華盛頓大學(xué)心理系名譽(yù)教授約翰．高特曼（JohnGottman）在他《高EQ小孩的教養(yǎng)秘訣》一書里提出了情緒輔導(dǎo)五步驟，同時(shí)兼顧了高支持與高要求這兩個(gè)面向的思維，讓父母可以兼顧同理心與規(guī)范設(shè)定兩種要求，可作為威信型家長(zhǎng)教養(yǎng)的執(zhí)行步驟模板：

步驟一：察覺(jué)孩子的情緒

　　高特曼教授提到，小孩的情緒有時(shí)候很難捉摸，即使是具有敏銳感受的父母都不見得能夠立刻知曉孩子情緒成因，因此他建議了三種方法幫助父母去了解孩子：

　　檢視孩子的整體生活狀況：如果孩子因小事過(guò)度反應(yīng)，這件小事可能只是觸媒而已，檢視他整體生活狀況，最近是不是有什么不順的事發(fā)生？最近是不是對(duì)生活有些不滿？

　　從幻想游戲中獲得提示：引導(dǎo)七歲以下的小孩子透過(guò)角色扮演的方式去表達(dá)自己的感受，比如說(shuō)高特曼教授的女兒就用芭比娃娃跟他說(shuō)，你生氣的時(shí)候，芭比真的好害怕。這種角色扮演可以讓親子之間的溝通管道更為順暢。

　　觀察行為中的不安征兆：從睡眠、飲食習(xí)慣、生理狀況也可以觀察出孩子的狀態(tài)是否穩(wěn)定。如從不會(huì)尿床突然變得又會(huì)尿床，顯示孩子心理狀態(tài)有所改變。

　　步驟二：體認(rèn)情緒的教養(yǎng)功能

　　孩子經(jīng)歷負(fù)面情緒或負(fù)面經(jīng)驗(yàn)，大部分家長(zhǎng)第一個(gè)反應(yīng)是，又有麻煩了?？墒菑牧硪粋€(gè)角度來(lái)看，這是一個(gè)讓孩子成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也是讓自己和孩子建立親密關(guān)系的大好良機(jī)。好好運(yùn)用這樣的機(jī)會(huì)，孩子不僅能經(jīng)歷一次正面的蛻變，父母的支持與引導(dǎo)也能加強(qiáng)孩子對(duì)生命、對(duì)自己的信心。

　　步驟三：以同理心傾聽

　　請(qǐng)孩子告訴你他的感受，并專心聆聽，不時(shí)對(duì)孩子的話作出響應(yīng)，可以讓孩子越講越順，把整個(gè)情況從他自己的腦海厘清、條理化，有助父母了解自己的判斷是否正確，也讓孩子不舒服的情緒得到紓解。

　　步驟四：幫助孩子標(biāo)示情緒

　　高特曼教授觀察到，標(biāo)示情緒的行為對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)具有安撫效果，能幫助孩子從不安的事件中更快恢復(fù)過(guò)來(lái)。所謂標(biāo)示情緒，并不是告訴孩子他們應(yīng)該要有什么感覺(jué)，而是單純地用語(yǔ)匯去描述孩子的情緒，詢問(wèn)他們：你是不是覺(jué)得很難過(guò)？你是不是很生氣？

　　高特曼教授認(rèn)為，能在體驗(yàn)情緒的同時(shí)并針對(duì)它進(jìn)行討論，這應(yīng)該是牽涉到大腦左葉的運(yùn)作─這也是主掌語(yǔ)言與邏輯的中心。因此這或許能幫助孩子專心并平靜下來(lái)。換句話說(shuō)，當(dāng)我們幫孩子標(biāo)示情緒時(shí)，等于開始讓他不再陷于完全的情緒中，他開始思考、動(dòng)腦筋去了解自己的狀況，能夠部分抽離現(xiàn)在情緒，用另一個(gè)角度去審視自己，因而有助于情緒的平緩。

　　步驟五：解決問(wèn)題并設(shè)定規(guī)范

　　高特曼教授針對(duì)步驟五訂立了以下五個(gè)步驟：

　　對(duì)不當(dāng)行為設(shè)定規(guī)范：明確讓孩子知道有些行為是不當(dāng)?shù)模缓笤僖龑?dǎo)孩子思考一些較適當(dāng)?shù)姆椒ㄈヌ幚碡?fù)面情緒。

　　確認(rèn)解決問(wèn)題的目標(biāo)所在：?jiǎn)柡⒆訉?duì)于眼前的問(wèn)題，希望獲致什么成果。

　　思考可能的解決方案：和孩子進(jìn)行腦力激蕩找出解決之道。

　　評(píng)估各種解決方案：對(duì)于每個(gè)解決方案，問(wèn)孩子：這個(gè)方法有效嗎？這個(gè)方法對(duì)其它人有什么影響？等問(wèn)題。

　　幫助孩子選擇一個(gè)解決方案：可以藉由上一個(gè)評(píng)估步驟引導(dǎo)孩子到最適的解決方案。

　　我記得二女兒國(guó)小六年級(jí)時(shí)，主動(dòng)要求到高雄市就讀某升學(xué)率很高的私立國(guó)中。這樣子她必須離家住校，我不希望她年紀(jì)這么小就離開溫暖的家庭。而且該國(guó)中以升學(xué)為導(dǎo)向，并不注重五育均衡發(fā)展，孩子整天和同學(xué)比成績(jī)，又缺乏父母的關(guān)愛，縱使因而提高聯(lián)考成績(jī)，這對(duì)她整體人生來(lái)說(shuō)，終究是弊多于利。所以我希望她在當(dāng)?shù)貒?guó)中就讀即可，可是我也看到她殷切到外地就讀的企盼。那時(shí)臺(tái)灣尚未出版《高EQ小孩的教養(yǎng)秘訣》此書，但是我和她溝通的模式，和情緒輔導(dǎo)五步驟不謀而合。

 摘自《10歲前決定孩子一生》