激勵(lì)是否及時(shí),其作用與效果是有很大差別的。打個(gè)比較形象的比喻,就像平時(shí)炒菜一樣,在不同的時(shí)間放入佐料,菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。超前的激勵(lì)可能會(huì)使員工感到無(wú)足輕重,遲來(lái)的激勵(lì)可能會(huì)讓員工覺(jué)得多此一舉,使激勵(lì)失去意義,發(fā)揮不了應(yīng)該發(fā)揮的作用。
現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,及時(shí)激勵(lì)的有效度為80%,滯后激勵(lì)的有效度僅為7%。實(shí)踐也一再證明,應(yīng)該表?yè)P(yáng)的行為得不到及時(shí)的鼓勵(lì),會(huì)使人氣餒,喪失積極性;錯(cuò)誤的行為受不到及時(shí)懲罰,會(huì)使錯(cuò)誤行為更加泛濫,造成積重難返的局面。因此,優(yōu)秀的管理者在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)把及時(shí)激勵(lì)放在第一位。
思科公司十分重視用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)人才留下來(lái)。在該公司的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)中有一個(gè)"即時(shí)獎(jiǎng)",如果員工在銷(xiāo)售中有超越平常的表現(xiàn),那么他的主管隨時(shí)可以在50到2000美金的范圍內(nèi)對(duì)他給予獎(jiǎng)勵(lì)。
美國(guó)一家名為??怂共_的公司,專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)精密儀器制設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,在技術(shù)改造上碰到了若不及時(shí)解決就會(huì)影響企業(yè)生存的難題。
一天晚上,正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時(shí),一位科學(xué)家拿著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法??偛寐?tīng)罷,覺(jué)得其構(gòu)思確實(shí)非同一般,便想立即給予嘉獎(jiǎng)。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿著一件東西躬身遞給科學(xué)家說(shuō):"這個(gè)給你!"這東西非金非銀,而僅僅是一只香蕉。這是他當(dāng)時(shí)所能找到的惟一獎(jiǎng)品了,而科學(xué)家也為此感動(dòng)。因?yàn)檫@表示他所取得的成果已得到了領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)。
從此以后,該公司授予攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員一只金制香蕉形別針,也成了公司員工取得成績(jī)的象征。
行為和肯定性激勵(lì)的適時(shí)性表現(xiàn)為"賞不逾時(shí)"的及時(shí)性,公司總裁在沒(méi)有別的東西,只有一只香蕉時(shí)也要拿出來(lái)作為獎(jiǎng)品。
假如這位總裁拿著產(chǎn)品設(shè)計(jì)后當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)有做,而是過(guò)了十天半月后,再給這位科學(xué)家以金錢(qián)或別的什么獎(jiǎng)勵(lì),兩種方式,哪一種給科學(xué)家的觸動(dòng)更大?答案不言而喻。
大家都看過(guò)海豚表演,海豚在水里跳過(guò)一個(gè)圈,就要上來(lái)要魚(yú)吃,吃了魚(yú)后它又去表演,沒(méi)有魚(yú)的激勵(lì),它就不會(huì)表演了。及時(shí)的激勵(lì),能使海豚的表演持續(xù),這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),也是同樣的道理。
不要等到年終時(shí),才打算犒賞員工。在員工有良好的表現(xiàn)時(shí),就應(yīng)該盡速給予獎(jiǎng)勵(lì)。等待的時(shí)間越長(zhǎng),獎(jiǎng)勵(lì)的效果越可能打折扣。管理學(xué)家尼爾森特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合"即時(shí)"原則:企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)盡可能在每天工作結(jié)束前花上短短幾分鐘寫(xiě)個(gè)便條對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱(chēng)贊,或者透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工,及時(shí)鼓勵(lì)員工;抽空與員工一起吃個(gè)午餐、喝杯咖啡;公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下指責(zé)??傊?,管理者只要多花一些心力,員工就能從中受到莫大的安慰和鼓舞,從而使工作成效大幅提升。
友情提示:其實(shí)好多時(shí)候,教育孩子和管理企業(yè)有很相似,如果在教育孩子的時(shí)候我們能做到及時(shí)激勵(lì)的話,相信孩子一定會(huì)如我們期望的那樣越來(lái)越優(yōu)秀的。
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