己的問題所在。

1、仔細傾聽，發(fā)現亮點，給予肯定，及時鼓勵。根據從已知信息分析得知家長的性格，所以開始交流就以他的訴說為主，只對他表現出的優(yōu)點（如訴說中，對自己家庭情況對孩子影響的客觀理智的分析）加以及時的肯定，以此鼓勵他繼續(xù)說下去。

我的語言：你是個很理性的家長，不掩飾自己的問題，能夠客觀地給出公正的評價，這點做的真好。

2、用心傾聽，挖掘矛盾，加工信息，組織問題。傾聽是方式，挖掘、加工組織其中有效信息是方法。父子雙在闡述中，對同一個人或事的不同看法，就是他們矛盾的聚焦點，其實也是他們之間問題的關鍵所在，找到矛盾點，也就找到了問題的關鍵所在。給家長展示出這些矛盾點，家長自己就能分析出他的問題：與孩子的交流溝通很不好，也是親子關系出了很嚴重的問題。

矛盾點一：孩子自我評價是愛說話，口才好。家長卻評價孩子不愛說話，說明家長很不了解自己的孩子。

矛盾點二：家長拿肯定自己上學的經歷來否定孩子的學習情況，孩子雖未表達出，但內心很不認同，可家長仍在津津樂道中。再次反映出父子之間的溝通幾乎是隔絕的。

3、善于傾聽，找到焦點，引導分析，有效指導。從家長的訴說中，可以找到三個焦點問題：一是學習問題；二是撒謊問題；三是上網問題。這與我最初的信息分析整理的沒有差異，因此，等家長基本講述告一段落時，我就這三個焦點問題，結合科學的家庭教育知識，對形成這三個問題的成因，與家長一起分析，引導他得出一定的、正確的結論，對自己現在的家庭教育方式方法開始思考和覺悟，從而明白，家庭教育對一個孩子的成長有著多么大的影響。

焦點一：學習問題。這是親子關系緊張產生的副效應之一。由于親子關系的血緣聯系不可能隨意解除，才使父母子女的生存相互依賴如此深刻。在依賴與被依賴之間，要求與被要求之間，必然產生沖突，這是不足為奇的。但是如果家長不懂得，那么，親子之間沖突過于頻繁，損害家庭正常氣氛，經常處于這種緊張、恐懼體驗之中的孩子，孩子心理健康會損傷、孩子還能進行積極的智力活動嗎？因而家長不能等閑視之。

焦點二：撒謊問題。孩子之所以撒謊是因為怕家長知道自己做的錯事批評和責罰他，因為他有過這樣的經歷，為了保護自己，撒謊成了他首選的辦法?？梢哉f，這是被家長逼著開始學會撒謊的。

焦點三：上網問題。孩子最初上網，從時間上看，在假期，那是個沒有老師監(jiān)督，家長忙于自己工作，無人顧及孩子的時間段。這段時間，家長沒有幫助孩子合理安排自己的假期，在無事可做，加上同學朋友的誘導，出于好奇，進入了網吧。在那他找到了一份安寧，沒有了學校學習的苦惱，沒有了家庭家長的嘮叨和責罰，沒有了與同學之間的煩惱，網絡上的游戲和其他內容，是一塊能給他帶來快樂的天地，怎么能不讓他留戀往返呢？

指導效果：家長從這些經過我加工提煉的有效的信息中，開始比較、分析與思考，認識到孩子出現這些問題，主要原因在他們家長的教育方式方法不對，與孩子沒有正常的交流和溝通，家長作風嚴重，親子關系緊張，導致孩子在他面前成了個啞巴，一個受氣包。當我說到，其實這樣有問題的孩子很可憐，很孤獨的時候，他微低頭沉靜了一會。我知道，第一次對這家長的指導成功了，可以暫停了，應該留點時間給家長，讓他回去好好的反思。

給家長反思的指導：我將“善待孩子12點”和“家長十大習慣”打印送給了他。幫助他繼續(xù)反思自己對孩子的教育，認識到家庭教育的重要性，改變自己錯誤的教育理念，提高自己。有什么需要幫助的，及時來，我們共同努力。

給班主任的指導：將相關休息整理反饋給班主任，從老師的角度，理解學生，接納學生的現狀，降低要求，鼓勵學生建立信心，改正不良習慣。

給家長和老師的建議：

1、表現寬容的態(tài)度（家長和老師）。壞習慣孩子自己也不喜歡，但他又無法控制自己不去做已經習慣的事。所以，父母和老師應對孩子抱以寬容的態(tài)度，在幫助他改正缺點的時候，就要耐心地一遍又一遍地指出他的問題。鼓勵永遠比批評有效，哪怕孩子只有一點點的進步，也不要吝嗇你的表揚，父母和老師一個贊許的微笑，一個會意的眼神都會讓孩子受到莫大的鼓舞。

最好不要拿他與同齡的其他孩子相比，重要的是孩子過去的表現和他現在的行動。對于偶爾的退步你也不要表現出失望，相信孩子可以戰(zhàn)勝自己的壞毛病。

也不要在心理上給孩子壓力。他和我們大人一樣能感覺到環(huán)境或別人給他的心理壓力，這樣的壓力不能有效地幫助孩子認識自己的錯誤行為并改正，所以要盡量為孩子減輕心理負擔。

2、善于抓住時機（家長和班主任）。引導和教育孩子擺脫壞習慣要適時。因為很多孩子的壞習慣是一種無意識的行為。對于孩子的進步，也要及時地表揚他。

3、發(fā)揮榜樣的作用（家長）。俗話說：“榜樣的力量是無窮的?！庇袝r候家長針對孩子難以改正的壞習慣，不妨在平時生活中為他樹立一個榜樣，天長日久，壞習慣在不知不覺中就改正了。

4、循序漸進效果好 （家長和老師）。家長和老師需要明白的是孩子的壞習慣不是一天兩天養(yǎng)成的，因此糾正孩子現有壞習慣，家長的要求不能太高，要切合實際，也要有耐心。不要指望孩子在短期內把壞習慣完全糾正過來。家長要多一些寬容心，給孩子多一點時間，只要孩子每次都有一些改正就可以了。在一些情況下，以前的壞習慣可能又會在孩子身上反復出現，其實這也是正常的，家長不必操之過急。

5、轉移注意力（家長）。孩子上網吧的時間多數在周末，因此，利用周末時間，給孩子安排其他活動，比如去看媽媽等。轉移他們的注意力，這樣在網癮還未真正形成時，及時抑制住發(fā)展的苗頭。(夏玉紅的小書屋)曉巖整理